生活中的統(tǒng)計(jì)學(xué)重要性論文
人們的生活離不開(kāi)數(shù)字，因?yàn)閿?shù)字無(wú)處不在。只要有數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)就能派上用場(chǎng)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于生活中的統(tǒng)計(jì)學(xué)論文的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助，歡迎大家閱讀參考!
生活中的統(tǒng)計(jì)學(xué)論文篇1
淺談統(tǒng)計(jì)在生活與管理中的作用
摘要：本文闡述了統(tǒng)計(jì)的基本概念及統(tǒng)計(jì)的發(fā)展歷史，通過(guò)通俗易懂的例子對(duì)統(tǒng)計(jì)在生活中、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中、在國(guó)家管理中的作用進(jìn)行了描述，對(duì)統(tǒng)計(jì)無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在的觀點(diǎn)進(jìn)行了充分說(shuō)明。
關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì);無(wú)時(shí)不有;無(wú)處不在 人們的生活離不開(kāi)數(shù)字，因?yàn)閿?shù)字無(wú)處不在。只要有數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)就能派上用場(chǎng)。曾經(jīng)有位資深統(tǒng)計(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“統(tǒng)計(jì)就跟柴、米、油、鹽、醬、醋、茶一樣，存在的時(shí)候并不是很突出，但一旦不見(jiàn)了，人生就是黑白的了。”統(tǒng)計(jì)不僅僅是一門(mén)學(xué)科，也不是單純的對(duì)數(shù)字的計(jì)算，統(tǒng)計(jì)作為認(rèn)識(shí)過(guò)程，滲透到生活的方方面面。統(tǒng)計(jì)就好像是我們“最熟悉的陌生人”，說(shuō)起來(lái)覺(jué)得生僻，待娓娓道來(lái)，你便能發(fā)現(xiàn)，它貫穿在生活的諸多環(huán)節(jié)，真正是無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在。
一、什么是統(tǒng)計(jì)
統(tǒng)計(jì)一詞源于中世紀(jì)拉丁文“status”，意思是各種現(xiàn)象的狀況和狀態(tài)，后來(lái)傳入英國(guó)后被譯為“statistics” 。現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)一般包括三種含義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。
統(tǒng)計(jì)工作即統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，是人們利用各種科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，收集、整理、分析和提供統(tǒng)計(jì)資料工作的總稱(chēng)。統(tǒng)計(jì)資料亦稱(chēng)為統(tǒng)計(jì)信息，是通過(guò)統(tǒng)計(jì)工作而得到的各種數(shù)據(jù)資料和利用數(shù)據(jù)資料所編制的統(tǒng)計(jì)圖表、統(tǒng)計(jì)分析等。統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門(mén)的獨(dú)立方法論科學(xué)，是統(tǒng)計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論概括，是收集、描述和解釋數(shù)據(jù)的科學(xué)。
二、無(wú)時(shí)不有的統(tǒng)計(jì)
早在原始社會(huì)時(shí)期，華夏大地就出現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)。“結(jié)繩記事”成為我國(guó)統(tǒng)計(jì)的最初萌芽。進(jìn)入奴隸社會(huì)后，出現(xiàn)了刻在貝殼、竹葉上的一些記錄，統(tǒng)計(jì)有了明確的數(shù)量概念，可視為是早期統(tǒng)計(jì)實(shí)踐的開(kāi)始。中國(guó)最早的統(tǒng)計(jì)工作，起源于公元前21世紀(jì)的夏朝。隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，在長(zhǎng)達(dá)2000多年的封建社會(huì)，統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步完善，統(tǒng)計(jì)應(yīng)用略具規(guī)模。秦以后的封建王朝，漢、唐、宋、元、明、清先后建立了戶(hù)籍統(tǒng)計(jì)、土地統(tǒng)計(jì)、稅賦統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)制度。如今，我們的生活更離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)，不管是國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人，統(tǒng)計(jì)都在為我們的決策提供依據(jù)。
三、統(tǒng)計(jì)在生活中
生活中的統(tǒng)計(jì)事例比比皆是。我們?cè)谏习鄷r(shí)，最佳路線的選擇;家庭主婦做飯，下多少米，多少水，無(wú)一不滲透著統(tǒng)計(jì)的思想。在我們消費(fèi)時(shí)，經(jīng)常會(huì)“貨比三家”，然后購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比較高的商品，“貨比三家”的前提就是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，了解所對(duì)比對(duì)象的屬性，然后得出我們比較的結(jié)論。統(tǒng)計(jì)就是這樣“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的進(jìn)入我們的生活。
家長(zhǎng)會(huì)上，很多家長(zhǎng)拿到成績(jī)單都喜形于色。但我們知道，絕對(duì)值體現(xiàn)的高分或許說(shuō)明不了任何問(wèn)題，水漲必然船高，只有排序才能反映真實(shí)水平。這與其說(shuō)是得益于統(tǒng)計(jì)方法和知識(shí)，不如說(shuō)是長(zhǎng)期形成的統(tǒng)計(jì)意識(shí)使然。?？匆恍┻\(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)播的節(jié)目，其中籃球算是很多人的最?lèi)?ài)，在看完一場(chǎng)籃球賽，球評(píng)都會(huì)對(duì)贏的與輸?shù)年?duì)伍講評(píng)，通常都會(huì)以雙方的攻守統(tǒng)計(jì)表來(lái)做分析，從這樣的統(tǒng)計(jì)表中，很容易就可以看出輸?shù)年?duì)伍是輸在哪，是投籃的準(zhǔn)投不夠、罰球的命中率不好、失誤率過(guò)高、或是球員的抗壓性不夠等，這些都是用統(tǒng)計(jì)出來(lái)的結(jié)果而做出的結(jié)論，這些資訊也是提供給球員，作為改進(jìn)的方向。
所謂“學(xué)好統(tǒng)計(jì)，終身受益”，也并非是說(shuō)要一天到晚惦記著用統(tǒng)計(jì)去分析、解釋遇到的一切問(wèn)題，而只是說(shuō)我們的頭腦中應(yīng)該多一些統(tǒng)計(jì)意識(shí)罷了。
四、統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中
現(xiàn)代企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須科學(xué)地管理企業(yè)。統(tǒng)計(jì)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。小到企業(yè)考勤，大到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、預(yù)警決策，都需要統(tǒng)計(jì)。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在原料供應(yīng)環(huán)節(jié)，統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)物資消耗統(tǒng)計(jì)資料計(jì)算保險(xiǎn)天數(shù)的最低儲(chǔ)備量，既可以防止停工待料，又可以提高資金利用率;采取抽樣調(diào)查的方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行批次檢驗(yàn)，有助于過(guò)程質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量;利用產(chǎn)品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售總額和利潤(rùn)總額等數(shù)據(jù)，可以對(duì)市場(chǎng)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。筆者所在的生產(chǎn)企業(yè)，每月公司必須編制大量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，通過(guò)產(chǎn)量、消耗、有效作業(yè)率等指標(biāo)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，提出對(duì)策措施及解決方案。
統(tǒng)計(jì)分析能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)能夠防患于未然，如此，統(tǒng)計(jì)的作用絕非會(huì)計(jì)、核算或其他管理活動(dòng)所能替代。統(tǒng)計(jì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)工作得出的認(rèn)識(shí)通常有方法依據(jù)和信息支持，具有說(shuō)服力?？梢哉f(shuō)，統(tǒng)計(jì)工作是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中最重要的任務(wù)之一。
五、統(tǒng)計(jì)在國(guó)家管理中
在信息的作用日顯突出的社會(huì)，統(tǒng)計(jì)在治理國(guó)家的重要作用，比任何時(shí)候都顯得更加重要。人們所熟知的GDP，國(guó)民可支配收入、居民消費(fèi)價(jià)格、總投資、總儲(chǔ)蓄、價(jià)格指數(shù)、人口普查、就業(yè)情況等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)得來(lái)的數(shù)據(jù)，為改善民生，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要依據(jù)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局一公布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，滬深股票指數(shù)就會(huì)因此發(fā)生波動(dòng)。因?yàn)樵诂F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，國(guó)家宏觀調(diào)控的重要性及其作用已十分明顯，而宏觀政策的確定，一定程度上其實(shí)是由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)導(dǎo)向的。政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)發(fā)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府為社會(huì)提供公共產(chǎn)品的一項(xiàng)內(nèi)容，也是政府引導(dǎo)社會(huì)行為的一種有效手段。國(guó)家要對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀管理，勢(shì)必要對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控，離開(kāi)統(tǒng)計(jì)將寸步難行。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)于社會(huì)組織和個(gè)人正確判斷形勢(shì)，選擇決定適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)行為，也都具有十分積極的作用。
以上的統(tǒng)計(jì)運(yùn)用，都只是統(tǒng)計(jì)中的小小一角，但卻就這樣涵蓋著我們大部分的生活。在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，統(tǒng)計(jì)也被廣泛地運(yùn)用于各個(gè)學(xué)科，生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科對(duì)統(tǒng)計(jì)的使用是如此之多，以致發(fā)展了一套完整的統(tǒng)計(jì)方法，如生物統(tǒng)計(jì)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)和心里測(cè)驗(yàn)等。學(xué)術(shù)研究在很多方面豐富了社會(huì)生活，而統(tǒng)計(jì)在此過(guò)程中扮演了不可替代的角色。總之，統(tǒng)計(jì)，貫徹于人類(lèi)社會(huì)的始終，滲透在我們生活的方方面面，所以統(tǒng)計(jì)一直和您在一起。
生活中的統(tǒng)計(jì)學(xué)論文篇2
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的統(tǒng)計(jì)學(xué)
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展普及、國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、刺激社會(huì)消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的深化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)從一種新生事物迅速中成長(zhǎng)為年輕人購(gòu)物的重要方式，其時(shí)間靈活性、空間的無(wú)限延展性、價(jià)格的優(yōu)惠、產(chǎn)品的豐富多彩吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，作為消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中可以用到大量的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展，各家電商也在迅速發(fā)展壯大并進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，電商在建設(shè)網(wǎng)站提供產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)程中也用到大量的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;消費(fèi)者;電商;購(gòu)物籃分析 在國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、刺激社會(huì)消費(fèi)的大背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的深化帶動(dòng)了更多的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)日常消費(fèi)，購(gòu)物網(wǎng)站的頻繁促銷(xiāo)也激發(fā)了網(wǎng)民新的購(gòu)買(mǎi)需求，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模的穩(wěn)健增長(zhǎng)。在線交易的商品和服務(wù)類(lèi)型更加豐富，帶動(dòng)了用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻次和金額的顯著提升。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.94億人，較上年底增長(zhǎng)20.8%。在蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)中，電商企業(yè)進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中也需要處理大量龐雜信息，這都需要有專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)作為輔助，本文就嘗試分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中我們使用著或者可以使用那些統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。因?yàn)镃2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物淘寶網(wǎng)一家獨(dú)大，本文就以淘寶網(wǎng)的設(shè)置為例分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的統(tǒng)計(jì)學(xué)。
一、消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的統(tǒng)計(jì)學(xué)
1.大量觀察法
消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中首先會(huì)使用的就是大量觀察法，因?yàn)樵诔鍪仲?gòu)物之前消費(fèi)者都會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行無(wú)數(shù)次的瀏覽、觀看、對(duì)比，多次、大量甚至是長(zhǎng)時(shí)間的瀏覽觀看以后才會(huì)去買(mǎi)一些自己認(rèn)為劃算合適的商品。
2.統(tǒng)計(jì)分組
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中，電子商務(wù)網(wǎng)站中擁有著大量龐雜的商品，統(tǒng)計(jì)分組的方法將這大量的商品按年齡、按性別、按價(jià)格、按地區(qū)、按品牌等等諸多標(biāo)志進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組，消費(fèi)者可以輕松找出自己需要的某類(lèi)商品。同時(shí)在各個(gè)店鋪中消費(fèi)者也可以看到各種各樣的分類(lèi)分組，對(duì)商品進(jìn)行細(xì)化歸類(lèi)。統(tǒng)計(jì)分組的方法使得消費(fèi)者避免了大海撈針式的商品瀏覽，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。
3.排序比較
某類(lèi)商品甚至是圖片一摸一樣的商品價(jià)格都相去甚遠(yuǎn)，消費(fèi)者清楚通常便宜沒(méi)好貨但是又想經(jīng)濟(jì)劃算，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最大的缺點(diǎn)就是看不見(jiàn)摸不著，沒(méi)有辦法將這些商品放在一起充分比較。消費(fèi)者可以對(duì)需要的商品進(jìn)行篩選排序，對(duì)所有該類(lèi)商品按銷(xiāo)量降序排列或者按店鋪信用降序排列等等，可以參考其他消費(fèi)者的選擇。比如按銷(xiāo)量排序，我們找出的是該類(lèi)產(chǎn)品成交量最大的產(chǎn)品，也就是眾數(shù)，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)選擇結(jié)果的代表，通常都具有可信性。而價(jià)格可以給定區(qū)間進(jìn)行選擇，在自己的心理價(jià)位中尋找合適的商品。不僅網(wǎng)站可以做排序，在店鋪中消費(fèi)者也可以將所有商品進(jìn)行按銷(xiāo)量、按價(jià)格、按收藏排序，通過(guò)這些分析消費(fèi)者可以輕易找到店鋪中的熱門(mén)熱銷(xiāo)商品，為自己的選擇提供幫助。
4.客戶(hù)滿(mǎn)意度分析
在網(wǎng)站中選擇某款商品進(jìn)入店鋪以后，消費(fèi)者可以看到各店鋪的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)結(jié)果，如寶貝與描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨速度的得分，這是該店鋪客戶(hù)在完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以后反饋的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)水平分析，是大量打分的算術(shù)平均值，可以較為準(zhǔn)確的反應(yīng)以往客戶(hù)的滿(mǎn)意度情況。將這些客戶(hù)滿(mǎn)意度水平與同行業(yè)平均水平進(jìn)行比較，消費(fèi)者能夠更清楚的了解該店鋪的商品在同行業(yè)的位置。
好評(píng)率是好評(píng)的顧客占所有顧客的比重，可以反應(yīng)店鋪客戶(hù)滿(mǎn)意度，但相對(duì)指標(biāo)要與絕對(duì)指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)分析，如某個(gè)新開(kāi)店鋪只有寥寥幾筆成交量，即使好評(píng)100%也不能充分說(shuō)明店鋪信用良好。淘寶也累計(jì)計(jì)算了賣(mài)家信用進(jìn)行了絕對(duì)指標(biāo)的計(jì)算，即一次成交后獲得一個(gè)好評(píng)可以累加一分，這樣將賣(mài)家獲得好評(píng)進(jìn)行匯總并根據(jù)得分進(jìn)行信用分級(jí)。這樣可以使得消費(fèi)者對(duì)店鋪的交易信用有充分了解。消費(fèi)者也可以對(duì)某一款商品進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度分析，其中成交記錄與評(píng)價(jià)詳情就可以輔助消費(fèi)者了解該款商品的銷(xiāo)售基本情況和客戶(hù)滿(mǎn)意度情況。
二、商家在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中使用的統(tǒng)計(jì)學(xué)
1.購(gòu)物籃分析
購(gòu)物籃分析，是一種發(fā)掘商品關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)關(guān)系的技術(shù)。它通過(guò)對(duì)消費(fèi)者大量商品購(gòu)買(mǎi)記錄的系統(tǒng)分析，找出商品之間內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。購(gòu)物籃分析目前可以進(jìn)行：商品配置分析，哪些商品容易被一起購(gòu)買(mǎi);客戶(hù)需求分析：客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)等;銷(xiāo)售趨勢(shì)分析：研究顧客購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)，分析季節(jié)性購(gòu)買(mǎi)模式，以確定降價(jià)清倉(cāng)商品等;改進(jìn)商品或者研發(fā)新品。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中有大量的購(gòu)物籃分析的結(jié)果，當(dāng)消費(fèi)將該款加入購(gòu)物車(chē)以后網(wǎng)站會(huì)提醒“購(gòu)買(mǎi)此寶貝的用戶(hù)還購(gòu)買(mǎi)了……”，這是商品配置分析，網(wǎng)站或者店鋪在進(jìn)行了購(gòu)物籃分析以后發(fā)現(xiàn)一些商品會(huì)更容易被同時(shí)購(gòu)買(mǎi)，所以在此時(shí)進(jìn)行提醒不僅簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的搜索工作，也大大提高了這些商品被購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。另外，電商網(wǎng)站也會(huì)提醒一系列“你可能感興趣”的商品，這是電商網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式或者瀏覽模式進(jìn)行購(gòu)物籃分析以后獲得的有用信息。
在店鋪中，購(gòu)物籃分析還有一項(xiàng)重要的用途就是組合銷(xiāo)售，也就是搭配套餐，在商品購(gòu)物籃分析以后將容易同時(shí)被購(gòu)買(mǎi)的商品打包組合提供一定優(yōu)惠，更容易促成銷(xiāo)售。電商網(wǎng)站和店鋪也會(huì)根據(jù)購(gòu)物籃分析尋找客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買(mǎi)黃金時(shí)間是晚上，一箱紙尿褲即將用完的時(shí)候也會(huì)收到店鋪的溫馨提醒。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者的需要意見(jiàn)可以通過(guò)客戶(hù)或者評(píng)價(jià)直接搜集，比傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式能夠更方便快捷準(zhǔn)確的搜集客戶(hù)意愿，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量或者包裝改進(jìn)以及新產(chǎn)品的研發(fā)都能夠提供第一手信息。
2.客戶(hù)忠誠(chéng)度分析
電商網(wǎng)站可以通過(guò)用戶(hù)訪問(wèn)頻率、最近訪問(wèn)時(shí)間、平均停留時(shí)間、平均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)等指標(biāo)評(píng)價(jià)網(wǎng)站用戶(hù)的忠誠(chéng)度，更加精確地找到網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)，并努力留住他們。從用戶(hù)忠誠(chéng)度變化趨勢(shì)中發(fā)現(xiàn)一些可能正在流失的用戶(hù)，分析他們流失的可能原因，并試圖挽留流失用戶(hù);比較忠誠(chéng)用戶(hù)和流失用戶(hù)在指標(biāo)數(shù)值上的差異，尋找原因并優(yōu)化網(wǎng)站在這些方面的表現(xiàn)。目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物面臨的問(wèn)題有商品質(zhì)量不能保證、物流配送不及時(shí)等，電商和店鋪可以針對(duì)這些問(wèn)題提高服務(wù)。
3.廣告效果評(píng)估
消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中接觸了大量的廣告，電商網(wǎng)站和店鋪對(duì)廣告效果都將進(jìn)行密切關(guān)注，因此廣告成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的一個(gè)重要內(nèi)容，廣告效果評(píng)估過(guò)程中應(yīng)用大量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)廣告占據(jù)著舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估可以通過(guò)點(diǎn)擊率、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率、回復(fù)率、轉(zhuǎn)化率、有效到達(dá)率等一系列指標(biāo)的計(jì)算進(jìn)行。如點(diǎn)擊率是指網(wǎng)上廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與被顯示次數(shù)之比，該相對(duì)指標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)廣告最直接、最有說(shuō)服力的評(píng)估指標(biāo)之一。因?yàn)辄c(diǎn)擊廣告者很可能是那些受廣告影響而形成購(gòu)買(mǎi)決策的客戶(hù)，或者是對(duì)廣告中的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的潛在客戶(hù)，準(zhǔn)確識(shí)別出這些客戶(hù)，并針對(duì)他們進(jìn)行有效的定向廣告和推廣活動(dòng)，可以對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供很大幫助。
廣告效果評(píng)價(jià)也可以通過(guò)廣告效果指數(shù)的計(jì)算來(lái)進(jìn)行，該指數(shù)可以測(cè)算出受廣告影響而進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)所占的比重，算法如下：
AEI = [A - (A + C) * B / (B + D)] / (A + B + C + D)
其中：AEI = 廣告效果指數(shù)";A = 看過(guò)廣告而購(gòu)買(mǎi)的人數(shù);B = 未看過(guò)廣告而購(gòu)買(mǎi)的人數(shù);C = 看過(guò)廣告而未購(gòu)買(mǎi)的人數(shù);D = 未看過(guò)廣告而未購(gòu)買(mǎi)的人數(shù);
三、結(jié)語(yǔ)
本文梳理了幾種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中常用的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，這些統(tǒng)計(jì)方法對(duì)消費(fèi)者和電商企業(yè)都提供了很大幫助。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將迎來(lái)更為規(guī)范化的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。電商企業(yè)在規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，也需要從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)向精細(xì)化挖掘，由做大轉(zhuǎn)向做深，實(shí)現(xiàn)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)服務(wù)水平的全面提升。在此過(guò)程中電商企業(yè)需要用科學(xué)的現(xiàn)代的統(tǒng)計(jì)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題根源、找到合理的辦法解決問(wèn)題，消費(fèi)者也可以通過(guò)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)幫助自己做出科學(xué)的購(gòu)物決策，以共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的健康蓬勃發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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