電器商店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書怎么寫？主要內(nèi)容有什么？以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的電器市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，供你參考。

　　蘇寧電器市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書范文一

　　一、背景簡(jiǎn)介

　　(一)公司簡(jiǎn)介

　　蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當(dāng)時(shí)的“蘇州路”和“寧海路”的交叉口，因此，得名蘇寧)，是中國(guó)3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國(guó)上市規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。2004年7月21日，蘇寧電器(002024)在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績(jī)，蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。

　　其營(yíng)銷范圍主要是電器連鎖零售事業(yè)，通過開設(shè)門店為電器制造商提供產(chǎn)品銷售渠道，為消費(fèi)者提供服務(wù)。目前，蘇寧電器經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，涵蓋了上千個(gè)品牌、20多萬個(gè)規(guī)格型號(hào)。然而，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。從成立之初以空調(diào)為主的綜合家電連鎖發(fā)展到如今的中國(guó)3C家電連鎖，顧客滿意一直是蘇寧電器提供服務(wù)的終極目標(biāo)。

　　(二)目標(biāo)定位

　　蘇寧電器作為一家民營(yíng)企業(yè)，在連鎖模式、終端服務(wù)、信息化建設(shè)、人力資源和社會(huì)責(zé)任方面為全行業(yè)、全社會(huì)均做出了巨大貢獻(xiàn)。經(jīng)過20年的探索與發(fā)展，蘇寧立志于成為“中國(guó)的沃爾瑪”。

　　二、宏觀環(huán)境分析

　　宏觀環(huán)境是指會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)或造成環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，主要由人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境以及文化環(huán)境構(gòu)成。對(duì)蘇寧電器來講，人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境的影響最為關(guān)鍵，并成為蘇寧電器高層首抓重要因素。

　　(一)人口環(huán)境

　　人口是構(gòu)成市場(chǎng)的基本要素。分析蘇寧電器的市場(chǎng)受眾，并結(jié)合我國(guó)人口呈現(xiàn)的特點(diǎn)，做出如下分析：

　　1、龐大的人口基數(shù)提供較大的潛在市場(chǎng)存在可能。中國(guó)素有人口大國(guó)之稱，目前人口已經(jīng)達(dá)14億左右，雖然計(jì)劃生育等政策以及人口老齡化的趨勢(shì)減緩了人口增長(zhǎng)的速度，但是龐大的人口基數(shù)還是為蘇寧的營(yíng)銷提供了廣闊的市場(chǎng)。

　　2、人口年齡層次逐漸變化，要求更加有針對(duì)性的營(yíng)銷產(chǎn)品組合。隨著中國(guó)不如老齡化社會(huì)，整個(gè)人口年齡層次逐漸發(fā)生變化，不同年齡段的人群對(duì)于家電產(chǎn)品的需求以及對(duì)于家電產(chǎn)品的喜好不同，同時(shí)也會(huì)催生不同的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，這些都要求蘇寧能夠提供更加有針對(duì)性的營(yíng)銷產(chǎn)品組合，滿足不同年齡段人群的需要，同時(shí)也要開發(fā)和建立不同的營(yíng)銷渠道，迎合不同年齡人群的消費(fèi)方式。

　　(二)文化環(huán)境分析

　　相對(duì)于其他影響比較明顯的環(huán)境，文化環(huán)境對(duì)家電零售企業(yè)的影響是隱性的。擁有兩千多年封建文化和自然經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的中國(guó)，提倡勤儉節(jié)約，重視儲(chǔ)蓄，這一點(diǎn)將制約我國(guó)居民消費(fèi)水平的提高。

　　(三)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境由影響消費(fèi)者購(gòu)買能力和支出模式的各種因素構(gòu)成，分析我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，可以得到如下結(jié)論。金融危機(jī)導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境縮緊，但家電連鎖行業(yè)保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而且消費(fèi)在GDP中比重不足，經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)急需調(diào)整。

　　(四)技術(shù)環(huán)境

　　蘇寧電器面臨的技術(shù)環(huán)境主要包括家電零售行業(yè)物流技術(shù)、信息處理技術(shù)環(huán)境以及其上游電器生產(chǎn)廠家所面臨的電器行業(yè)技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境對(duì)蘇寧電器的影響十分關(guān)鍵。從家電零售行業(yè)物流技術(shù)和信息處理技術(shù)的角度來看，物流系統(tǒng)和信息處理對(duì)零售企業(yè)意義重大。目前，我國(guó)家電零售行業(yè)主要商家將物流和售后服務(wù)外包運(yùn)作，弊端重重。而蘇寧一直以來致力于建設(shè)自身的物流運(yùn)作系統(tǒng)，處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。于此同時(shí)，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生存的主要手段，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展為家電零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息提供了有力的支持。從上游電器生產(chǎn)廠家面臨的技術(shù)環(huán)境來看，家電技術(shù)的更新?lián)Q代為將有利于電器零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

　　(五)政治環(huán)境分析

　　我國(guó)穩(wěn)定的政治環(huán)境以及政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的支持是蘇寧電器得以發(fā)展的前提。目前為止以致將來的一段時(shí)間，我國(guó)宏觀政治環(huán)境不會(huì)出現(xiàn)大的變動(dòng)。然而自2005年以來，我國(guó)需要兌現(xiàn)加入WTO的承諾，放開對(duì)國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的保護(hù)，一些外資企業(yè)如美國(guó)百思買的進(jìn)入將會(huì)引起我國(guó)電器零售企業(yè)的一場(chǎng)變革。

　　三、蘇寧行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的swot分析

　　(一)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

　　優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)主要針對(duì)企業(yè)自身的特質(zhì)以及相關(guān)策略而言，這些要素在企業(yè)營(yíng)銷中起到怎樣的作用和效果決定了優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，所謂優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)是基于與同行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者的比較而產(chǎn)生的，蘇寧的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)就是通過與同行業(yè)的對(duì)比來體現(xiàn)的。

　　1、優(yōu)勢(shì)

　　蘇寧電器歷經(jīng)二十年的發(fā)展，一直處于行業(yè)排頭兵位置上，這一品牌已深入人心，受到很多人的好評(píng);快速發(fā)展的蘇寧沒有延續(xù)一種簡(jiǎn)單的粗放經(jīng)營(yíng)的思路，而是將細(xì)節(jié)化服務(wù)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;蘇寧電器秉持可持續(xù)發(fā)展思路，強(qiáng)人才儲(chǔ)備，高信息技術(shù)的應(yīng)用等一

　　系列舉措為蘇寧電器的未來打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，贏得了更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　?、偬K寧電器作為中國(guó)家電連鎖業(yè)的開路先鋒，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，造福了億萬中國(guó)民眾;蘇寧電器十八年來的發(fā)展，中國(guó)政府是歷歷在目的中國(guó)政府很期望這樣的有潛力的企業(yè)能夠走出國(guó)門參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，很希望蘇寧電器這一中國(guó)品牌成為家電業(yè)的“沃爾瑪”。政府的大力支持可以讓蘇寧電器在未來一段時(shí)間內(nèi)沒有強(qiáng)大外來入侵者的中國(guó)本土茁壯成長(zhǎng)。

　　②蘇寧電器歷經(jīng)十八年的發(fā)展，這一品牌已經(jīng)深入人心，盛贊頗多，這對(duì)于蘇寧電器的未來能夠吸引更多消費(fèi)者的光顧奠定了基礎(chǔ)。

　?、厶K寧電器開始進(jìn)入利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)階段。幾年來蘇寧電器遍地開花，一家又一家的新店在全國(guó)各地開設(shè)，目前已初具規(guī)模，到2007年年底，以達(dá)到632家店面;公司的發(fā)展戰(zhàn)略已由原來的快速擴(kuò)張進(jìn)入到了優(yōu)化管理階段，不斷地加強(qiáng)人才及信息系統(tǒng)建設(shè)。

　　2、劣勢(shì)

　　未來的發(fā)展之路對(duì)于蘇寧來說可謂是優(yōu)勢(shì)頗多，但有利必有弊;對(duì)于走在家電前列的蘇寧電器自然會(huì)成為眾多后來者的追趕對(duì)象;國(guó)內(nèi)開放的家電行業(yè)理念與國(guó)際巨頭的落差等等都將為其帶來不利的影響。

　　①蘇寧電器面臨著國(guó)美和其他國(guó)內(nèi)零售巨頭以及外來入侵者共分一杯羹的情形，這將導(dǎo)致蘇寧電器在未來競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下賺取的利潤(rùn)在不斷地減少。

　?、谄髽I(yè)內(nèi)部管理與總體戰(zhàn)略發(fā)展的矛盾。一方面是企業(yè)的快速發(fā)展的同時(shí)在其內(nèi)部管理上必然會(huì)存在疏漏;另一方面目前企業(yè)的強(qiáng)于連鎖家電行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理的人才相應(yīng)存在欠缺。

　?、燮髽I(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。蘇寧電器雖然在國(guó)內(nèi)零售巨頭里的發(fā)展模式采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，并在不斷創(chuàng)新上苦練內(nèi)功，但其與國(guó)際巨頭的創(chuàng)新理念上相差甚遠(yuǎn)。

　　(二)機(jī)會(huì)與威脅

　　蘇寧電器未來之路既有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷彌補(bǔ)自身的劣勢(shì)，這將為蘇寧電器在未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)中獲得更大的發(fā)展。宏觀和微觀外部環(huán)境對(duì)于蘇寧的影響也是不可忽略的因素，在機(jī)會(huì)與威脅面前，正確的處理和應(yīng)對(duì)會(huì)幫助蘇寧取得更大的成功。

　　1、機(jī)會(huì)

　　機(jī)會(huì)對(duì)于每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都是平等的，如何準(zhǔn)確的把握好未來的機(jī)遇，必須對(duì)未來的機(jī)遇有充分的認(rèn)識(shí)，究竟蘇寧電器的機(jī)會(huì)何在?

　?、偬K寧電器在中國(guó)依然存在著擴(kuò)張空間,依然有巨大的利潤(rùn)。目前公司進(jìn)入了不到50%的可銷售區(qū)域，在已進(jìn)入?yún)^(qū)域的市場(chǎng)份額也并未達(dá)到應(yīng)有水平，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是新農(nóng)村建設(shè)過程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)人對(duì)家電的將有更大的需求，因此公司未來仍有較大的店面及收入擴(kuò)充空間。

　　②廣大農(nóng)村地區(qū)是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，政府出臺(tái)的“家電下鄉(xiāng)”從政策上為家電行業(yè)提供了一個(gè)業(yè)績(jī)緩沖帶。蘇寧應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)，在整體下滑的趨勢(shì)中保持自己的業(yè)績(jī)。

　?、垭m然近幾年家電業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，行業(yè)面臨周期性調(diào)整，但并不排除細(xì)分市場(chǎng)子行業(yè)的良

　　好成長(zhǎng)性。由于價(jià)格低、生命周期短，使得快速消費(fèi)品的小家電將成為家電行業(yè)的一個(gè)寶藏。在各子行業(yè)盈利增速下調(diào)、現(xiàn)金流壓力日益增加的過程中，小家電的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率和每股現(xiàn)金流趨勢(shì)仍然保持向上趨勢(shì)，顯示其良好的抗周期性能力。最近一階段年對(duì)于家電行業(yè)來說是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的時(shí)期。從可能存在機(jī)遇的兩個(gè)方面出發(fā)，在不確定性中尋求一定的確定性。

　　2、威脅

　　巨大的機(jī)機(jī)遇面前，對(duì)于每一個(gè)參與競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)、國(guó)外零售巨頭面前都是平等，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生威脅，環(huán)境產(chǎn)生威脅，一系列的威脅對(duì)于蘇寧電器來說，必須認(rèn)真面對(duì)，究竟蘇寧電器的威脅何在?

　　①隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)這一巨大的市場(chǎng)不僅僅蘇寧電器及幾家中國(guó)零售巨頭獨(dú)享的天地，外資巨頭隨時(shí)有可能進(jìn)入，他們先進(jìn)的理念、充足的資本將會(huì)分享中國(guó)零售商的利潤(rùn)，利潤(rùn)的減少將成為企業(yè)的最大威脅。國(guó)外產(chǎn)品憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)在這倆年中大舉進(jìn)攻中國(guó)試產(chǎn)，在彩電這一塊，08年10月索尼、三星、夏普、LG占據(jù)了70%的市場(chǎng)份額，國(guó)有品牌面臨著緊急和嚴(yán)峻的場(chǎng)面。蘇寧如何攜手制造商改進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)是很值得研究的問題。

　?、陔S著家電行業(yè)在某些城市的相對(duì)飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤(rùn)下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一個(gè)空調(diào)至少可以使用3-5年，而蘇寧電器的利潤(rùn)大部分來自于耐用家電的利潤(rùn)，不像國(guó)美電器的利潤(rùn)主要來自用小家電等生命周期較短的企業(yè)，更不像家樂福等兼營(yíng)家電的企業(yè)，在家電行業(yè)飽和后依然能夠可以從其他方面獲取利潤(rùn)，以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此蘇寧電器必須面對(duì)家電行業(yè)飽和后的利潤(rùn)繼續(xù)增長(zhǎng)問題。

　?、郯殡S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過價(jià)格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售上陷入加價(jià)導(dǎo)致需求減少和不加價(jià)導(dǎo)致利潤(rùn)減少的矛盾中。

　　四、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位

　　(一)市場(chǎng)細(xì)分

　　市場(chǎng)細(xì)分就是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和營(yíng)銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。經(jīng)過市場(chǎng)細(xì)分，在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客具有較多的共性，不同細(xì)分市場(chǎng)之間的需求具有較多的差異性。蘇寧電器以地理位置和人口因素作為市場(chǎng)細(xì)分變量，對(duì)國(guó)內(nèi)家電需求市場(chǎng)進(jìn)行廣度與深度市場(chǎng)細(xì)分。

　　(二)市場(chǎng)定位

　　目標(biāo)市場(chǎng)定位是在企業(yè)現(xiàn)有細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品本身的特性，選定其中某部分或幾部分的消費(fèi)者作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行定位并進(jìn)入。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活水平的提高，全國(guó)人民對(duì)家用電器具有普遍的需求，因此，整個(gè)中國(guó)是一個(gè)巨大的家電需求市場(chǎng)。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)區(qū)域上的差異性與不平衡性，市場(chǎng)容量在地理區(qū)域上存在重大差別。在廣度上，蘇寧電器主要按地理位置作為變量將國(guó)內(nèi)家電需求市場(chǎng)分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個(gè)大區(qū)。在深度上，結(jié)合地理位置與人口因素將全國(guó)市場(chǎng)劃分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)、四級(jí)市場(chǎng)。具體涵蓋范圍為——一級(jí)市場(chǎng)：副省級(jí)以上城市;二級(jí)市場(chǎng)：

　商業(yè)計(jì)劃書范文二

　　一、“優(yōu)家網(wǎng)”概況

　　“優(yōu)家網(wǎng)”以倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)生活、優(yōu)家品質(zhì)為理念，強(qiáng)調(diào)一站式服務(wù)，網(wǎng)站以裝修服務(wù)，建材、家具、家電、生活日用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為中心。整合廈門地區(qū)家裝企業(yè)、建材、家電、家具、生活日用商鋪資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上裝修招標(biāo)、投標(biāo)，及訂購(gòu)建材、家具、家電、生活日用品，讓廣大業(yè)務(wù)在購(gòu)房后即可通過“優(yōu)家網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)找家裝、找建材、找家電、找家具、找生活日用品服務(wù)，網(wǎng)站配有裝修圖庫(kù)、樣版房、家居資訊，給用戶提供一個(gè)方便、快捷、優(yōu)惠、安全的消費(fèi)及資訊平臺(tái)。

　　“優(yōu)家網(wǎng)”以城市為點(diǎn)，分站業(yè)務(wù)可不斷覆蓋全國(guó)，現(xiàn)已開通廈門總站，計(jì)劃7月15開通福州分站，2010年前完成并起用上海、廣州、北京等分站。網(wǎng)站平臺(tái)于3月15日開始開發(fā)，現(xiàn)已完成平臺(tái)用戶系統(tǒng)、商鋪系統(tǒng)、裝修公司系統(tǒng)、文章系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等，已基本完成廈門總站建設(shè)，并在5月15日開通,在未做任何網(wǎng)絡(luò)推廣情況下，現(xiàn)平均日訪問IP已達(dá)200左右，點(diǎn)擊率達(dá)2500左右。

　　“優(yōu)家網(wǎng)”于4月28日開始招商，截止6月15日已有入駐商家達(dá)126家，裝修公司12家，其中已完成廈門國(guó)聯(lián)建材城，明發(fā)建材城、新景建材城80%以上合格商家入駐。所有入駐商家均需要簽定相關(guān)協(xié)議(保障平臺(tái)穩(wěn)定及消費(fèi)者權(quán)益)，并具備工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，店面面積達(dá)50平方以上。“優(yōu)家網(wǎng)”以城市為點(diǎn)，實(shí)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)及商鋪為主，確保消費(fèi)者的消費(fèi)安全及售后服務(wù)保證!

　　二、“優(yōu)家網(wǎng)”的特色

　　2.1、“優(yōu)家網(wǎng)”為消費(fèi)者提供從購(gòu)買毛胚房之后到入駐之間的一站式服務(wù)!

　　“優(yōu)家網(wǎng)”所提供的產(chǎn)品包括從裝修的招標(biāo)以及購(gòu)買建材，家具，家電，以及生活用品，并將不斷拓展周邊市場(chǎng)。

　　2.2、“優(yōu)家網(wǎng)”以區(qū)域?yàn)辄c(diǎn)，以實(shí)體企業(yè)、商鋪為中心

　　“優(yōu)家網(wǎng)”所提供的家裝、建材、家電、家具、生活日用品服務(wù)，均為招商人員經(jīng)實(shí)地考

　　察的企業(yè)及商鋪，企業(yè)、商鋪均具備工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代理證明等相關(guān)資質(zhì)，確保了消費(fèi)者消費(fèi)安全，杜絕了像淘寶等網(wǎng)站上的苦難行為，并保證商品來源的正當(dāng)性，消費(fèi)者購(gòu)買的商品均為本城市的實(shí)體企業(yè)及商鋪提供的商品及服務(wù)，保證服務(wù)跟進(jìn)及售后服務(wù)!

　　2.3、“優(yōu)家網(wǎng)”結(jié)合多種消費(fèi)模式

　　“優(yōu)家網(wǎng)”為強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者及企業(yè)、商鋪網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)，結(jié)合多種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式：B2C、B2B、B2T、C2C，消費(fèi)者不僅可以通過平臺(tái)找家裝企業(yè)、購(gòu)買商品，還可以通過平臺(tái)轉(zhuǎn)讓裝修時(shí)剩余的物品，并可以發(fā)表自己的裝修體驗(yàn);企業(yè)、商鋪不僅在平臺(tái)上提供服務(wù)及銷售產(chǎn)品，還可以與經(jīng)營(yíng)商有一系列合作;“優(yōu)家網(wǎng)”也不定期組織場(chǎng)所團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)、商鋪之間的溝通。

　　2.4、“優(yōu)家網(wǎng)”不再是式被動(dòng)銷售

　　“優(yōu)家網(wǎng)”為裝修企業(yè)、商鋪推廣一系列推廣服務(wù)，“優(yōu)家網(wǎng)”不再是傳統(tǒng)的被動(dòng)消費(fèi)模式，裝修企業(yè)、商鋪通過銷售顧客可主動(dòng)建立與消費(fèi)者溝通，主動(dòng)了解消費(fèi)者的需求。 銷售顧客功能詳見：6.2.8

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　許多消費(fèi)者花費(fèi)了半生的積蓄購(gòu)買了按歇房，有了新的毛胚房，很多人面臨的是裝修的困惑，建材家裝品牌琳瑯滿目，應(yīng)對(duì)無暇，工作時(shí)間的壓力，使得逛建材裝飾市場(chǎng)成為應(yīng)付差事，快刀斬亂麻式的購(gòu)買行動(dòng)，以至于常常買到不滿意的產(chǎn)品，“優(yōu)家”正是基于以上的因素，找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，適時(shí)推出選擇優(yōu)家，提供優(yōu)質(zhì)的建材家裝等品牌供客戶選擇，通過網(wǎng)站介紹參考網(wǎng)站評(píng)介體系的級(jí)別評(píng)介，或者實(shí)地考察，最終完成在網(wǎng)上下訂單的全過程

　　2.目標(biāo)市場(chǎng)分析

　　據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)，廈門月均成交房產(chǎn)2500-3000套左右，購(gòu)房者年齡大部分集中在25-45歲的中青年階層，按照島內(nèi)房產(chǎn)均價(jià)12000元/平方島外房子6500元/平方。預(yù)測(cè)大多購(gòu)房者職業(yè)都屬于在企業(yè)中層管理，公務(wù)員，白領(lǐng)階層，自由職業(yè)者，貿(mào)易商人，高收入人群。

　　二手房家庭裝修市場(chǎng)的需求建材的潛力更是在一手房產(chǎn)之上，假設(shè)二手房需要裝修的房產(chǎn)數(shù)量與一手房并列的話，是這些每月持續(xù)增長(zhǎng)的房產(chǎn)市場(chǎng)活躍支撐著廈門整個(gè)家居建材市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展

　　這是廈門整個(gè)建材市場(chǎng)的誘人蛋糕，因此，優(yōu)家網(wǎng)人正是基于以上因素 ，把眼光瞄準(zhǔn)了建材，家居，生活日用品的電子商務(wù)平臺(tái)。

　　家居被譽(yù)為21世紀(jì)最具發(fā)展前景的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一，具有消費(fèi)群體廣，市場(chǎng)需求大，產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)，高投入，高附加值，高國(guó)際化程度等特點(diǎn)，因其建立于網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)成本小，影響力廣，號(hào)召力強(qiáng)，故發(fā)展前景看好。

　　據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)資料顯示，近5多年來，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)以及相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，家居行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿?，市?chǎng)增長(zhǎng)空間以平均每年20%左右的速度遞增。

　　3.目標(biāo)消費(fèi)群

　　3.1消費(fèi)者：隨著國(guó)內(nèi)民眾生活水平不斷提高的情況下，民眾對(duì)生活環(huán)境的要求也隨之提高，民眾不再盲目消費(fèi)，而大部分年齡在25-35歲的民眾坐選擇先通過互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)家裝建材信息，并有一大部分用戶都直接通過網(wǎng)絡(luò)(B2C、C2C、B2T)模式消費(fèi)。據(jù)調(diào)查，目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍集中在25歲至35歲的年輕團(tuán)體，成為眾多消費(fèi)者追求的一種現(xiàn)代、時(shí)尚的購(gòu)物方式。消費(fèi)者通過平臺(tái)可更快的找到更優(yōu)質(zhì)的裝修公司，并可通過平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行選擇性的篩選，更有效快捷的找到適合自己的裝修公司。

　　3.2商戶：商家都開始開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布相關(guān)促銷活動(dòng)，由于各種原因，大部分商家不知道如何找到適合自己的商務(wù)平臺(tái)，盲目的在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，既浪費(fèi)時(shí)間，成交率也不見提高，如果商家自己開設(shè)網(wǎng)站，一方維護(hù)面成本高，另一方面無法得到很好的推廣。

　　3.3裝修公司 裝修公司與消費(fèi)者之間的交易關(guān)系 ，消費(fèi)者存在信息來源狹窄，一般是家裝公司擺攤設(shè)點(diǎn)散發(fā)宣傳單，或者主動(dòng)上門要求提供服務(wù)，這樣顯得消費(fèi)者比較被動(dòng)，也無法相信從未合作過的家裝公司。優(yōu)家網(wǎng)致力于為消費(fèi)者審核評(píng)定公司資質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，因此對(duì)于有實(shí)力的裝修公司來說，優(yōu)家的平臺(tái)對(duì)其來說，累計(jì)的單量與服務(wù)質(zhì)量的評(píng)級(jí) ，對(duì)公司百利無一害。

　　四.競(jìng)爭(zhēng)性分析與策略

　　4.1.商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)者：淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)

　　4.1針對(duì)淘寶等電子平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)策略是，淘寶是全國(guó)無界定區(qū)域的商務(wù)平臺(tái)，雖然淘

　　寶網(wǎng)具有一定的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，并在電子商務(wù)行業(yè)最具影響力，但淘寶大部分賣家均為個(gè)人，存在一部分商鋪信用作假，且無法形成區(qū)域性影響力，尤其在高價(jià)位商品異地配送風(fēng)險(xiǎn)較高，售后服務(wù)無法得到及時(shí)的保障。

　　4.2.實(shí)體連鎖競(jìng)爭(zhēng)者：蘇寧、國(guó)美都已開通網(wǎng)上商城，并配合實(shí)體連鎖配送等服務(wù)，但都無法帶來實(shí)際的網(wǎng)上訂單，在本月蘇寧限制B2C人員通過門店走單，及無法使用總部?jī)?yōu)惠卷后，大部分分站都無法產(chǎn)生訂單，主要原因在于，價(jià)格與實(shí)體店基本持平，不再有網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)。蘇寧、國(guó)美網(wǎng)上商城因脫離團(tuán)購(gòu)，銷售額都已大幅降低。

　　五.銷售渠道與銷售伙伴

　　5.1網(wǎng)上零售訂單 用戶在平臺(tái)上可以對(duì)產(chǎn)品直接下單，優(yōu)家客服在審核訂單后，系統(tǒng)自動(dòng)通知新訂單直至配送商品到用戶

　　5.2線下銷售 優(yōu)家網(wǎng)通過組織專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者面對(duì)對(duì)銷售，消費(fèi)者可現(xiàn)場(chǎng)下單交易。

　　5.3銷售合作伙伴：優(yōu)家網(wǎng)的合作伙伴包括

　　廈門新景建材城、

　　廈門國(guó)聯(lián)建材城、

　　廈門明發(fā)建材城、

　　廈門英大衛(wèi)浴城、

　　廈門吉家家建材城、

　　廈門九鼎裝飾設(shè)計(jì)有限公司

　　廈門天耕裝飾設(shè)計(jì)有限公司

　　廈門星藝裝飾有限公司

　　蘇寧廈門分公司

　　國(guó)美廈門分公司

　　九牧王廈門總代理

　　歐普廈門總代理

　　5.4已有客戶群

　　現(xiàn)優(yōu)家網(wǎng)已入駐商家有153家，其中建材：76家、家具：30家、家電：27家、生活日用：20家

　　裝修公司12家

　　六、產(chǎn)品定位

　　6.1消費(fèi)者：

　　6.1.1、訂單系統(tǒng)：

　　消費(fèi)者通過訂單系統(tǒng),可實(shí)時(shí)查詢商品配送狀態(tài),訂單分裝修訂單、購(gòu)物訂單

　　6.1.2、收藏系統(tǒng)

　　消費(fèi)者在查看商品是可隨時(shí)收藏商品,以便下次瀏覽

　　6.1.3、 信用管理

　　在訂單完成時(shí),可對(duì)商鋪及裝修公司進(jìn)行評(píng)價(jià)，并備注說明具體詳情

　　a)裝修公司評(píng)價(jià)

　　服務(wù) 9

　　施工 7

　　服務(wù) 9

　　價(jià)格 10

　　售后 8

　　價(jià)格 10

　　售后 8

　　設(shè)計(jì) 9

　　b)商鋪評(píng)價(jià)

　　6.1.4、 裝修招標(biāo)

　　消費(fèi)者可在平臺(tái)發(fā)布裝修信息，并可預(yù)先選擇感興趣的裝修公司，其它裝修公司也要對(duì)招標(biāo)信息進(jìn)行投標(biāo)

　　6.1.5、 求購(gòu)系統(tǒng)

　　當(dāng)消費(fèi)者找不到想要的商品時(shí)，可在些發(fā)布需要的商品，商家即可與其聯(lián)系

　　6.1.6地址系統(tǒng)

　　消費(fèi)者可預(yù)先設(shè)置多個(gè)地址，或在下訂單時(shí)輸入地址系統(tǒng)將自動(dòng)保存，以后下次消費(fèi)時(shí)直接選擇配送地址，省去多次輸入時(shí)的麻煩

　　6.1.7搜索系統(tǒng)

　　消費(fèi)者在使用搜索系統(tǒng)時(shí)，可根據(jù)多條件搜索，可更快的找到所需信息，如圖：

　　6.1.8、優(yōu)家顧問(想你所想，做你想做!)

　　優(yōu)家顧問為消費(fèi)者提供了家裝顧問、設(shè)計(jì)顧問、建材顧問、家電顧問、家具顧問、生活顧客服務(wù)，消費(fèi)者在任何需求時(shí)，都可咨詢相關(guān)顧問，顧問會(huì)為您排憂解難，如：不知道裝修要怎么開始，家裝顧問就會(huì)告訴你詳細(xì)的流程!如不

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