社區(qū)文化建設是什么內容有哪些(2)
社區(qū)文化建設是什么內容有哪些
社區(qū)文化的建設
一、社區(qū)文化建設的原則
(一)老與少相結合
老與少相結合是指社區(qū)文化建設應該抓住老人與兒童這兩個大的群體，帶動中青年人參與社區(qū)文化活動。這種抓“兩頭”促“中間”的做法是由老人與兒童的特點決定的。首先，社區(qū)成員中老人和兒童所占的比例較大，在很多小區(qū)，他們的比例占總人口的一半以上，這一群體自然要倍受關注和重視。其次，參與社區(qū)文化活動必須有充裕的時間?，F代都市節(jié)奏加快，迫于競爭的壓力和生存的需求，中青年人的大部分時間都用于工作和圍繞工作所進行的學習、交往上，沒有太多的時間和精力參與社區(qū)文化活動;相反，老人和孩子時間寬裕。特別是老人，除了日常家務之外，有充足的時間參與社區(qū)活動。再次，參與社區(qū)文化活動必須有強烈的需求。中青年人當然也有，但是他們的渴望為繁雜的事務所限制，需求成了深層次的期盼;而老人和孩子的需求是直接的、顯在的，只要有環(huán)境，就可以實現。最后，社區(qū)是老人和孩子實現文化需求的最主要的場所，他們的文化更具有區(qū)域性，對區(qū)域性的關注和依賴遠勝過中青年人。中青年更多的要參與區(qū)域外的文化實踐，音樂廳、舞廳、咖啡屋等可能是其主要活動地點。針對這些特點，對老人和孩子自發(fā)的、自娛的活動要積極地加以扶植、引導、組織。如上面介紹的蓮花北村成立了“夕陽紅”藝術團和各種健身、娛樂、表演組織，除了自編自演、自娛自樂之外，還走出村門，赴敬老院、福利中心、駐深部隊等慰問演出，與日本、新加坡、香港等國家和地區(qū)的老人聯(lián)誼，成為傳播中國社區(qū)文化的“老年天使”。
(二)大與小相結合
這里說的“大”是指大型的社區(qū)文化活動，需經過專門的精心策劃組織，參與者眾，影響面廣，如體育節(jié)、藝術節(jié)、文藝匯演、入住儀式、社區(qū)周年慶等;“小”是指小型的社區(qū)文化活動，即那些常規(guī)的、每日每周都可能開展的、又有一定的組織安排的社區(qū)文化活動，如每日的晨練、休閑、娛樂等，通常由興趣小組組織。大活動和小活動要合理搭配，合理安排。大活動不能沒有，也不能過于頻密。缺少大的活動，影響面窄，影響力小，社區(qū)文化建設的進程會減慢，社區(qū)文化氛圍會減弱。但是大活動對場地、經費、人員素質的要求比較高，而且要傾注大量的人力、物力、財力。大活動過于頻密，容易產生倦怠等負面心態(tài)，往往適得其反。一般大的活動以2～3個月一次為宜。小的活動要經常性開展，形成制度，以興趣為紐帶，以持久為目標。小活動的面可以鋪得廣一些，琴棋書畫、天文地理、娛樂游戲、吹拉彈唱等等都可以形成興趣組織，漸進式地滲透發(fā)展。小活動的組織要充分利用已有的資源，盡可能地節(jié)約開支，并且注意不要形成噪音擾民、負擔過重的情形。大小活動合理搭配，形成節(jié)奏，小活動時間長了也會演化成大活動。
(三)雅與俗相結合
所謂雅與俗相結合，是指社區(qū)文化活動應當注重社區(qū)成員不同層面的需求，既有陽春白雪的活動，又有下里巴人的安排，高雅與媚俗同在，崇高與優(yōu)美并存。社區(qū)文化活動忌諱單調乏味，如果總是“炒剩飯”、單打一，再多的活動也不會提起社區(qū)成員的興趣，甚至會影響到社區(qū)成員對社區(qū)其他服務項目的不良評價。社區(qū)文化活動也應該百花齊放，滿足不同層次的興趣愛好，兼顧不同類型的文化品味。這就要求物業(yè)管理企業(yè)要充分做好社區(qū)文化調查工作，真正摸清社區(qū)成員在想什么，需要得到什么樣的文化服務，愿意參加什么樣的社區(qū)文化活動。通俗的活動如家庭卡拉OK比賽、迪斯科表演、秧歌、腰鼓等等，高雅的活動如蓮花北村舉辦的交響音樂會、中國旅游門票展、榮寶齋書畫珍藏品展、國標編隊舞等等。當然，社區(qū)文化之雅也不能曲高和寡，那樣會失去文化的群眾基礎;俗也不可以俗不可耐，那樣會導致社區(qū)文化的畸形發(fā)育。所以，社區(qū)文化的開展一定要做到雅俗共賞，不溫不火。
(四)遠與近相結合
這里言及的“遠”是指組織開展社區(qū)文化建設要有超前的意識，要有發(fā)展的眼光，要有整體的目標;“近”是指要有短期周密的安排、落實和檢查。社區(qū)文化對塑造社區(qū)精神、引導生活方式等方面具有極其重要的作用。物業(yè)管理單位被譽為新生活方式的“領航者”。隨著人們生活水平的提高和社會的不斷進步，社區(qū)成員的價值觀念、消費觀念等都在悄悄地發(fā)生著變化。物業(yè)管理企業(yè)應當審時度勢，把握時代的脈搏，以敏銳的目光洞察社區(qū)將要面臨的變化，超前一步為住戶提供服務。社區(qū)文化活動的開展要有預見性、領先性。例如，隨著知識經濟時代的到來，住用戶已不再滿足單純的吹拉彈唱等娛樂形式，社區(qū)文化已從娛樂型向科技知識型發(fā)展。深圳萬廈公司把握這一趨勢，在所管理的小區(qū)中積極開展諸如克隆科普展、智能住宅展等科技含量高的社區(qū)文化活動，受到一致好評。他們還在屋村成立社區(qū)科協(xié)，開設科技活動中心，建立科技圖書館等，收到了很好的效果。社區(qū)文化建設要有長遠的規(guī)劃，對社區(qū)文化開展的效果等要進行預測分析。在此基礎上的短期安排也非常重要，每一次大型活動事先都要有計劃，事后都要有分析。只有對社區(qū)文化活動的開展過程進行有效的控制，才能真正做到切實可行，行之有效。
除了上述幾個原則之外，社區(qū)文化活動還要做到教與樂相結合，虛與實相結合，內與外相結合，等等。
二、社區(qū)文化建設的方法
(一)關于場地
開展社區(qū)文化活動必須有場地，硬件設施是社區(qū)文化活動的基本保障。場地的來源首先要有規(guī)劃。設計部門將社區(qū)文化活動的場地、設施納入規(guī)劃;物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段要積極爭取、合理建議。小區(qū)交付使用后，物業(yè)管理單位在資金許可的情況下，還要有計劃、有步驟地對社區(qū)文化設施加以完善。條件不夠的，要盡可能地提高文化設施的利用率，充分發(fā)揮露天廣場、庭院、架空層的作用，要做到大活動有地點，小活動有場所。物業(yè)管理企業(yè)還應動員常駐社區(qū)的企事業(yè)單位及機關、學校將其文化設施對社區(qū)成員開放。政府應進行這方面的法規(guī)政策建設，使社區(qū)文化工作有法可依，有章可循。
(二)關于資金
社區(qū)文化活動的開展需要一定的資金支持。資金的來源主要有幾個方面：一是物業(yè)管理單位每年從管理經費中劃撥一定的比例用于社區(qū)文化建設，這是企業(yè)辦文化的重要表現。二是尋求企事業(yè)單位和個人的贊助。熱心于公益事業(yè)、關心社區(qū)成長的單位和個人越來越多，物業(yè)管理單位應處理好關系，把握好時機，掌握好分寸，爭取多方面的支持。三是由社區(qū)文化活動的直接受益者出資，如組織旅游等，資金的主要來源是向參與者籌措。四是以文養(yǎng)文，進行文化經營，將其所得再用于社區(qū)文化建設。社區(qū)文化活動經費要厲行節(jié)約，開源節(jié)流。
(三)關于機構
設立機構是社區(qū)文化活動得以正常開展的組織保證。物業(yè)管理單位開展得較好的城市和地區(qū)一般都要求物業(yè)管理企業(yè)成立社區(qū)文化的專門部門，負責落實社區(qū)文化活動的組織與執(zhí)行。社區(qū)文化的管理部門對人才素質要求較高，很多人要能做到一專多能。能否建立一支高素質的社區(qū)文化隊伍，直接關系到社區(qū)文化活動的成效。規(guī)模大的小區(qū)可以專人負責，明確分工;規(guī)模小的小區(qū)也可以兼職工作，松散合作。
(四)關于方案
社區(qū)文化建設的管理部門要制訂好社區(qū)文化活動的計劃和方案，并及時做好活動后的總結工作。有了計劃與方案，在工作過程中才不會手忙腳亂，才不會影響活動的質量。方案的擬訂要以調查分析為依據，科學合理，切實可行，行之有效。
三、社區(qū)文化建設的意義
(一)城市社區(qū)的特征
當世界從工業(yè)化向工業(yè)化后社會變遷之時，社會便發(fā)生一系列的深刻變化，城市社區(qū)的界限和特征變得復雜起來。
(1)人口的高度集中和大規(guī)模聚集是城市區(qū)別于傳統(tǒng)農村社區(qū)的基本特征。人口集中造成城市土地價格的昂貴，城市居住格局出現多層甚至高層建筑，導致生活空間的單元化、獨立化、封閉化，改變了傳統(tǒng)社區(qū)的人文生態(tài)，鄰舍間、家族間的交往密切程度減弱。
(2)城市中擇業(yè)自由和社會流動性大，造成多次遷移和居住不定，導致人際陌生化、孤立化和群體意識的淡薄。
(3)城市生活中的人口異質化程度高。所謂異質化是指那些與社會行為有關的社會性質，例如教育程度、宗教信仰、經濟能力以及職業(yè)、年齡、婚姻狀況等方面的差異影響人們的行為，導致社會行為的差異。造成城市人口的高異質化主要有以下原因：
a.職業(yè)結構高度分化造成職業(yè)上的異質化;
b.各種職業(yè)的收入差異造成人們經濟上的異質化;
c.城市層次差異大的組織結構使居民的社會參與程度以及在社會生活中發(fā)生的作用產生差異，造成城市居民在社會地位和權力方面的異質化;
d.受教育程度的不同造成城市居民在文化水平上的異質化;
e.城市居民居住地的區(qū)位結構造成城市居民在居住方式、行為方式等方面的異質化。
在高度異質化的大眾社會中，人們不能自然有機地結合起來，只是無機地集會在一起，在其中扮演一個特定的社會角色。個人只有在很狹窄、單調的周圍環(huán)境中才能認識他人，與之發(fā)生某種交往關系。
(4)網絡化使信息獲得方式發(fā)生了根本的變化，人們可足不出門知道天下大事，使人與人之間關系更加淡薄。
(二)社區(qū)的“失落”和“衰落”
在城市中，市民在一個急速運轉的社會經濟體系中充當一個螺絲釘般的功能性角色，他們越來越失去自律自主性，變成孤立、被動，彼此之間沒有穩(wěn)定認同感，對生活環(huán)境的變化顯得無奈或者冷漠。這就是現代西方城市生活中的“社區(qū)失落”或“社區(qū)消失”。人們既喜歡享受大都市的物質文明和精神文明生活，又希冀保持自己個人的隱私權;既要獨居清靜，同時卻又渴望廣交朋友，享有歸屬感和認同感。當代社會之所以重視社區(qū)的重建，就是出于一種人類心靈深處對精神家園的向往，就是一種對現代工業(yè)文明的缺憾的補救。
中國社會長期以來是一個農業(yè)文明發(fā)達的社會，農業(yè)社會結構自然具有村社組織的各種特征。“人情”被視為與“王法”、“天理”并列的規(guī)范人們行為的三大原則。“不近人情”、“不懂人情世故”，要被社會批評，“合情”、“通情”，就會贏得贊賞。中國“人倫”關系的核心是家庭，由家庭再擴展出去，就是親屬、同鄉(xiāng)、朋友，以至朋友的親屬、同鄉(xiāng)與朋友，倫理關系的圈子就這樣由此推而廣之。中國傳統(tǒng)社會是重關系、有人情味的社會，這樣的社會是富有社區(qū)色彩的社會。但這種社區(qū)色彩并不同于西方社會建立在自由、獨立人格基礎上的現代社區(qū)的性質。因而，隨著經濟發(fā)展和社會體制的改革深化，這種重關系、有人情味的“社區(qū)”色彩在目前城市社會中就越來越淡薄，難怪有許多人興起“人情淡薄”的感慨。
從社會學角度看，這些感覺所反映的社會事實，概括而言，就是“社區(qū)的衰落”。而這一“社區(qū)的衰落”，可以歸咎三項因素：
1.市場制度。市場是最不講人情的。具體說來其中有四個原因。其一，市場是“金錢掛帥”，就是以金錢為交易媒介，以金錢計算交易得失，以實現更多金錢為主導原則。其二，講錢是要失感情的，因為講錢就必須計較得失，必須服從“理性”，而理性考慮與感情互不相容。所以，在市場經濟中，最好與陌生人做生意，因為可以“無情”。其三，市場其實就是讓陌生人以金錢為媒介、以價格為指標進行“經濟性交換”的場所，在市場交易中，除了“買家”與“賣家”這兩種身份外，人的其他身份，諸如性別、年齡、宗教、家族、鄉(xiāng)里等都顯得次要，市場的確是不講人情、不帶人情味的。其四，市場因此也是不講道義的，甚至在“利字當頭”影響下，完全可以做出雖然“合理”但卻傷害道義的行為來。
2.都市化。城市人口異質化程度大。城市人踏出家門，就是一個“陌生人的世界”，必須小心提防，有所保留，有所準備。這種防御性心理機制，使人時刻精神緊張，不敢松懈，有意無意用冷漠與敵意在人與人之間筑起一種安全的距離，使人與人間不會無緣無故發(fā)生關系。都市人這樣不近人情，缺乏人情味，實在由環(huán)境所造成，是適應環(huán)境而不得已采取的一種人生態(tài)度，是與人的內在交往的需求相沖突的。
3.科層組織?，F代文明所造就的龐大的科層組織無處不在，無時不有。從嬰孩呱呱墜地一直到入學、上班、就醫(yī)、娛樂、旅游……人們無時無刻不在與現代社會的種種科層組織打交道，不能不遵循它們的規(guī)矩和處事方式。科層組織要求按規(guī)章制度辦事，不徇私情，一視同仁。從積極方面看，科層組織有利于辦事效率，符合公正原則;從消極方面看，科層組織卻是不少“病態(tài)”的溫床：因循、保守、膽小、墨守成規(guī)、一板一眼、冷漠、不近人情、官僚作風以及舞弊等。甚至那些原先以服務人為宗旨的官辦機構或組織，卻成為“納稅人”頭上的發(fā)號施令者，高高在上，盛氣凌人，這種“目標迷失”或異化成為一種十分普遍的現象，令人反感。
所有這些，造成當今社會生活中“社區(qū)精神的雙重失落”，人們盼望一種溫馨、互助、平等、團結的新型人際關系和精神家園。
(三)開展社區(qū)文化的意義
在許多人看來，物業(yè)管理只是一些日常維修、園林綠化、保安、清潔等與人們日常生活相關的事務，卻忽略了物業(yè)管理在精神文明建設中的重要作用，最突出的是在社區(qū)文化方面。作為物業(yè)管理的重要內容之一，社區(qū)文化開展得好與壞，不僅可以直接反映出物業(yè)管理公司的管理水平，還能夠綜合地反映該小區(qū)的形象和精神風貌，以及反映該小區(qū)居民的素質、精神境界和道德規(guī)范等。人們已經接受了買房子是買70年生活方式的觀念，而這種生活方式直接體現于社區(qū)文化中，積極、健康、向上的社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，關系到安居樂業(yè)，關系到房子的升值和保值。
在經歷了房地產從盲目到理智的變化過程中，我們不難發(fā)現房地產市場發(fā)育的三個階段：第一階段是人們追求有樓住就行了，是房子總有相應的買家;第二階段是追求居家的完美，裝修、功能、布局、朝向等因素進入購房者的考慮范圍;第三階段是追求家之外的居住環(huán)境的優(yōu)雅，規(guī)模大、配套完善、環(huán)境優(yōu)雅的小區(qū)備受市場追捧。人們一旦在一個優(yōu)美的環(huán)境中安置一個優(yōu)雅的家這一目標達到之后，人們對社區(qū)的人文環(huán)境便會提出新的要求。社區(qū)文化是人們對高品質生活追求的一種體現。
綜上所述，社區(qū)文化的開展和營造對于物業(yè)管理工作有著十分重要的意義，主要體現在：
(1)社區(qū)文化的開展有利于形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛。良好的社區(qū)人文環(huán)境是建立在相同的品位、相同的社會地位之上的和睦的社區(qū)人際關系，鄰里之間守望相助、互相友愛、健康向上，現代人由此可以從普遍存在的壓抑感和不安全感中解放出來，社區(qū)文化建設工作，有助于這樣一種和諧的鄰里關系的形成。如通過組織球類比賽、卡拉OK、臺球比賽、運動會等形式，密切了往來，為互相之間的溝通提供了渠道，能營造一種和諧、友好的氣氛，也能為用戶帶來無限商機。
(2)通過開展社區(qū)活動，有利于加強用戶與管理公司的溝通，化解矛盾。目前，在房地產投訴中，有相當一部分是來自物業(yè)管理方面的投訴。究其原因，一方面，固然是個別物業(yè)管理公司自身的管理上存在一定的問題;另一個很重要的原因，也在于管理公司和用戶之間缺乏溝通。通過設置宣傳欄及開展各種社區(qū)活動，有利于加強管理公司與用戶溝通，增進相互間的了解，使物業(yè)管理工作得以順利開展。
(3)社區(qū)工作的開展有利于喚起全體業(yè)主的榮譽感，制造名牌效應。社區(qū)文化的開展，對培養(yǎng)用戶的忠誠度起著十分重要的作用。良好的社區(qū)文化活動的組織，往往會使業(yè)主有一種自豪感。在重大活動組織時，他們會呼朋喚友前來參與。有了自豪感，自然增加了忠誠度。這就是為什么眾多的白領甘愿每天上下班花費近兩個小時、每月的生活成本高居不下而矢志不移的居住在具有優(yōu)秀物業(yè)管理水平的小區(qū)的原因之一。通過足球隊、旅行團、音樂會、文娛康體活動等，一方面喚起了全體業(yè)、用戶的參與意識和為大廈(小區(qū))爭光的榮譽感，另一方面也提高了大廈(小區(qū))的知名度，并將為大廈(小區(qū))帶來可觀的商業(yè)效應。
(4)通過開展社區(qū)文化，宣傳社會主義法制和精神文明建設，保證了大廈(小區(qū))的“安全文明”，為社會的穩(wěn)定和發(fā)展奠定基礎。
(5)社區(qū)文化活動的組織，對于營造社區(qū)高雅的文化藝術氛圍，提高小區(qū)的檔次，形成小區(qū)的格調有相當重要的作用。物以類聚，人以群分，只有形成高檔次和格調的小區(qū)氣氛，才有可能吸引高檔次的用戶，而高檔次和高品位的人群，既是小區(qū)強有力的潛在消費群，同時可以提高小區(qū)的格調，相得益彰，起到良性循環(huán)的作用。
(四)社區(qū)文化目前所存在的問題
社區(qū)文化雖然已搞了許多年，但它在物業(yè)管理行業(yè)中運作狀況卻還差強人意。因為它目前還沒有得到有關政府部門的高度重視和大力支持、僅僅停留在物業(yè)管理的有限空間和思維下，為物業(yè)管理所利用。如果對物業(yè)管理沒有多大創(chuàng)意和幫助，社區(qū)文化就形同虛設，一片空白。目前在物業(yè)管理中，社區(qū)文化存在的主要問題如下：
(1)社區(qū)文化工作人員專業(yè)人員少。形象好、會說、會寫、會跳、會唱，有組織協(xié)調能力，是社區(qū)文化工作人員基本要求。但目前許多社區(qū)文化工作人員達不到這些要求，給社區(qū)文化工作的開展帶來不利的影響。
(2)人員數量太少。社區(qū)文化工作如果全面開展起來，不是一個人、兩個人就能夠全面動作起來的，而是需要很多不同專業(yè)人員才能開展起來?，F在許多住宅區(qū)，只配置一個社區(qū)文化工作人員，許多工作沒有人干。
(3)由于物業(yè)管理經費的吃緊，社區(qū)文化活動不得不走形式。有物業(yè)管理公司搞社區(qū)文化活動僅僅是為了達到宣傳企業(yè)、樹立企業(yè)形象的目的。一些公司在實施物業(yè)管理時，往往只重視物質方面的工作，而忽視了精神文明在人們生活中的重要作用。這樣一來，社區(qū)文化工作任務就會加重和艱巨，物業(yè)管理工作也會越來越不輕松。
(4)政府和社會對物業(yè)管理工作支持的力度不夠。社區(qū)文化運行得比較完善的企業(yè)，如深圳萬科的桃源村、萬廈的蓮花北、大眾的松坪村等名牌住宅區(qū)，一般都是虧本運作的。計劃生育工作、出租屋管理工作、“三無”人員的清理和整頓工作、地方病的防疫工作等等，實質與物業(yè)管理毫無利益和權責關系，但社會把這許多項工作交給物業(yè)管理公司做。像以上幾個大型住宅區(qū)的管理處，雖然明白這不是自己分內的事，但為了一個住宅區(qū)的整體利益和住戶(用戶)的切身利益，他們還是不得不貼出這一筆開支。
(5)認為社區(qū)文化就是簡單的出板報或開展一些文娛活動，形式單調，無新意。出板報、宣傳欄或小區(qū)內的期刊，逢節(jié)日或紀念日開展一些文娛(體)活動，內容比較單一，使居民提不起興趣來參加，不能調動其參加活動的積極性，或者就是請專業(yè)的表演團體來表演，從而忽略了業(yè)主的參與性，開展社區(qū)文化活動的目的也就達不到。在開展活動時，不能充分利用小區(qū)或周邊的配套設施，使得活動場地及設施受到限制。
社區(qū)文化建設文體
一、公共文體設施管理的一般要領
1.社區(qū)內文體設施一般包括：網球場、游泳池、兒童活動中心、兵乓球室、臺球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣傳欄等項目。
2.小區(qū)文體設施一般不收費或只收設施維護費，目的是為住戶提供服務，不以盈利為目的。
3.住戶使用文體設施時，一般憑業(yè)主證、住戶證入場活動。
4.小區(qū)公共文體設施一般只為本區(qū)內住戶提供服務，不對外開放營業(yè)。
二、網球場、健身房管理
1.開場前的準備工作
(1)管理員應于開場前10min到崗，不得無故延誤。
(2)清潔球場、健身房衛(wèi)生，特別做好休息椅的清潔，檢查設施完好情況。
(3)打開網球場、健身房門迎接住戶入場。
2.網球場、健身房入場一般程序
(1)網球場、健身房入場消費對業(yè)主采用會員制形式，對非業(yè)主采用購票入場形式。
(2)小區(qū)內業(yè)主應于每年12月10日前憑業(yè)主證辦理會員證。
(3)業(yè)主進入網球場、健身房消費時：首先向文化管理員出示會員證;文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符，如有疑問應驗明其他證件直到無疑問;填寫文體活動消費登記表，請業(yè)主在相應欄目內簽名確認;請業(yè)主進入網球場健身房進行消費活動;活動結束后，文化管理員請業(yè)主在文體活動消費登記表相應欄目內簽名確認。
(4)非業(yè)主進入網球場、健身房消費時：到管理處收銀處購買入場活動門票;入場前向管理員出示門票;管理員將門票副券小心撕下妥善保管，正券交消費者本人保管;持票人進入場內消費。
(5)業(yè)主可采用電話預約或親自填寫網球場、健身房訂場登記表，預約活動時間，管理員憑訂場先后順序準予業(yè)主使用網球場、健身房，在不影響業(yè)主活動的前提下，方可讓非業(yè)主進場活動。
3.網球場、健身房公眾管理規(guī)定
(1)所有人員進場時必須穿運動鞋，嚴禁穿皮鞋進場;愛護網球場、健身房內的公共設施，因使用不當而損壞的設施應照價賠償。
(2)講究場地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負責清理恢復原狀外，處以一定罰款。
(3)網球場、健身房內只能進行健康的娛樂活動，不準進行賭博等違法活動。
(4)參加活動者必須服從管理員管理，不強行延長活動時間。
每日活動結束后，文化管理員應收拾好各類設施，整理該日內入場活動記錄及相關票據副聯(lián)，無誤后方可鎖門下班。
三、游泳池管理
1.開場前的準備工作
(1)管理員應于開場前半小時到崗。
(2)做好游泳池場地的清潔工作，檢查設施設備完好情況，補充水源，協(xié)助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作。
(3)迎接泳客入場。
2.游泳池入場一般程序
(1)到管理處收銀處購票，業(yè)主可憑(業(yè)主證)到收銀處限購優(yōu)惠票。
(2)憑票及本人區(qū)級以上衛(wèi)生防疫站核發(fā)的健康證進場，文化管理員必須嚴格執(zhí)行入場須知，嚴禁不符合入場條件人員進入游泳池內，凡有皮膚病、傳染病、心臟病、癲癇病等及酗酒者，一律禁止下池游泳。
(3)到物品保管處領取貯物牌，將自己隨身攜帶物品鎖入保管柜內，不得把貴重物品存放在更衣室內，以免遺失。
(4)更衣淋浴，再經消毒池洗腳入池。
3.游泳池注意事項
(1)必須憑票憑證入場，嚴禁強行沖入或爬欄入場。
(2)按時進場和出場。
(3)凡進入游泳池游泳者，必須整齊穿著泳衣泳褲，嚴禁在池內玩球、打水、跳水、潛水或有其他影響他人游泳的行為。
(4)下池前應看清池邊水深標識，凡身高在1.4m以下或不會游泳者，不得進入大池游泳，游泳不熟練者不得越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳。
(5)注意公共衛(wèi)生，不在池內吐痰、大小便和丟雜物，愛護公共設施，節(jié)約用水，隨手關閉水閥。
(6)入場者必須服從工作人員管理，自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。
文化管理員應于每場結束后清場，統(tǒng)計該場泳客數量及票據，并填寫每日工作匯總表。
四、兒童活動中心管理
1.兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設施上活動。
2.小孩活動時，家長或保姆要保護孩子的安全，不要從滑坡往上爬，蕩秋千時幅度不要過大。
3.講文明禮貌，互敬互讓，不在場內爭執(zhí)、吵鬧。
4.保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。
5.愛護場內設施。
6.管理員負責兒童活動中心的具體管理，凡進入兒童活動中心的人員必須聽從文化管理員的安排。
五、兵乓球室、臺球室、棋牌活動室管理
1.開場前的準備工作
(1)文化管理員應于每日活動室開放前半小時到崗。
(2)清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具。
(3)迎接活動人員入場。
2.入室活動一般程序
(1)到管理處收銀處購買相應類別活動門票，業(yè)主可憑(業(yè)主證)到收銀處購買優(yōu)惠票。
(2)在各活動室開放時間內持票進入活動室內。
(3)管理員根據入場先后順序，安排好各類活動的時間場次，并負責各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況。
(4)每場活動結束后，活動人員應整理好棋牌、球具類，經文化管理員清點無誤、無損壞后離場。
3.活動室內注意事項
(1)活動人員必須憑票到相應活動室內活動，不得串崗或到處走動。
(2)室內不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為。
(3)愛護室內設施和活動器具，不得將球具、棋牌亂丟，不得在臺面、墻面上亂畫、坐或站在球臺上，損壞設施或器具照價賠償。
(4)活動人員必須服從文化管理員管理，依照排定的時間場次進行活動，不得無理取鬧。
(5)管理員于每次活動結束后應清理現場，收拾好球具類、棋牌類并擺放好，統(tǒng)計該次活動的門票收入情況，認真填寫每日工作情況匯總表。
六、圖書室管理
1.圖書閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活，便于小區(qū)居民查閱資料、學習而設立非盈利性學習場所。
2.凡欲進入圖書閱覽室學習的住戶，需在規(guī)定的開放時間內持相關的有效證件進入圖書室。
3.閱覽室內注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。
4.自覺維護室內秩序，不大聲喧嘩，保持室內安靜。
5.愛護圖書及公共財物，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出圖書閱覽室。如確有需要，欲帶出室外的，住戶應提前憑有效證件辦理《借閱證》，憑《借閱證》做好詳細登記后方可帶出。
6.文化管理員負責閱覽室的清潔衛(wèi)生，維護秩序、桌椅及圖書整理工作，每次開放時間結束后，文化管理員應將圖書歸類擺放整齊，清點有無圖書丟失，并將該圖書室開放情況詳細填寫在每日工作情況匯總表內。
七、報刊宣傳欄、公告欄管理
1.社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風尚而設定的，由文化管理員具體負責收集宣傳資料及定期更換。
2.根據月工作計劃及宣傳需要，指定文化管理員擬定宣傳品。
3.應及時收集相關資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品，張貼到宣傳欄上。
4.任何外單位(個人)未經許可不得在小區(qū)宣傳欄內外張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經查處將按有關規(guī)定予以處罰。
5.文化管理員負責每月更換宣傳欄內容，保證無陳舊、過期的宣傳品，并負責對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。
6.文化管理員必須將每期的宣傳內容、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存。
八、卡拉OK室
1.凡需租用卡拉OK室者，先在咨詢服務臺辦理手續(xù)，在工作人員的引導下進入該室。
2.不準播放yin穢錄像和不健康的節(jié)目，禁止從事一切違法活動。
3.注意室內衛(wèi)生，不隨地吐痰、丟果皮雜物，不準酗酒、吵鬧。
4.設備和器材只能由工作人員操作，來賓不得擅自使用，以免損壞。
5.進場和離場時需清點唱片及器材，如有遺失，照價賠償。
社區(qū)文化建設制度
一、社區(qū)文化工作制度的主要內容
1.管理處每年至少組織一次(或若干次)大型的社區(qū)文化活動。
2.社區(qū)活動負責人根據以往經驗和具體情況，于年初擬定本年度社區(qū)文化活動計劃，報管理處主任審批。
3.管理處主任根據實際情況予以同意或做適當調整后，報總經理批準。
4.活動開展前，先征詢各用戶意見，并根據意見結果，擬定活動實施方案，報管理處主任審批。
5.將具體實施方案征詢業(yè)主委員會意見并報其審批或備案。
6.物業(yè)部組織、協(xié)調其他部門完成活動前的準備工作，并負責及時向用戶及有關單位發(fā)出舉辦活動的通知。
7.根據開展活動的形式，物業(yè)部負責安排有關人員做好安全防范工作，防止意外事件發(fā)生。
二、社區(qū)活動負責人主要職責
1.全面負責社區(qū)活動工作，協(xié)助做好物業(yè)管理和精神文明建設的宣傳工作。
2.負責擬定社區(qū)活動的工作計劃和工作制度，報管理處主任審核。
3.根據工作計劃制定社區(qū)活動方案，報管理處主任或總經理審核，根據審批要求，組織實施，并做好“社區(qū)活動記錄”。
4.負責組織開展與業(yè)主、租戶的聯(lián)誼活動和體育比賽，加強與業(yè)主的溝通。
5.負責對文體場所及其設備設施進行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責，協(xié)助辦公室對本部門工作人員進行專業(yè)培訓。
三、社區(qū)活動工作人員主要職責
1.負責對文娛體育場所及其設備設施進行管理。
2.負責對活動場所的賓客進行登記和指引，按標準收費并及時上繳營業(yè)款。
3.負責完成公司和管理處安排的參觀、來訪以及各類會議的準備工作。
4.負責監(jiān)督檢查社區(qū)活動場所及設備和器具的清潔、綠化工作。
5.負責登記每天服務項目的營業(yè)情況。
6.服從社區(qū)活動負責人的工作安排。
四、社區(qū)文體活動意向調查
1.每年的年中及年底，分別向住戶做一次文體活動意向調查，并分析、總結調查結果。
2.文體活動意向調查主要采取以下方式進行：
a.投遞文化活動調查表;
b.電話采訪;
c.預約采訪。
3.文體活動意向調查具體操作應按照有關住戶意見征集、評價作業(yè)規(guī)程進行。
五、社區(qū)文體活動計劃與實施方案的制定
1.根據開展的每半年一次的居民活動意向調查結果，結合社區(qū)文體活動設施情況，于每年的6月及12月前，制定出社區(qū)文體活動計劃與實施方案。
2.計劃與實施方案應包括以下幾方面：
a.舉辦文體活動的目的;
b.開展文體活動的項目與活動方式;
c.需要配置的文體活動設施的裝備、配備情況;
d.開展文體活動所需經費的預算;
e.開展文體活動的組織及實施方案。
3.文體活動計劃與實施方案應報管理處主任審核后，匯入管理處半年度、年度工作計劃，報公司總經理審批。
六、社區(qū)文體活動開展與組織要領
1.根據審批過的文體活動計劃，主管于每次活動前半個月，制定出一個詳細活動組織方案及相關物品采購計劃，呈報管理處主任、公司總經理審批。
2.管理處主任應召集各部門主管討論文體活動組織方案的可行性、獎品設置情況及活動經費的落實情況。
3.管理處主任應提前10天召開有關組織人員的籌備會議，落實文體活動組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。
4.應提前1個星期，將舉辦文體活動通知以海報形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內，對于重要文體活動，應做到每家每戶均通知到。
5.提前1個星期做好以下準備工作：
a.文體活動場地準備;
b.獎品及所需物品準備;
c.組織人員分工準備;
d.活動場地所需設施設備的準備。
6.管理處主任于每次活動舉辦前2～3天，召集相關組織人員，做一次模擬組織安排或相關演練工作，確保文體活動組織工作無漏項。
7.文體活動舉辦當天，管理處人員應全部調整好班次，相關組織人員均應進入活動場地，進行現場布置及相關工作安排。
8.在整個文體活動組織與進行過程中，管理處主任必須親自抓各項工作，確保組織工作質量。
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