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揭秘 | 簽收率直逼順豐，遠(yuǎn)超其他對(duì)手!韻達(dá)快遞怎么做到的?
今年“雙11”，韻達(dá)在簽收率方面相比去年提升13%，這意味著有1000萬(wàn)客戶將提前一天收到快件，服務(wù)能力進(jìn)一步提高，服務(wù)時(shí)效再一次提升。
在業(yè)務(wù)量最大、最繁忙的“雙11”，簽收率直逼順豐，遠(yuǎn)超其他對(duì)手，韻達(dá)快遞究竟是怎么做到的?話不多說(shuō)，揭曉謎底。
1.自動(dòng)化流水線發(fā)力
據(jù)了解，近兩年，韻達(dá)加大了在自動(dòng)化流水線方面的投入力度。
今年“雙11”期間，韻達(dá)通過(guò)上線全矩陣式自動(dòng)化流水線，提升快件運(yùn)行效率，采取錯(cuò)峰發(fā)貨機(jī)制，并通過(guò)快遞旺季獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制注重末端網(wǎng)點(diǎn)的平衡，為快件的暢通高效運(yùn)行提供了支撐。
韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年年雙十一期間，韻達(dá)全網(wǎng)分撥中心將配置300臺(tái)前臺(tái)自動(dòng)收件系統(tǒng)(又稱“快手系統(tǒng)”)，將分撥/網(wǎng)點(diǎn)單個(gè)收件臺(tái)收件速度提升至每人2500票/小時(shí)，較傳統(tǒng)模式提升一倍有余。
2.電子面單普及率最高
截至2016年6月，韻達(dá)快件的電子面單使用率已達(dá)到63%。目前，韻達(dá)的電子面單化率正在以每年15%-20%的速度遞增，預(yù)計(jì)未來(lái)兩到三年內(nèi)面單將全部電子化。
對(duì)于今年“雙11”簽收率的大幅度提升秘訣，韻達(dá)官方也表示，分單系統(tǒng)和電子面單發(fā)揮了重要作用，依靠科技的力量提升全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率。
3.末端服務(wù)方式百花齊放
簽收率的高低，關(guān)鍵除了中轉(zhuǎn)的時(shí)效與科技的驅(qū)動(dòng)，另一個(gè)重要的影響因素就是末端。在末端方面，通過(guò)近三年的布局，韻達(dá)已經(jīng)初布構(gòu)建和形成了自己獨(dú)具特色的“生態(tài)體系”——
采取了多樣化的服務(wù)形式，主要包括自建門店、合作便利店、智能快遞柜等等。
截至2016年5月，末端網(wǎng)點(diǎn)自建門店超過(guò)20,000個(gè)，合作便利店、物業(yè)及第三方合作資源超過(guò)16,650個(gè)，其中合作對(duì)象主要有萬(wàn)科物業(yè)、十足超市、上海良友、小麥公社等等，以及智能快遞柜74,000余個(gè)。
可以肯定的是，經(jīng)過(guò)近三年的投入和積累，韻達(dá)末端派送體系的協(xié)同效應(yīng)正在慢慢體現(xiàn)，并開(kāi)始發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
冰凍三尺，非一日之寒;為山九仞，也不是一日之功。接下來(lái)韻達(dá)還將帶來(lái)哪些驚喜?我們拭目以待。
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