《商務(wù)周刊》：拉坦·塔塔是如何看待中國(guó)市場(chǎng)的？2006年才進(jìn)入中國(guó)，對(duì)于塔塔來(lái)說(shuō)，是不是有些晚？

　　詹宏鈺：在我與拉坦的交談中，可以感受得到他對(duì)中國(guó)非常感興趣，甚至說(shuō)很著迷。但拉坦以及其他董事們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)也不十分了解，這是可以理解的。塔塔的內(nèi)部管理或者工作流程都是非常西方化的，很像歐美企業(yè)，所以他們經(jīng)常對(duì)中國(guó)市場(chǎng)以及中國(guó)政府的一些舉措不能夠理解。我就需要跟他們解釋，包括中國(guó)政府對(duì)于企業(yè)的重要作用。相比印度，中國(guó)企業(yè)受政府影響比較高。

　　可以說(shuō)，2006年，塔塔開(kāi)始認(rèn)真考慮進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候，塔塔也感受到中國(guó)在進(jìn)入WTO之后，市場(chǎng)環(huán)境有了一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程，變得更有秩序、更有效率、更有章法可循，塔塔認(rèn)為進(jìn)入中國(guó)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。畢竟，印度與中國(guó)的差別實(shí)在太大，可能塔塔在歐美市場(chǎng)會(huì)很適應(yīng)，但在中國(guó)，塔塔發(fā)現(xiàn)了很多現(xiàn)實(shí)的困難，對(duì)于塔塔來(lái)說(shuō)，進(jìn)入中國(guó)并不是一個(gè)容易的決定。

　　《商務(wù)周刊》：您所說(shuō)的現(xiàn)實(shí)的困難是哪些困難？

　　詹宏鈺：首先是文化差異的問(wèn)題，在中國(guó)，企業(yè)的高層和中層、國(guó)企和民企的境遇都是不一樣。其次，在印度，懂中文的人很少，中國(guó)人又很難聽(tīng)得懂印度式的英語(yǔ)，因此，語(yǔ)言溝通也是一個(gè)問(wèn)題。除此之外，在中國(guó)企業(yè)或者政府的思想里，也更重視歐美企業(yè)，對(duì)印度企業(yè)的關(guān)注很少，可能只知道印度的軟件不錯(cuò)，但對(duì)印度其他的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)了解很少。最后，中印之間存在的貿(mào)易逆差，也是阻礙兩國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)比較大的阻礙?？傊?，在中國(guó)市場(chǎng)，塔塔希望能夠可持續(xù)的穩(wěn)固的發(fā)展，不能指望一年實(shí)現(xiàn)100％激進(jìn)和跨越式的發(fā)展。之前有媒體說(shuō)塔塔進(jìn)入中國(guó)是野心勃勃，這個(gè)用詞有些不妥。

　　《商務(wù)周刊》：您在美國(guó)工作過(guò)多年，對(duì)美式企業(yè)的發(fā)展模式應(yīng)該有著深刻的體會(huì)，在您看來(lái)，塔塔的管理模式與美國(guó)的異同主要在哪里？
　　詹宏鈺：塔塔有一套非常西化的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)。雖然塔塔各公司的業(yè)務(wù)不同，但這個(gè)考核系統(tǒng)非常成熟，利用該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)換算成一定的分值：例如對(duì)于塔塔鋼鐵的評(píng)估，就要將全球最先進(jìn)的公司例如日本鋼鐵公司作為坐標(biāo)，與他們相比，發(fā)現(xiàn)自己的差距在哪里？行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)換算成分?jǐn)?shù)，如果表現(xiàn)太差，就會(huì)導(dǎo)致CEO撤職。塔塔還形成了自己獨(dú)特的一套管理人才培訓(xùn)和儲(chǔ)備模式，每年，它在高等學(xué)府招收二三十名頂尖的畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)，年齡在20歲左右，通過(guò)一系列的培訓(xùn)、輪崗和篩選，這些人就成為了塔塔最頂尖的管理人員，成為塔塔經(jīng)管的中流砥柱。這種獨(dú)特的HR培訓(xùn)方式，也是將塔塔的各個(gè)企業(yè)緊密聯(lián)合在一起的一個(gè)關(guān)鍵因素。