社區(qū)文化建設(shè)是什么內(nèi)容有哪些

　　城市社區(qū)文化，作為一個(gè)城市社區(qū)的靈魂，研究城市社區(qū)文化建設(shè)具有深厚的現(xiàn)實(shí)意義和需求。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容，歡迎閱讀。

　　社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容

　　社區(qū)文化是指一定區(qū)域、一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價(jià)值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度、文化環(huán)境等等，其中，價(jià)值觀是社區(qū)文化的核心。

　　社區(qū)文化不可能離開(kāi)一定的形態(tài)而存在，這種形態(tài)既可以是物質(zhì)的、精神的，也可以是物質(zhì)與精神的結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，社區(qū)文化可以包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)方面的內(nèi)容。

　　(一)環(huán)境文化

　　社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的第一個(gè)層面。它是由社區(qū)成員共同創(chuàng)造、維護(hù)的自然環(huán)境與人文環(huán)境的結(jié)合，是社區(qū)精神物質(zhì)化、對(duì)象化的具體體現(xiàn)。它主要包括社區(qū)容貌、休閑娛樂(lè)環(huán)境、文化設(shè)施、生活環(huán)境等。通過(guò)社區(qū)環(huán)境，可以感知社區(qū)成員理想、價(jià)值觀、精神面貌等外在形象。

　　如殘疾人無(wú)障礙通道設(shè)施可以充分體現(xiàn)社區(qū)關(guān)懷、尊重生命、以人為本的社區(qū)理念。當(dāng)然，怡人的綠化園林、舒心的休閑布局、寫(xiě)意的小品園藝等都可以營(yíng)造出理想的環(huán)境文化氛圍?，F(xiàn)在很多社區(qū)積極導(dǎo)入環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)(CIS)，用意也基于此。

　　(二)行為文化

　　行為文化也被稱為活動(dòng)文化，是社區(qū)成員在交往、娛樂(lè)、生活、學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。通常所說(shuō)的社區(qū)文化都是指這一類的社區(qū)文化活動(dòng)。這些活動(dòng)實(shí)際上反映出社區(qū)的社區(qū)風(fēng)尚、精神面貌、人際關(guān)系范式等文化特征，它如社區(qū)之“手”，動(dòng)態(tài)地勾勒出社區(qū)精神、社區(qū)理想等。

　　如“中國(guó)城市文明第一村”深圳市蓮花北村的物業(yè)管理者——萬(wàn)廈居業(yè)公司，自1994年以來(lái)，就在該小區(qū)組織開(kāi)展了300多場(chǎng)大中型社區(qū)文化活動(dòng)，涉及娛樂(lè)、健身等各個(gè)方面，如廣場(chǎng)交響音樂(lè)會(huì)、元旦千人舞會(huì)、重陽(yáng)節(jié)文藝匯演、趣味家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)、游泳比賽、新春長(zhǎng)跑等等。

　　(三)制度文化

　　制度文化是社區(qū)成員在生活、娛樂(lè)、交往、學(xué)習(xí)等活動(dòng)過(guò)程中形成的，與社區(qū)精神、社區(qū)價(jià)值觀、社區(qū)理想等相適應(yīng)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。它們對(duì)保障社區(qū)文化持久、健康地開(kāi)展具有一定的約束力和控制力。制度文化可以粗略地分為兩大類：一類是物業(yè)管理企業(yè)的各種規(guī)章制度，另一類是社區(qū)的公共制度。企業(yè)的規(guī)章制度和社區(qū)的公共制度都可以反映出社區(qū)價(jià)值觀、社區(qū)道德準(zhǔn)則、生活準(zhǔn)則等。

　　如獎(jiǎng)罰分明可以體現(xiàn)出社區(qū)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，規(guī)勸有加可以體現(xiàn)出社區(qū)的人性感悟，條分縷析可以反映出社區(qū)的細(xì)膩規(guī)矩等。為保障社區(qū)文化活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去，現(xiàn)在很多小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)都成立了專門(mén)社區(qū)文化部，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)工作。社區(qū)文化部在引導(dǎo)、扶植的基礎(chǔ)上成立各種類型的社區(qū)文化活動(dòng)組織，如藝術(shù)團(tuán)、協(xié)會(huì)、表演隊(duì)等，同時(shí)還對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式、程序等予以規(guī)范。

　　(四)精神文化

　　精神文化是社區(qū)文化的核心，是社區(qū)獨(dú)具特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念，包括社區(qū)精神、社區(qū)道德、價(jià)值觀念、社區(qū)理想、行為準(zhǔn)則等。這是社區(qū)成員價(jià)值觀、道德觀生成的主要途徑。

　　環(huán)境文化、行為文化、制度文化都屬于精神文化的外在體現(xiàn)。這里，特別將那些指向性強(qiáng)烈、精神性突出的活動(dòng)等也算作精神文化建設(shè)的范疇，如社區(qū)升旗儀式、評(píng)選文明戶、學(xué)雷鋒演講等。由于精神文化具有明顯的社區(qū)特點(diǎn)，所以往往要多年積累，逐步形成。

　　社區(qū)文化的內(nèi)容

　　一、社區(qū)、文化和社區(qū)文化的概念

　　(一)社區(qū)

　　1887年，法國(guó)社會(huì)學(xué)家F.滕尼斯在《社區(qū)與社會(huì)》一書(shū)中，將人類群體分為兩種類型，即社區(qū)和社會(huì)。社會(huì)是社會(huì)共同體，以目的、利益、契約以及距離為基礎(chǔ);社區(qū)則是生活共同體，以地域、意識(shí)、行為以及利益為特征。

　　此后，社會(huì)學(xué)家們從不同的角度給社區(qū)下過(guò)不同的定義。據(jù)社會(huì)學(xué)家1981年的統(tǒng)計(jì)，已達(dá)140多種。韋伯、杜爾凱姆、齊美爾、沃思、帕克、帕森斯、阿莫斯等對(duì)社區(qū)都發(fā)表過(guò)具有代表性的論述。在這些定義中，社區(qū)被描述成群體、過(guò)程、社會(huì)系統(tǒng)、地理區(qū)隔、歸屬等等，其中共性的因素有地域、共同聯(lián)系和社會(huì)互動(dòng)。

　　參照社會(huì)學(xué)家的定義，結(jié)合居住區(qū)的情形，從物業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，我們所說(shuō)的社區(qū)是指區(qū)域性的社會(huì)，是在相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域內(nèi)，具有一定人口和建筑規(guī)模，能滿足人們的日常文化需要，憑感覺(jué)能夠感覺(jué)到的具體化了的社會(huì)。

　　社區(qū)作為一定的地緣性群體和區(qū)域性社會(huì)，具有四個(gè)基本特征：

　　(1)地域要素。指為城市干道所分割或自然界限所包圍，具有生存發(fā)展的硬件設(shè)施、相對(duì)獨(dú)立和穩(wěn)定的地域。

　　(2)人口因素。指由一定規(guī)模、數(shù)量、分布狀況和類型構(gòu)成的人口。

　　(3)結(jié)構(gòu)要素。社區(qū)由一些群體和組織所構(gòu)成，如家庭、鄰里、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、民間團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)等。

　　(4)社會(huì)心理要素。群體對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生決定性的影響，形成共同的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。社區(qū)成員對(duì)本社區(qū)具有歸屬感，產(chǎn)生參與群體的集體意識(shí)和行為。

　　社區(qū)可以劃分為農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)和都市社區(qū)，此后提及的社區(qū)主要是指都市社區(qū)，即在現(xiàn)代城市里，具有一定共同利益關(guān)系的人們，在同一地域內(nèi)共同生活的有機(jī)體。

　　它具有鮮明的城市特點(diǎn)，如地域的獨(dú)立性漸趨模糊，居民需求對(duì)外部的交通、通訊和服務(wù)有更強(qiáng)的依賴性，人口密度調(diào)整適當(dāng)，年齡結(jié)構(gòu)老化，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)多元化，社區(qū)成員的歸屬感和參與感增強(qiáng)，等等。這些特點(diǎn)要求城市社區(qū)建設(shè)必須充分發(fā)揮服務(wù)功能、整合功能、凝聚功能、穩(wěn)定功能和發(fā)展功能。

　　(二)文化

　　社會(huì)科學(xué)中，一些最基本、最重要的概念在含義上往往也是最含糊不清的。“文化”和“社區(qū)”一樣，定義繁多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有代表性的定義達(dá)340多條。

　　“文化”一詞源于拉丁文，意指經(jīng)過(guò)人類耕作、培養(yǎng)、教育、學(xué)習(xí)而發(fā)展的各種事物或方式，是與大自然本來(lái)存在的事物相對(duì)而言的。1871年，愛(ài)德華·泰勒在他的《原始文化》一書(shū)中，首次將文化作為一個(gè)中心概念提出，并把文化表述為“是一個(gè)復(fù)雜的總體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及人類在社會(huì)中所獲得的一切能力與習(xí)慣”。

　　美國(guó)文化人類學(xué)家克魯伯和克拉克洪等將文化定義為“是歷史上所創(chuàng)造的生存樣式系統(tǒng)，其中既包含顯性樣式也包含隱性樣式”。

　　《大英百科全書(shū)》將文化分為兩類：一類將文化等同于“總體的人類社會(huì)遺產(chǎn)”;另一類“是一種淵源于歷史的生活結(jié)構(gòu)的體系，這種體系往往為集團(tuán)的成員所共有”，它包括集團(tuán)的語(yǔ)言、傳統(tǒng)、習(xí)慣和制度，包括有激勵(lì)作用的思想、信仰和價(jià)值觀，以及它們?cè)谖镔|(zhì)工具和制造物中的體現(xiàn)。

　　文化概念有多種外延不同的涵義，但可以作一個(gè)最基本的區(qū)分。廣義上，文化是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)產(chǎn)和精神財(cái)產(chǎn)的總和;狹義上，文化僅指精神層面的內(nèi)容，像哲學(xué)、藝術(shù)、道德、宗教、禮儀、制度等。

　　從上述定義出發(fā)，文化顯現(xiàn)出三個(gè)基本特征：

　　(1)文化與行為有密切的關(guān)系，它在很大程度上決定著人的行為，并激勵(lì)和限制行為的結(jié)果。

　　(2)文化是后天習(xí)得的，可以繼承，生生不息。

　　(3)價(jià)值觀是文化的核心。

　　(三)社區(qū)文化

　　文化與社區(qū)不能割裂。文化是在一定的空間范圍和時(shí)間向度上生成的，社區(qū)是文化的土壤，社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成端賴于文化的制約，文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會(huì)活動(dòng)和生活工作之中。

　　社區(qū)文化的定義因文化外延的不同也有很多說(shuō)法。吳文藻先生認(rèn)為：“文化的簡(jiǎn)單的定義，可以說(shuō)是某一社區(qū)內(nèi)的居住所形成的生活方式……也可以說(shuō)是一個(gè)民族應(yīng)付環(huán)境——物質(zhì)的、象征的、社會(huì)的和精神的環(huán)境——的總成績(jī)。”

　　馬林洪斯基認(rèn)為，文化從功能的角度來(lái)考察，包括經(jīng)濟(jì)、教育、政治、法律與秩序、知識(shí)、巫術(shù)、宗教、藝術(shù)及娛樂(lè)等八個(gè)方面。桑佳斯論述的社區(qū)文化的外延更小，包括語(yǔ)言文字、公共象征、知識(shí)信仰、價(jià)值體系以及有關(guān)行為程序中的慣例、規(guī)則與特定方式。

　　從物業(yè)管理的角度來(lái)審視社區(qū)文化，社區(qū)文化應(yīng)該是一個(gè)較為寬泛的概念。為了方便論述，我們將物業(yè)管理中的社區(qū)文化界定為：社區(qū)文化是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，在一定的社會(huì)歷史條件下，社區(qū)成員在社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中共同創(chuàng)造的具有本社區(qū)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

　　理解社區(qū)文化的概念需要注意：

　　(1)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中所構(gòu)建的。

　　(2)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實(shí)踐中所構(gòu)建的各種成果。

　　(3)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實(shí)踐中所構(gòu)建的各種生活方式或樣式。

　　(4)社區(qū)是社區(qū)文化的生存地、生產(chǎn)地和傳播地。

　　從物業(yè)管理中的社區(qū)文化概念出發(fā)，可以管窺到社區(qū)文化具有自身的一些特點(diǎn)：

　　(1)社區(qū)文化有著濃郁的企業(yè)化色彩。社區(qū)管理者主觀推動(dòng)，企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中扮演著重要的角色。在物業(yè)管理對(duì)小區(qū)實(shí)施一體化管理之后，物業(yè)管理企業(yè)成了社區(qū)文化的組織者、創(chuàng)造者與傳播者。

　　(2)社區(qū)文化建設(shè)有潛在的功利性。物業(yè)管理企業(yè)藉此推動(dòng)物業(yè)管理，節(jié)約勞動(dòng)成本，提高工作效率。社區(qū)文化旨在改變問(wèn)題住戶，創(chuàng)造理想住戶。

　　(3)社區(qū)文化具有理性化和世俗化的特征。社區(qū)成員以效率和效能作為衡量與評(píng)價(jià)日常生活的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事件的處理不太強(qiáng)調(diào)鄰里個(gè)人感情，而以利益為基本準(zhǔn)則。人們講究實(shí)效，講究實(shí)惠，注重切身利益，重視實(shí)實(shí)在在的好處。社區(qū)成員的人格往往呈孤獨(dú)的、冷漠化的態(tài)勢(shì)。

　　(4)社區(qū)文化具有開(kāi)放性特征。這種開(kāi)放性一方面表現(xiàn)為社區(qū)文化的手段對(duì)社區(qū)外的依賴，另一方面則表現(xiàn)為社區(qū)成員對(duì)域外各種文化的吸納。同時(shí)，社區(qū)成員的文化需求呈多元性，除了因年齡、素質(zhì)、興趣等因素之外，跟社區(qū)文化的內(nèi)外撞擊有很大的關(guān)系。

　　社區(qū)周邊文化設(shè)施建設(shè)編輯

　　隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)精神生活上的需求也在逐步提升。所以社區(qū)周邊的文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須加強(qiáng)。近年來(lái)政府一直強(qiáng)調(diào)文化惠民工程的進(jìn)度要加快。

　　緊跟著為了響應(yīng)號(hào)召許多組織、機(jī)構(gòu)開(kāi)始重視起社區(qū)周邊的文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。例如中孚泰文化集團(tuán)提出的“劇院社區(qū)化”就是一種通過(guò)改建、新建社區(qū)周邊的舊廳堂建筑來(lái)豐富社區(qū)居民的精神文化生活的工程。在社區(qū)文化建設(shè)的過(guò)程中，文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)至關(guān)重要，這需要更多的人來(lái)重視。

　　社區(qū)文化建設(shè)物業(yè)管理

　　一、物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系

　　有的學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)代社區(qū)成員典型的心理征候就是孤獨(dú)與焦慮。生活在現(xiàn)代都市的現(xiàn)代人類，很容易患上人際關(guān)系淡薄這一“現(xiàn)代都市癥”。這一病癥，像一堵無(wú)形的圍墻攔截了社區(qū)成員間的溝通與融洽。

　　而物業(yè)管理是人對(duì)人、面對(duì)面的服務(wù)，它的自身特點(diǎn)又決定了溝通和配合是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必備前提。如何解決這一矛盾?經(jīng)過(guò)十幾年的探索，深圳等物業(yè)管理發(fā)達(dá)的城市基本上找到了一條符合中國(guó)國(guó)情、具有中國(guó)特色的辦法，出現(xiàn)了像“一手抓物業(yè)管理，一手抓精神文明建設(shè)”的“萬(wàn)廈—蓮花北”物業(yè)管理模式。下面就物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系從兩個(gè)方面予以說(shuō)明。

　　(一)社區(qū)文化建設(shè)對(duì)物業(yè)管理的互動(dòng)

　　現(xiàn)代城市住宅區(qū)與傳統(tǒng)的住宅區(qū)性質(zhì)不同。舊住宅區(qū)分布散亂、住房狹小、配套不全，住戶工作單位劃一，同質(zhì)性程度高，集體色彩使私隱難以實(shí)現(xiàn);現(xiàn)代城市住宅區(qū)規(guī)劃有序、環(huán)境良好、配套齊全，既有獨(dú)立的私人空間，又有交往的公共場(chǎng)所，住戶來(lái)自各單位各行業(yè)，異質(zhì)性程度強(qiáng)，住戶更具獨(dú)立色彩。

　　住戶間的陌生更加造成了交往障礙。業(yè)緣關(guān)系重于地緣關(guān)系，住戶間“關(guān)上單元門(mén)，個(gè)人顧個(gè)人”，忽視人際間的交往，繼而引發(fā)集體觀念松散、社區(qū)關(guān)懷淡薄等不良征候。而物業(yè)管理是物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及公共設(shè)備、設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

　　物業(yè)管理的目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的統(tǒng)一和增長(zhǎng)。物業(yè)管理的產(chǎn)品主要是服務(wù)，而服務(wù)是以勞務(wù)量來(lái)衡量的。物業(yè)管理企業(yè)的管理就是充分優(yōu)化人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng)要素，盡可能減少或節(jié)約勞務(wù)量的輸出，實(shí)現(xiàn)最大化的效益和效率。除了無(wú)法節(jié)約、必須輸出的絕對(duì)勞務(wù)量之外，怎樣盡可能減少相對(duì)勞務(wù)量是物業(yè)公司追求的管理目標(biāo)。

　　減少相對(duì)勞務(wù)量的一個(gè)最主要的通道就是住用戶的大力配合和深層理解。如果服務(wù)對(duì)象隨意高空拋物、亂丟垃圾、踐踏草地，甚至人為地攀折花木、損壞設(shè)施，那么，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)勢(shì)必事倍功半。相反，如果住用戶恪守公約、遵守公德、鄰里相親、互助友愛(ài)，甚至主動(dòng)維護(hù)公共秩序和社區(qū)環(huán)境，物業(yè)管理單位就會(huì)事半功倍。

　　那么，怎樣才能實(shí)現(xiàn)減少相對(duì)勞務(wù)量這一管理目標(biāo)呢?除了企業(yè)自身深挖潛力、提高效率之外，社區(qū)文化建設(shè)是十分重要的手段。社區(qū)文化建設(shè)搞好了，會(huì)增強(qiáng)住用戶之間、住用戶與管理者之間的感情，加強(qiáng)鄰里之間的團(tuán)結(jié)，達(dá)成服務(wù)主客體之間的共識(shí)，形成管理者與對(duì)象之間的相互尊重。在這種理想的管理與服務(wù)的環(huán)境下，管理單位自然會(huì)省心省力、省時(shí)省物。所以董日臣先生說(shuō)“社區(qū)文化實(shí)際就是管理藝術(shù)，一種減少勞務(wù)量的藝術(shù)”。

　　社區(qū)文化建設(shè)對(duì)物業(yè)管理具有巨大的促進(jìn)作用。那么，物業(yè)管理單位要想提高管理水平，社區(qū)文化建設(shè)就是不可或缺的內(nèi)容。正是這種良性的互動(dòng)，形成了物業(yè)管理的中國(guó)特色。1997年頒布的《深圳市物業(yè)管理考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：“社區(qū)文化必須有制度，有設(shè)施場(chǎng)地，有活動(dòng)記錄，有專職或兼職人員，有相當(dāng)數(shù)量和實(shí)效的活動(dòng)。”這一舉措，更加引導(dǎo)并促成了物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的良性互動(dòng)，收到很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　(二)物業(yè)管理對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的整合

　　物業(yè)管理企業(yè)對(duì)小區(qū)實(shí)行社會(huì)化、一體化管理之后，物業(yè)管理企業(yè)一方面成了多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位、產(chǎn)權(quán)人的總管家，另一方面也為政府各管理職能部門(mén)找到了一個(gè)社會(huì)總代管。原來(lái)那種自建自管的分散管理體制和多個(gè)管理部門(mén)的多頭為政局面，演化成物業(yè)管理企業(yè)在授權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施社會(huì)化管理，其中就包含社區(qū)文化的組織與服務(wù);同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)為提高自身的管理服務(wù)水平，勢(shì)必不斷滿足住用戶日益增長(zhǎng)的文化需求。物業(yè)管理以人為本的全方位服務(wù)和以鄰里相親為主旨的社區(qū)文化建設(shè)相輔相成。

　　社區(qū)文化建設(shè)首先經(jīng)歷了一個(gè)從住用戶的自覺(jué)到管理者的自覺(jué)這樣一個(gè)過(guò)程。社區(qū)文化需求是社區(qū)居民物質(zhì)生活改善、環(huán)境需求不斷滿足以后的必然結(jié)果。居有定所、衣食無(wú)憂，社區(qū)文化活動(dòng)就會(huì)在社區(qū)成員中自發(fā)地產(chǎn)生。社區(qū)發(fā)展到一定的階段必然會(huì)出現(xiàn)社區(qū)文化，這已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，關(guān)鍵是對(duì)這種自?shī)首詷?lè)的社區(qū)文化活動(dòng)如何加以扶植，加以引導(dǎo)，加以整合。物業(yè)管理企業(yè)因?yàn)樘厥獾纳矸菖c角色，凝聚社區(qū)成員文化關(guān)注的目光，成了社區(qū)文化的組織者、實(shí)踐者。

　　如前所述，物業(yè)管理企業(yè)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)主觀上是為了提高管理服務(wù)水平，創(chuàng)造品牌，提升競(jìng)爭(zhēng)，但客觀上卻形成了經(jīng)濟(jì)與文化的互動(dòng)，改變了以往群眾文化都由政府文化部門(mén)一管到底的局面。有人預(yù)言，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)如ISO9002等在21世紀(jì)形成物業(yè)管理同質(zhì)化以后，文化的競(jìng)爭(zhēng)將是最激烈的競(jìng)爭(zhēng)，文化服務(wù)的水平將最能體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的水平，物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)管理工作中必然會(huì)將社區(qū)文化建設(shè)提高到一個(gè)重要的層次予以高度重視。

　　物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，社會(huì)總代管的地位自然要求物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)當(dāng)社區(qū)文化建設(shè)的責(zé)任。人的一生有2/3的時(shí)間是在社區(qū)度過(guò)的，社區(qū)文化對(duì)社區(qū)成員的影響是深刻的、持久的，對(duì)社區(qū)成員的價(jià)值觀、道德觀、人生觀等的形成具有至關(guān)重要的作用。如果物業(yè)管理企業(yè)不加引導(dǎo)，聽(tīng)任消極的、頹廢的、虛無(wú)的精神氛圍彌漫開(kāi)來(lái)，不僅對(duì)社區(qū)而且對(duì)整個(gè)城市會(huì)產(chǎn)生不良的影響。8小時(shí)之外最能體現(xiàn)社區(qū)成員的精神真我，沒(méi)有掩飾、沒(méi)有遮攔，這種情況下最易放松自我約束。正是這種現(xiàn)實(shí)因素，要求物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)當(dāng)起教育人、提高人的重任。

　　社會(huì)的需求、住用戶的需求以及物業(yè)管理企業(yè)自身需求的高度融合，使得社區(qū)文化建設(shè)從深層的建構(gòu)中浮出水面。這冰山般潛在的管理動(dòng)力和恒久深厚的服務(wù)附加值，使得社區(qū)文化成為社區(qū)精神的載體，成為物業(yè)管理的維系力量，成為一種社區(qū)認(rèn)同的象征，而這種認(rèn)同、參與，已導(dǎo)向一個(gè)充滿道德秩序和協(xié)作關(guān)系的新型社區(qū)。

　　二、社區(qū)文化建設(shè)的功能

　　社區(qū)文化建設(shè)愈來(lái)愈為社會(huì)、社區(qū)成員及物業(yè)管理企業(yè)所重視，因?yàn)樯鐓^(qū)文化有其特殊功能，這種特殊功能主要可概括為引導(dǎo)功能、約束功能、凝聚功能、娛樂(lè)功能、激勵(lì)功能、改造功能。

　　(一)引導(dǎo)功能

　　社區(qū)文化的引導(dǎo)功能是指社區(qū)文化對(duì)社區(qū)成員的思想和行為的取向具有引導(dǎo)作用，使之符合社區(qū)理想和目標(biāo)。社區(qū)文化的引導(dǎo)功能既表現(xiàn)為對(duì)社區(qū)成員個(gè)體的思想行為的引導(dǎo)作用，同時(shí)也表現(xiàn)為對(duì)社區(qū)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這種導(dǎo)向作用之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，是因?yàn)橐粋€(gè)社區(qū)的社區(qū)文化一旦形成，它就會(huì)建立起自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。如果社區(qū)成員在價(jià)值取向和行為取向上與“標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)生不符的情況，社區(qū)文化將發(fā)揮引導(dǎo)作用，使之與標(biāo)準(zhǔn)相符合。當(dāng)然，這種導(dǎo)向是潛移默化和自覺(jué)自愿的，是主動(dòng)認(rèn)同基礎(chǔ)上的接受和融洽。例如蓮花北村倡導(dǎo)的“家庭責(zé)任也是社會(huì)責(zé)任”、“尊老從自己的家庭開(kāi)始”等等，對(duì)社區(qū)成員的價(jià)值取向和行為取向起到了很大的引導(dǎo)作用。

　　(二)約束功能

　　約束功能是指社區(qū)文化對(duì)社區(qū)成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用，主要表現(xiàn)在社區(qū)文化中的制度文化建設(shè)上。為了加強(qiáng)對(duì)社區(qū)文化工作的管理，必須建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)營(yíng)造社區(qū)特有的文化氛圍，制訂行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則來(lái)維持社區(qū)秩序，調(diào)整人與人之間的社會(huì)關(guān)系，使社區(qū)居民懂得哪些事該做，哪些事不該做，產(chǎn)生一種自我約束作用，從而保證社區(qū)文化健康、穩(wěn)定地發(fā)展。群體意識(shí)、社區(qū)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等造成強(qiáng)大的使個(gè)體從眾化的群體壓力和動(dòng)力，使社區(qū)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而產(chǎn)生行為的自我控制。

　　(三)凝聚功能

　　凝聚功能是指社區(qū)成員在共同目標(biāo)、利益和信念的基礎(chǔ)上，通過(guò)共建機(jī)制，使社區(qū)各種力量相互作用、相互吸引，從而形成一種特有的集聚、凝結(jié)的社區(qū)合力和整體效應(yīng)。社區(qū)文化猶如粘合劑，把社區(qū)內(nèi)的成員“粘合”在一起，社區(qū)通過(guò)多種文化活動(dòng)吸引居民參與，使他們從生疏到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到熟悉，增加認(rèn)同感和歸屬感，從而產(chǎn)生一種凝聚力，形成共同的理想和希望。社區(qū)就像是一個(gè)大家庭，每個(gè)居民都是家庭中的一員，社區(qū)文化將使他們產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感，使他們樂(lè)于參與社區(qū)的事務(wù)，發(fā)揮自己的才能和智慧，為社區(qū)的繁榮作出貢獻(xiàn)。

　　(四)娛樂(lè)功能

　　娛樂(lè)功能是指社區(qū)文化能起到給人們的消遣提供一種輕松、舒適的環(huán)境的作用。人們不僅有物質(zhì)方面的需求，更有精神方面的需要。隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對(duì)精神生活有了更高的需求，而社區(qū)文化恰恰在很大的程度上滿足了人們對(duì)精神生活的需求，社區(qū)為他們提供了場(chǎng)地。社區(qū)居民在緊張繁忙的一天工作中會(huì)感到精神倦怠，身體疲勞。社區(qū)文化活動(dòng)將為他們提供一個(gè)輕松、愉快和舒適的環(huán)境，使他們從勞累和壓力中解脫出來(lái)，得到精神上的享受，并以飽滿的精神投入次日的工作。

　　(五)激勵(lì)功能

　　社區(qū)文化能使社區(qū)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種積極向上和進(jìn)取的精神。這種激勵(lì)表現(xiàn)在正面的引導(dǎo)而不是消極地滿足需求，表現(xiàn)在內(nèi)在的引導(dǎo)而不是表面的推動(dòng)。例如，在社區(qū)住著各種各樣的人，其中包括老、弱、病、殘、鰥、寡、孤、獨(dú)等人士，他們中有些人由于生理或心理等原因，對(duì)生活和生存產(chǎn)生厭惡心理，為使他們重新找回自信和人生目標(biāo)，有必要讓他們多參與社區(qū)文化活動(dòng)，通過(guò)參加活動(dòng)使他們重拾信心，積極面對(duì)人生。

　　(六)改造功能

　　社區(qū)文化的改造功能最直接的表現(xiàn)是解決精神方面的社會(huì)問(wèn)題。如居民中的封建迷信思想及活動(dòng)，只能用科學(xué)道理和事實(shí)加以解釋和糾正。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制必然伴隨有拜金主義、自私自利、以權(quán)謀私、道德滑坡等社會(huì)問(wèn)題，造成社會(huì)污染。加強(qiáng)社區(qū)文化，開(kāi)展各種文化活動(dòng)，則能夠凈化社會(huì)環(huán)境，改善社區(qū)居民的精神風(fēng)貌，為改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造更加有利的社會(huì)環(huán)境。

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