淺談供電企業(yè)文化建設(shè)工作

　　近年來，保定供電公司高度重視企業(yè)文化建設(shè)，并將其納入了公司發(fā)展戰(zhàn)略體系，制定并實施了企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，充分發(fā)揮了企業(yè)文化在凝聚力量、激勵創(chuàng)新、促進管理、規(guī)范行為、支撐內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)等方面的作用。統(tǒng)一的企業(yè)文化已成為公司科學發(fā)展的重要內(nèi)容，成為促進公司科學發(fā)展的重要力量。加強“三集五大”體系建設(shè)，需要提高文化自覺，增強文化自信，充分發(fā)揮統(tǒng)一企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。近年來，保定供電公司認真貫徹國家電網(wǎng)公司、河北省電力公司發(fā)展戰(zhàn)略，大力開展以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，全面落實國家電網(wǎng)公司“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀，通過“命題實踐、摘牌創(chuàng)優(yōu)”活動將企業(yè)文化建設(shè)融入到電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新管理等各項中心工作中，為公司實現(xiàn)科學發(fā)展、提速發(fā)展奠定了堅實的文化基礎(chǔ)。

　　一、以“五統(tǒng)一”為主線，全面指引企業(yè)文化建設(shè)方向

　　建設(shè)“三集五大”體系，涉及公司各層級的資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化和流程再造，不僅關(guān)系到員工思想觀念、工作方式、行為習慣的轉(zhuǎn)變，也會給電網(wǎng)安全、隊伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來新的考驗，在發(fā)展、改革和管理上都極具挑戰(zhàn)性。企業(yè)文化直接影響員工的世界觀、價值觀和行為習慣。加強“三集五大”體系建設(shè)，要用統(tǒng)一的價值理念筑牢全體員工團結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。在改革的關(guān)鍵時期，公司應(yīng)堅持用優(yōu)良傳統(tǒng)教育員工，用企業(yè)文化凝聚員工，將文化力轉(zhuǎn)化為改革的動力，保證改革的穩(wěn)步推進、隊伍的和諧穩(wěn)定。堅持企業(yè)價值理念與中心工作相結(jié)合，推進了各項工作的有效開展。

　　在企業(yè)文化實踐中，河北省公司深化“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀，形成了“知足、感恩、敬業(yè)、奉獻”理念，進一步豐富和發(fā)展了統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)涵，既是對河北電力優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和弘揚，又是做好“三集五大”體系建設(shè)的思想基礎(chǔ)。保定供電公司認真落實河北省公司黨組決策部署，在“三集五大”體系建設(shè)中，加強統(tǒng)一的企業(yè)文化傳播，舉辦“五統(tǒng)一”企業(yè)文化大講堂，以“文化融入·服務(wù)五大”為主題，對干部員工進行了公司核心價值觀和企業(yè)精神教育。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)中的示范帶動作用，結(jié)合工作實際，宣講統(tǒng)一的企業(yè)文化，用核心價值觀統(tǒng)一員工的思想和行為，將構(gòu)建科學的“三集五大”管理體系作為共同的奮斗目標，使員工自覺參與到“三集五大”體系建設(shè)工作中來。保定供電公司牢牢把握建設(shè)“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化這一主線，指引公司企業(yè)文化建設(shè)方向。在全體員工中強化“國家電網(wǎng)”觀念，樹立“我是國家電網(wǎng)人”意識，推進以基本價值理念體系為核心、以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè);全面強化目標管理，促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施，促進各項決策部署的貫徹落實;全面應(yīng)用標識系統(tǒng)，規(guī)范使用VI手冊，統(tǒng)一策劃品牌建設(shè)，提升品牌價值;全面完善管理文件，優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)工作流程，提高管理效率、效益，促進公司科學發(fā)展。

　　二、建立領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系督導(dǎo)，為企業(yè)文化建設(shè)提供制度保障

　　1.堅持企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃，實現(xiàn)對企業(yè)文化建設(shè)工作的整體把控

　　每年年初，根據(jù)國家電網(wǎng)公司、河北省電力公司企業(yè)文化建設(shè)意見制定公司企業(yè)文化建設(shè)工作方案和具體工作計劃，統(tǒng)領(lǐng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作。2012年，公司制定了《“十二五”企業(yè)文化建設(shè)工作方案》，規(guī)劃未來五年公司企業(yè)文化建設(shè)的方向、重點及目標，為不斷提高隊伍素質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)和公司軟實力、促進公司可持續(xù)健康發(fā)展提供了保障。

　　2.堅持公司領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系督導(dǎo)制度，確保企業(yè)文化建設(shè)工作落到實處

　　公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責任，統(tǒng)籌安排。建立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系督導(dǎo)制度，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員建立市、縣兩級聯(lián)系點，對公司系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)工作進行全程督導(dǎo)和推進。

　　公司黨政負責人在帶頭開展好督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，對其他班子成員開展聯(lián)系點督導(dǎo)工作情況進行檢查和推進，對長期不開展工作的班子成員進行問責。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)定期聽取各單位企業(yè)文化落地工作進展情況，督促相關(guān)部門進行跟蹤，對活動開展不利、成效不顯著、特色不突出的單位給予鞭策和激勵，確?；顒釉鷮嵚涞?。公司內(nèi)要形成領(lǐng)導(dǎo)有力、責任明確、上下同心、齊抓共管的工作格局，做到經(jīng)常有動作、階段有中心、節(jié)點有高潮、成果有亮點。

　　三、以“命題實踐，摘牌創(chuàng)優(yōu)”為載體，全面推進企業(yè)文化落地

　　1.創(chuàng)新“命題實踐，摘牌創(chuàng)優(yōu)”載體，實現(xiàn)良好文化氛圍

　　公司企業(yè)文化建設(shè)如何“落地生根”，必須在創(chuàng)新文化落地載體上下功夫?；谶@種認識，保定供電公司創(chuàng)新思維，借鑒征集課題、科研立項、掛牌督辦和立軍令狀等經(jīng)驗做法開展了“命題實踐，摘牌創(chuàng)優(yōu)”活動。

　　所謂“命題實踐，摘牌創(chuàng)優(yōu)”，就是要求公司各單位圍繞國網(wǎng)公司核心價值觀，結(jié)合中心工作實際，提出切實可行的工作目標和方案，經(jīng)擇優(yōu)篩選、論證審核，研究通過后予以發(fā)布，即“命題”;按照制定的方案開始實施，即“命題實踐”;各單位認領(lǐng)“命題”，即“摘牌”，意味著承諾，立“軍令狀”;“摘牌創(chuàng)優(yōu)”就是到規(guī)定時間取得特色鮮明、效果顯著的實踐成果。

　　此項活動結(jié)合實際，不搞“一刀切”，給基層以“競爭機制”和“自選動作”，很多單位都把提出課題、制訂方案的過程變成回顧總結(jié)、感悟反思的過程;變成查擺問題、尋找差距的過程;變成開動腦筋、創(chuàng)新思維的過程;變成突出特色、展現(xiàn)亮點的過程;變成迎難而上、勇于爭先的過程。涌現(xiàn)出“開拓培訓(xùn)新思路，創(chuàng)建學習型團隊”、“利用信息技術(shù)手段，提升基層服務(wù)水平”、“實施基石工程，鋪就成才之路”、“五化式培訓(xùn)打造優(yōu)秀員工隊伍”等49項命題，涵蓋了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)電管理、黨建工作、科技創(chuàng)新、標準化建設(shè)等生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面，在公司企業(yè)文化建設(shè)工作中呈現(xiàn)出良好局面。

　　2.文化培訓(xùn)讓“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化入腦入心

　　自成立企業(yè)大學和青年管理人才學校以來，公司秉承“學習是責任、培訓(xùn)是福利”的理念，開辦中層干部培訓(xùn)班、黨團員及青年人才培訓(xùn)班，組織文化展覽、知識競賽、征文和演講比賽等多種活動，在公司內(nèi)大力開展“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化的培訓(xùn)。其中，自2012年以來，僅青年管理人才培訓(xùn)班一項就先后組織公司各基層單位共500余人參加，約占公司青年總數(shù)的七成。讓國家電網(wǎng)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”入腦入心，以達到人人感覺、人人認可的境界。學員中有5人被提拔為公司中層，有11人被提拔為管理人員，多數(shù)成為本專業(yè)的技術(shù)骨干。

　　3.全方位、多角度拓寬宣傳載體，實現(xiàn)“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化落地

　　一是形式多樣。利用局域網(wǎng)、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊等形式，播放宣傳片、報告會、培訓(xùn)會等內(nèi)容，大力宣傳“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化的重要意義，得到了廣大員工的充分理解和積極響應(yīng)。

　　二是貫穿全程。在企業(yè)文化建設(shè)伊始，公司就做好該項工作的宣傳發(fā)動，隨著活動逐步深入，及時總結(jié)，宣傳典型經(jīng)驗和創(chuàng)新成果，通報活動進展情況。

　　三是信息反饋。把員工意見建議及時反饋到相關(guān)部室、領(lǐng)導(dǎo)，予以必要的調(diào)整改進，形成上下良性互動，營造出良好的文化氛圍。

　　四、以實現(xiàn)員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意、社會滿意為目標，不斷推動企業(yè)文化落地生根

　　1.以人為本，讓員工滿意

　　員工是企業(yè)發(fā)展的根基，只有員工滿意，積極性被調(diào)動起來，才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，推動企業(yè)更好發(fā)展。公司堅持以人為本，從安全生產(chǎn)入手，全面落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，秉承“培訓(xùn)是福利，學習是責任”的理念，大力開展各類培訓(xùn)，全面提升員工的安全意識和自身素質(zhì)，不斷提升企業(yè)安全管理水平。同時，以良好的辦公、生活環(huán)境和完善的安全、健康保障體制提高員工工作、生活舒適度，從而達到員工滿意的目標。

　　2.以真誠規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意

　　公司牢記“服務(wù)電力客戶”這一企業(yè)宗旨，運用企業(yè)文化的價值導(dǎo)向、精神激勵、行為約束和形象塑造功能引導(dǎo)員工樹立“用心服務(wù)，以信踐諾”的服務(wù)誠信觀和“客戶至上，和諧共贏”的服務(wù)共贏觀，以深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，將文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。從滿足客戶需求出發(fā)，創(chuàng)造客戶價值最大化，按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，致力于實現(xiàn)與客戶、發(fā)電企業(yè)、經(jīng)濟社會的共同發(fā)展，以客戶的發(fā)展促進企業(yè)的發(fā)展，以企業(yè)的發(fā)展?jié)M足客戶更高的需求，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的文化支撐。

　　3.以“干事、干凈”的工作理念，讓企業(yè)滿意

　　公司遵循“誠信守法、勤廉從業(yè)、是非分明、榮辱與共”的廉潔道德觀，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中依法規(guī)范經(jīng)營，建立廉政警示室，公開透明運作，主動接受社會監(jiān)督，努力履行社會責任和經(jīng)營責任。引導(dǎo)員工牢固樹立“干事、干凈”的廉潔文化核心理念，鼓勵員工干事，支持員工干成事，幫助員工干好事。倡導(dǎo)員工在工作崗位和履行職責過程中敬業(yè)奉獻、公道正派、律己守紀;在工作、生活中分清正與邪、善與惡、對與錯，堅持正義、反對邪惡。實現(xiàn)公司發(fā)展與個人發(fā)展、公司利益與個人利益、公司形象與個人尊嚴共榮。

　　4.以負責的國企良好形象，讓社會滿意

　　樹立合作共贏的觀念，把工作融入國家經(jīng)濟社會發(fā)展大局，加強與社會各界的溝通與協(xié)調(diào)，以贏得社會各界和人民群眾對企業(yè)工作的理解并支持。從抗震救災(zāi)、奧運保電、抗冰搶險到連續(xù)實施近十年的“愛心周”道德實踐活動，公司向社會展示出良好的“國家電網(wǎng)”品牌形象，充分體現(xiàn)了供電企業(yè)勇于承擔社會責任、主動奉獻社會、積極營造和諧的信心和氣魄，達到了讓社會滿意的目標。

　　五、建設(shè)企業(yè)文化推動企業(yè)快速發(fā)展

　　企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實科學發(fā)展觀、推動企業(yè)快速發(fā)展的有效途徑。

　　1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步提高

　　通過開展“實施品質(zhì)管理、打造陽光業(yè)擴”命題實踐，完善業(yè)擴報裝流程，推廣應(yīng)用典型設(shè)計和標準化施工，縮短客戶平均接電時間。通過啟動“電視一卡通”電費繳費系統(tǒng)，打造“十分鐘繳費圈”方便市民繳費，在全國居于領(lǐng)先水平。

　　2.員工隊伍建設(shè)進一步加強

　　創(chuàng)新培訓(xùn)模式，實行首席員工制，以激發(fā)員工進步動力，為員工成長成才搭建平臺。

　　3.企業(yè)形象建設(shè)展現(xiàn)新亮點

　　開展電力開放日、服務(wù)進社區(qū)等活動，增進社會各界對供電服務(wù)的認識和理解。

　　4.創(chuàng)新工作碩果累累

　　公司大力開展群眾性“五小”創(chuàng)新活動，涌現(xiàn)出各類創(chuàng)新成果849項，獲專利25項，填補了公司無專利的歷史空白。

　　5.弘揚先進典型，增強企業(yè)文化影響力和感召力

　　先進典型是企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果，是企業(yè)文化先進性的體現(xiàn)，也是推進企業(yè)文化建設(shè)的生動教材。在“三集五大”體系建設(shè)中，公司鼓勵員工“八小時之內(nèi)做優(yōu)秀員工，八小時之外做優(yōu)秀公民”，引導(dǎo)廣大員工自覺樹立“知足、感恩、敬業(yè)、奉獻”理念，積極投身改革發(fā)展，努力構(gòu)建和諧幸福企業(yè)。認真挖掘、提煉近年來在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會責任、全面創(chuàng)先爭優(yōu)等方面踐行統(tǒng)一企業(yè)文化的典型案例，發(fā)揮各種宣傳渠道作用，加強統(tǒng)一企業(yè)文化專題宣傳，用身邊人、身邊事詮釋公司核心價值觀、企業(yè)精神等價值理念。公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出“中國好人”2名、候選人5名;“河北雷鋒”候選人1名，“保定好人”1名，4名同志先進事跡入選河北省公司文明獎勵事項。特別是在2012年“7·21”搶險救災(zāi)中，公司系統(tǒng)干部員工冒酷暑、涉險灘、踏泥濘、斬荊棘，以實際行動詮釋了“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，展現(xiàn)了國家電網(wǎng)人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神風貌，凝煉了“胸懷大局、勇挑重擔、攻堅克難、無私奉獻”的搶險救災(zāi)精神，向黨和政府交上了一份滿意的答卷。