市場(chǎng)調(diào)研淺析論文
市場(chǎng)調(diào)研淺析論文
在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中,市場(chǎng)調(diào)研得到了廣泛的重視與關(guān)注,其原因在于市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的推動(dòng)作用。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的市場(chǎng)調(diào)研淺析論文,希望大家喜歡!
市場(chǎng)調(diào)研淺析論文篇一
《市場(chǎng)調(diào)研方法分析》
【摘 要】本文在對(duì)市場(chǎng)調(diào)研重要性進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上,對(duì)當(dāng)前在企業(yè)調(diào)研中普遍應(yīng)用的幾種主要的調(diào)研方法以及調(diào)研方法本身的優(yōu)劣性進(jìn)行了研究與分析。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研;重要性;調(diào)研方法;優(yōu)劣性
一、市場(chǎng)調(diào)研的重要性
市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行發(fā)展計(jì)劃和決策的基礎(chǔ),一般情況下,企業(yè)在開展市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中會(huì)采用兩種形式,一種是委托相應(yīng)公司來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)研工作,另一種則是企業(yè)通過(guò)自主設(shè)立市場(chǎng)調(diào)研部門,并利用這個(gè)部門負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作。在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中,市場(chǎng)調(diào)研得到了廣泛的重視與關(guān)注,其原因在于市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的推動(dòng)作用。市場(chǎng)調(diào)研的重要性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定提供必要的依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定與宏觀市場(chǎng)的發(fā)展與變化以及企業(yè)所處行業(yè)本身的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)具有緊密的關(guān)系,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,企業(yè)可以對(duì)這些因素做出認(rèn)知和了解;二是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定提供必要的依據(jù)。通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研,企業(yè)可以了解當(dāng)前市場(chǎng)中真實(shí)的需求狀況,并且能夠?qū)κ袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)以及消費(fèi)者的購(gòu)買心理、需求與行為作出了解,而這些內(nèi)容直接決定著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的科學(xué)性和針對(duì)性;三是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研,企業(yè)可以有效的解決當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)內(nèi)部人員或者外部人員對(duì)企業(yè)的看法來(lái)使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題,為挖掘企業(yè)發(fā)展問(wèn)題形成的原因以及探求解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的策略起著重要的推動(dòng)作用。
二、市場(chǎng)調(diào)研方法及其優(yōu)劣
(一)文案調(diào)研及其優(yōu)劣
文案調(diào)研法是指通過(guò)對(duì)企業(yè)所掌握的所有資料的利用和統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分類與整理,并將此作為研究市場(chǎng)供求現(xiàn)狀的依據(jù),通過(guò)對(duì)這些資料的判斷與研究來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。文案調(diào)研法中的調(diào)研人員雖然需要通過(guò)大量的資料來(lái)認(rèn)識(shí)和預(yù)判市場(chǎng),但是并不需要親自去市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。文案調(diào)研法的步驟主要包括五點(diǎn):對(duì)資料進(jìn)行篩選;對(duì)資料進(jìn)行分類與編碼;對(duì)資料主要內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明;對(duì)資料的真實(shí)性進(jìn)行分析和鑒別;將結(jié)果登記并分別存儲(chǔ)。文案調(diào)研法的優(yōu)勢(shì)在于無(wú)論是在人力、財(cái)力還是在物力、時(shí)間上面所投入的成本較小,劣勢(shì)則在于單純的將歷時(shí)資料作為市場(chǎng)調(diào)研依據(jù)并不能對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),而造成這種劣勢(shì)的原因則在于資料本身的準(zhǔn)確性難以得到保證并且調(diào)研的目的往往與資料內(nèi)容不相適應(yīng),所以這種方法一般都是與其他方法配合來(lái)保證調(diào)研的準(zhǔn)確性。
(二)訪談?wù){(diào)研及其優(yōu)劣
訪談?wù){(diào)研法是通過(guò)調(diào)查者與調(diào)查對(duì)象直接的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)調(diào)研的目的、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的問(wèn)題并探尋解決的策略。訪談?wù){(diào)研法主要包括焦點(diǎn)小組訪談法、深層訪談法、頭腦風(fēng)暴法和投影技法兩類,一般而言訪談?wù){(diào)研法能夠有效的收集到與開發(fā)新產(chǎn)品有關(guān)的意見并對(duì)新產(chǎn)品本身的市場(chǎng)前景做出預(yù)測(cè),同時(shí)能夠找出企業(yè)銷售額減少的原因并能夠?qū)ζ渌漠a(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。但是這四種不同的方法又各有優(yōu)劣,企業(yè)在選擇這些方法的過(guò)程中需要以調(diào)研需求作為重要的考慮內(nèi)容。焦點(diǎn)小組訪談法采用一個(gè)調(diào)研者和多個(gè)調(diào)研對(duì)象的形式開展,在資料收集方面具有較高的效率,資料取得的深度和廣度也可以得到一定的保證,同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)討論與調(diào)研的結(jié)合,其劣勢(shì)則體現(xiàn)為在焦點(diǎn)小組的會(huì)議中對(duì)主持人的各方面能力要求較高,并且小組中成員由于選擇不當(dāng)也會(huì)使調(diào)研結(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性受到影響,所以焦點(diǎn)訪談法具有較高的誤判可能;深層訪談發(fā)采用一對(duì)一的形式開展,這種形式不僅不會(huì)讓調(diào)研對(duì)象感到壓力,而且在調(diào)研對(duì)象會(huì)有受到尊重的感覺而暢所欲言,所以在調(diào)研資料的準(zhǔn)確度較高,但是這種方法不會(huì)產(chǎn)生不同觀點(diǎn)的碰撞所以調(diào)研結(jié)果往往受到調(diào)研對(duì)象自身組織和主觀意識(shí)的影響,在成本增加的同時(shí)得到的結(jié)果往往難以進(jìn)行分析;頭腦風(fēng)暴法與焦點(diǎn)小組訪談法類似,但是主持人只負(fù)責(zé)引導(dǎo)和控制討論氣氛,所以在主持人素質(zhì)方面要求不多并且這種方法更容易實(shí)現(xiàn),只是這種方法的效果往往不如焦點(diǎn)小組訪談法;投影技法通過(guò)讓調(diào)研對(duì)象通過(guò)對(duì)其他人意見和行為的解釋來(lái)挖掘調(diào)研對(duì)象本身的意見,這種方法能夠有效的獲得調(diào)研對(duì)象真是的情感和簡(jiǎn)介,但是對(duì)調(diào)研者的素質(zhì)要求較高。
(三)觀察調(diào)研及其優(yōu)劣
觀察法調(diào)研從不同的觀察視角可以分為直接觀察、間接觀察、隨機(jī)觀察、系統(tǒng)觀察等多種,其方法又可分為消費(fèi)者觀察法、神秘購(gòu)物法、累積物觀察法等。消費(fèi)者觀察法屬于直接觀察,內(nèi)容包括對(duì)消費(fèi)者行為和態(tài)度的直接觀察,對(duì)客流量的觀察等;神秘購(gòu)物法要求調(diào)研者以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)并介入到消費(fèi)活動(dòng)中;積累觀察法屬于間接觀察的范疇,即對(duì)物品的堆積進(jìn)行觀察,如在一些商場(chǎng)的觀察中可以對(duì)商品表層的灰層堆積進(jìn)行觀察來(lái)判斷商品的受歡迎程度。觀察調(diào)研法的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是調(diào)研者親臨現(xiàn)場(chǎng),有利于對(duì)一手資料的收集并保證資料的可靠性;二是調(diào)研過(guò)程中不用進(jìn)行言語(yǔ)交流,消除了調(diào)研對(duì)象的壓力;三是調(diào)研過(guò)程具有較強(qiáng)的靈活性并且實(shí)施簡(jiǎn)單。其劣勢(shì)則表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是只能觀察表象而不能了解其動(dòng)機(jī)和原因;二是由于需要較多的調(diào)研人員投入觀察,所以需要較高的投入,并且調(diào)研的實(shí)踐也會(huì)較長(zhǎng)。
(四)實(shí)驗(yàn)調(diào)研及其優(yōu)劣
實(shí)驗(yàn)調(diào)研法是指在對(duì)市場(chǎng)中的變量以及變量之間的關(guān)系與變化的過(guò)程進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)比,通過(guò)對(duì)這些實(shí)驗(yàn)對(duì)比數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷和分析來(lái)作為進(jìn)行決策的參考和依據(jù)。實(shí)驗(yàn)調(diào)研法所包含的要素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是實(shí)驗(yàn)者,即參與和主持實(shí)驗(yàn)的人員;二是實(shí)驗(yàn)變數(shù),主要是指市場(chǎng)中存在的變量因素;三是實(shí)驗(yàn)對(duì)象,即實(shí)驗(yàn)過(guò)程中需要涉及到的人;四是實(shí)驗(yàn)檢測(cè),即觀察和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象,其中又包括事前觀察以及事后觀察。通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)研可以有效的得出市場(chǎng)中各個(gè)要素之間產(chǎn)生的相互影響和因果關(guān)系,并且通過(guò)實(shí)驗(yàn)法所得到的結(jié)果或者數(shù)據(jù)也比較可靠和客觀。其局限性在于市場(chǎng)中能夠影響變量的因素十分復(fù)雜,而實(shí)驗(yàn)過(guò)程中難以做到對(duì)這些因素的全面考慮,同時(shí)這種方法是對(duì)市場(chǎng)當(dāng)前變量關(guān)系的分析,并不能有效的對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)做出判斷。
(五)問(wèn)卷調(diào)研及其優(yōu)劣
當(dāng)前問(wèn)卷調(diào)研法在調(diào)研工作中的應(yīng)用十分普遍,在問(wèn)卷調(diào)研中,按照答卷者身份的不同可以分為代填問(wèn)卷和自填問(wèn)卷兩類,代填問(wèn)卷根據(jù)交談方式的不同又可以分為訪問(wèn)問(wèn)卷和電話問(wèn)卷等,自填問(wèn)卷通過(guò)其傳遞形式的不停可以分為送法問(wèn)卷、郵政問(wèn)卷和報(bào)刊問(wèn)卷等。問(wèn)卷調(diào)研中問(wèn)題的設(shè)計(jì)一般需要遵循必要性原則、客觀性原則、自愿性原則和可能性原則,答案的類型包括混合型、封閉型和開放型三類。問(wèn)卷調(diào)研的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為四點(diǎn):一是問(wèn)卷調(diào)研可以實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)空局限的突破,在很大的范圍中對(duì)許多調(diào)查對(duì)象開展調(diào)研活動(dòng),這也是問(wèn)卷調(diào)研在調(diào)研活動(dòng)中被普遍應(yīng)用的主要原因之一;二是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研,調(diào)研者對(duì)調(diào)查結(jié)果開展定量研究是會(huì)更加便利;三是問(wèn)卷調(diào)研具有匿名性的特點(diǎn),調(diào)研對(duì)象幾乎不會(huì)感覺到調(diào)研方所帶來(lái)的任何壓力;四是問(wèn)卷調(diào)研施行簡(jiǎn)單,在時(shí)間和成本上投入較少卻能夠收獲眾多的反饋。問(wèn)卷調(diào)研的劣勢(shì)則體現(xiàn)在四個(gè)方面:一是問(wèn)卷調(diào)研可以通過(guò)書面獲得很多的社會(huì)信息但是卻不能對(duì)具體、真實(shí)的社會(huì)信息作出了解;二是問(wèn)卷調(diào)研本身的彈性不足,很難開展深入的調(diào)研工作;三是問(wèn)卷調(diào)研中存在被調(diào)研者在填寫信息的過(guò)程中表現(xiàn)出隨意性和敷衍態(tài)度的情況,這對(duì)調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性和可靠性形成了不利的影響,同時(shí)由于被調(diào)研者在問(wèn)卷調(diào)研中并沒(méi)有調(diào)研者的引導(dǎo),所以他們當(dāng)遇到不甚了解的問(wèn)題時(shí)會(huì)影響其答題的準(zhǔn)確性;四是問(wèn)卷調(diào)研的回復(fù)率較低,這就造成了問(wèn)卷調(diào)研所具有的效率較低并且在沒(méi)有回答問(wèn)題的被調(diào)研者方面形成了調(diào)研空白,從而導(dǎo)致了調(diào)研工作的全面性難以得到保證。
參考文獻(xiàn):
[1]陳啟杰.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2008.
[2]谷春梅.市場(chǎng)調(diào)查中的誤區(qū)分析[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì),2003,(06).
[3]萬(wàn)力.我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究[J].市場(chǎng)周刊(理論研究),2010,(01).
點(diǎn)擊下頁(yè)還有更多>>>市場(chǎng)調(diào)研淺析論文