法國的談判禮儀(2)
參加約會(huì)和宴會(huì)時(shí)，主人通常會(huì)在門口歡迎來賓，結(jié)束時(shí)還會(huì)到門口為客人送行。
赴約也不能忘記須攜帶一些小禮物如鮮花、葡萄酒、巧克力等送給主人;出席比較隆重、正式約會(huì)后，應(yīng)該給邀請(qǐng)人發(fā)一個(gè)手機(jī)短信、一個(gè)電話以表感謝。
會(huì)面，請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約
“與中國儒家傳統(tǒng)文化中‘有朋至遠(yuǎn)方來，不亦樂乎’相反，到法國朋友家中必須先打電話，提前打招呼;否則即便是關(guān)系密切的好朋友，也會(huì)被拒之門外。”朱玲玲說。
與法國朋友交往，應(yīng)充分注意不要隨意打擾他們的私人空間。中國文化中“走過路過，不要錯(cuò)過”，外出時(shí)順便到人家里坐坐，歇歇腳，在他們看來是絕對(duì)不能容忍的事情。若希望見面約會(huì)，必須遵循“提前預(yù)約”原則，否則再重要的事情、再熟悉的朋友也會(huì)被拒絕;即便他們勉強(qiáng)赴約，也會(huì)感覺渾身得不舒服。所以，一般約會(huì)提前2、3天，重要約會(huì)甚至提前1、2個(gè)月，不論商業(yè)會(huì)晤或私人見面都是這樣，越早越約定，越能順利相見與洽談。
同時(shí)千萬記住，想“噌”法國人的飯，是件困難的事兒，除非事先特別申明，否則“共進(jìn)午餐”就是是AA制;為顯熱情，搶著“買單”也會(huì)產(chǎn)生誤解。按法國的處事風(fēng)格，即便是熱戀中的男女雙方，也是今天我作東，明天你掏錢，一來一往，概不賒欠。
朱玲玲秘書長迄今還十分清楚地記著，法國公共汽車牌上標(biāo)明明確的到站時(shí)刻表，在交通繁忙的城市，乘客算準(zhǔn)時(shí)間到站等候，最多只有2分鐘以內(nèi)的誤差。所以，顧客感到便利，出行效率也高。
要尊重別人隱私
法國人注重隱私的保護(hù)，將家庭、個(gè)人隱私的保護(hù)置于很重要地位。與法國人交談，不僅不可以詢問年齡、收入等個(gè)人敏感問題，還不能詢問是否結(jié)婚，因?yàn)榉▏丝梢赃x擇與異性結(jié)婚、同居、同性婚姻、獨(dú)身等各種生活方式，成為熟悉的朋友后他們會(huì)主動(dòng)告訴你。
刻意保護(hù)自己隱私的同時(shí)，法國人很少關(guān)注別人隱私。他們將政治家、職業(yè)人和社會(huì)人，做了明確區(qū)分，認(rèn)為政治家的責(zé)任是維護(hù)國家主權(quán)，維護(hù)社會(huì)公平與正義，除此之外，私生活只要未危及國家安全，便與國家形象無關(guān);因此他們寬容地接受總統(tǒng)情人、總統(tǒng)私生女、高官婚變等情況，不會(huì)因此產(chǎn)生異樣的排斥選擇;因此有人開玩笑說，如果當(dāng)年克林頓當(dāng)?shù)檬欠▏偨y(tǒng)，他完全不必為他的風(fēng)流韻事做出任何解釋。
假期，神圣不可侵犯
在法國人眼中“假期，神圣不可侵犯”，并有專門制定的法律條文予以保障。國家法律規(guī)定每周工作35小時(shí)，從周一至周四每天工作8小時(shí)，周五工作4小時(shí);同時(shí)為體現(xiàn)“服務(wù)業(yè)也有享受周末的權(quán)力”之訴求，特別立法規(guī)定，在周日，除非得到特殊許可的生活必需商店、醫(yī)院等可以營業(yè)，其余的商店必須關(guān)門。
巴黎香榭麗舍大街上有家著名音響商店，老板發(fā)現(xiàn)周日的營業(yè)額能比平時(shí)高出很多，于是，一面申請(qǐng)周日營業(yè)，一面冒著高額罰款風(fēng)險(xiǎn)擅自營業(yè);此舉立刻引發(fā)輿論嘩然。出乎意料的是，盡管周日營業(yè)利潤高，商家卻少有跟進(jìn)。
周日休閑的觀念淵源流長，即便有錢可賺亦不能放棄。為了享受，法國人寧可不賺錢，或者少賺錢。每年7、8月份是集中帶薪休假月份，除電影院、面包店、咖啡店外，學(xué)校企業(yè)商店全部關(guān)門“打烊”，而且一旦休假，公司再有重大事情也不接電話，更不會(huì)中斷休假。
朱玲玲秘書長回憶，1989年到法國留學(xué)，第一站是里昂。等收拾好行李、辦完注冊(cè)報(bào)到手續(xù)后，恰逢星期天;便準(zhǔn)備出去走走領(lǐng)略這座世界著名城市的風(fēng)情。孰料到了外面卻大失所望，街頭公交車異常稀少，行人寥落，商店幾乎全部關(guān)門。后來才明白，商店星期天不開門，大家都出去游玩了，旅游景區(qū)里可是人山人海哦!
與其他歐洲國家、美國不同，法國人家庭觀念很強(qiáng)。每逢較大的節(jié)假日，機(jī)場、車站和碼頭也會(huì)出現(xiàn)如中國春運(yùn)一般的熱鬧情景，圣誕節(jié)前夕尤以為甚，公路上汽車排長隊(duì)，機(jī)場里準(zhǔn)備登機(jī)的旅客熙熙攘攘，子女都帶各種禮物回家與父母團(tuán)聚。即便平時(shí)，星期天也是一定與家人分享。上午全家到教堂禮拜，到餐館午餐;然后便娛樂和休息。
和法國人面對(duì)面
法國人愿意和上海人打交道，他們認(rèn)為上海人做生意常常“丑話說在前面”的“精明不聰明”是個(gè)優(yōu)點(diǎn)，很適合法國的商業(yè)習(xí)慣。
與法國企業(yè)、商家交往，做好企業(yè)信譽(yù)度是個(gè)基本原則，法國人認(rèn)為朋友歸朋友、熟人歸屬人，商業(yè)就是要爭取爭取最大的利益，他們?cè)谏虡I(yè)交往中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)，即便為之爭得臉紅耳赤，也是就事論事，不會(huì)影響繼續(xù)做朋友。
不過，法國人不習(xí)慣上海人“討價(jià)還價(jià)”的習(xí)慣，而強(qiáng)調(diào)“一口價(jià)”，做事規(guī)矩而刻板，因此法國企業(yè)在上海發(fā)展得并不是很迅速。
但是他們很難接受上海人隨地吐痰，這樣極易傳播疾病;很不理解為何一般上海人要封閉住所陽臺(tái)，而將內(nèi)衣內(nèi)褲涼曬到外面，對(duì)一些饒舌的上海同事喜歡打聽隱私的習(xí)慣，也十分反感。
“法國人好客熱情，能相互理解體諒，思維模式活躍，有較高文化素養(yǎng)，是一個(gè)很容易相處、交往的民族。在中法文化間之所以還存在沖突和誤會(huì)，很大程度上是因?yàn)殡p方的交流不夠、交流不暢所造成。”朱玲玲強(qiáng)調(diào)道，“2010年上海世博會(huì)將是一個(gè)增加雙方了解和交流的絕佳機(jī)會(huì)，更是中法文化的一個(gè)極好交流契機(jī)。”
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2.法國人談判禮儀