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關(guān)于寒暄和交談的禮儀(2)

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關(guān)于寒暄和交談的禮儀

  言他式

  “今天天氣真好”這類話也是日常生活中常用的一種寒暄方式。特別是陌生人之間見面,一時(shí)難以找到話題,就會(huì)說類似于“東北天氣很冷吧”之類的話,可以打破尷尬的場(chǎng)面。言他式是初次見面較好的寒暄形式。

  觸景生情式

  觸景生情式是針對(duì)具體的交談場(chǎng)景臨時(shí)產(chǎn)生的問候語,比如對(duì)方剛做完什么事、正在做什么事以及將做什么事,都可以作為寒暄的話題。如早晨在家門口或路上問:“早晨好,上班去啊?”在圖書館或教室里問:“這么用功,還在讀書啊?”這種寒暄,隨口而來,自然得體。

  夸贊式

  心理學(xué)家根據(jù)人的天性曾作過如下論斷:能夠使人們?cè)谄胶偷木駹顟B(tài)中度過幸福人生的最簡(jiǎn)單的法則,就是給人以贊美;作為一個(gè)社會(huì)成員,都需要?jiǎng)e人的肯定和承認(rèn),需要?jiǎng)e人的誠意和贊美。比如,你的同事新穿一件連衣裙,你可以用贊美的語言說:“小張,你穿上這件連衣裙更加漂亮了!”小張會(huì)很高興。老李今早刮了胡子,你可以說:“老李越來越年輕了。”老李也會(huì)很高興。

  攀認(rèn)型

  俗話說:“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)。”在人際交往中,只要彼此留意,就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣那樣的“親” 、“友”關(guān)系,如“同鄉(xiāng)” 、“同事” 、“同學(xué)”甚至遠(yuǎn)親等沾親帶故的關(guān)系。在初次見面時(shí),寒暄攀認(rèn)某種關(guān)系,一見如故,立即轉(zhuǎn)化為建立交往、發(fā)展友誼的契機(jī)。三國(guó)時(shí),魯肅見諸葛亮的第一句話是:“我,子瑜友也。”(子瑜是諸葛亮的哥哥諸葛謹(jǐn))這短短一句話,就奠定了魯肅與諸葛亮之間的情誼。在現(xiàn)實(shí)生活中這種攀認(rèn)型的事例比比皆是,如:“我出生在武漢,跟您這位武漢人可算得上同鄉(xiāng)啦!”“您是研究藥物的,我愛人在制藥廠工作,咱們可算是近親啊!”“噢,您是北大畢業(yè)的,說起來咱們還是校友呢?”這些事例,說明在交際過程中,要善于尋找契機(jī),發(fā)掘雙方的共同點(diǎn),從感情上靠攏對(duì)方,是十分重要的。

  敬慕型

  這是對(duì)初次見面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現(xiàn),如:“久仰大名! 早就聽說過您! 您的大作,我已拜讀,得益匪淺!”“您也精神多了! 您的氣質(zhì)真好,做什么工作的?”“您設(shè)計(jì)的公關(guān)方案真好。”寒暄語或客套話的使用應(yīng)根據(jù)環(huán)境、條件、對(duì)象以及雙方見面時(shí)的感受來選擇和調(diào)整,沒有固定的模式,只要見面時(shí)讓人感到自然、親切,沒有陌生感就行。

  寒暄的注意事項(xiàng)

  1 .態(tài)度要真誠,語言要得體

  客套話要運(yùn)用得妥帖、自然、真誠,言必由衷,為彼此的交談奠定融洽的氣氛。要避免粗言俗語和過頭的恭維話,如:“久聞大名,如雷貫耳!”“今日得見,三生有幸!”就顯得極不自然。

  2 .要看對(duì)象

  對(duì)不同的人應(yīng)使用不同的寒暄語。在交際場(chǎng)合男女有別、長(zhǎng)幼有序,彼此熟悉的程度也不同,寒暄時(shí)的口吻、用語、話題也應(yīng)有所不同。一般來說,上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)者和晚輩之間交往,如前者為主人,則最好能使對(duì)方感到主人平易近人;如后者為主人,則最好能使對(duì)方感到主人對(duì)自己的尊敬和仰慕。

  3 .寒暄用語要恰如其分

  如中國(guó)人過去見面,喜歡用“你又發(fā)福了”作為恭維話,現(xiàn)在人們都想方設(shè)法減肥,再用它作為恭維話恐怕就不合適了。西方小姐在聽到人家贊美她“你真是太美了”時(shí)會(huì)很興奮,并會(huì)很禮貌地以“謝謝”作答。倘若在中國(guó)小姐面前講這樣的話就應(yīng)特別謹(jǐn)慎,弄不好會(huì)引起誤會(huì)。

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