藥店先進個人事跡材料3篇范文
藥店人員在病人或顧客面前決不能欺騙，抬高藥價，胡亂銷售藥物，為客人選擇最適合的產(chǎn)品才是正道。下面是學習啦小編收集整理的先進個人事跡，希望對大家有幫助~~
藥店先進個人事跡材料篇1
近年來,醫(yī)院藥房在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，緊緊圍繞窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和藥事質(zhì)量管理工作為中心,注重強調(diào)科室內(nèi)涵建設(shè)。藥房全體成員在劉素娟主任的帶動下，結(jié)合二甲醫(yī)院的復核迎評活動，進一步優(yōu)化服務(wù)流程,完善管理制度,定期自查自糾，并在行風建設(shè)中不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，堅決杜絕商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。在醫(yī)院現(xiàn)階段發(fā)展建設(shè)時期，與全院共同起步，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風尚，努力提升窗口文明服務(wù)，為廣大患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境。藥房全體成員努力強化自身的思想政治覺悟和責任心，并通過院內(nèi)外培訓學習，牢記職責，努力工作，在業(yè)務(wù)、行風等多方面均有長足的進步，同時也增強了科室的團結(jié)力和凝聚力。工作中認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī)，在藥品驗收、存放及使用中各個環(huán)節(jié)，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕差錯的發(fā)生，保證用藥安全;強化麻醉、精神藥品管理，嚴格履行相關(guān)制度，在麻醉、精神藥品的出庫、入庫、貯藏及發(fā)放使用的全部環(huán)節(jié)中嚴格把關(guān)，防止流入非法渠道;加強科室成員的素質(zhì)教育和專業(yè)知識培訓，不斷提高為社會、為醫(yī)院、為患者服務(wù)的能力;強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，使窗口服務(wù)亮起來;狠抓服務(wù)紀律，做到準時上崗開窗口，儀表端莊，舉止大方;處方嚴格執(zhí)行“四查十對”工作守則，工作中態(tài)度和藹，堅守崗位，盡職盡責;對病人提問耐心解答，正確使用文明用語。
藥房共8人，均為女同志，其中黨員1名，大家在各自的崗位上，嚴格遵守各項規(guī)章制度，在保證臨床用藥的基礎(chǔ)上，最大限度的管理好藥品，從未出現(xiàn)重大藥害事件。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，黨員處處以身作則，率先垂范，起到了模范帶頭作用。
藥房在本年度內(nèi)的業(yè)務(wù)成績顯著提高，但我們卻不因此而自滿，我們將加大力度，力求革新，爭取在短期內(nèi)使藥房的業(yè)務(wù)成績再創(chuàng)新高。
在以后工作中，我們始終以增強科室凝聚力為重心，提高服務(wù)質(zhì)量為核心，始終以嚴謹、高效的工作態(tài)度為臨床及患者服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻最大的力量而不懈努力。
藥店先進個人事跡材料篇2
在連鎖店服務(wù)園地里這方小小柜臺上，繪制出秀麗俊美的圖畫——平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績，成為豐原藥業(yè)開放在皖南大藥房連鎖店里的三朵花。
該店周邊高樓林立，交通車水馬龍，企事業(yè)單位眾多，白領(lǐng)藍領(lǐng)成群。面對如此高端的消費群體，該店自開業(yè)就立足優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫。三位員工充分發(fā)揮自己所學的專業(yè)知識為顧客提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大做品牌文章。
真誠是服務(wù)的基礎(chǔ)。該店的三位女員工在工作上心往一處想、勁往一處使，堅持開展便民、利民服務(wù)活動，不厭其煩地為顧客義務(wù)測量血壓;對顧客的咨詢和用藥指導都給予耐心地解答;認真做好缺藥登記，當藥品及時配送到來時，立即在第一時間通知顧客，使顧客深深感受到豐原大藥房確實是處處都在為他們著想，處處都在把顧客的利益放在第一位。一位家住該門店附近的下崗職工司師傅，夫妻倆都患有高血壓、高血脂等疾病。近期司師傅的愛人不幸又患上腦血
栓，在醫(yī)院住院治療點滴了7天。由于夫妻倆人目前都是社區(qū)低保人員，女兒又在外地上大學，家境較為貧寒，住院期間已經(jīng)花費了3000多元，經(jīng)濟壓力很大，司師傅就早早地讓愛人出院，想在家繼續(xù)吊水治療。于是，他拿著醫(yī)院開出的處方來到該店要求購買七天的脈絡(luò)寧等藥品，打算在社區(qū)衛(wèi)生站治療。店員們認真地為司師傅進行了缺藥登記，在公司配送中心的大力支持下，司師傅所登記的多種藥品在很快就配送到該店，門店驗收完藥品后立即通知司師傅前來拿藥。司師傅在交錢時先是大吃一驚，后又興奮地、發(fā)自內(nèi)心地大聲說：“這么多藥才300多塊錢?!這么便宜啊!”從此，司師傅就成了豐原大藥房的義務(wù)宣傳員，在該店附近的社區(qū)里，以他親歷親為的自身感受，現(xiàn)身說法，處處為豐原大藥房貨真價實產(chǎn)品、價廉物美的服務(wù)做宣傳，夫妻倆也成了豐原大藥房的忠實顧客。
豐原大藥房宣城陵西路連鎖店女員工真誠的服務(wù)，贏得了眾多顧客高度的信任與好評，同時，她們的專業(yè)化服務(wù)也為眾多顧客排憂解難題。一位家住該店附近的局領(lǐng)導患化膿性中耳炎已有多年，經(jīng)常來該店買滴耳液和消炎藥，但病情也僅是得到了暫時性控制，始終未根治，為此他很苦惱。三位女員工利用自己過去積累的臨床經(jīng)驗，親自到豐原大藥房梅溪路店買來幾味中藥，自己動手碾成粉末，配合滴耳液加強治療。員工們每天親自為他上藥，堅持了兩個多星期后，這位“局級”顧客的病情得到了前所未有的好轉(zhuǎn)，他高度贊揚豐原員工對顧客認真負責的精神，成為豐原大藥房的“局級”顧客。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，點點滴滴見精神。該店的員工本著對顧客高度負責的精神，在短短幾個月內(nèi)，事事視顧客為親人，處處以顧客為中心，時時以便民高效為本，天天日夜扎根在社區(qū)，該店的會員很快發(fā)展近三百人，培養(yǎng)起一批穩(wěn)定而忠實的顧客群。豐原大藥房宣城陵西路連鎖店的三位普通女員工，她們時時刻刻以自己的平凡實際行動，實踐著豐原大藥房“連接千家萬戶，關(guān)愛百姓健康”的企業(yè)宗旨。
藥店先進個人事跡材料篇3
誠信見真情 青春鑄文明
門診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學服務(wù)的一個窗口，每一位藥師都身兼重任，在對患者服務(wù)的同時，送出的是誠信、是文明，更是對生命的責任與尊重。門診西藥房現(xiàn)有職工7人，其中黨員3人，團員2人;本科學歷4人，大專學歷3人;主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅持把創(chuàng)建“省城職工誠信文明示范崗”與藥學服務(wù)相結(jié)合，展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進合理用藥做出了積極的努力。 一、真誠傾注服務(wù)，學習提升素質(zhì)
工作中強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，時刻以愛心關(guān)懷患者，處處以誠意對待患者，當好患者的健康守護神，確?；颊哂盟幇踩⒂行?、經(jīng)濟。
一外地患者將藥品落在出租車上，出租車司機根據(jù)發(fā)票送到我院，我們立即通過查詢找到該患者的處方醫(yī)生，并通過醫(yī)生最終聯(lián)系到患者，當患者拿到他失而復得的近千元的藥品時，感激之詞溢于言表，我們的心無比的欣慰，我們說：“這是我們應該做的”。又一次，我們發(fā)現(xiàn)窗臺上有一盒藥，經(jīng)查是我院一位老患者取完藥后落下的，我們再她下次來取藥時物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說：“這是我們應該做的”。有時患者會來買一些我院藥房沒有的藥品，我們會立即與醫(yī)藥公司聯(lián)系，滿足患者的需求，講究誠信是我們對患者服務(wù)的承諾。 二、愛崗盡職盡責，奉獻促進和-諧
“愛崗敬業(yè)，無私奉獻”是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實際行動詮釋了這句話的內(nèi)涵。在工作中，不僅準確發(fā)放藥品，還對患者進行細致的用藥交代，告知用法、用量、服用時間，藥品不良反應，注意事項等，超常的工作常常把我們的嗓子都說啞了，我們?nèi)阅茏龅蕉Y貌、熱情，始終面帶微笑;有的老年患者眼睛看不清，我們會仔細閱讀說明書給他聽，有的聽力弱，我們會將對他的解答寫在紙上;由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動，在取藥時態(tài)度刻薄或詢問尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發(fā)生沖突;于情緒低落的患者，我們會盡
可能開解勸導，讓患者高高興興滿意而去。
周瑜同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無聞作奉獻;主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國芳業(yè)務(wù)素質(zhì)高，耐心細致傳授經(jīng)驗，起到了“傳、幫、帶”作用;在醫(yī)院新的數(shù)字化管理系統(tǒng)安裝調(diào)試的日子里，各位同志主動放棄休息時間，掌握新的工作流程，體現(xiàn)了可貴的公而忘私的奉獻精神。
三、完善爭創(chuàng)機制，愛心傳播文明。
積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急病人之所急，為病人送溫暖、獻真情，真誠地為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)。在窗口，面對患者提出的各種問題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來取藥時伸出的不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們并沒覺得可怕，反而感到深深的同情，總是微笑著把藥品及票據(jù)等裝在一個袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上;需要嚴格冷藏保存的藥品，我們會觀察記錄冰箱溫度狀態(tài)以保證藥品的質(zhì)量，自己動手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費提供給患者;為響應國家環(huán)保的號召，我們主動收集空紙盒給患者;以上服務(wù)不僅受到了患者的好評，同時也提高了藥師的社會聲譽。
誠信文明的情懷不只限于工作當中，我們還不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，先后為社會弱勢群體捐款累計2000余元。
四、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量
為保證患者用藥安全有效，認真貫徹執(zhí)行藥品有關(guān)法律法規(guī)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了患者合理用藥。認真做好藥品效期登記工作，保證不發(fā)放一粒過期藥品;認真執(zhí)行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價、審方、調(diào)劑、復核、發(fā)藥等工作，這些看起來重復而枯燥的工作，我們卻越做越細心，越做越用心，因為我們都知道，這樣的繁瑣與重復是保證患者用藥的最重要的關(guān)卡，而我們是這道關(guān)卡的守門人。我們用誠信與敬業(yè)來守這道門。
近年來，門診西藥房無投訴、無醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生，患者滿意度調(diào)查滿
意率達100%，贏得了患者的好評。
為提高自身素質(zhì)，門診西藥房學習積極性高，有3名藥師自愿報名參加了英語學習班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動全科掀起了學習的熱潮。
用愛心、細心、耐心為患者服務(wù)是我們所感悟到的職業(yè)素養(yǎng)，講求文明亦是我們對患者服務(wù)的承諾。由于我們共同努力，我院門診西藥房2015年被太原市總工會、太原市文明辦評為第二屆“省城職工誠信文明示范崗”;被團市委評為“青年文明號”和“青年突擊手崗位”等榮譽稱號;馬俊同志被團市委授予“優(yōu)秀青年”的稱號。
春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，用百倍的努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會，造?；颊?。
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