海爾管理模式心得分享(2)
海爾管理模式心得分享
海爾管理模式心得分享篇3
我非常高興有機會參加”青島海爾考察”培訓(xùn),此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績效的oec管理、sbu經(jīng)營與業(yè)務(wù)流程再造,并結(jié)合一些案例進(jìn)行分析和總結(jié),兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多,現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾核心價值觀—創(chuàng)新:
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊》。海爾企業(yè)文化分三個層次,最外層是物質(zhì)文化,看得見,摸得著;中間層是制度行為文化,如規(guī)章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價值觀,而海爾的價值觀就是兩個字:創(chuàng)新。制度的東西可以學(xué),但創(chuàng)新卻無法模仿。海爾的科研人員平均每個工作日開發(fā)1.3個新產(chǎn)品,每個工作日申請2.5項專利,是中國企業(yè)中獲專利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新,就是要最大限度地給每一位員工提供一個創(chuàng)新的空間。張瑞敏說,這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益,更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾,你甚至不用與員工交談,便可感受到使他們充滿活力的精神世界,平凡而機械的工作與遠(yuǎn)大的目標(biāo)緊緊聯(lián)系在了一起,變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花,匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較,海爾員工的收入并不高,但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的??渴颤N激勵員工們?nèi)ゲ恍笂^斗?海爾的決策者們說,靠的是“敬業(yè)報國,追求卓越”的海爾精神,靠的是用先進(jìn)的企業(yè)文化,打造一個個奮斗目標(biāo)。從當(dāng)年創(chuàng)造中國冰箱的金牌,到今天努力躋身世界五百強,海爾人靠它振奮精神,戰(zhàn)勝自我,永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè),創(chuàng)新進(jìn)取。
20xx年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年,創(chuàng)新就是突破原來的終點,創(chuàng)新就是高度的提升,創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限,創(chuàng)新就是追求卓越,創(chuàng)新就是超越自我!創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本,企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術(shù),要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個人的發(fā)展。
危機意識:海爾的生存理念:
“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠(yuǎn)如履薄冰”,更是給人一種強烈的憂患意識和危機意識,這成為海爾集團打開成功之門的鑰匙。想到了有可能做不到,但想不到絕對做不到,意識決定方法。沒有危機管理的意識,當(dāng)然就不可能有危機管理的方法,因此說,沒有想法就沒有方法。古人講“居安思危”,“防患于未然”。
1985年,海爾集團總裁張瑞敏,當(dāng)著全體員工的面,將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀,使員工產(chǎn)生了一種危機感與責(zé)任感,由此創(chuàng)造出了一套獨具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),譬如“用戶永遠(yuǎn)是對的”,“海爾賣的不是產(chǎn)品,而是信譽”,“真誠到永遠(yuǎn)”等等。海爾的危機意識,已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來了,融入到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個員工的血液里面了,即便是再大危機,也難以動搖。張瑞敏的“大魚吃小魚,快魚吃慢魚,慢魚吃休克魚”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營思想,同時也是一種危機意識。
有了意識,自然就會有想法,當(dāng)然也不難找到方法。在非洲草原上,每當(dāng)太陽升起的時候,獅子就知道一天的賽跑又開始了,對手還是跑的最慢的羚羊,要想活命,就必須在賽跑中獲勝,否則就會餓死;另一方面,羚羊的負(fù)擔(dān)也不輕,對羚羊來說,如果自己跑不過最快的獅子,就會被吃掉。在自然界,強如獅子之強,弱似羚羊之弱,可自然給它們所面對競爭和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的,他們在優(yōu)勝劣汰,物競天擇的廣闊天地里,求生的欲望是一樣的,壓力也是一樣的。因此,對手說到底還是自己,要想逃避死亡追逐,首先要戰(zhàn)勝自己,就必須快跑,再快跑,因為稍一松懈,就會成為他人的戰(zhàn)利品,絕無重賽機會。不論你強如獅子,還是弱似羚羊,在競爭面前,在消費者面前都是一樣的,平等的,商界永恒的規(guī)律是“物競天擇、適者生存”,如果沒有危機意識,只有被淘汰的命運,你還敢懈滿嗎?因此,每當(dāng)新的一天來臨,每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該對自己說“生于憂患,死于安樂”,為了生存,還是“警惕吧”!
反復(fù)抓、抓反復(fù),抓重點、抓提高:
反復(fù)抓是說,包括基礎(chǔ)管理在內(nèi),你不能一勞永逸,在管理上稍一放松,你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路,他要給你顏色看了。在管理上有一個魔鬼定律,大意是這樣說的:一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能,他一定向那個方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認(rèn)這一點,包括基礎(chǔ)管理在內(nèi),你就要反復(fù)抓,是說,管理上已經(jīng)出現(xiàn)問題了,你要重視問題,研究問題,解決問題,不能對問題視而不見,聽而不聞。亡羊補牢要及時地補。海爾這些年在管理上之所以做得好,我認(rèn)為,很重要的一點就是抓反復(fù)。我們承認(rèn)工作上有問題、管理上有問題,但是這些問題一旦被我們發(fā)現(xiàn),我們就抓住不放,認(rèn)真地研究,認(rèn)真地解決。抓重點是說,我們每個部門,每個月都要找出下個月的重點工作。重點工作里其中有一項就是查找部門存在的薄弱環(huán)節(jié),找到了,作為下一個月的部門重點工作來完成他。完成了,這個部門的負(fù)責(zé)者就會被正激勵300元,完不成就會被負(fù)激勵300元。
這個薄弱環(huán)節(jié)就象管理理論上木桶理論所說的:
木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的地方,這個木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿一桶水,就必須把這塊木板補上來,它才能盛滿一桶水。所以我們每個部門,每個月就要找出自己的最短木板,作為一個月的重點工作來完成它。完成以后,部門的管理素質(zhì)得到提高,都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說,人壽命的長短取決于最短木板的高度,我覺得也挺有道理,你象有些年輕人身體好好的,怎么說不行就不行了。而有些人,看著身體很弱經(jīng)常吃藥,經(jīng)常上醫(yī)院,你不敢說這樣的人不長壽。一個企業(yè)也要找出自己的最短木板,然后再把這解決了,這是企業(yè)想得長壽的重點措施。抓提高是說,要求我們今天的工作要做的比昨天好,明天的工作做的比今天好,天天要有提高。如果你說我天天做得都很好,領(lǐng)導(dǎo)就說了,你應(yīng)該提高工作標(biāo)準(zhǔn)了,你為什么天天做得都很好呢?就因為你工作標(biāo)準(zhǔn)太低了。假如今天跳高跳過1米,明天就要跳過1米零1,后天再跳1米零2,跳不過去再找原因,就這樣,不斷地找原因,找問題,你才能不斷地提高。在這里,我毫不謙虛地說,在海爾,我在這個崗位上做的最好。但是,我明天可能要下崗,下崗不是因為我做得不好,或有什么問題,而是因為有人能比我做得更好,由做得更好的人來做這項工作。所以,要求每個人員在崗位上要不斷地提高自己,這樣在崗位上你才有立足之地。否則,別人就要挑戰(zhàn)你,就要取代你的崗位。
隨著夕陽的徐徐落下,伴隨的只有浪花撫岸聲;沿海邊漫步,陣陣海風(fēng)帶來淡淡的海腥昧,郁郁蔥蔥的小道,車轍經(jīng)過時卷起片片綠葉,在風(fēng)中翩翩起舞。此時只有自己的耳邊縈繞著海爾的企業(yè)文化,腦海還浮現(xiàn)著在海爾園區(qū)里,員工們胸牌上寫意地畫著一張張微笑的臉。
落日余暉籠罩下的海岸顯得如此的靜,落日逐漸在視覺中模糊,逐漸海天相接,成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來!
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