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關(guān)于寒暄和交談的禮儀

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關(guān)于寒暄和交談的禮儀

  小編語:寒暄和交談是社交和商務(wù)活動中的重要內(nèi)容,是人與人之間表達情感的一種方式。寒暄是會客中的開場白,是交談的序幕;交談則是人們互相接觸交往而進行的談話,它是人們增進了解和友誼的重要方式,也是人們傳遞信息、交流感情的重要形式。要使寒暄與交談達到預(yù)期的交往目的,就必須遵循一定的禮節(jié)。

  寒暄有很多種類型,比較常見的寒暄方式大體有以下幾種:

  問候型

  在我國,問候是對他人友好或者關(guān)心的表示,在其他國家也是一樣,問候的目的是使人際關(guān)系融洽。

  問候,看起來很簡單,但是,一個人是粗俗、鄙陋還是優(yōu)美、高雅,往往在一見面的短暫時間里就可見分曉。因此,商務(wù)人員在社交問候中應(yīng)多用、善用禮貌語言,它是尊人與尊己的手段,是展示個人風(fēng)度與能力的必不可少的途徑之一。問候型寒暄的用語比較復(fù)雜,歸納起來主要有以下幾種:

  (1)表示禮貌的問候語。如“您好” 、“早上好” 、“節(jié)日好” 、“新年好”之類。交談?wù)呖筛鶕?jù)不同的場合、環(huán)境、對象進行不同的問候,比如,從年齡上考慮,對少年兒童要問:“幾歲了?”或者問:“上幾年級了?”對成年人問:“工作忙嗎?”從職業(yè)考慮,對老師可以問:“今天有課嗎?”對作家問:“又有大作問世了吧?”對朋友、鄰居、同事的問候就更為豐富了,如果用得好能密切關(guān)系,增進友誼。問候也要與時俱進,否則不但起不到應(yīng)有的效果,反而引進交往對象的不快。比如中國人見面愛以一些有關(guān)胖瘦、服飾的話作為問候語,“小王,幾天不見,又胖了!”對方聽了心里會不太舒服;“小張,你今天穿的衣服真時髦啊!”對方聽了不知是恭維還是譏諷,心里很別扭。再如“吃了沒” 、“往哪兒去”等等,看似很具體,卻失去了美感和問候的效果。隨著社會的發(fā)展進步,人們越來越喜歡用“您好”來表達見面時的喜悅和禮貌。

  (2)表示思念之情的問候語。例如:“好久不見,你近來怎樣?”“多日不見,可把我想壞了!”

  (3)表示對對方關(guān)心的問候語。例如:“最近身體好嗎? … … ”“來這里多長時間啦,還住得慣嗎?”“最近工作進展如何,還順利嗎?”

  (4)表示友好態(tài)度的問候語。例如:“生意好嗎?”“在忙什么呢?”這些貌似提問的話語,并不表明真想知道對方的起居行止,往往只表達說話人的友好態(tài)度,聽話人則把它當(dāng)成交談的起始語予以回答,或把它當(dāng)做招呼語不必詳細作答,只不過是一種交際的媒介。

  問候的內(nèi)容是豐富多彩的,可因人因事有所區(qū)別。一般性問候,多為祝身體健康、生活如意、事業(yè)順利、節(jié)日愉快等。特殊的問候應(yīng)視具體對象、具體情況而具體對待,不能生搬硬套。如對于商業(yè)伙伴,則應(yīng)恭祝“生意興隆,財源廣進,事業(yè)蒸蒸日上” ;對于政府部門則應(yīng)恭祝“節(jié)日愉快、萬事如意、身體健康” ;對于同輩的同學(xué)、朋友的問候,可側(cè)重于工作、學(xué)習(xí)、事業(yè)等方面,給予勉勵和支持;對于年老者,可偏重于身體、飲食、起居等,表達關(guān)心和支持;對于處于危難中的親朋好友或親密的商業(yè)伙伴,可給予精神安慰或物質(zhì)幫助。

  問候中要注意避免一些禁忌,如在阿拉伯國家,一般見不到女主人,談及或問候女主人是失禮的。在一些國家,甚至連主人家的孩子也不能提及,若見到阿拉伯人的妻子,雖可與之打招呼,但切忌與之握手。

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