值得信賴

千禧年過后，這些品質(zhì)將依然存在于善于為人的領導者的性格與內(nèi)在力量之中。

為您服務是世界上最受青睞的家政服務管理公司之一，也是25年來美國服務行業(yè)最杰出的公司之一。比爾·波拉德，為您服務公司的主席。他為24萬位員工的發(fā)展投入了巨大的精力。他的員工們在醫(yī)院里擦地板，在大學食堂內(nèi)充當服務生供應食物，在社區(qū)幫住戶滅除白蟻，修剪草坪和樹木，打掃房屋。因為比爾相信，每個人都是有價值、有尊嚴的，都應該得到職業(yè)發(fā)展與學習的機會。這就是為什么為您服務公司的一些員工能從基本的清潔服務做起，最后晉升為公司的部門主管。

比爾在這項事業(yè)上的投資與所得的稅收減免毫無關系，這些舉措其實源于他所信奉的理念，即員工是公司最寶貴的財富。同時，對于公司的使命，比爾也有很深刻的認識。這一使命以標語的形式鐫刻在公司總部的墻上：“榮耀上帝，幫助員工成長，自我追求卓越，不斷創(chuàng)造價值。”不同的人對這些目標可能有著不同的詮釋，但公司的每一分子都會視這句話為圭臬。比爾·波拉德和他的經(jīng)理們要為這一使命負責，他對員工及其他資源的調(diào)動也將緊緊圍繞這一使命。

湯姆·莫蘭是美國互助人壽保險公司的主席兼CEO。公司企業(yè)文化的核心就在于社會參與，這其中包括對本地社區(qū)項目以及非營利組織的時間和資金投入，以及管理方面的支持。他們的行為與經(jīng)濟利益無關，因為這項投入對一家資產(chǎn)100億美元公司的經(jīng)濟影響微乎其微。然而，對公司的1100名員工(他們當中的97%都參與了這個項目)和那些得到幫助的社區(qū)居民來說，影響卻是相當巨大。湯姆的繼任者，現(xiàn)任董事會主席威廉·弗林曾說過一句令我印象深刻的話，他告訴員工說：“假如有一天我們必須縮小規(guī)模、削減職位，我的名字將會第一個出現(xiàn)在裁員名單上。”

作為領導者，我們必須通過真實、正面的例子，而并非用說教與宣講的方式來應對懷疑主義者的批評。這些人物無一不來自三大部門中的領導者，他們致力于創(chuàng)建良好、有凝聚力的組織。我們當中那些位高權(quán)重、得以左右選民的人，要在這個國家里找到彼得·德魯克所說的“有著健康與活力的島嶼”(即可以充當正面例子的人物)。

這些成千上萬的“島嶼”至關重要。一般來說，在面對“以價值觀為導向的領導力”這一新概念時，年輕人必須試圖尋找其中積極的一面，因為他們曾經(jīng)看到很多權(quán)勢者以自我為中心，只關注公司財務，對社會卻漠不關心。當年輕人腦海里面浮現(xiàn)出“我為什么不能憤世嫉俗?”面對這一類問題時，我們不能讓他們僅僅通過幾個反面的事例來試圖解答自己的疑惑。我們的責任是告訴他們那些有原則的卓越領導者的真實事例，以便使年輕人消除疑惑。與此同時，作為領導者，我們自身也必須清楚自身的原則和價值觀，并貫徹到日常生活當中。

當今社會渴望英雄出現(xiàn)，而年輕人的想法正好體現(xiàn)這個時代的脈動。只要學會轉(zhuǎn)換視角，我們就能發(fā)現(xiàn)身邊的英雄。當今社會，英雄隨處可見：我所指的不是那種騎著白馬的王者，而是那些在蕓蕓眾生中能滲透未來，并全力以赴改變未來的人們。這個時代的英雄，已經(jīng)沖破了他們自身組織的圍墻，正在為建造一個更好的世界作出貢獻。在當今殘酷的現(xiàn)實之下，這種行為讓人們看到了世界的另一種可能性。英雄把世界的愿景放在我們面前，向我們展示了如何改善現(xiàn)狀、自我提升至成功的人。