在生活中，物業(yè)管理一直是小區(qū)業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題，而物業(yè)管理的水平和質(zhì)量也決定了一個(gè)小區(qū)的發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，希望對(duì)你有用!

　　物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷一

　　1、職業(yè)：

　　公務(wù)員

　　企事業(yè)單位

　　個(gè)體戶

　　學(xué)生

　　社區(qū)居民

　　2、你對(duì)社區(qū)周邊環(huán)境建設(shè)滿意嗎?

　　非常滿意

　　基本滿意

　　不太滿意

　　非常不滿意

　　3、你認(rèn)為社區(qū)建設(shè)的主要欠缺是什么?

　　過(guò)于嘈雜

　　臟亂、不整潔

　　建筑質(zhì)量差

　　綠化度不夠

　　管網(wǎng)鋪設(shè)不齊(電信、有線電視、天然氣管道貌)社區(qū)公共區(qū)不夠(運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、廣場(chǎng))

　　其他

　　4、你認(rèn)為社區(qū)還欠缺哪些輔助單位?(可復(fù)選)

　　醫(yī)務(wù)所

　　幼兒園

　　便民商店

　　郵局

　　停車(chē)場(chǎng)

　　服務(wù)中心(家政類)

　　其它

　　5、你選擇該小區(qū)居住，主要是哪些設(shè)置吸引了你?(可復(fù)選)

　　居室結(jié)構(gòu)

　　小區(qū)建設(shè)

　　交通便利

　　治安狀態(tài)良好

　　生活設(shè)施完善

　　其它

　　6、你認(rèn)為什么項(xiàng)目可能造成社區(qū)的污染?

　　垃圾站建設(shè)不到位

　　社區(qū)周?chē)堭^等造成污染的門(mén)面太多

　　沒(méi)有專人進(jìn)行社區(qū)的衛(wèi)生管理

　　居民沒(méi)有環(huán)保意識(shí)

　　其它

　　7、你在小區(qū)住的過(guò)程中，小區(qū)發(fā)生的變化是大還是小?

　　變化很大

　　變化不大

　　變化很小

　　沒(méi)有變化

　　8、你認(rèn)為鄰里關(guān)系發(fā)生了什么樣的轉(zhuǎn)變?

　　更為貼近

　　較為疏遠(yuǎn)

　　越來(lái)越淡漠了

　　沒(méi)有任何轉(zhuǎn)變

　　9、如果小區(qū)中發(fā)生了各種意外(火警、失竊、口角等)其它居民的表現(xiàn)是什么樣的?

　　不聞不問(wèn)

　　看是否牽涉到自家的利益

　　只是簡(jiǎn)單的口頭慰問(wèn)

　　及時(shí)提供幫助

　　10、在小區(qū)中居住，購(gòu)買(mǎi)生活用品時(shí)，你會(huì)：(可復(fù)選)

　　基本在小區(qū)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)

　　尋找小區(qū)周邊的商店或攤點(diǎn)

　　去更遠(yuǎn)的超市或大商場(chǎng)

　　要求商家送貨上門(mén)

　　其它

　　11、小區(qū)的文化系統(tǒng)活動(dòng)都有哪些內(nèi)容?(可復(fù)選)

　　報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)

　　社區(qū)組織的各類文體娛樂(lè)活動(dòng)

　　社區(qū)間的互動(dòng)性活動(dòng)

　　社區(qū)的文化交流活動(dòng)很潰乏，基本沒(méi)有

　　12、你對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理部門(mén)滿意嗎?

　　很滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　非常不滿意

　　13、你對(duì)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目了解得清楚嗎?

　　很清楚

　　基本清楚

　　不很清楚

　　不清楚

　　基本只是交費(fèi)用，不問(wèn)收費(fèi)項(xiàng)目

　　14、物業(yè)部門(mén)收費(fèi)向你提供單據(jù)嗎?

　　提供，并且很明細(xì)

　　提供，但不明細(xì)

　　偶爾提供

　　基本不提供任何單據(jù)

　　15、如果你家中發(fā)生了各類意外狀況(停電、停水、有線電視無(wú)信號(hào)、下水阻塞、墻體滲透反潮、天燃?xì)夤苈凡煌〞郴蛐孤兜?物業(yè)部門(mén)的服務(wù)到位嗎?

　　物業(yè)部門(mén)會(huì)很快上門(mén)并解決問(wèn)題

　　物業(yè)部門(mén)會(huì)想辦法幫助解決問(wèn)題

　　物業(yè)部門(mén)會(huì)推卸或回避責(zé)任，并無(wú)明確的反饋

　　物業(yè)部門(mén)在大多時(shí)間都置之不理

　　你根本不會(huì)找物業(yè)部門(mén)

　　16、你最希望物業(yè)部門(mén)的服務(wù)應(yīng)該首選解決什么問(wèn)題?(可復(fù)選)

　　每一項(xiàng)服務(wù)都能上門(mén)，并做到微笑服務(wù)

　　遇到問(wèn)題不推諉

　　盡快完善本區(qū)建設(shè)

　　建立合理的小區(qū)制度并照章辦事

　　提供完整的物業(yè)管理依據(jù)

　　其它

　　17、你對(duì)物業(yè)部門(mén)的電話及人員熟悉嗎?

　　熟悉

　　不熟悉

　　一無(wú)所知

　　18、你與物業(yè)部門(mén)是否有過(guò)糾紛?

　　沒(méi)有

　　有

　　19、你認(rèn)為與物業(yè)部門(mén)發(fā)生糾紛的主要原因是?

　　服務(wù)意識(shí)差，辦事能力弱

　　服務(wù)項(xiàng)目少，遇事愛(ài)推諉

　　前期承諾多，后期不兌現(xiàn)

　　解決問(wèn)題不徹底，總留一些小尾巴

　　其它

　　20、物業(yè)管理公司能否承擔(dān)義務(wù)和履行承諾

　　能

　　不能

　　不清楚

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