企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)畢業(yè)論文(2)
企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)畢業(yè)論文
企業(yè)員工培訓(xùn)畢業(yè)論文篇三：《企業(yè)員工教育培訓(xùn)》
教育培訓(xùn)是“教育”與“培訓(xùn)”兩個(gè)詞組成，教育是指一個(gè)人的一般知識(shí)、能力之培養(yǎng)，當(dāng)然包括專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能及生活環(huán)境的適應(yīng)力之培養(yǎng)。A.F.Sikula認(rèn)為教育是“一種灌輸健全推理的過(guò)程，主要在使人員的心智狀態(tài)，能夠合乎邏輯與理性的要求，以判別各變量間的關(guān)系。”因此，教育是一種長(zhǎng)期、廣泛且客觀的能力發(fā)展。培訓(xùn)則是指企業(yè)或某一產(chǎn)業(yè)為了提高員工在執(zhí)行某個(gè)特定職務(wù)所必要之知識(shí)、技能及態(tài)度或培養(yǎng)其解決問(wèn)題之能力的一切活動(dòng)。培訓(xùn)是在目前或未來(lái)的工作上幫助員工通過(guò)思想和行動(dòng)，去發(fā)展適當(dāng)?shù)牧?xí)慣、技能、知識(shí)和態(tài)度，而獲得效果的過(guò)程。因此，培訓(xùn)的精髓在于“訓(xùn)人之所短，練人之所長(zhǎng)”，而“訓(xùn)短練長(zhǎng)”的觀念，在廣義上是屬于教育的概念范疇之內(nèi)，因此培訓(xùn)是一種狹義的教育。綜上，教育與培訓(xùn)在概念上主要區(qū)別在于，教育的目的在于幫助個(gè)人奠定其日后發(fā)展的基礎(chǔ)，并充實(shí)其本身發(fā)展的潛能;培訓(xùn)的目的是基于工作上或業(yè)務(wù)上的需要而培養(yǎng)個(gè)人技能或知識(shí)。教育的本質(zhì)具廣泛性、一般性、基礎(chǔ)性與啟發(fā)性，著重于原理與觀念的灌輸，以及思維能力的啟發(fā)，以發(fā)展通才;培訓(xùn)是特定性的塑造，著重于技能與方法上的鍛煉。雖然上述兩者在字義上有所區(qū)別，但僅是范圍之大小而已，實(shí)際上是同一個(gè)概念，同為促進(jìn)員工能力發(fā)展。一般企業(yè)已將“教育”與“培訓(xùn)”之用語(yǔ)并用，稱(chēng)為“教育培訓(xùn)”或簡(jiǎn)稱(chēng)為“培訓(xùn)”。
一、教育培訓(xùn)的目的
企業(yè)員工之接受教育培訓(xùn)，目的在于提高員工之知識(shí)或技能，并賦予其積極自我發(fā)展的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，教育培訓(xùn)的主要目的有：
1.累積技術(shù)，培育人才
教育培訓(xùn)之直接目的可分為：提高員工知識(shí)、技能及態(tài)度之適應(yīng)等三項(xiàng)。就員工方面以提高員工生活水平，培養(yǎng)健全人格為目的;而企業(yè)方面，則以提高經(jīng)營(yíng)效率及培育人才為目標(biāo)。也就是說(shuō)，教育培訓(xùn)一方面是要提高員工技能、技術(shù)以及改善工作的態(tài)度，進(jìn)而提高工作效率;另一方面則以提高人才素質(zhì)，得到所需要的人才為目標(biāo)，而最終目的則是要維持企業(yè)的不斷發(fā)展。
2.補(bǔ)充員工能力的不足
企業(yè)員工擔(dān)任某項(xiàng)業(yè)務(wù)及職責(zé)所必要的知識(shí)、技能及態(tài)度，往往與實(shí)際擔(dān)任該項(xiàng)業(yè)務(wù)或職責(zé)者的能力有差距，為彌補(bǔ)或拉近其間的差距，則必須進(jìn)行良好的教育培訓(xùn);也就是說(shuō)，企業(yè)發(fā)現(xiàn)某個(gè)崗位上的員工缺乏該崗位應(yīng)具備的技能時(shí)，通過(guò)教育培訓(xùn)使其具備應(yīng)有的能力和技能。
3.流暢溝通，促進(jìn)合作
溝通是組織內(nèi)部人際之間思想、觀念、信息與情交流的一種過(guò)程，為交換意見(jiàn)、接受訊息之程序。其目的在促使各部門(mén)之間及各人之間能有彼此了解，產(chǎn)生團(tuán)體意識(shí)，進(jìn)而合作無(wú)間，完成組織的目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)的上司或管理者不僅可以藉由教育培訓(xùn)傳授新的觀念、知識(shí)、技術(shù)及技能，也可以將公司的經(jīng)營(yíng)理念，工作進(jìn)展或其他相關(guān)之問(wèn)題，傳達(dá)給員工了解，希望獲得員工的認(rèn)同與支持;而員工方面，也可以將其本身工作上的問(wèn)題，藉由教育培訓(xùn)來(lái)提供寶貴意見(jiàn)，反應(yīng)給上司或管理者，渴望獲得其支持與解決。這樣雙方將可以建立雙向溝通的管道，而增進(jìn)彼此之間的了解與合作，圓滿完成組織的目標(biāo)。
二、員工教育培訓(xùn)的基本原則
員工培訓(xùn)屬于一種學(xué)習(xí)的歷程。有效學(xué)習(xí)的結(jié)果就是員工培訓(xùn)的成效，員工培訓(xùn)應(yīng)遵循下列四項(xiàng)基本原則：
1.增強(qiáng)作用
學(xué)習(xí)是依靠人類(lèi)的感覺(jué)器官吸取外界的刺激與反應(yīng)的歷程。這種刺激與反應(yīng)的歷程變成一種習(xí)慣而持續(xù)下去，形成一種增強(qiáng)作用的聯(lián)結(jié)狀態(tài)。這種增強(qiáng)作用便是學(xué)習(xí)的主要因素。然而，增強(qiáng)作用所表現(xiàn)的如果是一種正面的結(jié)果，則學(xué)習(xí)現(xiàn)象會(huì)再重現(xiàn);但是增強(qiáng)作用如果表現(xiàn)出一種負(fù)面的結(jié)果，則學(xué)習(xí)現(xiàn)象將不再重現(xiàn)。正面的結(jié)果便是報(bào)酬或是獎(jiǎng)賞。換句話說(shuō)，增強(qiáng)作用的表現(xiàn)有了正面的結(jié)果而使員工獲得應(yīng)有的報(bào)酬或獎(jiǎng)賞，則員工傾向于繼續(xù)學(xué)習(xí)。
2.認(rèn)知作用
在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)者行為的改變，依據(jù)學(xué)習(xí)者認(rèn)知的結(jié)果而定。學(xué)習(xí)者對(duì)所處周遭環(huán)境的認(rèn)知與了解，是學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)者對(duì)各種事物認(rèn)知的必要條件。學(xué)習(xí)者對(duì)環(huán)境不斷地認(rèn)知與了解，促成整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程與結(jié)果。學(xué)習(xí)者可以對(duì)學(xué)習(xí)的事物設(shè)立認(rèn)知的目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)，并不斷地建立新認(rèn)知目標(biāo)，最后促成學(xué)習(xí)的良好的成果。
3.完成個(gè)體目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
員工努力工作，其目的在完成自身所設(shè)定的目標(biāo)。有時(shí)所設(shè)定的目標(biāo)不易完成，則必須要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高工作技能，以完成既定的工作目標(biāo)。在這種情況下，學(xué)習(xí)往往變成為完成個(gè)體工作目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。員工有了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，并從工作中得到高度的激勵(lì)，工作目標(biāo)就能在順利完成。
4.獎(jiǎng)懲作用
有時(shí)員工學(xué)習(xí)的目的，在于獲得獎(jiǎng)賞或規(guī)避處罰。員工培訓(xùn)使員工獲得工作技能，達(dá)到所設(shè)定的工作目標(biāo)，于是員工受到獎(jiǎng)勵(lì)。然而員工培訓(xùn)績(jī)效不佳時(shí)，所設(shè)定的工作目標(biāo)不易完成，這樣非但得不到獎(jiǎng)勵(lì)，考績(jī)將受到影響。于是在獎(jiǎng)懲作用下，員工培訓(xùn)就可以發(fā)揮高度的學(xué)習(xí)效果。
三、教育培訓(xùn)的程序
企業(yè)為了有效地施行教育培訓(xùn)，以完成既定目標(biāo)，合理而系統(tǒng)化的培訓(xùn)程序是不可或缺的。教育培訓(xùn)的程序有很多模式，如納德模式、瓦勒斯模式、希尼曼模式等，幾種模式雖有所不同，但基本內(nèi)容都類(lèi)似。根據(jù)培訓(xùn)過(guò)程的進(jìn)行順序，可以總結(jié)出教育培訓(xùn)的程序?yàn)椋?/p>
1.企業(yè)基于何種目的，為何要實(shí)施培訓(xùn)，其必要性，也就是教育培訓(xùn)的需求要準(zhǔn)確分析;
2.培訓(xùn)的需求認(rèn)識(shí)后，要擬定培訓(xùn)計(jì)劃，如受訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容以及方法、經(jīng)費(fèi)及課程安排與師資等，有系統(tǒng)地?cái)M定;
3.培訓(xùn)實(shí)施后，其成果及任務(wù)的執(zhí)行要嚴(yán)格的評(píng)估，并將成果配合績(jī)效考核，確立健全的人力資源管理體系，發(fā)揮管理的功能。
四、教育培訓(xùn)的種類(lèi)
有效的員工培訓(xùn)必須針對(duì)不同的員工加以培訓(xùn)，并采取不同的員工培訓(xùn)方式。常用的員工培訓(xùn)的方式有下列幾種：
1.職前培訓(xùn)
職前培訓(xùn)的目的在使新進(jìn)人員進(jìn)入工作崗位之前，由人力資源部或其部門(mén)主管帶領(lǐng)新進(jìn)人員，使他們了解企業(yè)的組織環(huán)境、所擔(dān)負(fù)的職責(zé)以及員工的權(quán)利義務(wù)，進(jìn)而早日能進(jìn)入工作崗位，建立積極的態(tài)度，適應(yīng)組織的環(huán)境。
2.在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)，通常由資深員工或管理員來(lái)進(jìn)行職場(chǎng)工作培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的目的在幫助員工更加認(rèn)識(shí)組織環(huán)境，提供員工學(xué)習(xí)新工作知識(shí)與技能的機(jī)會(huì)，使員工增進(jìn)工作能力。
3.職外培訓(xùn)
為不使設(shè)備與原料受到損壞、傷及工作人員或影響正常工作效率，一般在模擬的工作情境中，對(duì)新員工實(shí)施與現(xiàn)場(chǎng)極為相似的培訓(xùn)。職外培訓(xùn)重視培訓(xùn)的成果，而不太重視培訓(xùn)期間的生產(chǎn)量或工作量。此種培訓(xùn)適合培訓(xùn)監(jiān)督人員或管理人員，其目的是在增進(jìn)受訓(xùn)人員工的工作效率。
4.外界培訓(xùn)
外界培訓(xùn)是指委托外界機(jī)構(gòu)代訓(xùn)的員工培訓(xùn)。例如：大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、管理顧問(wèn)公司、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司等。
5.班級(jí)培訓(xùn)
班級(jí)培訓(xùn)即是將性質(zhì)相似的員工組成班級(jí)而舉辦的員工培訓(xùn)而言。班級(jí)培訓(xùn)是最常見(jiàn)的員工培訓(xùn)的方式，它是以有限的主題，在短期內(nèi)，將大量的知識(shí)傳遞給參加學(xué)員的有效培訓(xùn)方式。
五、教育培訓(xùn)的方法
員工教育培訓(xùn)較常見(jiàn)的有下列數(shù)種：演講法、演練示范法、研討會(huì)法、視聽(tīng)器材輔助法、模擬法、個(gè)案討論法、敏感度培訓(xùn)法、角色扮演法、分組討論法、管理競(jìng)賽法、編序教學(xué)法、魔鬼培訓(xùn)法、計(jì)算機(jī)輔助教法、研究報(bào)告法等。其中，個(gè)案討論法是較為常用的一種方法。個(gè)案分析法是指在培訓(xùn)期間提出真實(shí)或假設(shè)的問(wèn)題案例，要求參加受訓(xùn)的學(xué)員參與問(wèn)題案例的討論，并從中設(shè)法解決問(wèn)題而言。個(gè)案討論法的主要程序可分成八步驟如下：
1.研讀個(gè)案。
2.了解個(gè)案的問(wèn)題所在。
3.提出個(gè)案的問(wèn)題。
4.尋找個(gè)案問(wèn)題發(fā)生的原因。
5.尋求消除個(gè)案問(wèn)題原因的方法。
6.慎選問(wèn)題的解決方法。
7.評(píng)價(jià)問(wèn)題解決方法的績(jī)效。
8.將個(gè)案問(wèn)題解決方法標(biāo)準(zhǔn)化。
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