怎么面試銷售人員(2)
2、 面試注意事項
我們可以從面試前、面試中、面試后三個環(huán)節(jié)來把我面試的注意事項。
面試前注意的問題
“一個好的開頭,就是成功的一半”,面試也是如此,所以在真正預約應試者面試之前,應該做好充分的準備。面試前,要選擇合適的面試地點。盡量選擇公司的辦公室,如果某些渠道沒有辦公室,選擇安靜的地方。嘈雜的環(huán)境影響溝通,并且會讓應聘者對公司產生不良印象。
確定面試地和面試時間后,前一天時間同應試者充分地交流,如告訴他面試的方式、時間、地點等,讓他心中有充分的準備。通過這樣,同時也可以看出應試者對待此崗位的態(tài)度和其它方面。
如果是兩個以上的面試考官,明確分工,哪類問題由誰提問等。避免兩人問相同問題,或者同時提問的混亂場面。
對于應聘者而言,面試考官的形象就代表著公司的形象,在面試錢,你還需要檢查一下自己是否已經準備好,你的儀容儀表是否符合公司要求,在面試中做到舉止大方,談吐和藹。
面試中注意的問題
1)建立和諧的環(huán)境
歡迎候選人,先自我介紹,要友好,用簡單的禮儀如握手、微笑、或簡單寒暄一兩句,“您今天在來的路上有沒有塞車?”等。
2)切入正題
寒暄時間不宜過長,一旦求職者放松下來,就要切入正題。首先要介紹面試的目的,所需時間及您建議如何進行,鼓勵求職者提問。
3)向應聘者推銷公司
要讓應聘者感受到攜程是一個非常棒的工作環(huán)境,讓他產生加入攜程的渴望??梢韵驊刚呓榻B公司的優(yōu)勢、穩(wěn)定、可靠性;公司的經營表現(xiàn)及市場地位;企業(yè)文化;令人激奮的成長計劃;公司的遠景;個人發(fā)展機會等。在面試過程中要尊重應聘者。
4)面試中的提問
提問的目的是獲得更多的資料,查證對方與工作有關的專業(yè)知識和能力,探討對方的看法與意見。
在提問的過程中需要把控時間,不要讓自己說得太多。在面試中最好的發(fā)言比例是應征者有60%的發(fā)言機會,面試主持人占40%。
在準備階段設計好的問題可以給您一個一般性的指導。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問題,可以選擇那些自然引發(fā)出來的與面試有關的問題加以跟蹤提問,保證事先準備的問題都涉及到。
5)提問的形式
開放式問題
• 以五個W(Why.Where.Who.When.Which),一個H(How)等措辭開展
• 對方不能簡單回答“No”or“Yes”,答案必須清晰
• 開放式問題艱難提出,大多數(shù)人會回避它們,這些問題會被視為刺探,引誘,或具有威脅性。
• 封閉式問題
•這些問題的開場白“您是否……?”“您曾否……?”
•封閉式問題很難鼓勵對方自由發(fā)言,甚至會認為求職者沒有什么好說的
•探究事實的問題
•在面試中最常用的技巧之一;
•能夠深入表面,探索事實的問題,獲取更多的資料;
•例:“為什么會這樣?”
•“您說的……,實際是什么情況?”
6)提問時需注意的問題