有關企業(yè)文化建設論文范文發(fā)表

　　有關企業(yè)文化建設論文范文發(fā)表篇2

　　論公交企業(yè)文化建設

　　摘 要： 公交企業(yè)是“窗口”服務性行業(yè)，堅持以優(yōu)質服務為本，提升員工素質，塑造優(yōu)良企業(yè)形象，是公交企業(yè)建設企業(yè)文化的最好切入點。本文從不同層次介紹了企業(yè)文化的內涵、地位和作用，并提出了推進公交企業(yè)文化建設的措施。

　　關鍵詞： 公交企業(yè) 企業(yè)文化 文化建設

　　城市公共交通是一個社會性、群眾性和服務性極強的公用型服務行業(yè)，是城市經(jīng)濟建設的動脈，是演繹城市文明程度的“窗口”，直接關乎老百姓的切身利益，而公交企業(yè)精神、服務宗旨、經(jīng)營理念等企業(yè)文化的每一個層面都包含著優(yōu)質服務這一核心內容。

　　企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)及外部反映，優(yōu)質服務是塑造公交企業(yè)形象的“工程師”。公交企業(yè)是“窗口”服務性行業(yè)，堅持以優(yōu)質服務為本，塑造優(yōu)良企業(yè)形象，是公交企業(yè)建設企業(yè)文化建設的最好切入點。

　　一、企業(yè)文化的內涵

　　企業(yè)文化是社會政治、經(jīng)濟、道德、文化等因素在企業(yè)的文化投影，它是企業(yè)在經(jīng)營和管理中逐漸形成的，具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)形象等的總和，它不僅蘊含在企業(yè)理念、行為及制度之中，而且凝聚于企業(yè)創(chuàng)造的財富之中。企業(yè)文化作為一種新的思維方式和現(xiàn)實的管理力量，融會于企業(yè)生產、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)，促使企業(yè)的經(jīng)營管理思想和手段革新，推動企業(yè)的發(fā)展。

　　公交企業(yè)多年來堅持“服務為本、乘客至上”的企業(yè)服務宗旨，全心全意地為市民、群眾的出行提供便利。但隨著多元化經(jīng)濟的發(fā)展，公交企業(yè)要做大做強，形成集團，就需要不斷擴展自身的企業(yè)文化，并發(fā)揮其重要作用。

　　所以對企業(yè)來說，企業(yè)文化就是一面鼓舞士氣的旗幟，是企業(yè)向前發(fā)展的導向，是企業(yè)奮發(fā)進取的原動力。

　　二、企業(yè)文化在公交企業(yè)中的地位和作用

　　城市公共交通是城市的基礎設施，是城市社會再生產的物質條件，是社會生產的第一道工序，是城市的動脈，是精神文明建設的“窗口”。企業(yè)文化在公交企業(yè)發(fā)展中的地位和作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　1.企業(yè)文化是以人為本思想為基礎，以企業(yè)精神為核心，以文化企業(yè)形象為外觀表現(xiàn)，以實現(xiàn)最佳的經(jīng)營管理為目標的企業(yè)管理新理論。它是企業(yè)在長期生產經(jīng)營管理活動中形成的、為廣大員工所恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，是增強企業(yè)凝聚力、競爭力、創(chuàng)造力、適應力和持久力的各種因素的總和，是規(guī)范、引導、凝聚和鼓勵員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力奮斗的精神力量。企業(yè)文化是功利性的，是一種經(jīng)濟文化。

　　2.企業(yè)文化是公交企業(yè)的靈魂。公交企業(yè)是以乘客為服務對象的窗口型服務行業(yè)，“服務為本、乘客至上”這八個字不僅充分體現(xiàn)了公交企業(yè)的工作宗旨和理念，而且是對公交企業(yè)文化的高度概括，是企業(yè)精神的精髓。

　　公交企業(yè)應樹立起“服務為本、乘客至上”的理念，要求全體公交員工貫徹執(zhí)行，并且在實踐中將這種價值理念不斷完善，從而使這種價值理念成為指導企業(yè)員工的靈魂。

　　3.企業(yè)文化是公交企業(yè)活動的內在源泉。企業(yè)活動最終來自于人，也就是來自于人的積極性，只有人的積極性被調動起來了，才能使企業(yè)最終充滿活力。而人的積極性的調動，往往又要受到人的價值理念的支配，也就是說，只有人愿意去干某件事的時候，才會有內在的積極性。所以，我們要想調動每一位員工的積極性，就要首先使他們在價值理念上認同這件事。

　　4.企業(yè)文化是公交企業(yè)行為規(guī)范的內在約束。在企業(yè)經(jīng)營過程中，所有員工的行為都應該規(guī)范，而規(guī)范的最主要準則，就是要求員工很好地遵守和貫徹企業(yè)的制度安排及經(jīng)營戰(zhàn)略，有自我約束的內在要求。

　　因此，所有員工的行為規(guī)范，都來自于企業(yè)制度安排和經(jīng)營戰(zhàn)略選擇，即當一個人在思想上覺得自己應該如何干的時候，那么企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇就作為一種價值理念存在于人的思想當中，從而內在地約束自己的行為，也就是自己約束自己。只有在這種內在約束作用的條件下，企業(yè)才能最終保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實行。

　　三、加強公交企業(yè)文化建設

　　企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)生產經(jīng)營的各個方面，包括企業(yè)精神、企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)形象等方面。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想站得穩(wěn)腳跟、取得優(yōu)勢，就要有過硬的技術、優(yōu)質的服務質量、正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，但歸根結底要依靠企業(yè)文化的提升。

　　1.以“服務意識”的培養(yǎng)為基礎，并以服務對象為重點，全面建設“服務文化”。

　　公交企業(yè)優(yōu)質服務是企業(yè)價值觀的核心，是企業(yè)的靈魂，是廣大乘客感受公交企業(yè)文化建設的直接渠道，是公交企業(yè)文化服務大眾的展示方式。

　　公交企業(yè)工作是服務性工作，而優(yōu)質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優(yōu)質服務工作長興不衰。而要持之以恒地做好優(yōu)質服務工作，則必須在企業(yè)中建設濃厚的服務文化。

　　一是要不斷加強全體員工的素質培養(yǎng)，用“安全文化”建設推動企業(yè)的安全生產，提高硬件設備設施水平。沒有企業(yè)的安全生產和一流的硬件設施做保證，為乘客提供優(yōu)質的出行服務只能是一句空話。因而，“安全文化”的建設則必然是“公交文化”和“服務文化”的基礎，只有具有濃烈的“安全文化”，才能使“公交文化”底氣十足。

　　二是必須加強規(guī)范服務，使優(yōu)質服務工作“有法可依、有章可循”。只有這樣，才能避免服務中的無序現(xiàn)象，才能防止服務的不到位，造成企業(yè)的負面影響。

　　三是要提高服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的不當作為。而要實現(xiàn)這一目標，“服務文化”的建設就必須與規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行緊密結合。只有規(guī)章制度健全、員工素質提高才能使企業(yè)的文化建設成為有源之水、有本之木。

　　2.以人為本，夯實企業(yè)文化建設的基石。

　　企業(yè)文化必須以人為本，把人作為管理的主要對象，充分尊重人、理解人、關心人，滿足員工的各種需求，發(fā)揮每位員工的積極因素，以求得企業(yè)和個人的共同發(fā)展。

　　在企業(yè)文化建設過程中，企業(yè)領導者起著主要作用。一方面，企業(yè)領導要當好企業(yè)文化建設的決策者，著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展，制定建設方案，塑造企業(yè)的經(jīng)營哲學、價值觀念和行為規(guī)范，將企業(yè)的核心價值理念融入企業(yè)的日常經(jīng)營管理中從而強化企業(yè)文化的輻射力。另一方面，企業(yè)領導層要以企業(yè)的核心價值理念自覺自我約束，以身作則，其表率作用會使企業(yè)文化的輻射力更加強勁，從而產生更強的文化驅動力?？傊?，建立以人為本的企業(yè)文化首先要培植企業(yè)領導人文化，實現(xiàn)企業(yè)文化建設的目標。

　　員工是打造以人為本的著力點、落腳點。在企業(yè)發(fā)展中，沒有企業(yè)的主體――員工的積極參與，企業(yè)文化的深層次滲透是不可能實現(xiàn)的。這就需要在文化建設過程中，增強溝通機制和激勵機制，號召企業(yè)員工積極參與到文化建設過程中來，例如通過組織學習交流、舉辦有針對性、分層次的業(yè)務培訓、建立企業(yè)網(wǎng)絡溝通平臺等多種渠道來加強員工與員工問、員工與領導間的溝通，在企業(yè)內部營造一種和諧的文化氛圍。在良好溝通的基礎上，還要建立公平的競爭機制、用人機制，這樣才能充分調動員工參與企業(yè)建設的積極性，從而切實增強企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

　　3.企業(yè)文化建設必須緊隨企業(yè)發(fā)展的變化而更新內容，以增強凝聚力、提升競爭力、促進企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)增長為落腳點，使之成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的不竭動力。

　　現(xiàn)代企業(yè)文化建設應與時俱進，緊跟時代步伐。企業(yè)文化理應緊扣時代脈搏，在延續(xù)中整合和發(fā)展。成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的不同階段，需要不同的企業(yè)文化，需要不同的企業(yè)文化，不應是僵化的、一成不變的，而應是一個漫長的、應變的過程。

　　在推行企業(yè)文化的過程中，企業(yè)的管理制度、工作流程、規(guī)范等必須合乎企業(yè)發(fā)展實際，必須得到員工的廣泛認同，不然就會事與愿違，導致企業(yè)文化建設的失敗，甚至引發(fā)反作用。推進和建立企業(yè)文化，需要和企業(yè)相關的一系列管理體系有效配合，從而使企業(yè)文化深入員工內心，并被員工所接受，只有員工素質和工作績效的提高真正與企業(yè)戰(zhàn)略目標相對應，才能提高組織管理績效，增強企業(yè)的活力和競爭力。

　　加強企業(yè)文化建設，首先要培育企業(yè)精神，樹立強大的精神支柱，統(tǒng)一員工的共同追求，激發(fā)員工的工作熱情，凝聚成團結奮斗的合力。

　　其次應建立學習型企業(yè)，全面提高員工的能力素質。企業(yè)要生存，要發(fā)展，只有通過不斷地學習，通過不斷地充實人才儲備，才會充滿生命力、充滿競爭力。企業(yè)為員工創(chuàng)造良好的學習氛圍來提升員工隊伍的素質，提升管理人員的管理水平，為企業(yè)在文化制勝的時代發(fā)展中打下堅實的基礎。

　　綜上所述，企業(yè)文化建設作為一種上層建筑，是一個長期的漸進的過程，在企業(yè)文化建設中切不可急功近利。

　　加強公交企業(yè)文化建設，既是增加企業(yè)效益的良好途徑，又是提高企業(yè)社會效益的有效辦法。要堅持“服務為本、乘客至上”的宗旨，堅持以“以人為本”為核心內容，全面打造企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，走多元化的道路，從而使企業(yè)文化建設真正成為企業(yè)成長的陽光、空氣和土壤，成為企業(yè)發(fā)展取之不盡、用之不竭的寶庫，成為企業(yè)在市場競爭中奏響的美妙樂章。

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