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❤❤商務(wù)禮儀學(xué)習心得范文☆商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)△

❤❤商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會☆學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要△

❤❤商務(wù)禮儀學(xué)習總結(jié)范文☆禮是必備的基本教養(yǎng)△

　　商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會篇一

　　上個月受到河南喜柚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的邀請，希望我為他們做一次商務(wù)禮儀的培訓(xùn)、指導(dǎo)。由于我近日白天的日程已經(jīng)排滿，對方的需求特別強烈，經(jīng)過雙方溝通后，大膽嘗試在下班后用兩個小時的時間，來做一期針對性強的實用商務(wù)禮儀的分享。

　　擔心大家上了一天班，來不及吃飯就又開始腦力活動，會感到疲憊，所以，結(jié)合培訓(xùn)前的調(diào)研問卷，我在培訓(xùn)方式上設(shè)計了更多的互動和多媒體教學(xué)環(huán)節(jié)。

　　當我從電梯出來，喜柚負責人已在門口親自等待，當把我引領(lǐng)到公司門口的時候，一位高挑的美女面帶笑容的為我開門、向我問好。進入辦公區(qū)，忙碌的大家向我或微笑致意、或前來問候。看著干凈整潔的辦公區(qū)、寬敞明亮的玻璃窗、文化墻上色彩清新的展板、青春活力的大家，忽然一天的疲憊、開車的勞頓竟然消失了。來到會議室，一杯茶水已經(jīng)放在了講師的位置，看到一杯滿滿的茶水，我會心的一笑：奉茶禮的環(huán)節(jié)，有了一個很好的講解道具。

　　兩個小時不知不覺地過去了，大家的聽課情緒一直很高漲，我內(nèi)心很感動，準備把其他相關(guān)的知識點也講到、講透。從講課互動中，可以深深地體會到喜柚網(wǎng)絡(luò)是一家非常注重禮儀的公司，從領(lǐng)導(dǎo)到員工每個人都帶著大量的禮儀問題來上課的，帶著問題來上課，這樣的培訓(xùn)最有成效。又兩個小時過去了，當分享結(jié)束時間已經(jīng)近晚上十點。四個小時，我竟然在大家互動和歡笑中，沒有感覺到太多的勞累。

　　課程結(jié)束后，每個人對課程感受做了分享。這個時刻，是我上課時最最享受的時刻，當聽著大家談著自己的收獲、未來如何融入到自己的工作、生活中時，我總會覺得，再累再辛苦都值得，這也許就是我的價值所在吧。

　　開車回到家已經(jīng)近十一點，老公已經(jīng)做好了蛋羹在家等著，看著我開心跟他分享今天的講課體會，他雖然滿眼的心疼，但依然開心地聽我講著。

　　夜已深，我在幸福中睡著…

　　商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會篇二

　　禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

　　還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

　　正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

　　在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

　　每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

　　通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

　　在禮儀課的學(xué)習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

　　在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

　　短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

　　商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會篇三

　　通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當，接遞物品時需要注意哪些等。

　　文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個細節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對參保人時，首先我們應(yīng)該停下手中的工作，目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較焦急的情緒來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀比較大的參保人，更要耐心的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。

　　文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。

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