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物業(yè)管理質(zhì)量的問卷調(diào)查題目

時間: 李婉24 分享

  在生活中,物業(yè)管理一直是小區(qū)業(yè)主最關(guān)心的問題,而物業(yè)管理的水平和質(zhì)量也決定了一個小區(qū)的發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問卷,希望對你有用!

  物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問卷一

  1、職業(yè):

  公務(wù)員

  企事業(yè)單位

  個體戶

  學(xué)生

  社區(qū)居民

  2、你對社區(qū)周邊環(huán)境建設(shè)滿意嗎?

  非常滿意

  基本滿意

  不太滿意

  非常不滿意

  3、你認為社區(qū)建設(shè)的主要欠缺是什么?

  過于嘈雜

  臟亂、不整潔

  建筑質(zhì)量差

  綠化度不夠

  管網(wǎng)鋪設(shè)不齊(電信、有線電視、天然氣管道貌)社區(qū)公共區(qū)不夠(運動場、廣場)

  其他

  4、你認為社區(qū)還欠缺哪些輔助單位?(可復(fù)選)

  醫(yī)務(wù)所

  幼兒園

  便民商店

  郵局

  停車場

  服務(wù)中心(家政類)

  其它

  5、你選擇該小區(qū)居住,主要是哪些設(shè)置吸引了你?(可復(fù)選)

  居室結(jié)構(gòu)

  小區(qū)建設(shè)

  交通便利

  治安狀態(tài)良好

  生活設(shè)施完善

  其它

  6、你認為什么項目可能造成社區(qū)的污染?

  垃圾站建設(shè)不到位

  社區(qū)周圍飯館等造成污染的門面太多

  沒有專人進行社區(qū)的衛(wèi)生管理

  居民沒有環(huán)保意識

  其它

  7、你在小區(qū)住的過程中,小區(qū)發(fā)生的變化是大還是小?

  變化很大

  變化不大

  變化很小

  沒有變化

  8、你認為鄰里關(guān)系發(fā)生了什么樣的轉(zhuǎn)變?

  更為貼近

  較為疏遠

  越來越淡漠了

  沒有任何轉(zhuǎn)變

  9、如果小區(qū)中發(fā)生了各種意外(火警、失竊、口角等)其它居民的表現(xiàn)是什么樣的?

  不聞不問

  看是否牽涉到自家的利益

  只是簡單的口頭慰問

  及時提供幫助

  10、在小區(qū)中居住,購買生活用品時,你會:(可復(fù)選)

  基本在小區(qū)內(nèi)購買

  尋找小區(qū)周邊的商店或攤點

  去更遠的超市或大商場

  要求商家送貨上門

  其它

  11、小區(qū)的文化系統(tǒng)活動都有哪些內(nèi)容?(可復(fù)選)

  報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)

  社區(qū)組織的各類文體娛樂活動

  社區(qū)間的互動性活動

  社區(qū)的文化交流活動很潰乏,基本沒有

  12、你對小區(qū)的物業(yè)管理部門滿意嗎?

  很滿意

  基本滿意

  不滿意

  非常不滿意

  13、你對小區(qū)物業(yè)收費項目了解得清楚嗎?

  很清楚

  基本清楚

  不很清楚

  不清楚

  基本只是交費用,不問收費項目

  14、物業(yè)部門收費向你提供單據(jù)嗎?

  提供,并且很明細

  提供,但不明細

  偶爾提供

  基本不提供任何單據(jù)

  15、如果你家中發(fā)生了各類意外狀況(停電、停水、有線電視無信號、下水阻塞、墻體滲透反潮、天燃氣管路不通暢或泄露等)物業(yè)部門的服務(wù)到位嗎?

  物業(yè)部門會很快上門并解決問題

  物業(yè)部門會想辦法幫助解決問題

  物業(yè)部門會推卸或回避責(zé)任,并無明確的反饋

  物業(yè)部門在大多時間都置之不理

  你根本不會找物業(yè)部門

  16、你最希望物業(yè)部門的服務(wù)應(yīng)該首選解決什么問題?(可復(fù)選)

  每一項服務(wù)都能上門,并做到微笑服務(wù)

  遇到問題不推諉

  盡快完善本區(qū)建設(shè)

  建立合理的小區(qū)制度并照章辦事

  提供完整的物業(yè)管理依據(jù)

  其它

  17、你對物業(yè)部門的電話及人員熟悉嗎?

  熟悉

  不熟悉

  一無所知

  18、你與物業(yè)部門是否有過糾紛?

  沒有

  有

  19、你認為與物業(yè)部門發(fā)生糾紛的主要原因是?

  服務(wù)意識差,辦事能力弱

  服務(wù)項目少,遇事愛推諉

  前期承諾多,后期不兌現(xiàn)

  解決問題不徹底,總留一些小尾巴

  其它

  20、物業(yè)管理公司能否承擔(dān)義務(wù)和履行承諾

  能

  不能

  不清楚

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物業(yè)管理質(zhì)量的問卷調(diào)查題目

在生活中,物業(yè)管理一直是小區(qū)業(yè)主最關(guān)心的問題,而物業(yè)管理的水平和質(zhì)量也決定了一個小區(qū)的發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問卷,希望對你有用! 物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問卷一 1、職業(yè): 公務(wù)員 企事業(yè)單位 個體戶 學(xué)生 社區(qū)居民 2、你對社區(qū)周
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