辦公室秘書(shū)工作論文

　　辦公室秘書(shū)工作論文篇2

　　淺析辦公室秘書(shū)怎樣面對(duì)工作挫折

　　摘 要 本文主要論述秘書(shū)在工作中可能遇到的挫折、對(duì)挫折的態(tài)度及解決對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞 秘書(shū);挫折;溝通

　　在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在與上司溝通不好、上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩、與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、情感方面。

　　人生中經(jīng)歷一些挫折是有一定的積極意義，它可以幫助人們驅(qū)走惰性，促使人奮進(jìn)。挫折又是一種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)過(guò)：“超越自然的奇跡多是在對(duì)逆境的征服中出現(xiàn)的。”

　　首先，挫折能夠幫助你成長(zhǎng)。人的成長(zhǎng)過(guò)程是適應(yīng)社會(huì)要求的過(guò)程，如果適應(yīng)得好，就覺(jué)得寬心和諧;如果不適應(yīng)，就覺(jué)得別扭、失意。而適應(yīng)就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)、追求和行為。一個(gè)人出生時(shí);根本不知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，正是通過(guò)鼓勵(lì)、制止、允許、反對(duì)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、引導(dǎo)、勸說(shuō)，甚至身體上的體罰與限制才學(xué)得舉止與行為的適應(yīng)和得當(dāng)，學(xué)會(huì)在不同環(huán)境、不同時(shí)間、不同對(duì)象、不同規(guī)范條件下調(diào)整行為。反之，從小無(wú)法無(wú)天的孩子，一旦獨(dú)立生活就會(huì)被淹沒(méi)在矛盾和挫折之中。

　　其次，挫折能夠增強(qiáng)你的意志力。由學(xué)校走出社會(huì)，會(huì)承受更大的壓力，學(xué)生時(shí)代對(duì)各種困難體驗(yàn)都不深，缺乏忍耐力，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，一且遇到挫折就被擊垮了。實(shí)際上生活中許多輕度挫折，是意志力的“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”，當(dāng)你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會(huì)獲得愉快的體驗(yàn)。心理學(xué)家把輕度的挫折比作“精神補(bǔ)品”，因?yàn)槊繎?zhàn)勝一次挫折，都強(qiáng)化了自身的力量，為下一次應(yīng)付挫折提供了“精神力量”。

　　同時(shí)，挫折也有它的負(fù)面效應(yīng)。在日常生活中，每個(gè)人對(duì)于挫折的反應(yīng)并不相同。一方面這決定于對(duì)挫折的感情理解。如一個(gè)朋友批評(píng)了你，你可能會(huì)聽(tīng)從，甚至非常感激他，但如果把這位朋友的批評(píng)曲解，認(rèn)為有損你的尊嚴(yán)，那你的反應(yīng)也許就大不一樣了。另一方面，感情上的失落比物質(zhì)上的失落反應(yīng)激烈。當(dāng)你追求的目標(biāo)代表著愛(ài)、名譽(yù)、地位、尊嚴(yán)時(shí)，一旦目標(biāo)喪失，就會(huì)產(chǎn)生不良的心理影響，這是一種負(fù)面效應(yīng)。

　　人在遭遇挫折時(shí)，往往會(huì)感到缺乏安全感，工作和生活都會(huì)受到影響。那么，這個(gè)時(shí)候如何進(jìn)行調(diào)試呢?一是遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從各個(gè)方面找出原因，采取補(bǔ)救措施;二要有一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到這種經(jīng)歷才使我們變得更成熟，正是失敗本身才最終造就了成功;三是向他人傾訴你心中的不快以及今后打算，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來(lái);四是學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)，滿(mǎn)懷信心去爭(zhēng)取成功;五要將自己的情感和精力轉(zhuǎn)移到有益的活動(dòng)中去，使之升華到有益于社會(huì)的高度;六是將壓力化為動(dòng)力，遇到挫折和失敗對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的考驗(yàn)，很多名人、偉人在挫折和失敗面前，從不低頭、氣餒，而是善于化壓力為動(dòng)力，從逆境中奮起。他們的成功經(jīng)歷很值得我們大家去深思，去學(xué)習(xí)。

　　針對(duì)秘書(shū)這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到某一個(gè)挫折時(shí)作以下分析：與上司溝通不好，這對(duì)于性格較內(nèi)向的人更容易發(fā)生，秘書(shū)這個(gè)職位，溝通非常重要的，因而必須不斷培養(yǎng)自己的交際能力，提高自己;上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任，這與上述的情況類(lèi)似，“有困難就是能力不足，有麻煩就是能力不夠”，如果你遇到上述的困難，就說(shuō)明你在某方面存在不足，最好的解決辦法就是通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的能力;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩，如果遇到這種情況，通常是由于你對(duì)自己的人生價(jià)值觀不足，可能以為自己所做的事是微不足道的，或都覺(jué)得這些工作是浪費(fèi)人才，應(yīng)該從根本上認(rèn)識(shí)到，做一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，并不是一件容易的事情;領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)之間，在一些大的、原則性的問(wèn)題上，其實(shí)這很正常，如果處理得好，爭(zhēng)論的結(jié)果可使事情得到正確解決，對(duì)事業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都有益處，相反，可能讓你失去這份工作或受到批評(píng)而悶悶不樂(lè)。

　　那么遇到挫折最正確的爭(zhēng)論應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　(1)問(wèn)題是重要的。前邊已經(jīng)說(shuō)過(guò)，小的、非原則性問(wèn)題的爭(zhēng)論，要回避，但不等于問(wèn)題都不爭(zhēng)論。你明明看到領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不對(duì)而不爭(zhēng)論，當(dāng)嚴(yán)重后果發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)說(shuō)你是不行的，要么，為什么你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和及時(shí)提醒?

　　(2)爭(zhēng)論一定要有準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)的主張，自有他的根據(jù)，你想否定他的根據(jù)，得有比他的根據(jù)更多、更說(shuō)明問(wèn)題的根據(jù)，這就需要準(zhǔn)備。沒(méi)準(zhǔn)備的爭(zhēng)論，只會(huì)滑向詭辯。沒(méi)有足夠的準(zhǔn)備，就要放棄爭(zhēng)論。

　　(3)爭(zhēng)論要有個(gè)和氣的開(kāi)頭。切忌臨時(shí)上陣的爭(zhēng)論，那樣會(huì)使對(duì)方感到突然，會(huì)以為是你感情沖動(dòng)的表現(xiàn)。比如，你可以找到領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)：“我對(duì)某某問(wèn)題，有些想法，能否耽誤你點(diǎn)時(shí)間和我討論一下……”這樣，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到問(wèn)題的嚴(yán)重性和你友好的態(tài)度，對(duì)于解決整個(gè)問(wèn)題會(huì)有好處。

　　(4)爭(zhēng)論中一定堅(jiān)持從問(wèn)題出發(fā)，不是對(duì)人。切忌說(shuō)“你如何如何”之類(lèi)的話，更不要說(shuō)對(duì)方意見(jiàn)的壞話，比如用“你的那個(gè)意見(jiàn)，純屬無(wú)稽之談”的語(yǔ)言，就會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，也是一種不禮貌的行為。更不要涉及問(wèn)題以外的事，比如說(shuō)“這是你平時(shí)不注意調(diào)查研究的結(jié)果”，或者說(shuō)“你這個(gè)人就是不虛心”之類(lèi)，都不屬于爭(zhēng)論范圍內(nèi)的語(yǔ)言。

　　(5)不要時(shí)間太長(zhǎng)。無(wú)論爭(zhēng)論是否有理想結(jié)果，都不要時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。到一定階段，就要結(jié)束，可以說(shuō)一聲“容我再想想”，把爭(zhēng)論結(jié)束下來(lái)。

　　(6)要客氣地結(jié)局。爭(zhēng)論統(tǒng)一了或者還未統(tǒng)一，結(jié)束時(shí)，你都應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲：“我的見(jiàn)解不一定對(duì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考。” 或者說(shuō)：“我在討論中，有的言語(yǔ)不當(dāng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒。”這樣結(jié)束，對(duì)下次繼續(xù)爭(zhēng)論或不再爭(zhēng)論，都有好處。

　　總之，秘書(shū)工作中遇到的挫折歸結(jié)于自身個(gè)性，社會(huì)的變革對(duì)秘書(shū)工作隊(duì)伍、條件的變換要求與秘書(shū)人員被動(dòng)的角色都是在工作中遇到挫折的原因。所以，秘書(shū)人員要保持冷靜，審時(shí)度勢(shì)，擇善而從，在創(chuàng)造性的開(kāi)展工作的同時(shí)積極主動(dòng)的面對(duì)各種挫折才是王者之道。