近十幾年來，沒有哪一種理論像情商理論一樣甫一問世就廣為人知，受到世人的熱烈追捧。人們仿佛一夜之間如夢初醒，一下子找到了諸如“學(xué)習(xí)成績很好卻考不上哈佛”，“職場上已經(jīng)很努力了卻不能升職”，“曾經(jīng)恩愛的夫妻卻半途分手”之類的困擾人生問題的答案。

　　這都要?dú)w功于美國心理學(xué)家、作家、曾任《紐約時報》科學(xué)記者的丹尼爾·戈爾曼。1995年，丹尼爾·戈爾曼出版了《情商：為什么情商比智商更重要》這本書，從而一舉奠定了他“情商之父”的地位。

　　克制你的情緒

　　按照丹尼爾·戈爾曼的定義，情商包括5個方面:自我意識，了解和認(rèn)知自己的情感、動機(jī)以及對別人產(chǎn)生影響的能力;自我控制，對那些破壞性的情感沖動進(jìn)行控制和糾正的能力;自我激勵，具有精力充沛地追求某一目標(biāo)的傾向，不懼怕挫折的能力;移情能力，對別人情感構(gòu)成進(jìn)行識別的能力;社交能力，建立人際關(guān)系并能進(jìn)行妥善管理的能力。

　　丹尼爾·戈爾曼不是以一個心理學(xué)家的身份來寫一本學(xué)術(shù)著作，而是采用了一個科學(xué)記者的視角，從日常生活中選擇案例，娓娓道來，深入并能淺出。這也是他的學(xué)說被廣為傳播的主要原因。這種做法頗有幾分大師風(fēng)范，讓我聯(lián)想起彼得·德魯克，所謂道法自然，“從普通人的經(jīng)驗和良知出發(fā)”，有意識地讓自己的學(xué)問走出書齋，能夠被盡可能多的人所理解和接受。

　　許多人都對情商的概念有誤解，以為情商是專門針對人際關(guān)系的。實(shí)際上，人際關(guān)系只是情商概念關(guān)注的一個方面，情商概念關(guān)注的重點(diǎn)是我們對自身情緒的管理。

　　其實(shí)人們很早就注意到了情緒管理的重要性。在古希臘的柏拉圖時代，自制克己，坦然面對命運(yùn)之神的打擊，“避免淪為激情的奴隸”，就被認(rèn)為是一種美德。

　　克制的目的是平衡，而不是壓抑情緒。亞里士多德說過，“我們需要的是恰當(dāng)?shù)那榫w，對環(huán)境恰如其分的感知。”因為情緒無論是低潮還是高漲對人來說都是有用的。比如苦難就對人類的精神生活有很多積極的意義，激情可以使人生變得精彩。并不是所有的情緒都需要克制，關(guān)鍵是不能讓情緒泛濫。

　　情緒泛濫的結(jié)果很可能是災(zāi)難性的。一些負(fù)面的情緒，如憤怒、沮喪、憂郁、抑郁等是人生的大敵，是導(dǎo)致我們事業(yè)和生活失敗的主要誘因。許多疾病、酗酒、吸毒、犯罪、摩擦、沖突、家庭不和、職場不順等不如意的事情都與情緒管理失當(dāng)有關(guān)?？梢赃@樣說，一個人終其一生，遇到的所有難題幾乎都與情緒管理不當(dāng)有關(guān)。所以，管理我們自己的情緒就成了決定人生成敗的關(guān)鍵因素。

　　許多證據(jù)顯示，擅長處理情緒的人，在人生的任何領(lǐng)域都具有優(yōu)勢，不管是在愛情婚姻和親密關(guān)系中，還是在辦公室政治里，都能恰如其分地領(lǐng)會踏上成功之路的規(guī)則和途徑。

　　高智商不等于高情商

　　丹尼爾·戈爾曼做了許多有趣的觀察。他發(fā)現(xiàn)，高智商和高情商的人往往有著不同的表現(xiàn)。高智商的人理性，內(nèi)向，性格沉穩(wěn)，“做事”的能力強(qiáng)。高情商的人感性，性格外向，生活情趣濃厚，“做人”的能力強(qiáng)。

　　丹尼爾·戈爾曼特別指出，高情商的人具有很強(qiáng)的責(zé)任感，對他人關(guān)懷備至。實(shí)際上這是情商概念關(guān)注的另一個重點(diǎn)，就是同理心的建立。

　　同理心是指識別他人的情緒、關(guān)注他人感受的能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，一個人如果無法識別他人的情緒、無法接受他人的感受實(shí)際上是一種重大的生理缺陷。同理心是人產(chǎn)生“同情”這一情感的根源，是利他主義的基本來源。“不要問喪鐘為誰而鳴，它就是為你而鳴。”他人的痛苦就是自己的痛苦，與他人感同身受，關(guān)懷他人最終成為人類精神的重要特質(zhì)。

　　人持有同理心的態(tài)度實(shí)際上還是一個不斷地進(jìn)行道德判斷的過程，因為同情的對象或潛在的受害者往往處于某種道德困境中。從這個意義上說，同理心是道德判斷和人們行動的價值目標(biāo)。心理學(xué)家馬丁·霍夫曼認(rèn)為，人類道德的根源就是同理心。同理心除了與人際交往中的利他主義有直接的聯(lián)系之外，設(shè)身處地為他人考慮的力量還促使人們遵守一定的道德準(zhǔn)則。