什么是人性化人性化的管理
人性化指的是一種理念,具體體現(xiàn)在 美觀的同時能根據(jù)消費(fèi)者的生活習(xí)慣,操作習(xí)慣,方便消費(fèi)者,既能滿足消費(fèi)者的功能訴求,又能滿足消費(fèi)者的心理需求。那么你對人性化了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是人性化的內(nèi)容,希望大家喜歡!
人性化的簡介
自然定律
(1)人的生理層面的自然屬性是“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦”。
(2)人的心理層面的自然屬性是“人類總是要求得到尊重而不是貶抑”。
(3)人的心靈層面的自然屬性是“人類總是希望有長久的目標(biāo)而不是虛度一生”。
社會屬性
(1)對行為后果的考慮。
(2)對自己長遠(yuǎn)目標(biāo)的考慮。
(3)對人生價值的考慮。
意義
企業(yè)只有了解了人性中這些自然屬性和社會屬性,才能對錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系和職工的行為和動機(jī)進(jìn)行有效的引導(dǎo)和管理,才能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提出更高的更能發(fā)揮全員潛能的管理目標(biāo)。
人的社會屬性受心靈支配,而心靈則是一種思想意識,是人類社會屬性產(chǎn)生的源泉,可以通過人類一代代傳承下去,并不斷得到豐富。
思想意識在現(xiàn)代管理中起著決定性的作用。意識的先進(jìn)性是社會進(jìn)步、企業(yè)蓬勃發(fā)展的動力之源,因此,抓教育,抓培訓(xùn)、抓文化已成為現(xiàn)代管理成功的必由之路。企業(yè)家必須牢牢掌握企業(yè)文化對企業(yè)成長的作用方法,根據(jù)不同的企業(yè)特點(diǎn),塑造自己的企業(yè)文化。
人性化的管理
定義 所謂人性化管理,就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質(zhì)激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會,注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃,等等。
實質(zhì) 人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理,按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。因此,必須對人性有所了解。
管理四階段
人性化管理其實是對企業(yè)文化培育和發(fā)展的管理。
人性化管理是一個動態(tài)發(fā)展的過程,也是對人的自然屬性和社會屬性的表現(xiàn)形態(tài)進(jìn)行有序組織和改造的過程。人性化管理大體分為四個發(fā)展階段:人際權(quán)力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻(xiàn)管理階段。這個發(fā)展階段實際是企業(yè)文化與員工個人意識或文化意識進(jìn)行整合的過程。
人際權(quán)力管理階段
由于員工來自四面八方,員工的文化意識不一樣,而可能出現(xiàn)混亂和沖突,因此在這個階段應(yīng)建立統(tǒng)一的行為規(guī)范,并建立嚴(yán)格的等級制度,促使員工服從企業(yè)管理。
人際溝通階段
其實已進(jìn)入人性化管理的意識培育和調(diào)整階段,是為企業(yè)發(fā)展、成長塑造企業(yè)文化的開始。在此階段應(yīng)著重上下級之間的溝通,并開始逐步建立共同的價值觀。
合作管理階段
是培育企業(yè)文化的重要階段,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如不注重研究分析自己企業(yè)的特點(diǎn)就沒有文化上的創(chuàng)新,就沒有屬于自己的文化,而且這一個階段將是一個漫長的發(fā)展過程。
奉獻(xiàn)管理階段
是全文化管理階段,就是企業(yè)已擁有了屬于自己的獨(dú)特的企業(yè)文化,全體員工也融入到了企業(yè)文化之中,這時員工的思想行為都自覺地在企業(yè)文化的支配之下,并能對變幻莫測的市場,很快地聯(lián)合行動,采取對策。
管理要點(diǎn)
1.承認(rèn)人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求。
2.承認(rèn)人性的社會屬性是受思想意識支配的。
(1)不同行業(yè),應(yīng)培育不同風(fēng)格的文化意識,使人的社會屬性組織化。
(2)思想意識的第一任務(wù)是為其生理、心理滿足服務(wù)。因此,企業(yè)組織要有合理、明確、科學(xué)的分配制度和規(guī)章。
(3)思想意識完成第一任務(wù)之后就要為長遠(yuǎn)目標(biāo)或其他目標(biāo)服務(wù)。因此企業(yè)要有滿足這種欲望的措施,要塑造自己的行業(yè)意識和企業(yè)文化,使來自四面八方,在社會屬性形態(tài)上有差異的人逐漸統(tǒng)一于企業(yè)的行業(yè)意識和企業(yè)文化之下。一旦這種文化意識達(dá)成共識,團(tuán)體的工作效率就會出現(xiàn)意想不到的效果。
人類的職業(yè)有成千上萬種,社會組織的功能也千差萬別,即使是以盈利為目的的企業(yè)組織,也存在著職業(yè)上的很大差異。因此,它們所需要的“人”的社會屬性形態(tài)是有選擇的。企業(yè)家在組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)時,應(yīng)充分注意到這一點(diǎn),否則將會導(dǎo)致由于社會屬性形態(tài)與職業(yè)差異太大而使管理失敗。
因此在企業(yè)管理中要有符合這種雙重天性的機(jī)制。為了使合作與競爭的自然屬性能有序高效地得到發(fā)揮,必須通過一種社會化組織結(jié)構(gòu)和一種社會化的意識文化加以聯(lián)結(jié)、控制和導(dǎo)向,使人性中這種競爭與合作天性在企業(yè)家的組織領(lǐng)導(dǎo)下得到充分的發(fā)揮。
“人性化管理”,通常人們也常說成“管理人情化”,但在具體工作的實施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”,其實則不然,他們是兩個不同的概念。
“人性化管理”是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來的一種新的管理概念,對于著一概念的研究也便成為人性管理學(xué)。隨著知識時代的來臨,人作為知識、智慧的主體變得越來越重要,合理開發(fā)人的內(nèi)在潛能已成為現(xiàn)代管理的重要課題。人性化管理——一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開研究、使管理更貼近人性,從而達(dá)到合理,有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。