作為一名員工如何踐行企業(yè)文化
企業(yè)文化是指一個企業(yè)所具有的、在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的,我們員工應(yīng)該怎樣踐行企業(yè)文化呢?小編把踐行企業(yè)文化的方法給大家,歡迎閱讀!
什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的,被組織成員認(rèn)為有效而共享,并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。 企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張,以及由此產(chǎn)生的組織行為。 企業(yè)文化,或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
如何理解與踐行企業(yè)文化
我們不能把企業(yè)文化狹義地理解為組織唱歌、拔河、爬山、學(xué)習(xí)等;而應(yīng)廣義地理解為:企業(yè)文化是指一個企業(yè)所具有的、在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的,為全體員工接受、認(rèn)同與信守的經(jīng)營理念、行為規(guī)范、企業(yè)形象、價值觀念和社會責(zé)任等具有企業(yè)特色的精神財富的總和。它的核心之處是企業(yè)對價值取向的看法。是綜合了企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)形象和企業(yè)凝聚力的一種理念。企業(yè)文化對內(nèi)是一種向心力,它可以以文化誘導(dǎo)為中心,激勵員工為企業(yè)的發(fā)展自覺努力工作;對外是一面旗幟,它可以通過企業(yè)的價值觀、質(zhì)量觀、人文觀和經(jīng)營管理理念左右企業(yè)的形象,而同時員工的精神風(fēng)貌、業(yè)務(wù)素養(yǎng)也是企業(yè)形象地體現(xiàn)。更重要的是通過企業(yè)的營銷手段,留給社會一個獨特、健康的企業(yè)形象,博取社會的親和力,營造有利的發(fā)展環(huán)境。也許這樣來解釋企業(yè)文化,有人會認(rèn)為不貼切。其實,在現(xiàn)實生活中,我們每時每刻都在與企業(yè)文化打交道。當(dāng)我們接觸到一個企業(yè)時,這個企業(yè)中最明顯、最不同尋常的現(xiàn)象、事物常常會引起我們的關(guān)注和興趣。比如,當(dāng)你到一個企業(yè)時,馬上就能感覺到該企業(yè)的氛圍,人們是如何彼此問候的,如何接人待物的,如何規(guī)劃辦公環(huán)境的、等等,一些有聲無聲的東西向你展現(xiàn)著企業(yè)文化,企業(yè)文化是如此深入的體現(xiàn)在每一個細(xì)微之處,甚至于是那些被遺忘的角落,正可謂企業(yè)文化無處不在。
企業(yè)文化的最終目的是滿足和迎合市場上消費者的需求,這種需求既包括對質(zhì)量、數(shù)量和價格的精挑細(xì)選,還包括對情趣愛好,文化底蘊(yùn)的偏好。企業(yè)文化從它被人們確認(rèn)那一天起,就和經(jīng)營者的營銷推廣密不可分,二者是相互促進(jìn),共存共榮的一對。有句話說得好:一年企業(yè)靠機(jī)遇,十年企業(yè)靠管理,而百年企業(yè)靠文化。由此可見,企業(yè)文化是企業(yè)競爭、生存和發(fā)展的靈魂。它既是企業(yè)的潛在生產(chǎn)力;又是企業(yè)生存和發(fā)展的動力;更是企業(yè)立足市場的源泉。
寬廣超市集團(tuán)公司經(jīng)過7年的發(fā)展,業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展,營運體系日臻成熟;基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善;真正成為承德商超企業(yè)的第一窗口。從2010年11月集團(tuán)公司規(guī)范化管理的啟動,特別是今年實行精細(xì)化、數(shù)字化、預(yù)示著企業(yè)在不斷的進(jìn)取和拼搏中對企業(yè)文化形成了共識。
實際工作中,我們應(yīng)該怎么踐行企業(yè)文化呢?
一是樹立企業(yè)形象。企業(yè)形象包括精神形象、環(huán)境形象和員工形象。首先:強(qiáng)化精神形象。新員工入職,我們先介紹公司的目前規(guī)模和發(fā)展前景,使其增強(qiáng)對寬廣的信任感以及加入寬廣大家庭的的自豪感和榮譽(yù)感。其次:樹立環(huán)境形象。和營運部門共同努力,從治理辦公環(huán)境、購物環(huán)境入手,大搞環(huán)境衛(wèi)生,凈化辦公環(huán)境,優(yōu)化購物環(huán)境。再次:規(guī)范員工形象。要求員工注重儀容儀表、言談舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)規(guī)范,保證隨時隨地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是重視員工培訓(xùn)。為提高員工的綜合素質(zhì),我們加大了員工培訓(xùn)力度,建立了以新員工崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、晨會、員工自學(xué)為主的學(xué)習(xí)體系。學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了企業(yè)信念、核心理念、規(guī)章制度、商品知識、消防常識、防損防盜、服務(wù)禮儀等。以提高業(yè)務(wù)技能,服務(wù)技能為重點,著重幫助員工解決“怎么做”、“如何做得更好”的問題。
三是樹立人本理念。企業(yè)管理分剛?cè)醿蓚€方面。“剛”的、有形的方面體現(xiàn)在公司信念、核心理念、規(guī)章制度等;而“柔”的、無形的方面就體現(xiàn)在人性化管理上。在管理過程中,我們注重和員工進(jìn)行良性互動,換位思考、反向思維,了解他們的心聲,及時為其排憂解難。比如為活躍員工的文化生活,組織一些集體活動,寓教育于娛樂之中。每月舉行員工慶生會,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感以及公司的凝聚力和向心力。
四是尊重員工。管理者,要注意擺正自己的位置,尊重員工的人格,和員工平等相處。與同事相遇時,不要吝嗇自己的微笑。我覺得微笑是對員工的尊重,同時也是對自己和生活的尊重。微笑不僅表現(xiàn)了管理者工作中的豁達(dá)情懷,更反映出企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的融洽與和諧。它讓工作與工作之間變得更加緊密;讓人與人之間更加信任和寬容。微笑是一種修養(yǎng),是拉近人與人之間距離最好的語言。一個自然流露的微笑有時勝過千言萬語,讓員工感到身邊有真情在、溫暖在。首先,微笑要來自真誠。只有真誠,才會讓人信任,因此,管理者必須要在工作中做到言行一致,在與員工進(jìn)行工作交談時,不論遇到什么問題,一定要以對事不對人的態(tài)度冷靜處理,語言與表情要保持一致,盡量用微笑替代僵硬的表情。當(dāng)表揚員工的工作成績時,在口頭贊許的同時外加微笑,足以體現(xiàn)出管理者態(tài)度的真誠。
其二,以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中矛盾。指導(dǎo)工作時,不要擺出高高在上的架勢,更不要以命令式的口吻進(jìn)行交談,錯誤地以為臉色越沉,聲音越大,威信就會越高,只會適得其反,讓員工以抵觸的情緒去接受你的意見,消極地接受你交付的任務(wù),同時也會壓抑員工自身的思維和工作方式的改進(jìn)。因此,以平易近人的態(tài)度指出工作中的問題和改善意見,讓“理”說話更能讓你贏取下屬的心。
其三,當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時,切忌當(dāng)眾嚴(yán)厲批評與指責(zé)。這樣只會把事情搞得更糟,甚至?xí)T工的自尊心,造成員工工作心情不佳或出現(xiàn)逆反心理或行為,同時,也會讓員工永遠(yuǎn)失去力求上進(jìn)的工作意愿。我們需要的是員工自身對失誤的認(rèn)識和反省,而不是對員工的全面否定。所以,批評也要講方法。
其四,管理者要常把微笑掛在臉上。持之以恒的微笑會傳染給每一位員工,讓原本緊張的工作氣氛變得輕松活潑,員工心情愉悅了,就自然會愉快地接受各項指令,工作效率也會隨之提高。事實上,沒有哪一種激勵手段,能如“微笑”般如此輕易而有效地讓員工在快樂中工作了。最后,讓微笑傳遍企業(yè)。少數(shù)人間的微笑只能反映某些少數(shù)人間的關(guān)系,只有全體員工之間也能做到微笑交流,并且將微笑很自然地帶給客戶,這樣才算得上在將微笑傳遍企業(yè)。如此,不僅可以提升企業(yè)的外在形象,更有可能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。