網(wǎng)絡(luò)營銷與管理論文范文(2)
網(wǎng)絡(luò)營銷與管理論文范文
網(wǎng)絡(luò)營銷與管理論文范文篇二
《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的開發(fā)與管理研究》
【摘要】21世紀(jì)，人類已經(jīng)步入了以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用對當(dāng)代社會(huì)產(chǎn)生了全方位的影響，也給企業(yè)的營銷管理帶來了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型營銷方式，它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式，將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式，針對用戶進(jìn)行的營銷活動(dòng)，它是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)，它是傳統(tǒng)營銷不斷發(fā)展和提高的產(chǎn)物，正是在與傳統(tǒng)營銷的結(jié)合和相互促進(jìn)中，網(wǎng)絡(luò)營銷才得以日益完善。網(wǎng)絡(luò)營銷在自身得到極大發(fā)展的同時(shí)，也從營銷戰(zhàn)略、營銷策略、競爭手段等方面對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生了諸多影響。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 開發(fā)管理
網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。中國作為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場，擁有龐大的網(wǎng)民群體，從而形成了具有自身特點(diǎn)的巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營銷空間。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑，完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該有訂貨、結(jié)算和配送三大功能。傳統(tǒng)的營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道相比，在作用、結(jié)構(gòu)和費(fèi)用等方面有所不同，所以網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的作用是多方面的。
目前我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量、上網(wǎng)用戶人數(shù)總量比較大但普及程度并不高，信息技術(shù)在我國中小企業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀也不太令人樂觀。我國網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平還較低。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展應(yīng)針對我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀提出可行的策略。其中，政府主要在宏觀方面把握好政策的方向，企業(yè)則關(guān)鍵要把網(wǎng)站推廣策略、品牌建立策略、渠道策略和客戶關(guān)系策略制定好。另外，網(wǎng)絡(luò)安全對策也是網(wǎng)絡(luò)營銷中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我國網(wǎng)絡(luò)營銷整體上來說與發(fā)達(dá)國家存在一定差距，還處于發(fā)展的初級(jí)階段。由于我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)淡漠、營銷方式單一等多方面的因素，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)難以有效開展，需要政府和企業(yè)等各方面制定相應(yīng)對策，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，促使網(wǎng)絡(luò)營銷在我國健康穩(wěn)定的發(fā)展。
一、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。目前，我國參與網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)僅占總數(shù)的22.3%，約8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%、通訊行業(yè)占23%、金融行業(yè)占11%、其他占32%。經(jīng)過十年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們在工作、學(xué)習(xí)和生活中越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，正是在龐大群體的支撐下，網(wǎng)絡(luò)營銷得以實(shí)現(xiàn)，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷正進(jìn)入快速、規(guī)范、健康發(fā)展的時(shí)期。
二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體比較單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的群體主要是以年輕人為主，其中學(xué)生占據(jù)了絕大多數(shù)的比例，因此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人群仍然需要不斷的開拓。
網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地大物博，人口比較多，各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、科技水平以及文化素質(zhì)均有很大的差異。因特網(wǎng)要在短時(shí)間內(nèi)覆蓋全國暫時(shí)是無法做到的。
資金、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏。目前，還有很大一部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)，融資渠道狹窄，低于市場風(fēng)險(xiǎn)的能力比較弱，面臨著資金缺乏的問題。再加上運(yùn)營方式方法有限，也不懂得如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷專門的人才，又招聘不到高層管理人員，更是雪上加霜。
三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的開發(fā)策略以及管理研究
在傳統(tǒng)營銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位，是因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場方面發(fā)揮最高的效率。營銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營，提供給公司的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡化為單一關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)頁策略：企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費(fèi)用，而且搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率，一定程度上對于企業(yè)者來說比廣告效果要好。千萬要選擇“極速云主機(jī)”等大型IDC公司的雙線網(wǎng)站空間，才能保證網(wǎng)站速度全國一樣快，解決電信和聯(lián)通互相不兼容的問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略：企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品。定為目標(biāo)群體，因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用，因此企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略：價(jià)格策略也是最為復(fù)雜的問題之一。網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對話，由于信息的開放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競爭者的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略：以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才培養(yǎng)，提高管理水平。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，培養(yǎng)一批素質(zhì)較高的既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平，這樣企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為一個(gè)擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營銷才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。
四、結(jié)束語
從無到有，從小到大，在這幾年內(nèi)，一批網(wǎng)絡(luò)渠道企業(yè)的迅猛崛起，已經(jīng)開始成為決定門戶競爭命運(yùn)的關(guān)鍵力量之一。它正在改變著亟待信息化的中小企業(yè)的生存環(huán)境，影響著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場的營銷方式。“得渠道者得天下”，門戶或服務(wù)商的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及與渠道企業(yè)的關(guān)系即將面臨全新的調(diào)整與整合。
現(xiàn)在，世界出于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐漸開始取代傳統(tǒng)的營銷手段。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道還面臨著很多的問題。因此，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r不斷地引進(jìn)并制定出適合的營銷渠道。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)該方面人才的培養(yǎng)，為我國企業(yè)營銷的發(fā)招奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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