作為一名員工如何踐行企業(yè)文化(2)
五是上下溝通，保持良好的聯(lián)系性。一是向上及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。比如人員晉升提職，先向總部匯報(bào)，得到肯定后再履行相關(guān)手續(xù)，減少工作的被動(dòng)性;執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度時(shí)對(duì)拿不準(zhǔn)的條款及時(shí)請(qǐng)示總部，得到明確答復(fù)后再執(zhí)行，減少工作的隨意性。另外及時(shí)向總部反饋信息，做到了脈絡(luò)清楚、上下融通。二是縱向與店長(zhǎng)搞好溝通。向店長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)工作，取得店長(zhǎng)的支持與理解，工作到位不越位，當(dāng)好店長(zhǎng)的參謀助手。三是橫向和部門(mén)經(jīng)理融洽相處，工作上做到相互支持理解。四是注意與基礎(chǔ)員工的溝通。有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍。集團(tuán)公司聘用我們，就是讓我們起到中堅(jiān)、橋梁、溝通的作用，而不是制造或擴(kuò)大矛盾，樹(shù)立對(duì)立面，給企業(yè)找麻煩，給老總添堵。
不論是小企業(yè)大企業(yè)，都有他們自己的企業(yè)文化，比如平常所說(shuō)“大企業(yè)做人，小企業(yè)做事”，這一點(diǎn)在我們公司我是深有體會(huì)!其實(shí)，這就含有了企業(yè)文化的特點(diǎn)。以下是我對(duì)企業(yè)文化的理解：
企業(yè)文化這個(gè)概念最初是在本文發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中出現(xiàn)的，它是一個(gè)市場(chǎng)在成熟過(guò)程中，人類對(duì)市場(chǎng)行為經(jīng)過(guò)理性的總結(jié)后得出的產(chǎn)物，是國(guó)外企業(yè)家在管理、組織生產(chǎn)和銷售中獲得的寶貴思想。
日本曾有學(xué)者認(rèn)為：文化是產(chǎn)業(yè)的決定因素，人們應(yīng)按照消費(fèi)群體的文化層面上的需求去制定生產(chǎn)目標(biāo)、發(fā)展商業(yè)和經(jīng)濟(jì);而美國(guó)的企業(yè)家在這些認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上提出了更為精辟的結(jié)論，它們認(rèn)為“以人為本”是企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵。因此像人力資源部之類的部門(mén)在企業(yè)中日顯重要，而“以人為本”的管理方式絕不能像以前那樣因襲陳法，必須通過(guò)建立企業(yè)共有的文化氛圍去凝聚員工，去發(fā)掘每一個(gè)人的潛力。
因此常有一些產(chǎn)業(yè)或企業(yè)管理的論著提到：“企業(yè)的關(guān)鍵是文化，而非經(jīng)濟(jì)政策”或是“要成為一個(gè)成功的企業(yè)，必須有一套屬于自己的強(qiáng)有力的企業(yè)文化，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵”„..可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要已是板上釘釘——明擺著的事。
那么究竟什么是企業(yè)文化，它有怎樣一些內(nèi)容呢?
按照一般的理解，營(yíng)銷手段為人理解的產(chǎn)品往往會(huì)為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，而相反，低劣的產(chǎn)品和令人反感的推廣手法又往往讓企業(yè)在人們心中的形象大打折扣。
如何踐行企業(yè)精神
在正式開(kāi)始講課之前我要先請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，什么才是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?不同的人也許有不同的回答，技術(shù)、人才、品牌或者是管理。但如果你再進(jìn)一步追問(wèn)他們，過(guò)了五十年后企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還是一樣的嗎?可能大部分的企業(yè)不能明確作答。
北大張維迎教授曾經(jīng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性作了界定，認(rèn)為它必須具備五個(gè)特點(diǎn)：
一個(gè)企業(yè)“偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、流不掉、變不了”的，只能是她的文化品質(zhì)與企業(yè)魅力，只能是在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中不斷形成的文化與精神積淀。
這就是我們的企業(yè)文化與企業(yè)精神。
今天，我將就如何踐行吉林農(nóng)信的企業(yè)精神從以下幾個(gè)方面來(lái)與大家共同進(jìn)行探討。
第一，什么是企業(yè)精神?
第二，企業(yè)精神與企業(yè)文化又有著什么樣的聯(lián)系?
第三，吉林農(nóng)信的企業(yè)精神是什么?
第四，如何踐行吉林農(nóng)信企業(yè)精神
一、什么是企業(yè)精神
企業(yè)精神是指企業(yè)及企業(yè)員工所具有的共同的內(nèi)心態(tài)度、思想境界、共同追求。也可以說(shuō)企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)全體員工共同的價(jià)值準(zhǔn)則的集中體現(xiàn)，是員工對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方向、管理信條認(rèn)同的一種共鳴。
二、企業(yè)精神與企業(yè)文化的聯(lián)系
企業(yè)精神的精，是精要與精髓;神則是指靈魂。也就是說(shuō)企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心與根本，它以企業(yè)文化的推廣為基礎(chǔ)，是精神層次的一個(gè)提升。它在整個(gè)企業(yè)文化中處于主導(dǎo)地位，起著支配作用。
三、吉林農(nóng)信的企業(yè)精神是什么
農(nóng)村信用社在五十年的風(fēng)雨歷程與奮斗實(shí)踐中逐步形成了自身的企業(yè)文化與精神，這是幾輩農(nóng)信人汗水與才智的結(jié)晶，是濃縮的奮斗歷程，滲透著農(nóng)信人的誠(chéng)信與樸實(shí)、勤勞與善良。只是很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)我們并沒(méi)有去歸納和概括。今天省聯(lián)社以繼承和創(chuàng)新為原則，將其進(jìn)行了精心的提煉，概括為“至誠(chéng)至善、自律自強(qiáng)”八個(gè)字，總結(jié)出吉林農(nóng)信的八大崗訓(xùn)。以企業(yè)精神為綱，以八大崗訓(xùn)為目，深層次的總結(jié)了五十年來(lái)吉林農(nóng)信企業(yè)文化的精華，樹(shù)立了農(nóng)信人的最高追求與行為準(zhǔn)則，集中體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值準(zhǔn)則與管理信條。
四、如何踐行吉林農(nóng)信的企業(yè)精神
“至誠(chéng)”：至誠(chéng)是一種態(tài)度，是對(duì)生活、對(duì)工作、對(duì)事業(yè)所飽有的最大的熱情。面對(duì)客戶我們需要的是敬業(yè)之念;面對(duì)同事我們需要的是協(xié)助之舉;面對(duì)企業(yè)我們需要的是忠誠(chéng)之意;面對(duì)社會(huì)與國(guó)家我們需要感恩之德。
追根溯源，現(xiàn)在的我們?nèi)绻撾x了吉林農(nóng)信這個(gè)我們賴以成長(zhǎng)與生活的集體，我們的目標(biāo)與方向又在哪呢?從小的方面來(lái)看，是這個(gè)集體給了我們安身立命、養(yǎng)家糊口的落腳點(diǎn);是吉林農(nóng)信這個(gè)集體給了我們學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間;是這個(gè)集體給了我們服務(wù)于社會(huì)的平臺(tái);是這個(gè)集體給了我們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。所以，我們應(yīng)該感謝這份事業(yè)，我們與吉林農(nóng)信就是一榮俱榮，一損俱損的關(guān)系。所以，我們要以至誠(chéng)的態(tài)度，展現(xiàn)我們的主人翁意識(shí)，以全部的熱情投入工作，盡職盡責(zé)的履行好我們的職責(zé)。
“至善”：至善是最好、最完美的品質(zhì)。一個(gè)人存在于集體中就需要進(jìn)行溝通，一個(gè)企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中就必須運(yùn)用協(xié)調(diào)。當(dāng)我們心懷善意，以利人、利他為目的，就一定能夠贏得別人的認(rèn)同與好感。作為一個(gè)以社會(huì)大眾、千家萬(wàn)戶為服務(wù)對(duì)象的營(yíng)業(yè)窗口單位，這種善不僅僅是思想意識(shí)中的善，善需要在溶入于我們的眼中、心中、服務(wù)中?？蛻暨x擇我們就是源于對(duì)吉林農(nóng)信這一品牌的信任，而我們的服務(wù)則決定著這份信任在時(shí)間上的長(zhǎng)度，在品質(zhì)上的忠誠(chéng)度。
如果你是柜員，你應(yīng)該清楚我們吉林農(nóng)信發(fā)展的根基、經(jīng)營(yíng)資金的來(lái)源還主要依靠于存款這一主業(yè)。所以，客戶的口碑決定著我們吉林農(nóng)信未來(lái)能夠走多遠(yuǎn)、做多大。
如果你是信貸人員，你應(yīng)該了解貸戶的選擇決定了我們市場(chǎng)的大小，決定了我們的利潤(rùn)空間。
如果你是管理人員，你應(yīng)該了解愛(ài)護(hù)員工、維護(hù)客戶、協(xié)調(diào)內(nèi)外、注重大局才能保障經(jīng)營(yíng)鏈條的連接，收益渠道的暢通。
所以，我們應(yīng)該用熱情打造服務(wù)、用理解打造溝通、用忠誠(chéng)鑄就誠(chéng)信，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不斷修正個(gè)人行為，主動(dòng)自覺(jué)的關(guān)注企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，以“至善”的態(tài)度來(lái)提升自身的職業(yè)素養(yǎng)與修為、服務(wù)理念與方法。
“自律”：自我約束，即自覺(jué)的依據(jù)法律和規(guī)章制度辦事，無(wú)需別人監(jiān)督、強(qiáng)迫。這是與我們金融這一高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)聯(lián)系最為緊密的一個(gè)詞。信用社工作的特殊性就決定了我們必然會(huì)有更多的機(jī)會(huì)受到金錢(qián)的誘惑。這種誘惑一方面來(lái)自于外界，一方面來(lái)自于我們的內(nèi)心，但是最終能夠?qū)⑽覀儞舻沟亩际俏覀儍?nèi)心中對(duì)于利益的渴望，是趨利導(dǎo)致的惡果。其實(shí)趨利性是人性中的一種本能，沒(méi)有人能夠評(píng)斷這一定就是危險(xiǎn)的，關(guān)鍵問(wèn)題是我們?nèi)绾文軌虬盐兆约旱倪x擇與尺度。
我的一位老領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“嚴(yán)是愛(ài)，松是害。”在工作中，我們不能完全依賴于別人的“自律”，也要將“自律”的層面進(jìn)行擴(kuò)展。
一方面，我們要做好自己在規(guī)章制度執(zhí)行上的“自律”，讓自己主動(dòng)認(rèn)真的履行復(fù)核、授權(quán)、監(jiān)督等職能。對(duì)于一些疑點(diǎn)問(wèn)題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)多一份主動(dòng)盡責(zé)，不要讓問(wèn)題在意識(shí)的麻木中留下隱患。這樣，你既是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)。
另一方面，要做到對(duì)誘惑的自覺(jué)抵制。天下沒(méi)有免費(fèi)的晚餐，不要讓自己做別人利益鏈條中的一環(huán)，受到利用，且記一念之差，終生后悔。一轉(zhuǎn)念間，就會(huì)失去現(xiàn)在所擁有的一切，背負(fù)沉重的后果。
另外，“自律”還應(yīng)該是一種勤勉的職業(yè)習(xí)慣，無(wú)論你身處哪個(gè)崗位，都應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，勤勉盡責(zé)。
“自強(qiáng)”：靠自己的努力奮發(fā)圖強(qiáng)。《易經(jīng)》中的乾卦有“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，自強(qiáng)不息是中華民族的魂，魂即精神。自強(qiáng)不息：就是自力更生，發(fā)憤圖強(qiáng)，生生不息，永遠(yuǎn)充滿旺盛的活力。中華民族五千年，歷經(jīng)無(wú)數(shù)磨難，一次次度過(guò)艱難險(xiǎn)阻，不斷發(fā)展壯大，而今傲立于世界東方;吉林農(nóng)信五十年的發(fā)展，歷經(jīng)艱辛曲折，由小變大，由弱變強(qiáng)，而今成為農(nóng)村金融的主力軍，靠的就是自強(qiáng)不息。所以說(shuō)，自強(qiáng)不息是國(guó)魂，是民族魂，是吉林農(nóng)信的魂，是全體員工的魂。知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)。不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力。我們就是要用“自強(qiáng)”的精神，做好自身知識(shí)的儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)能力的提升，厚積薄發(fā)，把吉林農(nóng)信的事業(yè)做大做強(qiáng)。
各位同仁，再優(yōu)秀的理念也依賴于人的推動(dòng)與運(yùn)用，再優(yōu)秀的企業(yè)也需要員工的工作與奉獻(xiàn)。國(guó)家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)、企業(yè)興旺在于管理、管理關(guān)鍵在于文化。作為吉林農(nóng)信企業(yè)文化與企業(yè)精神的繼承與傳播者，就讓我們以飽滿的熱情全身心的投入到學(xué)習(xí)中，以無(wú)限激情投身于工作中，用行動(dòng)在崗位工作中詮釋企業(yè)精神的真諦。
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