文秘論文參考

　　文秘論文參考篇2

　　淺析高職文秘職業(yè)英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)

　　近年來(lái)企業(yè)非?？粗匚拿厝藛T的語(yǔ)言表達(dá)能力，本課題小組暑假期間就相關(guān)企業(yè)對(duì)文秘類畢業(yè)生職業(yè)技能的要求進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)綜合能力中語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力在企事業(yè)中受重視的程度位居前兩位。語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性由此可見(jiàn)一斑。在目前全球化背景下，跨國(guó)企業(yè)的合作越來(lái)越多，對(duì)文秘人員在職場(chǎng)中英語(yǔ)表達(dá)能力的要求也隨著增高。英文交際能力強(qiáng)或能用英文處理事務(wù)的人才在涉外企事業(yè)單位在招聘人才中備受青睞。

　　《高等職業(yè)教育英語(yǔ)課程教學(xué)要求》強(qiáng)調(diào)“高職英語(yǔ)課程不僅要幫助學(xué)生打好語(yǔ)言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語(yǔ)言的技能，特別是用英語(yǔ)處理與未來(lái)職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。”和“高職英語(yǔ)課程以職場(chǎng)交際為目標(biāo)，以應(yīng)用為目的，重在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語(yǔ)的能力”。這就要求高職文秘類英語(yǔ)課程教學(xué)過(guò)程中應(yīng)貫徹以應(yīng)用能力為主線的思想，注重培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)語(yǔ)境下的英語(yǔ)交際能力。

　　一、文秘職業(yè)英語(yǔ)中交際能力的培養(yǎng)

　　美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家Hymes(1972)在其論文《論交際能力》中首次提到了交際能力(communicative competence)并提出了交際能力的四大參數(shù)：(1)可能性――產(chǎn)生合乎語(yǔ)法句子的能力;(2)可行性――產(chǎn)生能被人腦解碼的句子能力;(3)得體性――在特定的社會(huì)文化環(huán)境中應(yīng)用正確語(yǔ)言形式的能力;(4)現(xiàn)實(shí)性――言語(yǔ)實(shí)施的事實(shí)。因此，要提高文秘類學(xué)生的交際能力就必須實(shí)現(xiàn)“可能性”和“可行性”，也就是要培養(yǎng)學(xué)生一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)能力;同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)“得體性”和“現(xiàn)實(shí)性”，也就是要在特定的文秘工作典型環(huán)境和真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境里，提高學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力。

　　行業(yè)/職業(yè)英語(yǔ)是國(guó)外20世紀(jì)60年代提出來(lái)的概念，屬于“專門(mén)用途”英語(yǔ)(ESP)。近年來(lái)行業(yè)英語(yǔ)成為我國(guó)高職院校英語(yǔ)課程體系的重要組成部分。

　　(一)專門(mén)用途英語(yǔ)(ESP)的分類

　　德國(guó)巴伐利亞工學(xué)院的職教英語(yǔ)專家托瓦拉(Towara)在討論國(guó)際視野下職業(yè)院校應(yīng)該教授何種英語(yǔ)時(shí)給我們提供了ESP 分類圖解(見(jiàn)下頁(yè)圖1)。從下頁(yè)圖1 可以看出，行業(yè)/職業(yè)英語(yǔ)(EVP)指的是為滿足目標(biāo)崗位群為職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者的需求而進(jìn)行教學(xué)的一類英語(yǔ)，文秘類職場(chǎng)英語(yǔ)應(yīng)該屬于ESP中的EVP(行業(yè)/職業(yè)英語(yǔ))。

　　行業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)針對(duì)不同的崗位群對(duì)英語(yǔ)技能的要求，在打好語(yǔ)言基礎(chǔ)的同時(shí)，注重培養(yǎng)實(shí)際語(yǔ)言使用能力，特別是職場(chǎng)環(huán)境下的英語(yǔ)交流和溝通能力。

　　因此，文秘專業(yè)職場(chǎng)英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)，需以ESP中的EVP(文秘類)為載體，基于該職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)崗位群的工作過(guò)程來(lái)提高相應(yīng)的交際能力。

　　(二)通用英語(yǔ)和職業(yè)英語(yǔ)的相輔相成

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)高職院校高度重視職業(yè)英語(yǔ)的教育模式。專門(mén)用途英語(yǔ)的課程目標(biāo)是為學(xué)生者進(jìn)入未來(lái)的職業(yè)領(lǐng)域或促進(jìn)學(xué)生繼續(xù)在未來(lái)領(lǐng)域?qū)W習(xí)，在英語(yǔ)語(yǔ)言方面做好準(zhǔn)備。通用英語(yǔ)的課程目標(biāo)則是幫助學(xué)生掌握整個(gè)語(yǔ)言系統(tǒng)的知識(shí)，打好語(yǔ)言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，形成跨文化交際的能力。筆者認(rèn)為，高職的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍不夠扎實(shí)，往往沒(méi)有足夠的語(yǔ)言交際能力在文秘的職場(chǎng)語(yǔ)境下進(jìn)行自如的溝通。良好的交際能力是建立在一定的語(yǔ)言基礎(chǔ)上的，也就是前面提到的交際能力的“可能性”和“可行性”。因此，高職英語(yǔ)教學(xué)在培養(yǎng)職業(yè)英語(yǔ)能力的同時(shí)也應(yīng)兼顧通用英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，才能夠真正的達(dá)到交際能力的培養(yǎng)。托瓦拉提供了兩種在職業(yè)院校中將通用英語(yǔ)學(xué)習(xí)與行業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式，如圖2 所示。

　　據(jù)圖2 所示，模式A 以EGP(通用英語(yǔ))為主線，在教授通用英語(yǔ)的過(guò)程中融入行業(yè)相關(guān)的詞匯及常用專業(yè)術(shù)語(yǔ)的表達(dá)方式;模式B 以EVP(行業(yè)英語(yǔ))為主線，選取某職業(yè)崗位群中的典型工作場(chǎng)景，以基于工作過(guò)程的理念來(lái)安排學(xué)習(xí)單元的順序，同時(shí)伴隨通用英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生理解和運(yùn)用規(guī)范的語(yǔ)言。筆者認(rèn)為簡(jiǎn)單的將一些行業(yè)相關(guān)的詞匯、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的表達(dá)方式融入通用英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程，學(xué)生只能熟記詞匯，卻不懂應(yīng)用，就無(wú)法做到“得體性”和“現(xiàn)實(shí)性”，也就達(dá)不到交際能力的培養(yǎng)。因此，模式B更適合高職文秘類專業(yè)的教學(xué)。在教學(xué)模式中，以文秘職業(yè)英語(yǔ)為主線，選取相應(yīng)的典型工作場(chǎng)景進(jìn)行訓(xùn)練，同時(shí)伴隨通用英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生用規(guī)范的語(yǔ)言在工作場(chǎng)景中進(jìn)行溝通，相輔相成，從而達(dá)到交際能力的培養(yǎng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的終極目標(biāo)。

　　(三)跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)

　　行業(yè)英語(yǔ)課程要求培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語(yǔ)的能力，特別是職場(chǎng)環(huán)境下的英語(yǔ)交流能力和溝通能力，同時(shí)讓學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法和策略，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生的綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際意識(shí)，為提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎(chǔ)。文秘職業(yè)英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)和提高離不開(kāi)跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)。而要提高學(xué)生在這種職場(chǎng)環(huán)境下的交際能力也必須通過(guò)有效的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力。

　　文秘類職場(chǎng)典型工作情景大多包含接待，接聽(tīng)電話和招聘面試等。如接待模塊中饋贈(zèng)部分禮物，中國(guó)人喜歡謙虛，而且常用自我否定的形式來(lái)表現(xiàn)。這種觀念也常常“遷移”到英文的交際中。送很貴重的禮物，常常會(huì)謙虛地說(shuō) “薄禮”、“不值錢(qián)的”，如果不了解中西方的文化差異，直接把中文的字面含義翻譯成英文，說(shuō)“It’s cheap and valueless.”，西方人就會(huì)摸不著頭腦，甚至?xí)X(jué)得有點(diǎn)奇怪和生氣，“沒(méi)有用的東西，為什么要送給我呢?”結(jié)果一拆開(kāi)禮物，發(fā)現(xiàn)禮品非常貴重，讓對(duì)方受寵若驚，會(huì)有“無(wú)功不受祿”的感覺(jué)。

　　學(xué)生如果缺乏這種跨文化交際的意識(shí)，直接把中國(guó)文化“負(fù)遷移”到英文的交流中，必將導(dǎo)致跨文化交際的失敗，從而有可能導(dǎo)致該次接待給客戶留下不好的印象。又如模擬面試模塊中，常有學(xué)生表現(xiàn)得很不自信。有時(shí)候問(wèn)學(xué)生在之前的兼職工作或?qū)嵙?xí)中學(xué)習(xí)到什么，可能更期待的是聽(tīng)到學(xué)生講在這次經(jīng)歷中自身的成長(zhǎng)。然而有些學(xué)生會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間講述自身工作中的缺點(diǎn)和不足，把自己說(shuō)的很差，提到英語(yǔ)更是自卑的說(shuō)“My English is very poor.”這種反應(yīng)在西方會(huì)被認(rèn)為是不自信的表現(xiàn)，因此也會(huì)導(dǎo)致面試的失敗。這說(shuō)明學(xué)生跨文化交際意識(shí)不足，也反饋出當(dāng)前英語(yǔ)教學(xué)中對(duì)文化導(dǎo)入的不足，導(dǎo)致缺乏跨文化交際意識(shí)，從而阻礙了學(xué)生在文秘職場(chǎng)中英語(yǔ)交際能力的提高。也就喪失了交際中的“得體性”和“現(xiàn)實(shí)性”。這將是日后在課堂教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)留意的。

　　二、教學(xué)方法與課堂實(shí)踐

　　(一)課堂教學(xué)

　　良好的教學(xué)效果離不開(kāi)良好、有效的教學(xué)方法。首先，在教材方面應(yīng)當(dāng)選擇基于工作過(guò)程的校企合作類教材，能更加貼近真實(shí)的工作場(chǎng)景。教學(xué)方法方面應(yīng)當(dāng)選擇能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的教學(xué)法。美國(guó)學(xué)者Gary Philips 認(rèn)為，知識(shí)在大腦中的保留與在學(xué)習(xí)中受到刺激的感官有著密切的聯(lián)系。他指出，我們能夠記住10%我們聽(tīng)到的，15%我們看到的，20%我們看到和聽(tīng)到的。然而，我們保留了60%我們做過(guò)的，80%帶有反思性的、主動(dòng)完成的，90%是我們教別人的。因此，教師在課堂上應(yīng)借助多媒體充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，在教學(xué)方法上可以盡量的選擇能帶動(dòng)學(xué)生自主完成的任務(wù)，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，如行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法、交際法和敘事教學(xué)法等，結(jié)合真實(shí)的職場(chǎng)語(yǔ)境，提高學(xué)生的參與度，從而最大程度的讓學(xué)生習(xí)得相關(guān)的知識(shí)。

　　此外，實(shí)訓(xùn)課實(shí)踐課是學(xué)生職場(chǎng)英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)和應(yīng)用的重要形式之一。實(shí)訓(xùn)課通過(guò)設(shè)計(jì)職場(chǎng)中的相關(guān)項(xiàng)目為學(xué)生提供一個(gè)接近真實(shí)職場(chǎng)的交際語(yǔ)鏡，培養(yǎng)學(xué)生在涉外職場(chǎng)的交際能力，鼓勵(lì)學(xué)生在仿真的工作場(chǎng)景中主動(dòng)的去完成交流任務(wù)，從而最直接的提高學(xué)生在工作場(chǎng)景中的英語(yǔ)交際能力。

　　(二)課外拓展：以第二課堂和實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行

　　1.第二課堂。讓學(xué)生組織和參加文秘類職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)大賽，把學(xué)到的組織策劃的能力應(yīng)用的活動(dòng)中，為自己創(chuàng)造提供一個(gè)職業(yè)語(yǔ)鏡，并通過(guò)參加比賽，提高自身的職業(yè)英語(yǔ)交際能力。

　　2.實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)能讓學(xué)生在真正的職場(chǎng)語(yǔ)鏡下進(jìn)行交際，是前面課堂教學(xué)效果的強(qiáng)化和鞏固。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　高職文秘類畢業(yè)生英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)在教學(xué)中需通過(guò)職業(yè)英語(yǔ)為主線，結(jié)合通用英語(yǔ)的輔助，同時(shí)注重跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)，才能更好的實(shí)現(xiàn)交際中的“可能性”和“可行性”，“得體性”和“現(xiàn)實(shí)性”。注重課堂的教學(xué)效果，同時(shí)結(jié)合課外拓展，強(qiáng)化和鞏固學(xué)習(xí)效果。