電氣qc質(zhì)量管理論文篇二

　　供電企業(yè)QC質(zhì)量管理小組管理機(jī)制淺析

　　摘要：開展質(zhì)量管理活動(dòng)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要手段。近年來(lái)，伴隨著供電企業(yè)安全文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo)、貫標(biāo)體系認(rèn)證、“創(chuàng)一流”供電企業(yè)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精益化管理的理念和創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)工作的開展，各供電企業(yè)在具體實(shí)踐中不斷深化對(duì)QC質(zhì)量管理小組的認(rèn)識(shí)，摸索QC 小組活動(dòng)的規(guī)律，逐步開展質(zhì)量管理活動(dòng)，不斷完善相應(yīng)的管理機(jī)制。文章以QC質(zhì)量管理小組的管理機(jī)制為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了QC小組對(duì)企業(yè)發(fā)展的突出作用，分析了供電企業(yè)開展QC小組活動(dòng)的基本原則，并探討了完善QC小組管理機(jī)制的主要做法。

　　關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 質(zhì)量管理活動(dòng) 管理機(jī)制

　　中圖分類號(hào)：TP 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-925X(2012)O8-0059-02

　　為推動(dòng)恩施州電力總公司質(zhì)量管理活動(dòng)的持續(xù)開展，深化廣大員工對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，本文圍繞QC質(zhì)量管理小組的管理機(jī)制，對(duì)電力企業(yè)開展QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)的基本原則和主要做法進(jìn)行了探討。

　　一、QC小組對(duì)企業(yè)發(fā)展的突出作用

　　QC即英文Quality Control的簡(jiǎn)稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在ISO8402-1994的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。企業(yè)在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組，則簡(jiǎn)稱為QC小組。

　　QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物，最早起源于日本，近年來(lái)逐漸發(fā)展為20世紀(jì)80年代各行各業(yè)推行質(zhì)量管理的重要方法之一。當(dāng)今，包括電力企業(yè)在內(nèi)的任何一個(gè)企業(yè)都必須深化改革，不斷提高科技含量，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足社會(huì)需求。而在所有資源條件中，人又是最重要、最活躍、最起作用的關(guān)鍵性因素。所以，企業(yè)班組、生產(chǎn)車間常態(tài)開展QC小組活動(dòng)正是發(fā)掘和利用人力資源的有效手段。只有把有限的資源合理地組織、利用起來(lái)，匯集到提高和改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)上去，才能為企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

　　二、開展QC小組活動(dòng)的八大基本原則

　　經(jīng)過多年質(zhì)量管理實(shí)踐和理論發(fā)展形成的ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)出質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般規(guī)律，是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，是電力企業(yè)開展QC小組活動(dòng)應(yīng)該貫徹的基本原則。

　　(一)“以客戶為中心”。作為供電企業(yè)，不僅是簡(jiǎn)單地向市場(chǎng)與消費(fèi)者提供電能傳輸?shù)姆?wù)，還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務(wù)，為市場(chǎng)與消費(fèi)者提供高質(zhì)量、多層次、多樣化的終身服務(wù)。因此，為了能夠不斷提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，“以客戶為中心”的原則應(yīng)深深體現(xiàn)在QC小組活動(dòng)中，即通過現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、安全、環(huán)保、工期的管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷為客戶提供精品的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到客戶由衷的認(rèn)同。

　　(二)發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)作用”。QC小組活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)的參與和投入是十分重要的。從組織人員、選題、可行性分析到方案的制訂實(shí)施都需要領(lǐng)導(dǎo)(小組中即小組長(zhǎng))決策、指揮和引導(dǎo)。特別是PDCA循環(huán)需要改進(jìn)時(shí)，QC小組長(zhǎng)要組織小組成員討論、分析、找原因，提出改進(jìn)意見，實(shí)施下一個(gè)PDCA循環(huán)，直至提高效率，早出成果。

　　(三)提倡“全員參與”。經(jīng)營(yíng)管理過程的有效性取決于全體員工的參與意識(shí)、解決問題能力和創(chuàng)新精神。QC小組活動(dòng)要充分調(diào)動(dòng)小組全體成員的主觀能動(dòng)性，使組員積極主動(dòng)、發(fā)揮創(chuàng)意地投人到小組活動(dòng)中，開動(dòng)腦筋，集思廣益，調(diào)動(dòng)大家的聰明才智，共同為提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、安全施工、文明環(huán)保、確保工期獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　(四)重視“過程方法”。過程方法是指對(duì)要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)，識(shí)別并測(cè)量過程的輸入和輸出，明確規(guī)定對(duì)過程進(jìn)行管理的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。電力企業(yè)QC小組活動(dòng)的過程，從小組活動(dòng)的選題、現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)制定、原因分析、要因確定、制訂對(duì)策、效果檢查、持續(xù)改進(jìn)直至制訂鞏固措施等，都要一步一步進(jìn)行全過程控制，確?；顒?dòng)質(zhì)量，達(dá)到QC小組活動(dòng)目的。

　　(五)實(shí)施“系統(tǒng)管理”。管理體系是一組相互關(guān)聯(lián)的過程有機(jī)組合構(gòu)成的系統(tǒng)，對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的過程予以識(shí)別、理解并管理，這種管理的系統(tǒng)方法、可以使過程得到協(xié)調(diào)，最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。電力企業(yè)QC小組活動(dòng)實(shí)施“管理的系統(tǒng)方法”就是針對(duì)選定的課題和目標(biāo)，確定過程如何運(yùn)作，包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、要因分析、制訂對(duì)策，實(shí)施并檢查等來(lái)控制質(zhì)量、安全、工期以達(dá)到目標(biāo)。在實(shí)施過程的PDCA循環(huán)中，要根據(jù)國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行測(cè)量、分析;在課題完成以后要對(duì)存在不足收集數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方法。這樣，就會(huì)提高QC小組創(chuàng)造精品的施工實(shí)力，不斷優(yōu)化QC成果，提高質(zhì)量管理水平。

　　(六)進(jìn)行“持續(xù)改進(jìn)”。“持續(xù)改進(jìn)”是增強(qiáng)達(dá)到目標(biāo)能力的循環(huán)活動(dòng)，“持續(xù)改進(jìn)”要求在各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。QC小組活動(dòng)遵循的PDCA循環(huán)就是不斷尋找差距、分析原因、找出解決辦法的“持續(xù)改進(jìn)”過程。

　　(七)“以事實(shí)為決策依據(jù)”。QC小組活動(dòng)中“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查”是一個(gè)信息和數(shù)據(jù)的收集過程，“可行性分析”、“原因分析”和“要因確認(rèn)”是“制訂對(duì)策”(決策)之前用科學(xué)的態(tài)度選擇最佳方案的過程。QC小組運(yùn)用調(diào)查表、因果圖、對(duì)策表、控制圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)進(jìn)行正確分析，確定實(shí)施方案，這便是基于事實(shí)的決策方法。

　　(八)建立“互利的供方關(guān)系”。供電企業(yè)與供方有良好的互利關(guān)系可增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力，優(yōu)化資源配置，降低成本開支，更好地滿足顧客的要求，達(dá)到各方最大的效益。

　　三、完善QC小組管理機(jī)制的主要做法

　　(一)關(guān)鍵要素：注重過程管理

　　QC小組活動(dòng)是深化質(zhì)量工作的突破口，小組活動(dòng)必須圍繞選擇的課題，嚴(yán)格按PDCA循環(huán)科學(xué)程序進(jìn)行活動(dòng)，體現(xiàn)由原來(lái)目標(biāo)向高一級(jí)目標(biāo)奮斗的活動(dòng)過程。因此，為確保QC小組的科學(xué)性，必須注重和強(qiáng)化QC小組活動(dòng)的過程管理，使QC小組活動(dòng)始終處于有效的監(jiān)控之中。在過程管理中應(yīng)重點(diǎn)抓好三個(gè)環(huán)節(jié)。

　　
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