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話術(shù)——如何進(jìn)行保險產(chǎn)品推銷演說(2)

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  15、怎么做陌生拜訪:敲門式和麥凱式

  陌拜有兩種方式,一種叫“敲門式”,我的好朋友夏船就是一個陌拜高手,入行十年,前四年統(tǒng)統(tǒng)是陌拜,每天敲門100次。他的很多單子都是周六促成的,因為周六客戶比較有閑心。

  有一個旅游公司的老板,年交保費(fèi)5.8萬,夏船早上去他很忙,沒空和夏船聊,大堆文件亂七八糟;夏船又中午去,沒想到他中午飯都不吃,等到1點的時候,他說夏船對不起,我要開會去了,夏船就下午去,3點去、5點去,他都沒時間簽字。

  后來夏船就改變策略,周六早晨8點去拜訪,老板8點半上班,夏船就在那里等了半個小時。后來老板來了就把夏船讓了進(jìn)來,夏船發(fā)現(xiàn)老板臺上干干凈凈的,一份文件都沒有,因為是周六嘛,只有他們幾個領(lǐng)導(dǎo)上班。夏船就把投保書遞了上去,老板就看了看夏船,夏船又把筆遞了上去——

  因為他是老板,簽字簽慣了,那天沒有文件簽,所以一看投保書遞上來了,喲,簽吧!就簽了,所以任何反對問題都沒有。

  有一次,在95年的時候,夏船去跑市場,在幢大廈里一家一家敲下來都沒有機(jī)會,敲到樓下第五家的時候,一位中年人把門打開,面相看上去蠻慈祥的,他說:你有什么事?夏船說:我是保險公司的,能不能跟你介紹一下保險。對方說:我不需要,請你走吧。說著他就關(guān)門,夏船趕緊把頂住,說:大哥,我口很干,能不能討杯水喝?

  對方說:做保險的人也蠻辛苦的,我兒子就是和你這樣大,也難為你了。我去幫你倒杯水,你等著。說著就去幫他倒水。

  夏船一看他去倒水,趕緊從包里拿出一張紙,然后那個人就把水倒來,夏船就喝,喝完之后,夏船覺得有機(jī)會了,就說:大哥,我們公司規(guī)定我們每天必須拜訪15個客戶,而且都要讓客戶簽字,要不然公司不相信。大哥,您對我這么好,能不能幫我簽個字,證明我今天來過?

  對方一看:那好吧,你進(jìn)來吧。說著門一開,夏船就有機(jī)會走進(jìn)他的客廳,坐下來。

  對方就問簽字簽什么地方,夏船說簽在這張紙上,他說我來簽,夏船又說:大哥,你等一下,我們公司還有個規(guī)定,就是在簽字之前,一定要聽我講解保單條款5分鐘,要不然我們主管會打跟蹤電話,認(rèn)為我在吹牛。

  對方說:你們公司好煩呀,怎么這么多規(guī)定?!那你就講吧。他就聽了。

  夏船一講講了30分鐘,走的時候做了他一張四歲孩子的保單,年交保費(fèi)474元。所以陌生拜訪有機(jī)會。

  有一次,夏船去敲門,出來一個大姐,說:你們保險公司的人象蒼蠅一樣,天天都來,煩都煩死了!

  夏船馬上接了一句:大姐,我們保險公司的業(yè)務(wù)員不是蒼蠅是蜜蜂,是辛勤的小蜜蜂,每天都來為您創(chuàng)造保障,來采蜜,您看能不能跟我這個小蜜蜂談兩句?

  對方一聽就笑了,然后就給了夏船機(jī)會。這個客戶叫周桂英,也被夏船做下了——因為一句與眾不同的開場白。

  如果是和熟人談保險,對方會給你兩個小時的機(jī)會;如果是隨機(jī)展業(yè),對方會給你三句話的機(jī)會;如果是陌生拜訪,對方只給一句話的機(jī)會,就是你的開場白。

  還有一次,夏船一敲門,對方問:你找誰?夏船說:我找上帝。對方問:什么上帝?夏船說:只要是客戶就是我們的上帝,所以我過找上帝。

  還有一次,門一敲,對方問:你找誰?夏船說:我說找您。對方部:你找我干嘛?夏船就說:我想跟您談?wù)勎覀儽kU公司欠您的錢。

  結(jié)果對方納悶:保險欠我什么錢?夏船說:給我兩分鐘就可以。對方說:好,進(jìn)來。進(jìn)去以后就有機(jī)會。

  還有一次到一家辦公室,所有人都在那低頭寫東西,夏船一看沒有機(jī)會,就大聲地用演講的方式來表白自己:各位,早上好,我是保險公司的業(yè)務(wù)員,我叫夏船,哪位有空跟我談?wù)?

  結(jié)果所有人哈哈大笑,那一次夏船沒有和一個人談保險,但是大家接納了他。

  然后夏船去了三次以后,用了一招“算命技巧”,讓他們每個人排隊買保險,夏船保險生涯十年,發(fā)生過五次排隊買保險的情況。后來我也用這個算命的技巧成交了不少CASE。

  還有一次,遇到一個老板,夏船說:能不能跟您談一談理財計劃,老板說:我從來不和陌生人談生意,請你出去吧。

  夏船就出去了,不要走,在門口等兩分鐘,然后門一拉,夏船又進(jìn)去了,夏船說:老板,您說過從不和陌生人談生意,兩分鐘以前我們是陌生人,現(xiàn)在我們是熟人了,那我們談生意吧……

  這個老板最后也成交了,叫秦健康,是上海日用品公司的一個副總。所以各位,回想以前成功的道路,我們的確碰到很多的挫折,但只要你堅持敲下去,世界上一定會有一扇門為你打開。

  陌生拜訪還有一種方法——“哈維•麥凱式”,哈維•麥凱是世界第一名人脈專家,他主張拜訪客戶之前要做事先的調(diào)查,你對客戶的了解有多少,你簽單的把握就有多少。

  我非常崇拜原一平,他是陌生拜訪之神,原一平把一個月的時間分為兩部分,25天為一個部分,5天又為一個部分。25天的時間里,他只對客戶做調(diào)查研究,另外5天用來促成簽單。

  也就是說,他調(diào)查研究的時間是簽單的5倍。

  我給大家講一個我的例子,天津有個保險業(yè)務(wù)員叫露茜,年收保費(fèi)100多萬,非常優(yōu)秀,2001年當(dāng)選天津保險行業(yè)高峰會長,所以很多人都去找她取經(jīng),這個露茜非常忙,總是拒絕拜訪。

  后來我決定去拜訪她。在去之前,我就先研究了她的資料,然后才來到她的辦公室。

  一敲門,開門的恰好是露經(jīng)理,還沒等她開口,我趕緊先說:露經(jīng)理,打擾您了——可能您不認(rèn)識我,但是我很早以前就久仰了您好的大名。

  請把這句話記下來,它是陌生拜訪、特別是拜訪大客戶最好的開場白。

  露經(jīng)理聽完的開場白,顯得有些興奮,我接著說:2002年在天津市優(yōu)秀保險代理人表彰大會上,您作為高峰會長上臺講了話,我在臺下仰慕了您的風(fēng)采。我今天是特意來向您取經(jīng)的。我也是一名業(yè)務(wù)員,我希望能把您的經(jīng)驗傳播給更多伙伴,來幫助更多的人成功。您可不可以給我十分鐘?

  露經(jīng)理聽完,說,你進(jìn)來吧,請坐。又給我倒了一杯水,做出一副長談的樣子。

  30分鐘之后,我不僅取得了真經(jīng),還和她訂下了一場子晨會,臨出門,雙方互換了名片,我發(fā)現(xiàn)露經(jīng)理的名片背面有行很特別的字,回來后我就針對它做了一些工作。

  下面才是關(guān)鍵的——

  一星期之后,我來為露經(jīng)理的部門主持晨會,一開始我先給大家講了一個故事

  美國有一保險業(yè)務(wù)員叫柏特•派羅(BERT PALO),非常有名,他在做少兒保險時很有意思,他告訴小孩的父母,說:你們現(xiàn)在扮演的是父母的角色,而我現(xiàn)在不是我派羅,我扮演的是你們的孩子,我是代表你們的孩子來和你們談話的,你們看可以嗎?

  有一次,派羅和一對年輕的夫婦談少兒保險,他又代表他們兩歲的孩子來談,談到深夜1點的時候,還是無法說服這對夫婦,派羅就很失望,看來今天是無法成交了,說著就起身告辭。

  當(dāng)他走到客廳里正要出門的一剎那,忽然看到客廳的方桌上擺著一張放大的照片——正是這家里兩歲男孩的照片,派羅當(dāng)時就抑制不住沖動,走到了照片跟前說:對不起,孩子,我失敗了,我沒有能夠為你,在你的父母那里爭取到一份合理的保障……請你原諒我。

  那對夫婦被派羅的舉動所感動,當(dāng)場就簽下了一張最高額的少兒保單。

  講完這個故事我說,為什么我要講這個故事,因為我手里有一張名片,說著我掏出一張名片,說:我見過很多保險業(yè)務(wù)員的名片,但都成為過眼紅塔山,唯獨(dú)這張名片讓我過目不放,因為這張名片背面寫著一行字:

  對不起,我失敗了!

  下面有一行小字:

  別讓您的子女,和關(guān)心他們生活的朋友失敗而歸,保險使您成為永失敗的父母!

  我本來是來給大家講晨會的,但晨會未開始,這張名片已經(jīng)為我上了生動的一課。今天,這張名片的主人也在現(xiàn)場,我們就請她來先和我們做一個分享。

  各位,您猜一猜站起來的是誰?

  露茜經(jīng)理!

  當(dāng)時她都蒙了,沒有想到我用這種方式把她請上了臺,那天她分享得非常激動。各位請想一想,這是她心靈深處的一個秘密,她的組員、朝夕相伴的主管都不知道的秘密,卻被我一個只見過一次面的陌生人給說了出來,你知道她心里是何等的激動嗎?

  結(jié)果那次晨會,我的產(chǎn)品的銷售達(dá)到了歷史之最,成交率為240%——因為露經(jīng)理說了一句話:“今天在座的,每個至少買兩本!”

  她為什么這樣支持我?因為她把我當(dāng)成了知音。我為什么能知道這個秘密,因為自從上次換完名片之后,我就發(fā)現(xiàn)她名片背后的這段話,我就覺得它不可能是一段話這么簡單,它背后一定有一個故事。于是我就用了一個星期的時間,翻閱了大量的資料,最后終于找到了答案。在晨會上分享出來,沒想到竟收到一個意想不到的結(jié)果。

  所以我也因此得出一個結(jié)論

  你在拜訪客戶之前,一定要做深入細(xì)致的事先調(diào)查——

  你對客戶的了解有多少,你的成交率就有多少,

  了解是0,成交率就是0;

  了解10%,成交率就是10%;

  了解50%,成交率就是50%;

  你對客戶了解100%,那么成交率就是240%。

  你一定要樹立一種觀念:

  一張保單之所不能成交,就是因為你對客戶不夠了解!

  16、怎樣接觸大客戶

  拜訪的秘訣叫:“穩(wěn)準(zhǔn)狠、短頻快”。

  “穩(wěn)”:進(jìn)門要穩(wěn)。去見客戶之前,一定要準(zhǔn)備小禮物,見客戶面要送禮物,抬手不打送禮人,你的成功率就會高。

  見到老板,一定是贊美話術(shù)開頭:X老板,對不起打擾您了。您可能不認(rèn)識我,但我很早以之前就久仰了您的大名,前幾天報紙上還介紹您……

  開場白講完,馬上閉嘴,笑容可掬但目光堅定地看著他,給他一個思考的機(jī)會,他就意識到該把你讓進(jìn)屋子,“來,到屋里說話”,你就進(jìn)門了。

  很多業(yè)務(wù)員到了大客戶那里緊張,一緊張就不停的說話,客戶總是在思考你說的是什么,就沒機(jī)會把讓進(jìn)屋。你話一停,就進(jìn)屋了。

  然后,對方會問你是干什么的,你千萬不要回答,你手上要有些經(jīng)濟(jì)方面的信息資料,送給老板:這些資料送給您,希望對您有所幫助。

  對方一接手,就把剛才那個你是干什么的問題給岔開了。老板翻開書,發(fā)現(xiàn)扉頁夾著一張彩紙,我說:老板,送給您一張這期的體育彩票,希望好運(yùn)永遠(yuǎn)伴隨著您。

  我這一招屢試不爽,因為沒有誰會拒絕一個500萬大獎的誘惑。

  在對方看資料的時候,你再謙虛一下:老板,今天我冒昧登門,打擾了,請您原諒。這時老板見到你還站著,就會說:來來,請坐。坐下之后,你才能談?wù)隆?/p>

  所有這些程序都必須做得有條不紊,不論客戶態(tài)度多惡劣,你都不能急,一板一眼來操作,做到不卑不亢、不慌不忙、有理有據(jù)有節(jié)。

  這時客戶就會被你這種“氣勢”所感染,情緒就穩(wěn)定下來了。

  “準(zhǔn)”:判斷客戶要準(zhǔn)。推銷一定要找到?jīng)Q策人,和其它人談沒有用,所以進(jìn)門之前先觀察一下“敵情”,看看誰是準(zhǔn)客戶。

  見到準(zhǔn)客戶,還要和他寒喧:您這么年輕就如此成功,日理萬機(jī)呀,是不是我們這些事都得您親自拍板?

  他說:“可不是嘛”,說明他是決策者,如果他說“你也得再往上報”,說明你還再往上層跑。

  準(zhǔn)客戶判斷失誤,全部完蛋。有一次我去向一家公司推銷,每次都是由一個張經(jīng)理接待的,跑了兩個月,一單都沒成交,后來才知道張經(jīng)理根本就不主事,主管經(jīng)理在隔壁屋,我連見都沒見過。所以判斷客戶一定要準(zhǔn),要找對人。

  “狠”:保費(fèi)設(shè)計要狠。大客戶一次三五十萬的保額。有人擔(dān)心客戶交得起嗎?客戶還沒擔(dān)心了,你擔(dān)心什么,皇帝不急太監(jiān)急。

  他是個大人物,需要大的保障,你給他設(shè)計個小保單,一出事保障不夠,你這不是失職嗎??

  所以談到保險問題,我都會問客戶:像您好這種情況每月交一千元保費(fèi)沒問題吧?這一點確定了我才敢給您設(shè)計。

  他問為什么?

  我說:因為如果您做每個月交費(fèi)二三百的小保單,根本用不著找我,隨便找誰都能給您做,到時賠償個三五萬也解決不了問題。像你這樣的情況,出了事至少三五十萬才能擋一下,而三五十萬保障每個月至少要交費(fèi)一千元。這樣吧,我先按一千元左右給您設(shè)計,盡量把保額提高一點,保障全面點。設(shè)計完我給您打電話。

  年交保費(fèi)1萬多,這就叫“狠”。您不狠就把客戶給害了。

  “短”:拜訪時間要短。

  “頻”:拜訪次數(shù)要頻。

  “快”:告辭動作要快。

  (以上三點見拙作《大單高手》)

  拜訪時要注意的三個問題:

  一、 不要電話預(yù)約,直接去拜訪。

  他再忙也能抽出三五分鐘,你和他談了,就是一次有效拜訪。

  二、 客戶不在一定要給他留便條。

  當(dāng)客戶擁有你三張便條時,他會覺得欠你很大的情,所以下次見到你會加倍補(bǔ)償。

  三、 事先找好退路。

  客戶如果當(dāng)時情緒不好,你很可能成為他的出氣筒,所以一定要為自己留出退身步。

  有一次,我去拜訪一個老板,進(jìn)屋發(fā)現(xiàn)他正在那焦頭爛額地整理東西,對我視而不見。我當(dāng)時坐也不站也不是走也不是。靈機(jī)一動,決定以不變應(yīng)萬變,在原地一動不動站了一分鐘,然后沖老板一鞠躬,說:老板,那我就告辭了。

  老板條件反射地問我:哎,怎么剛來就走?

  我說:我從報紙上看到介紹您的文章,非常敬佩您,我今天的任務(wù)就是過來看您這個成功人士一分鐘?,F(xiàn)在時間已經(jīng)到了,所以我得走了。

  老板一聽哈哈大笑:天下還有這樣的業(yè)務(wù)員,小伙子,你是干什么的?

  這樣,我就和他搭上了話,如果他不理我,我也會冠冕堂皇地走掉。

  面子是別人給的,臉是自己丟的,被拒絕得沒有面子說明你還不夠成熟。

  17、什么樣的有錢人才是準(zhǔn)客戶?

  不是所有的有錢人都能和你買保險,至少有一半的有錢人不是準(zhǔn)客戶,特別是房地產(chǎn)老板。

  你在和房地產(chǎn)老板展業(yè)之前,一定要先去看他的樓盤,如果他的樓盤還在打地基,還是大坑,你就不要找他了,找他他也不會和你買保險。

  因為房地產(chǎn)法規(guī)定,只有樓盤出了地面,哪怕是出了地面1米,才允許銷售,在些之前,他都是負(fù)債,都是貸款,他沒有資金也沒有心情聽你談。

  如果他的樓盤已經(jīng)基本竣工了,或者已經(jīng)開始銷售,你再去找他,把握可能大一點。

  天津有一個業(yè)務(wù)員告訴我,他正在跟蹤一個房地產(chǎn)大享,跟蹤兩年了,就是做不下來單子,問我為什么。我說這個地產(chǎn)商是全國十大地產(chǎn)風(fēng)云人物,他五年內(nèi)的策略都是擴(kuò)張,我很多做生意的朋友,手上還有他的爛尾賬,所以這個老板五年以內(nèi)你都不要找他,他根本就沒有現(xiàn)錢。不了解這個情況,你在他身上投入的精力越多,做的無用功也越多。所以我們不要被那些表面數(shù)字給迷惑住,一看某某老板,固定資產(chǎn)幾千萬,以為就能成大客戶,你錯了,他可能手里一分錢現(xiàn)金都沒有。

  所以,我們選有錢人作為準(zhǔn)客戶的第一條件,就是他的手必須有現(xiàn)金流。

  根據(jù)這點,什么樣的老板才是最好的準(zhǔn)客戶?

  餐飲業(yè)、娛樂業(yè)的老板,因為他每天都有流水賬,有現(xiàn)金流,只要溝通到位,可能會當(dāng)場簽單。

  18、如何巧妙回答你的職業(yè)?

  夏船是2003年美國友邦中國第一名,已是百萬富翁了,但他的初戀情人鄧小姐已經(jīng)是一個千萬富翁了。有一次,夏船接到鄧小姐的請柬,請他去參加她第八家分公司的開業(yè)慶典。

  夏船就提前一天,讓花店扎了一個1.8米高的花籃送了過去。

  慶典當(dāng)天,夏船也準(zhǔn)時趕到,發(fā)現(xiàn)公司門口已經(jīng)擺了一排的花籃,一共17個,左邊8個,右邊8個,他的花籃因為最高,只能擺在中間,呈眾星捧月之勢。夏船一看,正是自己要的效果。

  每個花籃都有條幅,寫著“XXX恭祝XX公司開業(yè)大吉”等字樣。既然能送花籃,關(guān)系肯定不一般,所以夏船趕緊掏出筆和紙,“唰唰唰”就開始記條幅上的名

  這時一個保安走了過來,問:你在干什么?夏船說:鄧小姐剛剛吩咐,讓我把送花籃的貴賓名單記下來,你別打擾我呀,寫錯了你負(fù)責(zé)!

  保安一聽,趕緊就跑掉了。

  抄完名單,夏船就走進(jìn)了公司,鄧小姐招呼他坐下之后說:夏船,你先坐一下,我還有其它的事,一會兒再來陪你。

  夏船急忙把她拉住,說:你沒時間,可以介紹你的朋友給我認(rèn)識或。

  鄧小姐說:這么大忙忙的,介紹誰呀,我一時又想不起來。

  夏船趕緊掏出名單:你就給我介紹這上面的人就可以了。

  鄧小姐一看,你小子,真是個業(yè)務(wù)高手,有備而來呀。看了下名單——就是這個張小姐吧。說著就把張小姐喊了過來,自己就走了。

  張小姐過來之后,主動遞上名片,夏船一看,乖乖!年紀(jì)輕輕,某軟件公司執(zhí)行CEO!心里那個高興呀。

  張小姐一看夏船并沒遞名片,就問:請問夏先生是做什么工作的?

  夏船就賣了關(guān)子:張小姐,您看我像做什么工作的?

  張:您是醫(yī)生?

  夏:不對。

  張:您是律師?

  夏:也不對。

  張:那我就不知道了。

  夏:我說一點情況你猜一猜,好不好?張小姐一下就提起了興趣,連說好呀。

  夏:有人說我們是銀行家?guī)腿死碡敶驽X;也有人說我們是慈善家救人于水火之中;還有人說我們是外星人這么難的工作也能做,張小姐,您猜我是做什么的?

  張小姐:您不會是做保險的吧?

  夏船說:您猜對了,我就是做保險的!

  于是兩人哈哈大笑,一下子拉近了距離。在笑聲中把名片遞上去:美國友邦的夏船,請您多多指教。

  一個星期之后,夏船簽下了一張7000多元的保單。

  19、柴田禾子的“輸血話術(shù)”

  有一次,我去和一個美容院的大堂經(jīng)理談保險,經(jīng)理姓陳,是一位中年知識女性,而且是一位單親母親,她想為她8歲的女兒買一張少兒保單,年交保費(fèi)4800元。

  就在要交費(fèi)的一剎那,突然半路殺出了個程咬金——一位來做美容的顧客說:給小孩子買什么保險,你們沒看昨天的《焦點訪談》,現(xiàn)在的孩子都很不孝順,你給他買保險還不如留下錢將來自己養(yǎng)老。

  本來陳女士都付費(fèi)了,我正伸手要接,聽了她的話,陳女士說:尹先生,讓我考慮考慮可以嗎?又把4800元保費(fèi)收了回去。我一看煮熟的鴨子要飛了,甘心嗎?當(dāng)然不甘心!當(dāng)時我就決定,我要用推銷女神柴田禾子最著名的“輸血話術(shù)”來成交這張保單。

  我說:陳姐,我再用兩分鐘給您講個故事,可以嗎?我講完故事馬上就走。

  陳女士說那你就講吧。

  我說:去年“五一”,我去天津醫(yī)院檢查身體,忽然看到一輛救護(hù)車開進(jìn)醫(yī)院的大門,從里面抬出一個病人,渾身是血,原來是一家三口出來旅游,爬山時那個爸爸不小心從山上摔了下來,多處骨折還有內(nèi)傷,血流了一擔(dān)架。

  和救護(hù)車一起趕來的,還有他的妻子和他們8歲的兒子。

  醫(yī)生把那個爸爸推進(jìn)了手術(shù)室,只做了簡單的檢查,就說必須馬上手術(shù),而且要輸血,否則這條命保不住。

  但是一驗血發(fā)現(xiàn),這個人的血型竟然是RH陰性AB型,兩萬個人里才有一個,血庫里沒有,如果去北京拿,來回需要兩個小時,恐怕來不及了。

  我說:陳姐,當(dāng)時在場的只有一個人能把血輸給他,這個人是誰?就是他的孩子,因為血型是相通的。

  這時,醫(yī)生就走到這個小男孩的跟前,說:寶寶,爸爸現(xiàn)在有生命危險需要輸血,但是現(xiàn)場只有你的血型符合,可不可以獻(xiàn)出你的300CC的血,來救你的爸爸?

  這個小男孩的咬咬牙,勉強(qiáng)地點了點頭,然后手術(shù)就開始了。

  血,一滴一滴通過寶寶的心臟流到爸爸的血管里。醫(yī)生也趕緊抓緊時間做手術(shù)。

  兩個小時以后,手術(shù)做好了,爸爸也得救了。

  醫(yī)生就走到依然躺在床上的小男孩面前,說:寶寶,睜開眼吧,沒事啦。那個男孩依然緊閉雙眼,不肯睜開。

  醫(yī)生又拍了他一下,搖了一下,說:寶寶,手術(shù)已經(jīng)完了,起來喝杯奶吧。

  這時那個男孩才慢慢睜開眼,問了醫(yī)生一個問題:

  叔叔,再過幾分鐘我就要死了?

  陳姐就笑了。我說:“陳姐,您別笑,小孩不懂事,他不知道獻(xiàn)出300CC的血可能會影響一點健康,但絕對不會失去生命,他以為會失去生命。

  “但是,為了救他爸爸,他寧愿獻(xiàn)出自己的生命,也要獻(xiàn)這300CC的血!這是一種何等偉大的愛呀!

  “陳女士,您不給孩子買保險沒有關(guān)系,我只是想請您設(shè)想一下:

  “一個小孩子為了救他的父母都可以獻(xiàn)出自己的一切;我們做父母的,今天為孩子多付出一點、關(guān)愛一點,還真的這么值得計較嗎?!”

  陳女士聽完我的話,已經(jīng)泣不成聲了,說:好吧,今天我就把這份保險買下來!說著,又將4800塊錢遞到我的手里。

  實際上這個話術(shù)是柴田禾子著名的“輸血話術(shù)”。

  20、保險代理人所必備的幾項素質(zhì)

  一表人才、兩套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交友、六出岐山、七木打馬、八口吹牛、九分忍耐、十分努力。

  一表人才:干不干三分樣

  “一表人才”不是指小伙子的模樣多帥,姑娘有多靚,而是指干什么就要像干什么的,干什么就要吆喝什么。

  我們是保險代理人,所以穿著打扮就要像一個金融服務(wù)人員。

  你可以想象一下,一個交通警,如果沒有穿警服而是穿褲衩背心在指揮交通,會有什么結(jié)果?

  所以說,你展業(yè)時最好穿職業(yè)裝,男士要打領(lǐng)帶,而且襪子的顏色不可以是白色或淺色,因為穿西裝配白色襪子是五星級賓館門童的國際統(tǒng)一著裝。

  女士如果是裙裝,裙長應(yīng)該在膝上一寸,太短了就成了超短裙,展業(yè)時容易讓客戶想到保險之外的東西。

  當(dāng)然,也不可搞成拖地長裙,像金馬影后一樣。

  另外,你的展業(yè)包也要考究一點,盡量不要帆布包,更不可以是手提袋。我見過一個被淘汰的業(yè)務(wù)員,他的包三條拉鏈全拉不上,整個包呲牙裂嘴的,誰敢把錢交給他!

  兩套西裝:什么場合穿什么樣的衣服

  “兩套西裝”不是要你備兩套西裝,而是什么場合穿什么樣衣服。展業(yè)時你要穿職業(yè)裝,但如果是在某些休閑場合——像派對什么的,你還穿得架架楞楞,再逢人就遞名片,你會發(fā)現(xiàn)你走到哪里,哪里都會閃出一條“綠色通道”。所以穿衣服最重要的一條原則就是“入鄉(xiāng)隨俗”。

  而且即使是穿職業(yè)裝,也要盡量顏色深一些的,這樣才不“浮”

  當(dāng)然也不絕對的,我以前有一個組員,穿黑色西裝,鐵灰色襯衣,藏藍(lán)色的領(lǐng)帶,黑皮鞋,綽號“烏賊魚”。他總是收不來保費(fèi),我就納悶,偷偷問保戶為什么不把錢交給他,保戶說:總感覺他像個職業(yè)殺手。

  所以如果你穿深色職業(yè)裝,最好配淺色襯衣,鮮艷的領(lǐng)帶,要透出朝氣和活力,職位越高,襯衣和領(lǐng)帶的顏色才越深。

話術(shù)——如何進(jìn)行保險產(chǎn)品推銷演說(2)

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