怎么面試銷售人員
導(dǎo)語：銷售員就是要挖掘出人們的需求，換言之，銷售員也就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購(gòu)買。，銷售員的工作是一種說服、暗示，也是一種溝通、要求，銷售人員非常重要，所以，銷售員面試應(yīng)該重視之，那么如何給銷售人員面試呢?
一、 面試技巧
1、 面試方法
1) 結(jié)構(gòu)式面試
此類面試要先制定好所提的全部問題，然后一一提問。這樣有準(zhǔn)備的系統(tǒng)式的提問有利于提高面試的效率，了解的情況較為全面，可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)，面試考官易于控制局面，談話方式程式化，不太靈活。
2) 非結(jié)構(gòu)式面試
面試者在面試中可隨時(shí)發(fā)問，無固定的提問程式。面試者會(huì)提出探索性的無限制的問題，鼓勵(lì)求職者多談，面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開，以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問。這種面試可以了解到特定的情況，但缺乏全面性，效率較低，構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)。面試人的技能要求高。
3) 混合式面試
將結(jié)構(gòu)式面式與非結(jié)構(gòu)式面試結(jié)合起來，稱為混合式面試這種方法可以取二者之長(zhǎng)，避二者之短.所以是常用的一種面試方法。
從一次性面試的人數(shù)來分，招聘方法又可分為單獨(dú)面試和集體面試。單獨(dú)面試的有點(diǎn)是面對(duì)面地溝通，容易深入的了解。缺點(diǎn)是比驕耗費(fèi)時(shí)間，可比性較差，容易先入為主。集體面試的有點(diǎn)是節(jié)約時(shí)間，一組人又很好的比較。
為了提高招聘效率，可以選擇集體面試。
2、銷售人員面試考評(píng)維度
形象氣質(zhì)
積極性和求職意向
工作經(jīng)驗(yàn)和銷售技能
成功欲望
對(duì)公司的認(rèn)可度
個(gè)人品質(zhì)和心態(tài)
項(xiàng)目 | 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) | 提問項(xiàng)目 |
形象氣質(zhì) | •著裝整潔得體 •精神好 •肢體語言得體 •談吐禮貌 •普通話標(biāo)準(zhǔn) •聲音清晰 | •通過觀察得知 |
積極性和 求職意向 | •積極詳細(xì)地自我介紹 •對(duì)公司有一定了解 •愿意做銷售 •對(duì)銷售工作有較深的認(rèn)識(shí) •面試不遲到 | •請(qǐng)您用3分鐘左右時(shí)間作個(gè)自我介紹。 •您對(duì)攜程了解嗎？通過什么渠道了解的？ •吸引您應(yīng)征的興趣是什么？ •您為什么選擇做銷售呢？ •您覺得一個(gè)銷售員應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì)？ |
個(gè)人品質(zhì) 和心態(tài) | •自信 •能夠承受壓力 •積極樂觀，情緒穩(wěn)定 •勤奮踏實(shí)，吃苦耐勞 | •您覺得與其他應(yīng)聘者比較，您有什么優(yōu)勢(shì)？ •您曾經(jīng)遇到過最有挑戰(zhàn)性的問題是什么？為什么覺得是最有挑戰(zhàn)？您是如何應(yīng)對(duì)的？ •您以前的工作中有哪些方面是不足的？ •你喜歡什么的工作環(huán)境？ |
壓力面試：攜程銷售對(duì)心態(tài)的要求較高，銷售要有良好的心態(tài)，能夠承受壓力，那么在面試中也可以嘗試壓力面試的方法。 •壓力面試是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。 •目的：確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。 •注意事項(xiàng)：面試考官需要具備一定的控制能力 | ||
工作經(jīng)驗(yàn)和銷售技能 | •有類似工作經(jīng)驗(yàn)最佳 •工作穩(wěn)定性好 •思路清晰，表達(dá)流暢 •應(yīng)變能力 •溝通技巧 | •您以前有過相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)嗎？ •能簡(jiǎn)單介紹一下您最近的一份工作嗎？ •為什么離開原來的公司？ •您覺得一個(gè)好銷售應(yīng)該具備那些能力？為什么這些很重要？您具備了哪些？ •銷售模擬： 假設(shè)您現(xiàn)在就是攜程的銷售，您怎么與我們的客戶溝通？ |
對(duì)公司的認(rèn)可度 | •認(rèn)可公司 •認(rèn)可攜程的銷售模式 | •向應(yīng)聘者介紹攜程特殊的銷售模式，看其反應(yīng) •您能適應(yīng)這種工作模式嗎？ |
成功欲望 | •希望工作杰出 •希望別人做的更好 •能夠接受挑戰(zhàn)，通過努力獲得高薪 | •假設(shè)您所在團(tuán)隊(duì)共5人，您希望自己處在什么位置？ •您希望比同事做的更好嗎？為你您會(huì)怎么做？ |