有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)的論文(2)
有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)的論文
有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)的論文篇二
《電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響》
【摘要】文章主要分析了電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來的沖擊和影響，同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提出了見解。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷;電子手段;商業(yè)事物活動(dòng)
一、電子商務(wù)概述
(一)概念
電子商務(wù)簡(jiǎn)稱EC，簡(jiǎn)而言之就是通過電子手段在全球進(jìn)行的商業(yè)事物活動(dòng)(電子手段包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、廣播、電話、電報(bào)等)，使供應(yīng)商、公司內(nèi)部、客戶和合作伙伴之間，利用電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)共享，使企業(yè)間業(yè)務(wù)流程電子化，使生產(chǎn)、庫存、流通和資金高效率操作，從而達(dá)到提高效率的目的。
(二)特點(diǎn)
電子商務(wù)的特點(diǎn)主要包括普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性、集成性。
從以上所述，得出電子商務(wù)將企業(yè)、消費(fèi)者、政府等帶進(jìn)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、數(shù)字化的新時(shí)代，將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)學(xué)化。一方面以電子流代替實(shí)物流，大大減少物力、人力的鋪張浪費(fèi)，減少成本;另一方面突破時(shí)間和空間的限制，讓交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，大大提高了效率。而電子商務(wù)的全球性和開放性的特點(diǎn)，又為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，影響到社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也造成了影響。
二、電子商務(wù)模式
(一)電子商務(wù)運(yùn)作原理
電子商務(wù)運(yùn)作原理很簡(jiǎn)單，就是讓企業(yè)與企業(yè)之間的供應(yīng)鏈與經(jīng)銷商管理自動(dòng)化，通過互聯(lián)網(wǎng)模式，不僅節(jié)省效率，更有機(jī)會(huì)開發(fā)新市場(chǎng)，企業(yè)之間資訊交換就轉(zhuǎn)為電子資料交換，整理的數(shù)據(jù)就更清晰明了地存在數(shù)據(jù)庫里面，方便查核;還有電子轉(zhuǎn)賬，銀行與企業(yè)之間自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，所有流程電子化，繁瑣的數(shù)據(jù)核對(duì)就不會(huì)因?yàn)閷?duì)錯(cuò)一個(gè)小數(shù)點(diǎn)而需要從頭開始那么麻煩。可見電子商務(wù)模式的開啟就是時(shí)代變革的新起點(diǎn)，社會(huì)發(fā)展也會(huì)迅速崛起，帶動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(二)電子商務(wù)模式特點(diǎn)
在傳統(tǒng)的企業(yè)模式中，受到環(huán)境、市場(chǎng)、地域等的影響，人們不能夠隨時(shí)隨地地購(gòu)物，那么當(dāng)電子商務(wù)模式席卷全球的時(shí)候，奇跡發(fā)生了，人們?cè)僖膊粫?huì)受到時(shí)間、空間、環(huán)境的限制，只要有電腦、手機(jī)，不管在移動(dòng)端還是PC端，隨時(shí)隨地都可以完成網(wǎng)上交易，購(gòu)買到自己喜歡的東西;通過跨越時(shí)間、空間，使得企業(yè)在特定時(shí)間能夠接觸到更多的客戶，為開發(fā)新客戶奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)還能帶給企業(yè)更多驚喜，其中商品流通的時(shí)候，為企業(yè)減少了大量的開支，同時(shí)也降低了商品流通和交易的成本，經(jīng)過電子商務(wù)的匹配，企業(yè)能夠精準(zhǔn)匹配買家，實(shí)現(xiàn)真正的生產(chǎn)―供貨―銷售的一體化。減少不必要的開支，是每個(gè)企業(yè)所追求的。電子商務(wù)模式越來越規(guī)范化，不僅方便了消費(fèi)者買東西，就是買到手不滿意，還可以退貨，在家不出門就可以購(gòu)買到合適的物品，可見電子商務(wù)給人們帶來的便利是不言而喻的。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷概述
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷概念
市場(chǎng)營(yíng)銷是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)用適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)拇黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供物品及服務(wù)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)包括客觀性、差異性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性、不易控性、可影響性。
從以上所述，企業(yè)總是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和其他外界環(huán)境條件下生存的，因?yàn)楝F(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，“適者生存”的自然法則在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)里面體現(xiàn)得淋漓盡致。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的重要作用，同時(shí)也影響電子商務(wù)的發(fā)展。
四、電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展
(一)淺談電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動(dòng)，電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響，企業(yè)要適應(yīng)新的環(huán)境，就得掌握市場(chǎng)營(yíng)銷，利用STP對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)評(píng)估等，當(dāng)然有了這些分析，才會(huì)有成功的希望。
1.電子商務(wù)的發(fā)展迅速，因?yàn)楝F(xiàn)在都是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，緊隨社會(huì)發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)才不會(huì)被淘汰，就好像是今年電商的“雙十一”，如果是傳統(tǒng)的模式銷售，恐怕不能突破900億，業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)也是及時(shí)更新，“雙十一”消費(fèi)金額給人們視覺的沖擊，瞬間覺得電子商務(wù)模式引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展，通過與市場(chǎng)營(yíng)銷的整合，以顧客為中心來進(jìn)行營(yíng)銷發(fā)展。營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)+發(fā)展，通過整合營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、賽事營(yíng)銷、造勢(shì)營(yíng)銷、借事營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、人物營(yíng)銷等來給顧客留下營(yíng)銷，達(dá)到銷售的目的。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念等是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易方式很復(fù)雜，不僅繁瑣，最重要的是期間的成本很高，而且受空間限制、時(shí)間限制等不能夠全天供應(yīng)物品與服務(wù)，會(huì)給顧客帶來不便，從而造成客戶流失。
3.電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的有效推廣方式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)是提高電子商務(wù)推廣的有力保障，通過電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的合作共贏，相互帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)利用營(yíng)銷手段，改善電子商務(wù)的供給方式，優(yōu)化了電子商務(wù)的渠道，同時(shí)電子商務(wù)渠道的優(yōu)化又促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展動(dòng)力，讓市場(chǎng)優(yōu)化與市場(chǎng)改善變得更加可靠。
(二)電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別
隨著我國(guó)信息化技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)力不斷提升，社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的接受度越來越高。市場(chǎng)營(yíng)銷的措施中，通過電子商務(wù)手段提高銷售業(yè)績(jī)，可以快速地推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量與數(shù)量。利用電子商務(wù)模式改善市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是一種有效的市場(chǎng)引導(dǎo)。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是以市場(chǎng)為中心、以顧客為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各個(gè)企業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)，通過滿足市場(chǎng)需求，使顧客購(gòu)買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。跟傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、銷售觀念相比，現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷需要全員參與，各個(gè)部門配合，以便把最好的東西給顧客。而電子商務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展，是對(duì)未來發(fā)展有重要決定的發(fā)展，兩者的區(qū)別就是，電子商務(wù)要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的方法與理念，市場(chǎng)營(yíng)銷又要學(xué)習(xí)在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用，但是電商注重在訂貨、付款、客服、貨物遞交、銷售、售前、售后等服務(wù)。電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)營(yíng)銷又為電子商務(wù)的成功謀劃整體營(yíng)銷活動(dòng)，就會(huì)出現(xiàn)復(fù)雜性、多樣性以及風(fēng)險(xiǎn)性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)通過對(duì)自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程，導(dǎo)致企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)直銷實(shí)現(xiàn)零庫存，無分銷商的高效運(yùn)作。針對(duì)不同商業(yè)群體，順勢(shì)而為的是營(yíng)銷之道，看準(zhǔn)趨勢(shì)做投資、營(yíng)銷是企業(yè)家必須做的事情，STP+4P+4C+4R，不只是學(xué)好這些理念，而是要運(yùn)用自如，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的騰飛。
五、消費(fèi)者行為習(xí)慣
電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷的影響是相輔相成的，誰也離不開誰。電子商務(wù)的發(fā)展不僅影響了營(yíng)銷環(huán)境，還影響著目標(biāo)市場(chǎng)，所以我們?cè)谧鍪袌?chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，還要考慮消費(fèi)者的行為習(xí)慣，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，做一套CRM管理，從客戶需求分析、客戶資料管理、后期客戶開發(fā)、客戶維護(hù)方面做出系統(tǒng)的方案，從而達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，不做無用功。在對(duì)客戶進(jìn)行分析的時(shí)候，要弄清楚市場(chǎng)細(xì)分的因素，也就是客戶需要的類型、品牌、購(gòu)買方式，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買能力、行為、心理、人群、地理等也要進(jìn)行分析，這樣才能更好地了解消費(fèi)者，從消費(fèi)者的利益出發(fā)，達(dá)到銷售目的。因?yàn)闋I(yíng)銷是以顧客為導(dǎo)向，營(yíng)銷人員也好，策劃人也好，這一點(diǎn)是必須要明白的。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，內(nèi)部也在發(fā)生變化，尤其是消費(fèi)者行為，同時(shí)還有企業(yè)營(yíng)銷理念的變化、促使企業(yè)營(yíng)銷的重心由“推銷已有了的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;滿足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”，由此導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(Product、Price、Place、Promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;4C”，即客戶、成本、方便、溝通(Customer、Cost、Convenience、Communication)，為了社會(huì)發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型是必須的。
六、論電子商務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷
電子商務(wù)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于電子商務(wù)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷，電子商務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一個(gè)整合的過程，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是新興的虛擬市場(chǎng)，有些地方?jīng)]有網(wǎng)絡(luò)，不能夠網(wǎng)上購(gòu)買物品，所以電子商務(wù)還是有一定的局限性。但是作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)有一定的優(yōu)勢(shì)，今后的發(fā)展是離不開互聯(lián)網(wǎng)的，就憑這一點(diǎn)，電子商務(wù)是可以站穩(wěn)腳跟的。利用整合營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)以客戶為中心雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的溝通，來達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷是一系列職能的集合，是對(duì)客戶的管理，是通過改變?nèi)祟惖恼J(rèn)知來改變?nèi)藗兊男袨?。所以企業(yè)家在營(yíng)銷中還要明白自己到底是賣什么?賣給誰?因?yàn)闋I(yíng)銷的本質(zhì)是幫助消費(fèi)者解決問題。
七、結(jié)束語
綜上所述，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅猛，稍不留神，可能就會(huì)落后于其他企業(yè)，倒閉的企業(yè)比比皆是，那么想要適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境，就必須改善經(jīng)營(yíng)模式，“互聯(lián)網(wǎng)”+電子商務(wù)模式就是新興的模式，事實(shí)也證明了電商模式運(yùn)營(yíng)的企業(yè)發(fā)展很快，不僅帶動(dòng)自身的企業(yè)發(fā)展，還帶動(dòng)周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)主義貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
參考文獻(xiàn)
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