“中國式管理”在隨意性的道路上越走越遠

長期以來，引導我們走向錯誤陷阱的思維是：管理是一種滿懷理想的、激動人心的、轟轟烈烈的運動;然而，事實上，“管理得好的工廠總是單調乏味，沒有任何激動人心的事件發(fā)生”。

當我們習慣于以“運動”的方式管理企業(yè)時，就意味著“運動”成為了管理的常態(tài)，這顯然是一種對于管理極大的誤解和扭曲，事實上，管理是一種平靜的、連續(xù)性的、甚至是枯燥乏味的不枯的河流，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行、產品質量、市場銷售等等工作，都是以日復一日、年復一年的日常形態(tài)而存在，假如這些管理工作不能夠成為持續(xù)性的日常形態(tài)，而是變成了只在本月轟轟烈烈的運動中有效，卻下一個月的忽視中失效，那么，管理就會成為缺乏連續(xù)性的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的臨時抱佛腳的管理。

顯然，我們忽視了這樣一個事實：是“數字”揭示了管理的真相，而并不是管理者個人毛估估的感覺。事實上，假如管理者忽視甚至根本就不懂得“數字”在管理中的價值，那么，他完全可能被自己的直覺和情緒所欺騙，并由此得出完全錯誤的判斷和結論。當一個管理者被銷售業(yè)績下降而搞得焦頭爛額時，實際上，完全可能是產品質量或服務下降而導致的惡果，而與所謂的“銷售人員的無能”無關;當一個管理者被居高不下的管理成本折磨得睡不著覺時，實際上，完全可能是因為組織結構的設計不當而造成。

因此，當一個企業(yè)感覺到管理混亂而無處下手時，數字、圖表、曲線等等一系列可靠的數字和工具，才會告訴你問題的真實來源和事實真相。然而，遺憾的是，“中國式管理”所推崇的情/理/法式管理，毫不掩飾他們對于枯燥乏味的“數字”的厭惡，他們更喜歡教人學會如何處理人際關系，使得中國企業(yè)管理在個人隨意性的道路上越走越遠。在今天的中國企業(yè)管理，總是熱忠于“管理是科學、還是藝術”的偽問題的爭論，這種典型的“非此即彼”的思維模式，使得本就蔑視數字和混亂不堪中國企業(yè)管理，更加的雪上加霜。

推崇所謂“中國式管理”，常常擁有一個冠冕堂皇的理由：中國企業(yè)管理企業(yè)必須適應國情。然而，今天的中國企業(yè)所面臨的最真實的國情，其實是來自于無法避免的國際化的競爭和碰撞。事實上，今天的中國企業(yè)，無論你是身處偏僻的小企業(yè)、還是業(yè)已成型的大企業(yè)，都會和國際化的大企業(yè)構成直接或間接的聯系，幾乎沒有任何一個企業(yè)能夠逃脫這種來自國際化競爭和碰撞的宿命，這意味著中國的每一家企業(yè)，都會在逐漸的公開、透明、同質的市場環(huán)境下，早早晚晚的、無法避免的遭遇效率或績效競爭，這才是今天的中國企業(yè)所面臨的最大的、最嚴峻的、最真實的國情。

事實上，正是因為“組織數字化管理”取代了“個人隨意性管理”，現代企業(yè)才會快速駛上高速公路，或者說，假如不懂得組織如何自我復制、崗位如何自我重復、流程如何標準銜接，那么，所謂的企業(yè)做大做強就會成為一句空話。今天中國企業(yè)必須面對“信息化管理”的浪潮，而信息化管理實施結果的差強人意和扭曲變形，一個重要原因，就是企業(yè)崗位、職能和流程的“數字化”程度不高，從而直接導致了崗位或流程的“可重復性”的缺失，而不能復制或重復的崗位或流程，則成為了個人憑借經驗的隨意性工作導致管理不夠規(guī)范的罪魁禍首。

今天的中國企業(yè)管理，必須學會面向績效和結果負責，必須學會生成和分析各種管理“數字”，因為“數字”是企業(yè)經濟管理活動的歷史痕跡，并且使得管理具有了可識別性和可復制性，從而使得管理變得確定并且面對結果負責。事實上，表面上的轟轟烈烈、人際和諧，并不能夠代表管理的成果，原因很簡單：沒有效率和績效的企業(yè)，不可能造就持續(xù)性的企業(yè)成功。實際上，早期“數字化管理”演變至今，已經成為了今天企業(yè)的職業(yè)化/標準化/流程化的基礎性管理，雖然，職業(yè)化/標準化/流程化的基礎性管理，未必會使企業(yè)管理獲得成功，但是，缺乏了職業(yè)化/標準化/流程化的基礎性管理，則企業(yè)管理一定不會成功。