網絡營銷策略分析及案例
如果沒有案例分析,企業(yè)就不能準確的把握市場狀況,及顧客狀況,對產品也不能夠得到充分的認識。那么下面是學習啦小編整理的網絡營銷策略分析及案例,希望能夠有所幫助。
網絡營銷策略分析及案例一:
社會化媒體營銷案例——海爾家電的新浪微博營銷
海爾是國內及國際最著名的白色家電品牌之一,也是中國最具價值品牌。海爾白色家電以其在創(chuàng)新品質及客戶服務方面的卓越表現(xiàn)而享有盛譽,并以此長期處于行業(yè)領先地位。在海外社會化媒體營銷風起云涌的今天,海爾再次引領潮流,在國內其他家電廠商尚未知覺或等待觀望的情況下,率先進入了新浪圍脖開展社會化網絡營銷活動。本案例嘗試對其在新浪微博的營銷活動進行一次初步的分析,因海爾家電進入微博的時間尚短,從目前的數(shù)據(jù)看,可能未必能完整反應海爾社會化媒體營銷的真實情況,因此本案例分析僅供社會化媒體營銷的愛好者們參考。
第一部分:海爾參與新浪微博營銷的現(xiàn)狀及相關數(shù)據(jù)
一.關于現(xiàn)狀的一些情況:
● 進入新浪微博的切入點:以海爾世博全球營銷計劃為切入點。
● 營銷目標:品牌傳播。
● 入駐時間:4月13日,至今(截至到6月3日)。到現(xiàn)在不到兩個月時間。
● 傳播方式:以單向發(fā)布海爾與世博相關的新聞、海爾新品上市新聞為主,以跟蹤事實熱點新聞為輔。雙向互動較少。
● 海爾家電微博帳號的數(shù)量:一個
● 名稱、簽名及網址:名稱為“海爾家電”;簽名為:海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌;未添加海爾官方網址。
● 背景和頭像:微博背景為世博主題背景;頭像為海爾logo。
● 認證:通過新浪V認證。
● 微博資料:目前未填寫。
● 標簽:物聯(lián)網 低碳生活全球化 科技 綠色 上海世博會
二.一些基礎數(shù)據(jù):
● 粉絲數(shù)(到目前為止):13561
● 關注數(shù):12人
● 發(fā)微博數(shù):134篇
● 日均發(fā)微博數(shù):2.5篇
● 總轉發(fā)數(shù):334次
● 最高一次轉發(fā)量:23次轉發(fā),內容為:全球首款物聯(lián)網洗衣機在海爾誕生。
● 日均轉發(fā)量:6.3次
● 總評論數(shù):189個
● 最高一次評論數(shù):16個評論,內容為:全球首款物聯(lián)網洗衣機在海爾誕生。
● 日均評論數(shù):3.6個
● 收藏:基本無數(shù)據(jù)。
三.其他一些相關數(shù)據(jù)(效率數(shù)據(jù)):
● 互動平衡度:關注數(shù)/粉絲數(shù)=12/13561≈0
● 互動熱度:評論數(shù)/發(fā)微博數(shù)=189/134=1.41
● 傳播率:轉發(fā)次數(shù)/發(fā)微博數(shù)=334/134=2.49
● 用戶參與度:評論數(shù)/粉絲數(shù)=189/13561=0.01
● 微博信息質量參數(shù):收藏數(shù)/發(fā)微博數(shù)=0/134=0
第二部分:對現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀
一.現(xiàn)狀部分
海爾微博營銷的切入點找的較好,營銷目標設定為品牌傳播也很合理。社會化媒體營銷,切忌從打折促銷開始,那樣的話,用戶會感覺社會化媒體營銷與傳統(tǒng)營銷沒什么不同,可能很快對這種營銷產生免疫,不再關注。在初期階段,只使用一個帳號也有一定好處,這使操作相對簡便,用戶也不會因為多帳號的存在而被弄糊涂。但海爾家電沒有填寫圍脖資料,也沒有提供官方網站地址,給人的感覺是對圍脖營銷的操作還比較粗糙。既然做了,就要做好,雖然是細節(jié)問題,但不能忽視給用戶的第一感覺。
二.數(shù)據(jù)部分
從基礎數(shù)據(jù)部分看,海爾的確是有很大的影響力,其粉絲數(shù)量的增長趨勢還是不錯的。然而其關注數(shù)只有12讓人詫異,而且,這12個被海爾關注的人中,幾乎都不是海爾的用戶。這可能是海爾微博營銷管理人員的私人愛好么粉絲來粉你,你即使不去跟粉絲打招呼,也要立刻關注一下,這關乎海爾品牌的基本用戶體驗。海爾應該不是來微博唱獨角戲的,那為什么不去關注用戶這讓人費解。
關于企業(yè)微博日發(fā)量,沒有一定之規(guī),個人的感覺,不要低于3即可,多的話,要看企業(yè)本身的信息量及信息質量,也不是越多越好。海爾電器的日發(fā)帖量為2.5,略低。從轉發(fā)和評論看,目前的互動性還不是很好,互動幾乎完全是用戶自發(fā),海爾直接進行回復或直接轉發(fā)用戶微博的數(shù)量極少。海爾最高評論和最高轉發(fā),都出現(xiàn)在同一條微博上,即物聯(lián)網洗衣機新聞。這說明,目前用戶最關心的,還是海爾的產品或新產品。世博營銷,是個好題材,但空泛宣傳,對用戶吸引力并不大,必須結合用戶偏好進行推廣,才能起到效果。
最后說說幾個效率指標?;悠胶舛戎戈P注數(shù)和粉絲數(shù),要適當平衡,比率在1附近比較合理,過低,說明你還不重視用戶,過高,說明你營銷過度了,大家會反感?;訜岫戎敢欢螘r期內,你所發(fā)的圍脖的用戶響應程度,比值越高,說明相應程度越高,這里應注意,相應程度高不一定就好,也可能是有大量抱怨評論。海爾的互動熱度并不很高。傳播率,這個不用說,指用戶自發(fā)轉發(fā)的效率。與熱度一樣,好事和壞事都能引起高傳播率,這個需要企業(yè)隨時監(jiān)控。參與度也不用過多解釋,根據(jù)字面意思理解即可。信息質量參數(shù),要多說一句,目前很多企業(yè)很不太關注這個參數(shù),發(fā)微博,本來就字數(shù)少,因此,企業(yè)一定要注意,寧可少發(fā),也要發(fā)精華,多發(fā)低質量的微博,有害無益。話癆總是被鄙視的,這個做微博營銷的時候,一定要注意。海爾在效率指標方面,目前看都表現(xiàn)一般或很差??梢韵胂蟮氖?,海爾還沒有真正理解什么是社會化媒體,沒有弄清楚社會化媒體營銷究竟應該怎么做。
第三部分 案例相關問題討論
海爾在傳統(tǒng)家電行業(yè)里幾乎是第一個吃“社會化媒體營銷”這個螃蟹的企業(yè)。但從它參與新浪微博的情況看,似乎海爾還沒有把社會化網絡營銷真正納入其營銷戰(zhàn)略,還處于嘗試階段,它在微博的所作所為,還在秉持傳統(tǒng)營銷的老一套,也就是,他還沒有放下身段,也沒有融入到用戶中去,他們還在進行單向的、迫使用戶被動接受的說教。這在網絡世界里,這實際是行不通的。這個問題,值得所有想參與社會化媒體營銷的企業(yè)思考。
下面提兩個問題給大家日后討論。
相對于比較適合社會化媒體營銷的網絡品牌(可以讓用戶參與品牌塑造),傳統(tǒng)上已經完成品牌塑造的企業(yè),該如何在社會化媒體上進行品牌傳播
社會化媒體營銷的效果評估,是一個難題,除了本案例中提及的一些微博營銷的相關指標,還有哪些指標適合衡量微博的營銷效果
斯沃琪 (Swatch)網絡營銷案例 斯沃琪 (Swatch) 做為瑞士名表的典范,有著世界名表中的青春力量。斯沃琪 (Swatch) 手表以其時髦繽紛的色彩,活潑的設計以及顛覆傳統(tǒng)的造型,滴答地隨著摩登生活的節(jié)奏向前邁進。在斯沃琪 (Swatch) 之前,沒有任何流行品牌獲得這樣的成就:在極短的時間內,占據(jù)全球愛好者的心,地位屹立不搖;除了維持既有的版圖,同時還持續(xù)向其它領域延伸度發(fā)展。斯沃琪 (Swatch) 成功的原因并不是秘密:斯沃琪 (Swatch) 不只是報時的手表。
斯沃琪 (Swatch) ,名字中的“S”不僅代表它的產地瑞士,而且含有“second-watch”即第二塊表之意,表示人們可以像擁有時裝一樣,同時擁有兩塊或兩塊以上的手表。斯沃琪 (Swatch) 不僅是一種新型的優(yōu)質手表,同時還將帶給人們一種全新的觀念:手表不再只是一種昂貴的奢侈品和單純的計時工具,而是一種“戴在手腕上的時裝”。
斯沃琪 (Swatch) 品牌通過企業(yè)的網絡營銷發(fā)現(xiàn),目前的網絡營銷都處在整合資源階段,品牌企業(yè)正在努力的方向是將消費者從之前的單純接受信息者演變?yōu)榛咏涣髡撸齾⑴c,吸引體驗,通過這樣的努力,目的很明顯,在于提升忠誠度。
所以,對于斯沃琪 (Swatch)網絡營銷來說,從兩個角度思考,一是如何整合舊有資源,令舊有資源條件下的消費者開始接受新的傳播方式;二是尋找更多的方式令消費者在新的傳播方式中培養(yǎng)交流習慣,建立穩(wěn)固的消費群體。
除此之外,在Web2.0的個性化和信息自主權的條件下,斯沃琪 (Swatch)增進消費者自主性,更多地去開發(fā)品牌或產品本身與網絡營銷之間密切聯(lián)系的契合點.
更為重要的是,網絡營銷在未來應該可以成為研究消費者的平臺,從中發(fā)現(xiàn)消費者需求,作為開發(fā)新產品和新業(yè)務方向的信息來源,同時因為可以聚集起穩(wěn)定的消費群體,更可以利用該渠道來進行各類全新嘗試,將此前必須在現(xiàn)實中耗費大量人力和物力的工作放到網絡中來,快捷而方便地完成這些事務。
還有,1.斯沃琪 (Swatch)網頁使用簡短、有吸引力的標題,直接明了斯沃琪 (Swatch)表達產品的賣點.
2.根據(jù)最有可能會瀏覽斯沃琪 (Swatch)內容的瀏覽者群類型體來調節(jié)斯沃琪 (Swatch)發(fā)布的信息。
3.強烈的吸引力。斯沃琪 (Swatch)提供30%的折扣,那就需要用高亮度黑體字來顯示它們。
4.斯沃琪 (Swatch)突出產品的信息和創(chuàng)意重點以及與市場上其它產品的對比性。
5.在斯沃琪 (Swatch)的網頁上,沒有使用單一的促銷方法,以便增加整體營銷力。斯沃琪 (Swatch)網站上,在網頁的頂部、中部和底部都進行著不一樣的促銷。這樣大大增加斯沃琪 (Swatch)產品的成交率!
斯沃琪 (Swatch)作為全新的營銷理念,將改善對產品的品牌策略、定價策略、營銷渠道和廣告策略。
斯沃琪 (Swatch)在網絡營銷是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài),爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求
總之,好的網絡營銷手段能夠為斯沃琪 (Swatch)發(fā)現(xiàn)大量的潛在顧客,創(chuàng)造極大的利潤,斯沃琪 (Swatch) 品牌定位于時尚的、運動的、音樂的、藝術的……去創(chuàng)造。
網絡營銷策略分析及案例二:
數(shù)字時代汽車營銷“新規(guī)則”
10天展期、70萬參觀者,當上海車展成為這個城市的一個節(jié)日時,它更為互聯(lián)網帶來了一場空前盛宴。根據(jù)WebInsight汽車互聯(lián)網測評機構最新發(fā)布的統(tǒng)計顯示,在4月上海車展舉行期間,線上觀眾高達8400萬人次,網上點擊量高達19億次——“在線觀眾”的數(shù)量比現(xiàn)場放大了120倍!
數(shù)字時代的汽車營銷引起廣泛關注。手無門票、不爭不搶、拒排長龍陣,這只是網中一隅。據(jù)統(tǒng)計,如今購車者的決策信息有86.7%來源于互聯(lián)網。在硬廣告投放、4S店直銷、試乘試駕這些汽車營銷的“老一套”戰(zhàn)略之外,微博、團購、秒殺等新鮮玩意兒,也正在界定汽車營銷的新規(guī)則。
小小微博,可做大文章
今年的上海車展多了一道新景象——微博墻。比亞迪、上汽、鈴木多個展臺一改以往單調固定的背景畫面,將微博互動信息掛墻作為裝飾背景。剛剛發(fā)布的《2011上海車展線上觀眾全景測評研究》分析報告說,參加上海車展的汽車商在互聯(lián)網上傾入了更多的關注和投入,在整個車展期間,微博成為廠商紛紛采用的互動營銷手段,相關活動數(shù)量超過90個,引發(fā)超過300萬用戶在線參與。新浪汽車甚至首次全面利用微博平臺參與車展報道,并聯(lián)合國內三家汽車垂直網站及幾十家主流報紙、雜志、電臺、電視臺媒體,組成百人微博報道聯(lián)盟?;ヂ?lián)網給予汽車產業(yè)的關注與推動,遠遠超出你的想象。
“微”時代里,能作大文章。雪佛蘭借助騰訊微博平臺,向車迷們展示了一款“熱愛我的熱愛”品牌,與其說它是產品,不如說是熱愛精神的傳遞。在宣傳視頻中沒有過多的車輛展示,而是講述關于執(zhí)著夢想的聲音:“我的夢想就是設計出中國人喜歡的車,雖然這不是一條平坦的路。”這條微博擊中了眾多年輕博主的心,上傳作品數(shù)量達到5.6萬個。
錦湖輪胎被爆丑聞的12小時內,他們便開通了騰訊微博:5份聲明、22條信息,在線解答網友問題、與各方人士溝通解釋。這與賣車本身無關,但與汽車銷售的產業(yè)鏈息息相關:第一時間減少猜測、最近距離地面對質疑者,這都是網絡渠道對汽車行業(yè)銷售的“額外”支持。
而像騰訊、搜狐、新浪等門戶網站的汽車頻道,猶如智多星,探索了車銷新嘗試。東風悅達起亞K5上市時由于騰訊微博的介入,瞬間引爆了關注熱潮——籃球明星格里芬飛越K5扣籃的高清照被“織成”微博,不到5個小時內便獲得100多次轉播;之后在騰訊微博上搜索K5字眼,260萬條這個數(shù)字會顯示在你眼前。
“微博改變了以往‘我們說,大家聽’的方式。微博上每一個人都能成為信息的發(fā)布者,同時它更快、更直接。”上海通用汽車市場營銷部高級經理吳越把微博的特質定義為“更媒體”,“微博的媒體化,使我們了解客戶在第一時間對我們發(fā)出信息的反應,從而調整戰(zhàn)略方向。”
網上團車,秒殺沒商量
上海車展期間,上海通用眾車系成為互聯(lián)網線上觀眾最關注的汽車廠商,超過300萬的線上觀眾在車展期間瀏覽上海通用相關信息;大眾車系吸引了將近400萬線上觀眾的注意,成為最受關注的汽車品牌。在所有參展車型中,SUV中的奧迪Q3是最受關注的車型,車展期間吸引將近150萬的線上觀眾關注;隨著途觀、Q5等SUV車型的熱賣,SUV車型線上觀眾近500萬,占比為整體車型的18%。
各大車企頻頻依托網絡陣營,折射出汽車信息化銳不可當?shù)内厔荨5拇_,汽車業(yè)正萌生新型合作關系:線上展示新車、開團方式買車、線下實體店提車,用戶、網絡、4S店三者之間正迸發(fā)出驅動車輪滾滾向前的巨大潛力。
聽說過奔馳豪華小車Smart每兩秒鐘就賣出一輛嗎不必詫異,真實的Smart“秒殺案”就發(fā)生在中國最大的團購平臺——淘寶聚劃算。去年9月,原計劃205輛Smart團購活動有21天,可誰料當日上午10點開團,24秒后第一輛Smart便“絕塵而去”,前60輛Smart陸續(xù)以2秒1輛的速度售罄。“團友”力量實在不容小覷,“團”完所有Smart的時間花費僅僅3小時28分鐘。3個半小時賣出205輛Smart的為什么是淘寶,而非4S店車企似乎愿意讓汽車這樣的大件商品,也可像衣物、鞋襪一樣“團回家”。不過,淘寶網介入4S店與消費群間“第三者”的戲稱也由此而來。
另一個典型案例是易車網。這一中國首家于海外上市的汽車互聯(lián)網,經過十余年發(fā)展,其垂直化價值日益體現(xiàn),實現(xiàn)了看車、選車、買車一按即通,搭建了媒體、營銷、產品三大平臺,覆蓋了1-5級汽車消費城市,在全國布下338個地方網點;車型、報價、經銷商等數(shù)據(jù)均可在易車網上搜尋出詳盡準確的信息。不僅如此,易車網還采用“階段精準營銷”的商業(yè)模式,針對不同時期的訴求配以信息資源。例如,在“引發(fā)興趣階段”需通過多渠道刺激新客體,熱門汽車視頻是這時的主打;而過渡到“購買行動階段”時,報價搜索、促銷信息則成了主營。
網購時代,人們對于汽車的認識不僅可以從技術、功能角度,還可以從消費情感的角度來延伸。面對龐大的網絡群體,車企自覺走入汽車網購時代,紛紛“笑納”網絡符號的品牌新語言——凱凱(凱美瑞)、小福(??怂?等等。一位多年從事汽車營銷的專家對記者說:“我很喜歡汽車,但我聽到專用詞也煩,譬如說奔馳宣傳它的CGI發(fā)動機,有多少人懂這個東西當汽車在互聯(lián)網上‘吆喝買賣’時,有時就是以軟性方式打動消費者。”
互動空間,“坐銷”不再俏
互動空間,或許正是汽車網銷的無限潛力所在。WebInsight汽車互聯(lián)網測評機構執(zhí)行副總經理肖逸民說,今年上海車展的情況表明,互聯(lián)網正在改變傳統(tǒng)的汽車信息傳播線路,成為發(fā)布和推廣的重要平臺。
而社區(qū)網站,就是成為互聯(lián)網時代“口口相傳”的營銷模式。據(jù)統(tǒng)計,消費者做出購買決定平均花費時間近155天,購車后近50天中消費者還會處于興奮期,他們有分享切身感受的需要,毋庸置疑在網絡中將會自發(fā)形成一個全周期、立體化、放大性的信息平臺:包括車型價格與性能、維修費用、汽車保養(yǎng)等網絡推薦信息將成為寬帶山、MSN等社區(qū)網站的熱門帖。上海奧美整合行銷傳播集團副總裁段培力說:“社區(qū)網站、微博、BBS等形成的社區(qū)文化把營銷模式推到了新階段,通過這種對話式行銷可以達到提升品牌或者提升銷售的目的。”他還指出,未來如何針對目標消費者在網絡上的行為軌跡,進行營銷的策略組合將會是汽車網絡營銷制勝的關鍵。