3000字大學(xué)生畢業(yè)論文范文怎么寫(xiě)_大學(xué)生畢業(yè)論文范文大全

3000字論文范文篇三

《淺析女性游客的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》

隨著人們注重和諧觀，以求達(dá)到一種平和狀態(tài)，使人們的幸福指數(shù)不斷得到提高這一理念的提倡。在旅游方面，在人與自然和諧理念的引導(dǎo)下，追求一種原生態(tài)的、綠色先行的旅游成為一種新的旅游方式，越來(lái)越受到游客的青睞。與此同時(shí)，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和文明程度的提高，人們對(duì)旅游的要求不在滿足于一般性的身心得到一種暫時(shí)性的放松，而是追求一種精神上的感悟和心靈上的洗禮，而且自然性、教育性和人文性等旅游市場(chǎng)也越來(lái)越引起游客的關(guān)注。

游客是旅游市場(chǎng)的主體，是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素?；趯?duì)游客的一系列消費(fèi)心理以及行為進(jìn)行研究，就是抓住了旅游業(yè)發(fā)展的主線，就能夠?qū)訉觿冸x現(xiàn)象挖掘出開(kāi)放旅游市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)力的因子，就能夠?yàn)槁糜问袌?chǎng)的未來(lái)布局以及銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)辟一片新的天地。

另外，綜合性對(duì)旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及銷(xiāo)售成果深入研究，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到研究旅游主體以及客源來(lái)源是旅游市場(chǎng)生死存亡的命脈所在。大量的數(shù)據(jù)和實(shí)例證明了女性是旅游消費(fèi)市場(chǎng)的主角，女性的消費(fèi)行為無(wú)不牽引著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，更是旅游市場(chǎng)的方向標(biāo)，女性游客市場(chǎng)不容忽視。

但是，由于傳統(tǒng)觀念的影響，人們很少基于女性的需求角度為市場(chǎng)出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)女性專(zhuān)一性市場(chǎng)產(chǎn)品以滿足女性的需要，即使認(rèn)識(shí)到女性對(duì)市場(chǎng)的影響力，并有針對(duì)性地在某一方面或者某一層面滿足了女性的需要，但是這種市場(chǎng)開(kāi)發(fā)還只是市場(chǎng)的一小部分，還停留在感性的層面上。另外，隨著女性在社會(huì)上的地位得到確立和認(rèn)可，女性在市場(chǎng)上追求自我滿足和提升的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈，特別是在旅游市場(chǎng)中女性要求旅游消費(fèi)體現(xiàn)女性的特別性需求以彰顯個(gè)體化。毋庸置疑，旅游開(kāi)發(fā)者應(yīng)該及時(shí)地把握女性游客這一主線，基于女性的主體性需求認(rèn)真研發(fā)旅游產(chǎn)品以滿足女性的需求，將是旅游市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)更是旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

一、女性游客市場(chǎng)行為特征分析

1.女性游客人口特征

對(duì)旅游市場(chǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入剖析可以得出，女游客是來(lái)自于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，文化程度上以大專(zhuān)以上的中青年女性群體。另外，從職業(yè)情況看，公務(wù)員、企事業(yè)單位員工和學(xué)生出游率比較高，有穩(wěn)定工作的人員收入穩(wěn)定，她們?cè)敢馓岣呱钯|(zhì)量，而學(xué)生雖然沒(méi)有收入但是空閑時(shí)間比較多她們?cè)敢馔度氲交ㄙM(fèi)比較少的原生態(tài)旅游項(xiàng)目中。

2.女性游客的出游消費(fèi)心理

以年齡結(jié)構(gòu)來(lái)劃分來(lái)看，年齡越低女性游客的消費(fèi)對(duì)象比較廣泛，但是消費(fèi)價(jià)位處于低端水平;中青年女性游客由于她們心理年齡比較成熟，她們消費(fèi)對(duì)象比較有針對(duì)性且處于高端性的旅游產(chǎn)品上面;而老年女性來(lái)說(shuō)她們消費(fèi)比較簡(jiǎn)單，愿意加入到文化和觀光旅游產(chǎn)品上面，消費(fèi)欲望多注重生活實(shí)際。

3.女性游客的出游特點(diǎn)

女性游客的出游方式主要是自駕游、全家游、跟團(tuán)游、朋友結(jié)伴游以及自助游方式相結(jié)合，這樣的出行方式是由女性在社會(huì)角色因素所決定著，基于一定的社會(huì)人際關(guān)系以及自我生活質(zhì)量水平的追求，女性出游方式比以往更加多元化，根據(jù)特定的情況而自由地選擇出行方式。

4.女性游客出游的交通工具選擇

隨著交通工具的便利化和高科技化，從目前數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，女性游客大多以節(jié)約時(shí)間和舒服的飛機(jī)、高鐵為主，輔助一定的火車(chē)臥鋪，如果在時(shí)間寬松的情況下，也多選擇私家車(chē)或者拼車(chē)為主。

5.女性游客的出游時(shí)間

女性游客的出游時(shí)間多選擇時(shí)間較長(zhǎng)的國(guó)家法定節(jié)假日為主，同時(shí)兼具周末，例如：每逢五一、十一以及春節(jié)節(jié)假日，女性游客出游的比較多。

6.女性游客出游的對(duì)象

絕大數(shù)女性游客比較傾向于安全系數(shù)比較大、規(guī)劃科學(xué)合理、花費(fèi)適中以及旅游富有特色的旅游項(xiàng)目。從年齡層次分化來(lái)看，年輕化的女性游客比較關(guān)注花費(fèi)問(wèn)題，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)多選擇周邊游且花費(fèi)較少的旅游項(xiàng)目，而中老年游客不再以花費(fèi)來(lái)選擇旅游項(xiàng)目，她們往往追求的是一種精神上得到愉悅和身體得到充分放松的個(gè)性旅游項(xiàng)目。

7.女性游客出游的媒介選擇

基于對(duì)女性游客出游通過(guò)的媒介選擇來(lái)看，人們獲得出游的信息多以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的現(xiàn)代多媒體技術(shù)為主，其次是旅行社的宣傳，再次就是親朋好友的口頭相傳所致。中青年女性多選擇信息來(lái)源途徑多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而年齡傾向于老齡化的女游客傾向于朋友介紹以及廣告宣傳途徑。

8.女性游客出游的目的

對(duì)女性游客隨機(jī)抽樣調(diào)查來(lái)看，她們的出游目的也明顯有著迥異差別。絕大多數(shù)群體傾向于回歸大自然追求一種和諧人文狀態(tài)的出游多元化意愿。其中舒緩心情、獲得新的人生體驗(yàn)、放松身體、追求自然風(fēng)景和人文見(jiàn)聞是主要的出游選擇意向。其次，基于一定的職業(yè)性追求而進(jìn)行出游，諸如：學(xué)習(xí)考察、風(fēng)景攝影以及室外策劃項(xiàng)目等，這種出游目的不是為了放松，而是一種不得已的選擇。

二、女性旅游者行為研究展望

隨著女性在旅游市場(chǎng)上的所占比重增加，以及出游的需求強(qiáng)烈，針對(duì)女性旅游市場(chǎng)的內(nèi)在潛力得到挖掘和釋放，女性游客的旅游學(xué)研究成為新興市場(chǎng)最為關(guān)注的話題，更成為研究女性的一種主要線索，加大對(duì)這一方向的研究從而去探索女性未來(lái)需求趨勢(shì)，有助于進(jìn)一步尋求女性消費(fèi)對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的推動(dòng)力和貢獻(xiàn)力，無(wú)論從理論上還是從實(shí)踐上來(lái)說(shuō)都具有一定的社會(huì)意義。對(duì)女性游客行為的探索可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 　　1.借鑒以往的研究領(lǐng)域成果

從目前以女性為主角的研究成果來(lái)看，不再是以單一的視域而展開(kāi)，而是以多視域相融合而開(kāi)展，且這種多視域內(nèi)的粘合越來(lái)越緊密，并成為現(xiàn)代研究的一種發(fā)展趨勢(shì)。這種相關(guān)視域內(nèi)的交互融合，有利于彼此彌補(bǔ)不足而互為擴(kuò)充彼此的視野，思路得以擴(kuò)散，思維得以延伸，進(jìn)而優(yōu)勢(shì)得以更為彰顯，最終從整體上對(duì)女性的研究更為綜合更為全面。對(duì)于女性的研究可以從心理、生產(chǎn)、消費(fèi)、社會(huì)、文化等角度來(lái)展開(kāi)，而它們不能夠單一成為一條主線，彼此有機(jī)相結(jié)合，對(duì)女性在旅游市場(chǎng)的行為表現(xiàn)更為透徹更為客觀。值得注意的是，女性游客行為涉及各個(gè)領(lǐng)域，諸如旅游選擇、旅游目的、旅游心理、旅游評(píng)價(jià)、旅游計(jì)劃等方面，只有依托這些旅游實(shí)踐性現(xiàn)象和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比對(duì)，才能夠?qū)ε杂慰偷穆糜涡袨榈南嚓P(guān)理論向一定的高度、寬度和深度擴(kuò)展，更能夠?qū)ε杂慰褪袌?chǎng)提供指導(dǎo)和借鑒。

2.深入研究行為特征

從學(xué)術(shù)的角度來(lái)看，除了寬領(lǐng)域的研究擴(kuò)展外，還應(yīng)該包括深層次的延伸，女性旅游市場(chǎng)的研究應(yīng)以女性游客行為著力點(diǎn)，進(jìn)行縱橫領(lǐng)域內(nèi)的交叉深入剖析，現(xiàn)代女性問(wèn)題的探討不再僅僅局限于從性別差異性來(lái)開(kāi)展，而應(yīng)該從回歸人性的根源上來(lái)，透過(guò)現(xiàn)象看到女性本質(zhì)性的價(jià)值訴求。因此，對(duì)女性游客的研究無(wú)論從內(nèi)涵上還是從外延上都必須進(jìn)一步的深化，站在較高的程度上進(jìn)行解讀。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，女性旅游的問(wèn)題應(yīng)該包含著人類(lèi)學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的融合，只有這樣才能夠真正反映出女性的本質(zhì)性問(wèn)題。

3.研究女性旅游就業(yè)人員

旅游并不是一項(xiàng)單線性的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，而是一項(xiàng)涉及著人們吃、穿、住、行等密切相關(guān)的綜合體項(xiàng)目，對(duì)女性游客的研究不應(yīng)單從游客這一角度出發(fā)，而且還應(yīng)從女性就業(yè)者的角度進(jìn)行研究。只有同性之間才能夠根本上了解同性最為原始最為根本性的需要，女性旅游從業(yè)者從同性游客的心理特征、愛(ài)好意愿以及消費(fèi)偏好等方面為突破口，就能夠進(jìn)一步拓展女性游客的潛在市場(chǎng)機(jī)遇，可以說(shuō)這一層面性的研究具有針對(duì)性，且符合女性游客市場(chǎng)的服務(wù)需求。

4.進(jìn)一步細(xì)化女性游客分類(lèi)

對(duì)于女性游客的分類(lèi)來(lái)說(shuō)，是一門(mén)綜合性的統(tǒng)計(jì)學(xué)，以往人們只是從性別上來(lái)進(jìn)行直觀性的單一區(qū)分，其實(shí)隨著人類(lèi)學(xué)的縱橫發(fā)展，還應(yīng)該從多元化角度進(jìn)行細(xì)化，例如可以從地域、文化程度、經(jīng)濟(jì)地位、職業(yè)、消費(fèi)行為等細(xì)化。通過(guò)這樣的細(xì)化，我們對(duì)于一名女性游客就屬性就可以定位“一名來(lái)自于發(fā)達(dá)地區(qū)、高學(xué)歷、科技領(lǐng)域、高消費(fèi)水平的女游客”，由此可見(jiàn)，這樣的定位就直接折射了女性游客的未來(lái)旅游市場(chǎng)發(fā)展，這樣的研究必將成為女性旅游市場(chǎng)的一個(gè)消費(fèi)價(jià)值導(dǎo)向。

三、開(kāi)發(fā)女性游客市場(chǎng)的舉措

1.加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳與教育，使女性游客消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化

目前，我們所處的時(shí)代是一個(gè)信息來(lái)源途徑廣泛，大量信息交融充斥的時(shí)代，無(wú)論我們?cè)诤螘r(shí)何地總是能夠以較快的速度得到第一手的資源，歸根到底這都?xì)w功于科技支持的多媒體信息手段的廣泛性應(yīng)用。旅游企業(yè)充分利用好多媒體信息手段這一平臺(tái)，基于對(duì)女性的綜合性考量為主打旅游消費(fèi)方向，并結(jié)合企業(yè)的特有文化和情況，做好旅游宣傳工作，以此來(lái)調(diào)動(dòng)女性游客的消費(fèi)愿望，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)在旅游消費(fèi)市場(chǎng)占有份額。

2.完善相關(guān)的旅游出行制度和法規(guī)，確保女性游客的權(quán)益

隨著依法治國(guó)理念的貫徹和實(shí)施，法治觀念已經(jīng)深入人心，并在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域鋪設(shè)開(kāi)來(lái)，人們處理問(wèn)題傾向于以法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益進(jìn)而維護(hù)自我的安全。對(duì)于女性這一特殊群體來(lái)說(shuō)，她們出游更關(guān)注于人身安全問(wèn)題，這就需要旅游行業(yè)以法律法規(guī)和制度為手段加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管和管理，為出行游客的安全提供制度和法律保障，進(jìn)而達(dá)到刺激旅游消費(fèi)的目的。

3.采用信息化手段建立旅游信息系統(tǒng)平臺(tái)

要把信息技術(shù)手段與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，利用信息技術(shù)手段把旅游信息資源分門(mén)別類(lèi)地建立旅游資源庫(kù)，以便于把旅游景點(diǎn)的基本信息情況、出游注意的相關(guān)事項(xiàng)以及最佳出游攻略公布開(kāi)來(lái)，以便于給予游客提供參考和指導(dǎo)。

4.加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的素養(yǎng)，以便提供高質(zhì)量的服務(wù)

從業(yè)人員與出游者之間是一對(duì)關(guān)聯(lián)性很密切的主體，只有旅游從業(yè)者提供高質(zhì)量的、溫馨的服務(wù)才能夠吸引出游者旅游的愿望，因此，這就需要旅游管理部分以及企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的素養(yǎng)培養(yǎng)，特別要從禮儀、文化和語(yǔ)言等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，以便于提升從業(yè)者的個(gè)人服務(wù)水平從而滿足不同女性游客的個(gè)性需求，最終為女性游客市場(chǎng)開(kāi)辟更大的消費(fèi)潛在可能性。

四、結(jié)語(yǔ)

科學(xué)技術(shù)的巨大成果應(yīng)用，無(wú)論在生產(chǎn)方面還是在生活方面都給人們帶來(lái)了前所未有的改觀。特別是，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性增長(zhǎng)以及國(guó)家注重對(duì)人民權(quán)益的傾向和兌現(xiàn)，人們的收入因改革紅利而不斷提高，生活質(zhì)量不斷地得到提升，人們不再滿足一般性的基本生活消費(fèi)，而是開(kāi)始注重對(duì)享受生活資料的追求，以體現(xiàn)人的真正價(jià)值所在。這一享受資料的追求上主要體現(xiàn)在對(duì)旅游消費(fèi)的需求上。隨著女性權(quán)利意識(shí)的不斷覺(jué)醒，以及女性經(jīng)濟(jì)地位的提升，女性在旅游方面的追求與日俱增，這就需要旅游行業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念，以女性視角為主線加強(qiáng)對(duì)女性游客的系列性研究，并采取積極舉措進(jìn)而為女性游客市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)提供動(dòng)力。

3000字論文范文篇四

《淺析旅游職業(yè)院校隱性課程的開(kāi)發(fā)與學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)》

課程是各級(jí)各類(lèi)學(xué)校所規(guī)定的教育內(nèi)容及其進(jìn)程的安排，課程類(lèi)型按照不同的維度可分為：理論課程與實(shí)踐課程;基礎(chǔ)課程與專(zhuān)業(yè)課程;必修課程與選修課程;核心課程與邊緣課程;顯性課程與隱性課程等。隱性課程又被稱(chēng)為潛在課程、隱蔽課程、非正式課程或非顯性課程等。早在1968年，美國(guó)學(xué)者杰克遜在其《教室生活》一書(shū)中首次提出。它不通過(guò)正式教學(xué)進(jìn)行，不直接公開(kāi)地向?qū)W生施教，而是以隱蔽的方式對(duì)學(xué)生的知識(shí)、情感、信念、意志、行為和價(jià)值觀等方面起到潛移默化的作用，促進(jìn)或干擾教育目的的實(shí)現(xiàn)。中國(guó)古代“孟母三遷”的典故便是最典型的隱性課程案例。

隱性課程主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

①物質(zhì)方面的隱性課程。主要指學(xué)校中的建筑物、設(shè)備、景觀和空間的布置等;②制度方面的隱性課程。主要指學(xué)校的組織制度、知識(shí)的選擇、管理評(píng)價(jià)、利益分配制度等;③文化、心理方面的隱性課程。主要指師生關(guān)系、同伴關(guān)系、校風(fēng)、班風(fēng)、教師的行為作風(fēng)等。然而，在各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的實(shí)際教學(xué)工作中，人們往往只將規(guī)定到課表上的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)及科目稱(chēng)為課程，而對(duì)于課表以外的隱性課程的教育影響并未給予足夠的重視。事實(shí)證明，隱性課程和顯性課程一樣，對(duì)人具有全面的教育影響作用，它在教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中構(gòu)成教學(xué)情境，幫助和培養(yǎng)處于教學(xué)情境中的學(xué)生獲得知識(shí)、情感、能力、態(tài)度和價(jià)值觀等綜合素養(yǎng)，特別是對(duì)于旅游職業(yè)院校學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)起到了積極的作用。

2旅游職業(yè)教育中學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的基本內(nèi)容

服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。服務(wù)意識(shí)具有豐富的內(nèi)涵，旅游職業(yè)教育中學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，要培養(yǎng)學(xué)生愿意為游客服務(wù)的思想和意識(shí)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有在思想上解決了愿意為游客服務(wù)的問(wèn)題，才能通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握為游客服務(wù)的理論、知識(shí)、技能，也才能在今后的旅游服務(wù)工作中把服務(wù)意識(shí)落實(shí)到具體的服務(wù)工作中。首先，要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)是旅游業(yè)員工熱愛(ài)旅游事業(yè)和熱愛(ài)本職工作的具體體現(xiàn);其次，對(duì)旅游服務(wù)接待來(lái)說(shuō)，越是高星級(jí)的旅游飯店、信譽(yù)好的旅行社，越強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)比服務(wù)條件、服務(wù)技巧重要得多，服務(wù)意識(shí)也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)之本。

第二，要培養(yǎng)學(xué)生把服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為統(tǒng)一起來(lái)。在旅游接待服務(wù)的實(shí)踐中，要培養(yǎng)學(xué)生把為游客服務(wù)具體落實(shí)到服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)服務(wù)態(tài)度的重要性。旅游服務(wù)作為一種面對(duì)面的服務(wù)，游客對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求非常高，加上服務(wù)過(guò)程的不可儲(chǔ)存性，決定了服務(wù)態(tài)度是為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提;其次，要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到，要提高旅游服務(wù)的質(zhì)量，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，還需要有從事旅游服務(wù)的知識(shí)和技能，幫助學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，掌握服務(wù)技能;最后，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能最終要體現(xiàn)在旅游服務(wù)質(zhì)量上，要讓學(xué)生知道，只有真正為游客提供了高質(zhì)量的旅游服務(wù)，服務(wù)意識(shí)才落到了實(shí)處。

第三，要培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)無(wú)止境的意識(shí)。教師要引導(dǎo)學(xué)生不斷追求服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)的全面提升，把服務(wù)無(wú)止境和自己人生追求的無(wú)止境結(jié)合起來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，與時(shí)俱進(jìn)地不斷超越自我，不斷在旅游服務(wù)工作中做出新的成績(jī)。

3開(kāi)發(fā)旅游職業(yè)院校隱性課程，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)

目前，我國(guó)的大部分旅游從業(yè)人員均由各大旅游職業(yè)院校來(lái)負(fù)責(zé)培養(yǎng)和輸送，但是，很多旅游職業(yè)院校的學(xué)生在校期間普遍對(duì)自己的職業(yè)生涯感到迷茫，服務(wù)意識(shí)缺乏。旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)意識(shí)是旅游服務(wù)工作的靈魂，直接影響著旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞。加強(qiáng)和提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)有助于旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，也是各大旅游職業(yè)院校培養(yǎng)高素質(zhì)旅游人才的一項(xiàng)重要工作。如何進(jìn)行隱性課程的開(kāi)發(fā)，發(fā)揮隱性課程的導(dǎo)向性和影響力是旅游職業(yè)院校培養(yǎng)和提高學(xué)生服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵。

31構(gòu)建具有明顯旅游文化特色的校園環(huán)境

校園環(huán)境是開(kāi)展各種教育教學(xué)活動(dòng)的主要場(chǎng)所，是社會(huì)文化的象征，涉及建筑布局、教學(xué)設(shè)施、生活環(huán)境、校園美化、校舍條件等，都會(huì)對(duì)學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生影響。但是，很多旅游職業(yè)院校的校園環(huán)境旅游特征并不明顯，旅游文化氛圍不濃重，學(xué)生在校園中難以獲得旅游知識(shí)的熏陶。旅游職業(yè)院校校園環(huán)境的構(gòu)建除了應(yīng)緊扣時(shí)代精神和職業(yè)教育的教學(xué)理念，還應(yīng)通過(guò)建筑、圖案、色彩、人文等將學(xué)院的辦學(xué)方向、專(zhuān)業(yè)特色和旅游文化知識(shí)融入進(jìn)校園的各個(gè)角落，以校園環(huán)境為載體，充分發(fā)揮環(huán)境育人的作用，幫助學(xué)生塑造健康人格的同時(shí)，潛移默化地影響和培養(yǎng)學(xué)生的旅游職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)素養(yǎng)。例如：通過(guò)對(duì)教室進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和合理布置，將校訓(xùn)、校規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、旅游文化、服務(wù)意識(shí)、行業(yè)愿景等融入班級(jí)生活和教室環(huán)境中，使教室成為名副其實(shí)的育人之室。

32不斷推課程改革，提高學(xué)生的意識(shí)能力

課程改革是教育教學(xué)工作的一項(xiàng)基本任務(wù)和要求，旅游職業(yè)院校要培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游人才，為旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐，需要不斷的推進(jìn)課程改革。目前，很多旅游職業(yè)院校在課程設(shè)置上，仍以大量的專(zhuān)業(yè)課和技能型課程為主，只注重對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和勞動(dòng)技能的培養(yǎng)，而忽略了意識(shí)能力在學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)中的重要性，特別是對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)重視不夠。教師可圍繞怎樣培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，怎樣把專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)、職業(yè)能力的培養(yǎng)和學(xué)生服務(wù)意識(shí)的提高結(jié)合起來(lái)，怎樣評(píng)價(jià)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)等問(wèn)題進(jìn)行分析研究，合理調(diào)整課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容，在具體的教學(xué)活動(dòng)中，從不同的側(cè)面對(duì)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和滲透，從而實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生意識(shí)能力的目的。 　　33把服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)滲透到校園文化活動(dòng)中

開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，是培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)型人才的需要，也是培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的重要途徑。旅游職業(yè)院校的校園文化活動(dòng)，在內(nèi)容上應(yīng)多選擇一些具有鮮明旅游特色的，能夠提高學(xué)生文化素質(zhì)和職業(yè)能力的活動(dòng)，如演講比賽、征文比賽、辯論賽、詩(shī)歌朗誦、技能展示、才藝展示等;在組織實(shí)施的過(guò)程中，要充分挖掘校園文化活動(dòng)中服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的內(nèi)容，結(jié)合活動(dòng)的特點(diǎn)及活動(dòng)的內(nèi)容，有目的、有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí);同時(shí)，還應(yīng)充分利用校園廣播、學(xué)報(bào)、校園網(wǎng)等文化載體，進(jìn)行旅游文化和服務(wù)意識(shí)的灌輸、宣傳，充實(shí)校園文化內(nèi)容，影響學(xué)生的行為;

積極鼓勵(lì)學(xué)生分類(lèi)組建合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、禮儀隊(duì)、青年志愿者協(xié)會(huì)、文學(xué)社、書(shū)法社、繪畫(huà)社等特色社團(tuán)，滿足學(xué)生個(gè)體發(fā)展需要，指導(dǎo)和幫助學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中開(kāi)展社會(huì)服務(wù)，積累社會(huì)閱歷，充分發(fā)揮社團(tuán)在鍛煉學(xué)生服務(wù)能力和培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)方面的積極作用。

34學(xué)校教育和家庭教育的結(jié)合是學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的基本途徑

家庭教育是教育的一種基本形式，家庭教育能夠在家庭的氛圍中通過(guò)父母及親人的言傳身教，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生多方面的品質(zhì)，可以說(shuō)，學(xué)生的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)良好的家庭教育。學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，應(yīng)把學(xué)校教育和家庭教育有效結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮家庭教育的作用。主要做好以下三點(diǎn)：

①加強(qiáng)學(xué)校和家庭的溝通與聯(lián)系，把學(xué)校教育的內(nèi)容和要求及時(shí)告知家長(zhǎng)，以便家長(zhǎng)更好的配合學(xué)校共同開(kāi)展教育工作;②學(xué)校應(yīng)對(duì)家庭教育中如何培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)提出明確、具體的要求，指導(dǎo)家長(zhǎng)采取正確的方法培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí);③建立定期的家庭回訪制度，讓學(xué)校與家庭共同探討解決學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的相關(guān)問(wèn)題。

35在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)

教育與生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，是我國(guó)教育方針的基本內(nèi)容，學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，能夠更好地了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)國(guó)情、豐富知識(shí)、鍛煉能力，能夠培養(yǎng)學(xué)生奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民的品質(zhì)。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是職業(yè)院校教學(xué)活動(dòng)的重要形式，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要渠道。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)生開(kāi)始接受具體的工作任務(wù)，接觸不同的服務(wù)對(duì)象并逐漸積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和感受，從而進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解，體會(huì)到服務(wù)意識(shí)在自己職業(yè)發(fā)展和事業(yè)發(fā)展中的重要性。教師在制訂實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃和社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃時(shí)，應(yīng)適量增加學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)及社會(huì)實(shí)踐的具體內(nèi)容，有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)，并對(duì)學(xué)生旅游服務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成進(jìn)行檢查和考核，以提高學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的效果。

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