什么是人性化人性化的管理(2)
講人情的區(qū)別
那么“人性化管理”與“講人情”有什么區(qū)別呢?
作為從事服務(wù)行業(yè)的我們可能有一個(gè)共同的感受：人與人有許多微妙的關(guān)系，正確地處理這些關(guān)系你做事會(huì)覺得得心應(yīng)手。當(dāng)你在工作中出錯(cuò)時(shí)，你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯(cuò)誤、沒有告訴你它的危害，卻反而拍著你的肩頭說聲沒事，為你隱瞞了事實(shí)，這就是“講人情”。“講人情”在管理工作中是不允許的，甚至?xí)鼓愕墓ぷ髯兊酶愀狻Ｈ欢诵曰芾韯t不一樣，“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯(cuò)，但它會(huì)告訴你這樣做是錯(cuò)的，會(huì)帶來什么樣的危害，你應(yīng)該怎么做會(huì)更好。這樣既原諒了你，讓你不用時(shí)刻擔(dān)心工作中出現(xiàn)了什么過錯(cuò)當(dāng)心你的上司責(zé)怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情會(huì)更高漲、工作目標(biāo)會(huì)更明確。同時(shí)，“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實(shí)施與評價(jià)體系。
談到“人性化管理”的實(shí)施，眾多企業(yè)各顯神通;上市公司為提高員工的主人翁精神，提倡員工入股制度;大集團(tuán)公司為激勵(lì)員工的創(chuàng)新意識，不惜拿出巨額資金作為員工創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng);愛立信則別出心裁，在企業(yè)內(nèi)部以上到下要求員工多做自我批評，實(shí)施自我評價(jià)體系，讓員工從工作中真正感受管理人性化。
中國式管理
中國式管理就是合理化管理?？墒窃诤侠砘?，還要注意安人，我們叫做人性化管理，中國人最講“仁“和“義“。“仁“是安人之道，就是用仁心去安人;“義“是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到“恰到好處“。
人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)就在于“把人當(dāng)人看”，從而使得員工愿意懷著這種滿意或者是滿足的心態(tài)以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作當(dāng)中去，進(jìn)而直接提高企業(yè)的管理效率。著名經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)家阿里·德赫斯(ariedegeus)從自己在皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司38年的工作體驗(yàn)及對世界上能幸存并壽命很長的公司進(jìn)行了研究后，也提出這種寬容型的人性化管理其實(shí)正是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持持久的生命力，并成為“長壽企業(yè)”的活力所在。管理者應(yīng)該意識到，管理的唯一目的不是企業(yè)利潤，在企業(yè)發(fā)展過程中，個(gè)人與企業(yè)共同成長才是企業(yè)經(jīng)營、管理的理想境界。
古人曰：“聚人而成家，聚家而成國”。沒有比員工對企業(yè)充滿信心和愛更重要的事情。自發(fā)式的人性化管理迎合了現(xiàn)代人受尊重、自我實(shí)現(xiàn)這種高層次的心理需要。人性化管理并沒有與公司的管理制度形成沖突，相反，尊重人、滿足人、企業(yè)與員工共同發(fā)展，使企業(yè)員工得以自覺維護(hù)企業(yè)利益成為必然。人性化管理是蘊(yùn)涵于粗放管理之中的細(xì)致。
在當(dāng)今社會(huì)，更多企業(yè)都在將過去那種機(jī)械式、制度式、條例式、家長式的管理逐步向人性化的管理改進(jìn)以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的要求。根據(jù)員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價(jià)值，使員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而不斷創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績，為達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。這是人性化管理的根本目的。我們不難看出，人性化管理揚(yáng)棄了傳統(tǒng)的“以人為手段”的管理理念，而面對一個(gè)“完整”的人，不僅僅是他們的技術(shù)和能力。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到員工的需求和愿望，承認(rèn)他們對于歸屬的需要、成就的需要，傾聽和理解他們意見、建議，通過讓他們參與對企業(yè)發(fā)展、內(nèi)部管理和其他重大事項(xiàng)的決策，將有利于塑造員工積極向上的精神面貌，有利于形成企業(yè)牢固的凝聚力。
人性化的管理把人作為管理的主體,它以強(qiáng)調(diào)拓展人的未來創(chuàng)造能量、重視人的心靈潛移默化、培養(yǎng)人的前瞻開闊思維為手段,通過激發(fā)員工工作中的生命意義來達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織共同愿望的最終目的。人性化文化的特征是創(chuàng)新,文化的歸宿體現(xiàn)在將人的全面發(fā)展及其活出生命的意義,作為其首要的追求和真正的核心。
人性化設(shè)計(jì)
定義 人性化設(shè)計(jì)：是指在設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，根據(jù)人的行為習(xí)慣、人體的生理結(jié)構(gòu)、人的心理情況、人的思維方式等等，在原有設(shè)計(jì)基本功能和性能的基礎(chǔ)上，對建筑和展品進(jìn)行優(yōu)化，使觀眾參觀起來非常方便、舒適。是在設(shè)計(jì)中對人的心理生理需求和精神追求的尊重和滿足，是設(shè)計(jì)中的人文關(guān)懷，是對人性的尊重。
人性化設(shè)計(jì)是科學(xué)和藝術(shù)、技術(shù)與人性的結(jié)合，科學(xué)技術(shù)給設(shè)計(jì)以堅(jiān)實(shí)的結(jié)構(gòu)和良好的功能，而藝術(shù)和人性使設(shè)計(jì)富于美感，充滿情趣和活力。
人性化很大程度上和可用性設(shè)計(jì)緊密聯(lián)系在一起,或者說人性化設(shè)計(jì)就是可用性設(shè)計(jì)的一個(gè)思路和原則.往往理論化的解釋會(huì)讓人有太多的想象和誤解,我們只來看一個(gè)小小的例子,來自ms的passport network注冊頁面,也許你非常討厭微軟,但你不得不承認(rèn),在很多方面,他們棒極了.
用例 究竟什么是人性化設(shè)計(jì)呢?專家指出：人性化是指廠家在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)力求從人體工程學(xué)、生態(tài)學(xué)和美學(xué)等角度達(dá)到完美，從而真正實(shí)現(xiàn)科技以人為本的目的。
拿筆記本電腦來說，隨著筆記本電腦日益普及，消費(fèi)者在購買筆記本電腦時(shí)也開始從最初單純追求最優(yōu)性價(jià)比慢慢融入對于產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)上的考慮。因此，突出以應(yīng)用為導(dǎo)向的人性化設(shè)計(jì)將是便攜式IT產(chǎn)品今后一段時(shí)間的比拼重點(diǎn)。如何考評人性化設(shè)計(jì)在筆記本電腦產(chǎn)品中的體現(xiàn)?專業(yè)考評和大眾觀點(diǎn)都有許多自己的標(biāo)準(zhǔn)，但簡單來說，按照一個(gè)資深筆記本電腦研發(fā)工程人員的說法可以概括為：輕薄、便攜、舒適、易用、健康。人性化的設(shè)計(jì)可以說是一個(gè)廠商實(shí)力體現(xiàn)，也是名牌產(chǎn)品與二線廠商最大的區(qū)別之處。人性化設(shè)計(jì)往往是一些小的創(chuàng)意、或一個(gè)小軟件，但往往會(huì)給用戶帶來極大的方便。可以預(yù)見，人性化設(shè)計(jì)是未來設(shè)計(jì)的必然趨勢和最終歸宿。筆記本如今已成為許多人生活的一部分，其人性化設(shè)計(jì)的意義尤顯重要。因此，筆者大膽的預(yù)測，未來的筆記本市場的競爭，將很大程度取決于筆記本如何為用戶營造愉悅健康的體驗(yàn)。
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