“蔑視數(shù)字”的中國式管理的傳統(tǒng)由來

中國的傳統(tǒng)商業(yè)管理，一直習(xí)慣于毛估估的個人經(jīng)驗(yàn)式的感覺，缺乏對于“數(shù)字”最起碼的尊重。這種狀況經(jīng)過千百年來的歷史延續(xù)和強(qiáng)化，不但使得忽視數(shù)字、甚至是蔑視數(shù)字成為了事實(shí)，而且還被當(dāng)作管理遺產(chǎn)繼承了下來。

事實(shí)上，中國傳統(tǒng)商業(yè)管理蔑視“數(shù)字”的惡習(xí)，是一個由來已久的不爭的事實(shí)。首先，中國傳統(tǒng)商業(yè)之間的競爭，并非是商業(yè)組織之間的“效率競爭”、而是發(fā)生在人際關(guān)系層面之間的競爭。中國傳統(tǒng)社會一直缺乏理性的公開公平的市場競爭，當(dāng)中國傳統(tǒng)商人將親戚/朋友/熟人/官員/權(quán)力/壟斷等等，都當(dāng)作了商業(yè)利潤的可能來源，就意味著“效率”失去了管理的價值，通俗的說，假如一個官員、一紙批文能夠帶來巨額暴利，那么，沒有人會費(fèi)勁力氣的去面向企業(yè)內(nèi)部挖掘組織效率----當(dāng)組織“效率”變的毫無意義，“數(shù)字”也就同時變得毫無意義。

其次，以儒家文化為主流的中國傳統(tǒng)社會，歷來缺少經(jīng)濟(jì)效益的“數(shù)字化”概念，即沒有投入產(chǎn)出的基本概念，也沒有機(jī)會成本損失的管理意識，而是習(xí)慣于以純粹的道德道義為標(biāo)準(zhǔn)來衡量經(jīng)濟(jì)活動的合理性。因此，商業(yè)成本意識常常成為了“斤斤計較”貪財小人的代名詞，商業(yè)資金周轉(zhuǎn)運(yùn)行意識常常被冠以“小氣精明”的惡名，使得傳統(tǒng)商人僅存的一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)字意識原始本能，也被壓抑得無影無蹤。實(shí)際上，中國傳統(tǒng)文化中的道德因素，一直在封殺“精打細(xì)算”式的商業(yè)行為，并視他們?yōu)闊o恥商人。

顯然，枯燥乏味的數(shù)字管理同中國傳統(tǒng)的溫和人情之間，不但相互抵觸而且相互排斥，通俗的說，在中國人看來，用“數(shù)字”來衡量和管理一個人的工作業(yè)績，是滑稽可笑的，因?yàn)?ldquo;數(shù)字”本身即無法衡量一個人的奉獻(xiàn)精神、也無法判斷是否具有忠誠的品德，而判斷一個人的忠誠與奸詐、奉獻(xiàn)與偷懶等等道德范疇的價值標(biāo)準(zhǔn)，才是中國傳統(tǒng)商業(yè)的主流管理。事實(shí)上，“數(shù)字”不但對于中國傳統(tǒng)商業(yè)的道德化管理毫無幫助，甚至?xí)鸬较喾吹淖饔?，因?yàn)閿?shù)字意識越是清晰明確，就越是意味著斤斤計較的小人行為，而越是刻意強(qiáng)調(diào)數(shù)字管理，就越是意味著無私奉獻(xiàn)精神的丟失。

事實(shí)上，直到今天，中國企業(yè)管理依舊殘留著“蔑視數(shù)字”的管理惡習(xí)，甚至于連法律嚴(yán)禁篡改的財務(wù)數(shù)字，都敢于虛報、瞞報和編造，更遑論其它各種管理數(shù)字了。蔑視數(shù)字導(dǎo)致的第一個顯著惡果，就是使得中國企業(yè)管理缺乏起碼的“效率意識”，這里有個誤解是，沒有效率不等于就無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，中國人可以修建起萬里長城，但卻是沒有效率的，因?yàn)樗褂玫?ldquo;人海戰(zhàn)術(shù)”。就今天來說，沒有效率只意味著死亡，原因是這里面多了個“第三者”，即“競爭”。通俗的說，你自己跟自己玩，不講成本、不講時間，結(jié)果總有一天會實(shí)現(xiàn)。但是，一旦出現(xiàn)了競爭者，沒有效率就成了死亡的通行證。

“蔑視數(shù)字”導(dǎo)致了另一個直接惡果，就是“管理工具”的缺乏。今天的企業(yè)組織已經(jīng)變得異常龐大和復(fù)雜，已經(jīng)超越了憑借個人直覺和經(jīng)驗(yàn)管理和判斷的極限，因此，需要大量的、基礎(chǔ)性的、數(shù)字化的管理工具，做為管理的依據(jù)和支撐，事實(shí)上，對于西方企業(yè)管理來說，缺失了管理工具幾乎是不可想象的事情，雖然中國企業(yè)的管理者比較厭惡管理工具，認(rèn)為它教條和枯燥，但在實(shí)際上，幾乎每一家都不可避免的依賴基礎(chǔ)性的管理工具，但是，遺憾的是，這些基本的管理工具，幾乎全部來自于西方管理理論或?qū)嵺`。

事實(shí)上，我們低估了數(shù)字化“管理工具”背后的意義。當(dāng)我們期待著某一項(xiàng)成功的管理模式得以延續(xù)時，它意味著管理模式需要被工具化，而“數(shù)字”則是工具化最重要的技術(shù)性手段。在中國已經(jīng)過去的二十多年的企業(yè)管理中，無論是企業(yè)內(nèi)部的各種管理、還是外部的市場營銷，都創(chuàng)造出了大量的成功案例，但是，這些所謂的經(jīng)典的中國本土案例，卻往往如過眼煙云，無法在相同的條件下還原和復(fù)制，咎其原因，正是缺乏理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)、例證支持，或者說，我們的理論家們往往是一種事后諸葛亮般對既成事實(shí)的解釋，卻并不能夠揭示事實(shí)真相。