司法經濟法考點之消費者權益知識點

　　司法經濟法考點三

　　解決爭議的若干特殊規(guī)則

　　1.銷售者的先行賠付義務。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

　　2.生產者與銷售者的連帶責任。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。對消費者而言，銷售者與生產者承擔的是一種連帶責任。

　　3.消費者在接受服務時，其合法權益受到損害時，可以向服務者要求賠償。

　　4.變更后的企業(yè)仍應承擔賠償責任。企業(yè)的變更是市場經濟活動中常見的現象。為防止經營者利用企業(yè)變更之機逃避對消費者應承擔的損害賠償責任，消費者權益保護法規(guī)定：消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。

　　5.營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責任。出租、出借營業(yè)執(zhí)照或租用、借用他人營業(yè)執(zhí)照是違反工商行政管理法規(guī)的行為。消費者權益保護法規(guī)定：使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

　　6.展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任。通過展銷會、出租柜臺銷售商品或者提供服務，不同于一般的店鋪營銷方式。為了在展銷會結束后或出租柜臺期滿后，使消費者能夠獲得賠償，消費者權益保護法規(guī)定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

　　7.網絡交易平臺提供者的責任。消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利予消費者的承諾的，應當履行承諾。

　　網絡交易平 臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者 或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

　　8.關于虛假廣告或者其他虛假宣傳的責任。廣告、宣傳對消費行為的影響是盡人皆知的。為規(guī)范此類行為，廣告法、消費者權益保護法均對虛假廣告或者其他虛假宣傳作了禁止性規(guī)定。消費者權益保護法規(guī)定，消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。

　　廣告經營者、發(fā)布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。廣告經營者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。

　　司法經濟法考點四

　　違反消費者權益保護法的法律責任

　　消費者權益保護法以其獨特的價值尺度，規(guī)定消費者享有十項權利，經營者負有十一項義務，使原本強弱懸殊的利益群體之間趨于平衡。當消費者的權益因經營者的原因無法行使或受到損害時，消費者權益保護法規(guī)定可采取相應的措施對違法者予以制裁。消費者權益保護法第七章對侵害消費者合法權益的行為區(qū)分不同情況，規(guī)定經營者應分別或者同時承擔民事責任、行政責任和刑事責任。

　　(一)民事責任

　　1.一般規(guī)定。經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：

　　(1)商品或者服務存在缺陷的;

　　(2)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;

　　(3)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;

　　(4)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;

　　(5)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;

　　(6)銷售的商品數量不足的;

　　(7)服務的內容和費用違反約定的;

　　(8)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;

　　(9)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。

　　經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

　　當侵犯消費者權益的行為同時符合消費者權益保護法和民法通則、合同法等普通民事法律的民事責任要件時，消費者有權選擇適用消費者權益保護法請求保護。

　　2.特別規(guī)定。針對實踐中存在的突出問題，消費者權益保護法對于侵犯消費者合法權益的民事責任還有如下特別規(guī)定：

　　(1)人身傷害的民事責任。經營者提供商品或服務，造成消費者或其他人受傷、殘疾、死亡的，應承擔下列責任：

　?、僭斐上M者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入;

　?、谠斐蓺埣驳?，還應當賠償殘疾者生活輔助具費和殘疾賠償金;

　?、墼斐伤劳龅?，應當賠償喪葬費和死亡賠償金。