海爾的成功之道

　　海爾是我們中國的神話，同時也是我們中國企業(yè)要學習的榜樣，我們要汲取海爾身上的成功之道，運用到我們的經(jīng)營中。以下是學習啦小編分享給大家的關(guān)于海底撈成功之道，供大家閱讀!

　　海爾成功之道：

　　每當提起海爾，總會想起它創(chuàng)造的那個幾乎讓人不敢相信的神話——從一個虧損147萬元瀕臨倒閉的小廠到今天成為全國家電行業(yè)的龍頭老大，并且走上了國際化的道路。2005年，海爾電冰箱全球銷量第一，海爾僅僅用了20年的時間就完成了百年企業(yè)所達到的目標。當我們談起企業(yè)管理的時候，也會想到海爾的管理模式，并且許多企業(yè)一直在學習。那么海爾的成功之路是如何的呢?它的品牌是怎樣建立起來的?看了《海爾的企業(yè)管理戰(zhàn)略》后，我們可以從中找到了答案。

　　成功之道一、自張瑞敏成為海爾的總裁后，開始抓質(zhì)量管理。

　　談起質(zhì)量兩字，自然的想起了海爾那聞名中外的砸冰箱事件。海爾能夠從當時大多數(shù)企業(yè)以規(guī)模生產(chǎn)定位的熱潮中脫離開來開始抓質(zhì)量管理，是海爾成功之路的第一步。眾所周知，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，沒有質(zhì)量的家電產(chǎn)品要成為名牌產(chǎn)品，無異于癡人說夢。中國許多企業(yè)曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象很大的程度上的原因是因為他們忽視了質(zhì)量管理，只注重規(guī)模經(jīng)濟。

　　成功之道二、走產(chǎn)品差別化的道路，不斷推進技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)滿足消費者需求的新產(chǎn)品。

　　雖說質(zhì)量是企業(yè)的生命，但光有質(zhì)量卻沒有個性特色的產(chǎn)品，市場占有率也就不會高，更不可能成為名牌產(chǎn)品。改革開放以來，我國人均收入日益增加，生活水平不斷提高，人們的消費觀念部長局限于過去地層次的需求水平上，人民在消費心理上體現(xiàn)出求新、求奇、求異的特點?；谶@，海爾不斷推進技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)一系列新產(chǎn)品。而且根據(jù)“沒有淡季市場，只有淡季思想”，開發(fā)了適合夏天使用的小型洗衣機，占據(jù)了很大的市場空間。走產(chǎn)品差別化的道路，可以使海爾在家電行業(yè)中脫穎而出，并很快被消費者所認同。

　　成功之道三、細分市場，確定目標顧客，做好正確的市場定位策略。

　　海爾把自己的產(chǎn)品定位在名牌產(chǎn)品的高層次上， 對于不同的家電產(chǎn)品，在國際市場和國內(nèi)市場都有一定的消費群。對不同檔次、不同偏好、不同年紀的消費者進行細分，例如對學生群體開發(fā)了小型冰箱和洗衣機等，滿足消費者的不同的需求。進行市場細分，是產(chǎn)品得以順利銷售的保證，這就要求家電廠商能正確地在市場上進行定位，確定目標顧客，從而迅速地打開知名度?，F(xiàn)代化的技術(shù)力量和激烈的市場競爭，使得同類產(chǎn)品的性能十分接近，企業(yè)要在特定的消費者群體中樹立獨特的產(chǎn)品形象和滿足消費者的偏好，是實現(xiàn)一定的市場占有率的保證，是實施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

　　成功之道四、提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)能力，實行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)策略。

　　“產(chǎn)品是有形的服務(wù)，服務(wù)是無形的產(chǎn)品”，這個觀念已深入民心。：要培育家電產(chǎn)業(yè)名牌產(chǎn)品，售前、售中、售后的服務(wù)是一體化的、不可分割的。特別是在當今家電行業(yè)產(chǎn)品性能幾乎相近的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得尤其重要。麥當勞、肯德基的成功很大程度上在于他們的服務(wù)質(zhì)量，同樣，海爾的成功也離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海爾的服務(wù)可以概括如下：“隨叫隨到·到了就好·創(chuàng)造感動·信息增值”。而且，企業(yè)要成功，在質(zhì)量過關(guān)的情況下，更應(yīng)該要重視售前和售中的服務(wù)。售后服務(wù)再好，如果質(zhì)量不過關(guān)，更會讓消費者厭煩。

　　成功之道五、到位的廣告宣傳，良好的企業(yè)形象。

　　當國內(nèi)許多企業(yè)堅信“酒香不怕巷子深”的時候，海爾已經(jīng)懂得怎樣運用媒體、廣告等為自己的產(chǎn)品做宣傳?，F(xiàn)代社會是信息時代，企業(yè)如果不能利用廣告媒體為自己做宣傳，也只能在某個區(qū)域里被人所認知，根本就不可能做大做強，就會“養(yǎng)在深閨人未識”，最終也只能“郁郁而終”。海爾在廣告宣傳方面下足了功夫，用足了心思，用不同的廣告體現(xiàn)海爾不同的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的不同方面。廣告宣傳宣傳的就是企業(yè)良好的形象，在這一方面，海爾導入了CI戰(zhàn)略的策略。“CI”是企業(yè)形象識別的英文縮寫。“ “CI”的核心與精髓在于突出差別性，這種差別性不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的商標、標準字、標準色、廣告、招牌、徽章等，而且還體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營宗旨和目標上，以及企業(yè)風格、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略上。在這一方面，海爾可算是中國企業(yè)的佼佼者。海爾企業(yè)文化一直為國人所驕傲，它所創(chuàng)造的“小球斜坡理論”以及“OEC管理”一直被其他企業(yè)所學習利用。其它企業(yè)在學習海爾文化的同時，也是海爾宣傳的好時機。

　　成功之道六、良好的企業(yè)管理制度及經(jīng)營理念，是海爾成功的另一關(guān)鍵。

　　在海爾成長過程中，還離不開吃“休克魚”這一關(guān)，也就是企業(yè)的擴張。海爾吃“休克魚”的力量源泉靠的就是企業(yè)的管理制度及經(jīng)營理念。海爾18件兼并案中有14件是按照“吃休克魚”的模式進行的，每一件都獲得了成功。海爾兼并其他企業(yè)后，并不需要投資太多的資金，只需要派幾個管理專家，在企業(yè)里進行海爾經(jīng)營模式的復制，最后把那些兼并過來的企業(yè)真正變成“海爾的企業(yè)”，這就是海爾的高明之處，只注入經(jīng)營理念的血液，就可以盤活了不少企業(yè)的資金和員工，變虧為贏。

　　成功之道七、優(yōu)化產(chǎn)品組合，不斷發(fā)展自己，走多元化的道路。

　　現(xiàn)在海爾擁有的生產(chǎn)線不僅僅有電冰箱，還有洗衣機、空調(diào)、電視機等，而且手機也開始生產(chǎn)。海爾在產(chǎn)品開發(fā)的這一方面，采取的先發(fā)展龍頭產(chǎn)品，然后在再逐個發(fā)展其他相關(guān)產(chǎn)品的戰(zhàn)略，不斷擴展企業(yè)的發(fā)展空間，走多元化戰(zhàn)略道路。在擴張的道路上，海爾始終堅持的原則是：一是要把自己熟悉的行業(yè)做大、做好、做強，在這個前提下再進入與這個行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品領(lǐng)域。企業(yè)多元化的道路也要具備兩個條件：一是主體企業(yè)要具備優(yōu)勢，其內(nèi)部的管理模式是一流的，并與世界借接軌，其外部市場上的產(chǎn)品在同行業(yè)名列前茅;二是目的要明確，不是為了簡單的外延，而是為了實質(zhì)的發(fā)展，不是為、追求形式上的大，而是為了實質(zhì)上的強。

　　成功之道八、具有長遠的目光，走國際化的名牌道路。

　　中國家電行業(yè)第一個走出國門的就是海爾企業(yè)，海爾提出了創(chuàng)國際名牌的戰(zhàn)略，并在1998年開始實施。走國際名牌的道路，必須以更嚴格的標準對待自己的產(chǎn)品。海爾在發(fā)展的第一個階段，就開始了國際化的起步，它從德國引進技術(shù)，并向德國出口產(chǎn)品，目的是在國際上創(chuàng)造國際品牌，爭奪國際市場的份額。它還打開了最難打開美國的市場，并在美國設(shè)廠，產(chǎn)品在美國占據(jù)了一定的市場。比起許多目光短淺的中國企業(yè)，只追求眼前的利益，局限于本國的企業(yè)甚至某個區(qū)域的企業(yè)來說，海爾的眼光和目標更長遠。中國民營企業(yè)需要的就是海爾走國際化道路的勇氣與精神。有調(diào)查顯示，中國民營企業(yè)的壽命一般為3到5年，很多企業(yè)在看似頂峰的時候就再也發(fā)展不了,不僅僅是因為他們它們?nèi)狈?chuàng)新的精神，很大的原因還在于缺乏長遠的目光、走國際化道路的勇氣。

　　海爾是我們中國的神話，同時也是我們中國企業(yè)要學習的榜樣，從海爾的身上我們可以學習到很多先進的管理模式和市場營銷管理的方法。事實已經(jīng)證明，海爾的企業(yè)管理模式已被許多企業(yè)成功運用，例如它的OEC管理和小球斜坡理論等等，我們期待著海爾能夠繼續(xù)走品牌國際化的道路，創(chuàng)造出中國一個又一個神話，并帶領(lǐng)著我國的民營企業(yè)走向世界。

　　海爾的經(jīng)營成功之道：

　　(一)重視產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌

　　海爾視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，十九年來，始終堅持“創(chuàng)世界名牌，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的理念。

　　以質(zhì)量管理“三部曲”為例，第一步提出質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，要求每個職工接受，并且聯(lián)系本崗位和相關(guān)崗位的現(xiàn)實情況，集中討論產(chǎn)品質(zhì)量中的問題和改進措施，使產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”理念得到廣泛的認同。隨后他們走出關(guān)鍵的第三步：構(gòu)造“零缺陷”管理機制，建立管理制度，產(chǎn)生了產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷，精細化”管理辦法，達到用戶使用的“零抱怨、零起訴”的要求。以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量贏得越來越多海外消費者的青睞，打開了通向國際名牌的大門。

　　海爾以質(zhì)取勝不僅僅體現(xiàn)在重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量，而且同樣體現(xiàn)在重視服務(wù)的質(zhì)量上。真正滿意的服務(wù)是幫用戶解決潛在的問題，把“用戶的抱怨當作最好的禮物”。在響應(yīng)客戶需求方面的創(chuàng)新性方面，海爾從1998年開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以定單信息流為中心帶動物流、資金流的運動，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運成本“三個零”目標的實現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程再造使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始社會化運作。

　　海爾立足于“品牌企業(yè)”，在打造自己品牌的過程中，依靠確保產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟，增強企業(yè)實力，加強科學管理，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，注重形象宣傳，提高商業(yè)信譽，堅持開發(fā)創(chuàng)新，增強品牌活力，做好服務(wù)，贏得消費者信賴等措施。以質(zhì)量保證品牌，以服務(wù)保證品牌，做到質(zhì)量、服務(wù)與品牌互動。

　　(二)“以人為本”的管理謀略

　　海爾人力資源開發(fā)與管理的最高境界也就是最終目標——實現(xiàn)全員自主化管理。海爾的決策者認為，真正人力資源開發(fā)與管理的最高境界是人的自主管理。達到這個境界，員工們的所有潛能和美質(zhì)便會得到充分發(fā)揮。

　　海爾造就人才的終極目標就在于此，有全體員工都能實現(xiàn)自主管理，全身心地投入到完美的生產(chǎn)與創(chuàng)造中，企業(yè)便不會被任何力量所戰(zhàn)勝。自主靠自覺;自主必自律;自主管理升騰出員工價值實現(xiàn)中的自豪。在海爾，從普通員工、基層班組，到高層決策者和一般管理人員都滲入了這種自主的精神。自主管理實質(zhì)上是自我表現(xiàn)約束下的參與式管理。達到這個層次要有兩個前提：一是要有一支自我約束力的員工隊伍;二是要有在此基礎(chǔ)上的主人翁參與意識。在這種狀態(tài)下，員工對企業(yè)的忠誠度發(fā)揮到了極致，將企業(yè)目標與個人目標最有效地結(jié)合起來了，每個人都在企業(yè)騰飛中同時實現(xiàn)了自己的價值。

　　如今，海爾又在為自己確定新的自主管理的高目標——形成一個互動的學習性的團隊。這個互動是全方位的，上級、下級、同級之間要互相學習，互相促進，互相提高，互補聯(lián)動，形成強大的全力。海爾的自主管理內(nèi)涵豐富，它積淀著海爾企業(yè)文化的精華，它涵蓋了企業(yè)人力資源開發(fā)的眾多成果，它為海爾不敗蘊育出了全新的基因。