三、高校圖書館實施知識管理的必要性
　?。ㄒ唬嵤┲R管理是知識經(jīng)濟時代圖書館自身實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。圖書館作為一個組織系統(tǒng)，其生存和發(fā)展離不開社會大系統(tǒng)。從傳統(tǒng)圖書館階段的文獻管理，到自動化圖書館階段的信息管理，再到復合圖書館階段的知識管理，事實上，就是圖書館根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整系統(tǒng)完善功能的過程。在當今知識經(jīng)濟環(huán)境下，圖書館面臨著許多挑戰(zhàn)：
　　1、高校圖書館用戶需求發(fā)生變化。當前，用戶需求呈現(xiàn)出全方位廣泛化、綜合性深度化、快捷方便時效化的特征。除傳統(tǒng)印刷型原始文獻外，電子書數(shù)據(jù)庫、因特網(wǎng)信息資源等，都成為用戶需求的內(nèi)容，而且用戶服務形式及信息資源保障的要求都有所提高。
　　2、除圖書館外的其他信息服務機構(gòu)的激增，特別是商業(yè)性咨詢機構(gòu)的興起和沖擊，使圖書館不得不面對激烈競爭。這些新生的信息機構(gòu)，將其服務內(nèi)容逐步延伸到高校圖書館的服務領(lǐng)域，圖書館的讀者和用戶正在被分享，圖書館的生存和地位受到了挑戰(zhàn)。
　　3、知識經(jīng)濟環(huán)境及信息技術(shù)革新使圖書館業(yè)務空間和服務領(lǐng)域逐步擴大。高校圖書館業(yè)務，不再是簡單的借還圖書，而是逐步向咨詢機構(gòu)提供高附加值服務。
　?。ǘ└咝D書館拓展和深化服務功能需要實施知識管理。圖書館實施知識管理，既是拓展圖書館服務功能的需要，又是為整個社會的知識創(chuàng)新服務的需要；它既能為圖書館提升空間，又能很好地實現(xiàn)自身組織的創(chuàng)新，所以實施知識管理是知識經(jīng)濟條件下圖書館內(nèi)部管理必然的選擇，又是圖書館提高自身綜合服務能力的捷徑和突破口。
　　四、高校圖書館實施知識管理的策略
　?。ㄒ唬﹦?chuàng)建以知識為基礎的扁平組織機構(gòu)。高校圖書館的業(yè)務結(jié)構(gòu)必須進行組織機構(gòu)重組，形成與之相適應的組織架構(gòu)。即從“金字塔”型的垂直管理等級結(jié)構(gòu)逐漸趨于扁平化，減少縱向?qū)哟?，增加橫向聯(lián)系；通過簡化了的組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)知識、信息的快速、準確傳遞；優(yōu)化圖書館業(yè)務部門設置與工作流程，建立一套柔性的、靈活的知識型組織體系——扁平型組織結(jié)構(gòu)。要弱化等級，強調(diào)平等參與；弱化分工，重視業(yè)務流程重組。
　?。ǘ┙W習交流機制，構(gòu)建學習型圖書館。高校圖書館是一個知識型組織，知識型組織的特征是具有較強的學習功能。創(chuàng)建學習型圖書館首先要營造共同愿景，共同愿景來源于個人，又高于個人，如由高校圖書館負責人描述組織愿景，以知識管理為己任，促進人類知識的生產(chǎn)、傳播與利用。并將其細化，使愿景成為通過每一個館員的努力，在將來切實可以達成的目標，反復描述，不斷強化，使圖書館保持一種高昂的士氣和斗志；其次是通過團隊學習提高圖書館的學習能力，個人的學習不一定符合組織的發(fā)展要求，團隊學習能促進組織的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進館員之間的配合。通過建立圖書館學習制度，在提高個人學習能力的基礎上提高整個圖書館的學習能力。組織多樣化的學習活動，提高圖書館的適應性學習能力和創(chuàng)造性學習能力。建立學習交流機制，構(gòu)建學習型圖書館，目的是以團隊的形式學習、交流和共享知識，使圖書館通過學習提高應變和創(chuàng)新能力。
　　（三）建立以效益、效率為基礎的公正、公平的激勵機制。知識管理注重的是對人和人產(chǎn)生知識的過程的管理。所以，高校圖書館應把開發(fā)館員頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑。要調(diào)動圖書館員的積極性和創(chuàng)造性，促使他們將高校圖書館擁有的信息轉(zhuǎn)化為知識，促進圖書館館員的自身發(fā)展，注意引導和發(fā)揮館員的潛能和創(chuàng)造力，提高其為用戶服務的水平，才能真正體現(xiàn)“讀者第一，服務至上”的管理理念。要實現(xiàn)對人力資源的開發(fā)管理，就需要相應的激勵機制與之配合。高校圖書館必須深化管理體制改革，徹底擺脫傳統(tǒng)的封閉管理體制，逐步引入或建立起與時代相適應的科學、高效的現(xiàn)代化管理體制。鼓勵館員創(chuàng)新，保護人才，尊重人才，吸引人才，完善各類人才的選拔使用、考核評價、激勵監(jiān)督等制度。同時，堅持公平競爭、用人唯賢、人盡其才的用人原則，構(gòu)建一個合理的績效評估體系，保證每一個員工公平競爭的權(quán)利。
　?。ㄋ模﹦?chuàng)建共享機制，營造共享文化氛圍。知識共享機制與文化環(huán)境是實施知識管理的必要條件，圖書館只有營造一種知識共享的文化氛圍，讓館員渴望最大限度地豐富自己的知識，并且自覺將其貢獻給集體知識庫，才能使信息技術(shù)真正融于圖書館管理與知識服務之中，實現(xiàn)有效的知識管理。圖書館和其他組織一樣，在其特有的組織結(jié)構(gòu)、運行機制、管理方式、業(yè)務流程和組織文化中都蘊涵著豐富的、無形的隱性知識。圖書館館員們在工作中處理問題的共同經(jīng)驗教訓，長期以來約定俗成的工作方式方法，館員之間以及館員與讀者之間知識溝通和交流的機制，圖書館對內(nèi)外環(huán)境和外部事件的應對能力和協(xié)調(diào)能力，圖書館對外服務的整體水平和信譽，圖書館內(nèi)部的凝聚力以及體現(xiàn)在全體館員思想和行動中的共同工作理念和精神風貌等，都是圖書館集體隱性知識的表現(xiàn)，是圖書館的寶貴財富。
　　主要參考文獻：
　　[1]李昕.基于知識管理的知識服務.農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2007.7.
　　[2]留海君.基于知識管理的創(chuàng)新服務模式.大學圖書情報學刊，2005.23.
　　[3]張曉林.走以用戶為中心、服務驅(qū)動的發(fā)展模式.圖書情報工作，1999.
　　[4]杜也力等.知識服務模式與創(chuàng)新.北京：北京圖書館出版社，2005.