保險(xiǎn)服務(wù)之星事跡材料
保險(xiǎn)服務(wù)之星事跡材料
也許我們部分人一直都會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)帶有偏見(jiàn),但是深入了解后會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們的工作一樣有很大競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。你下面是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的保險(xiǎn)服務(wù)之星事跡,希望對(duì)大家有幫助~~
保險(xiǎn)服務(wù)之星事跡材料1
同志1992年進(jìn)入保險(xiǎn)界,先后從事過(guò)車(chē)險(xiǎn)理賠、內(nèi)勤等工作,97年開(kāi)始從事業(yè)務(wù)外勤工作,其保費(fèi)收入與承保質(zhì)量一直名列前茅。,她加盟大眾保險(xiǎn)中心支公司,先后擔(dān)任過(guò)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。在近十五年的保險(xiǎn)工作中,她一如既往,任勞任怨,展現(xiàn)出了一位新一代保險(xiǎn)從業(yè)人員的優(yōu)良品質(zhì)與素質(zhì),成績(jī)斐然,曾先后榮獲二次省級(jí)“先進(jìn)工作者”、三次地區(qū)級(jí)“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào),第一、第二屆全國(guó)“保險(xiǎn)之星”、大眾保險(xiǎn)系統(tǒng)“四星級(jí)員工”等光榮稱(chēng)號(hào)。近年來(lái),她以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步展現(xiàn)了自己的風(fēng)采。
一、公司是我們生存的土壤,我要加倍呵護(hù)
7月,她剛到大眾公司,公司開(kāi)業(yè)伊始,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),高手續(xù)費(fèi)、高成本泛濫,是自律還是跟隨市場(chǎng),公司壓力很大。她身為客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理,主動(dòng)提出:憑她做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn),新小公司走成本有控制的發(fā)展之路未必不可行,我們的展業(yè)能力不能只停留在低價(jià)傾銷(xiāo)上,如果跟著市場(chǎng)走勢(shì)必會(huì)損害公司利益,長(zhǎng)遠(yuǎn)講可能破壞我們的生存土壤。她是這樣說(shuō)也是這樣做的。幾年來(lái),在控制手續(xù)費(fèi)(8%)的情況下,實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)103萬(wàn)元,非車(chē)險(xiǎn)297萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入150萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入184萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入119萬(wàn);她帶領(lǐng)的海燕團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1254.5萬(wàn),其中個(gè)人實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入104萬(wàn)元。尤其值得一提的,是她的這些成績(jī)的取得,大部分是在管理崗位上利用業(yè)余時(shí)間完成的,為溫州大眾公司幾年來(lái)堅(jiān)持走成本有控制的經(jīng)營(yíng)之道起到了示范的作用。
二、應(yīng)收保費(fèi)是風(fēng)險(xiǎn)的根源,我要做到零應(yīng)收
長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)工作,她深知應(yīng)收存在的危害。從她到大眾的第一天起,她的業(yè)務(wù)沒(méi)有應(yīng)收(以分散業(yè)務(wù)為主)。6月到市公司海燕團(tuán)隊(duì)任經(jīng)理后,她更是從管理上對(duì)應(yīng)收進(jìn)行了徹底地控制,在部門(mén)先后出臺(tái)了《應(yīng)收處罰辦法》、《應(yīng)收保費(fèi)結(jié)算日個(gè)人墊付辦法》、《應(yīng)收保費(fèi)限期退保辦法》等措施,并把應(yīng)收保費(fèi)的清理延伸到了已出單未起保業(yè)務(wù)。她教育員工要對(duì)公司保費(fèi)資金負(fù)責(zé)、對(duì)自己個(gè)人行為負(fù)責(zé)。12月26日到12月25日,她負(fù)責(zé)的海燕團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1117.8余萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了結(jié)算日保費(fèi)零應(yīng)收。
三、良好環(huán)境是我們的希望,規(guī)范從我做起
“公司雖小,但我們負(fù)有同樣責(zé)任”。她不管在管理崗位還是在業(yè)務(wù)崗位,她總是注重我們行業(yè)的形象,并從自己做起。在客戶(hù)服務(wù)部門(mén)工作期間,她在牽頭做好制度制訂、員工培訓(xùn)、耐心服務(wù)客戶(hù)、出臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時(shí),尤其提出:熟人生人一個(gè)樣、求人人求一個(gè)樣,我司他司一個(gè)樣。把公司的理賠定位到了維護(hù)公司形象,維護(hù)行業(yè)形象的高度。在海燕團(tuán)隊(duì)工作期間,她一如既往,如承保費(fèi)率上不與其它公司做盲目的比較,而是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況加以取舍;果斷放棄超過(guò)保監(jiān)局規(guī)定手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。按她的話(huà)說(shuō),我們以信譽(yù)與形象贏得客戶(hù),這個(gè)市場(chǎng)總要有一個(gè)人在規(guī)范方面先走一步,我愿做第一個(gè)。
目前大眾保險(xiǎn)規(guī)范操作在溫州同業(yè)中有口皆碑,這里也有雪梅的一份功勞。
四、客戶(hù)是衣食父母,贏得信譽(yù)是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)
的業(yè)務(wù)很穩(wěn)定,按她自己的話(huà)說(shuō):客戶(hù)是衣食父母,服務(wù)好客戶(hù)了,我們才能求得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在理賠上、在業(yè)務(wù)交往中,她的工作總是耐心、細(xì)致、到位。理賠上,急客戶(hù)之所急,既堅(jiān)持原則又堅(jiān)持案件不論大小,賠后客戶(hù)不留疑點(diǎn);在遇到疑難賠案,她耐心解釋?zhuān)岳矸?在業(yè)務(wù)上,努力增加保險(xiǎn)服務(wù)的附加值,諸如客戶(hù)生病聯(lián)系醫(yī)院、送鮮花,客戶(hù)遇到其它工作、或生活上的困難,不厭其煩地伸出援助之手,把保險(xiǎn)的服務(wù)融入了非保險(xiǎn)的內(nèi)容。她為自己贏得業(yè)務(wù)的同時(shí),也為公司贏得了信譽(yù)。
五、效益是貢獻(xiàn)的具體表現(xiàn),我保的業(yè)務(wù)很少出險(xiǎn)
“感謝公司為我提供了施展才華的舞臺(tái),我要以成績(jī)來(lái)回報(bào)公司”。她時(shí)刻把公司利益放在第一位,嚴(yán)以律已,始終保持清醒的頭腦。無(wú)論對(duì)自己還是團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù),質(zhì)量把關(guān)很緊。據(jù)統(tǒng)計(jì),她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)收保費(fèi)達(dá)1254.5萬(wàn),而簡(jiǎn)單賠付率為僅41.12%.一次她與一位總公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)侃:我的業(yè)務(wù)不出險(xiǎn)。溫州業(yè)管部的評(píng)價(jià)是:她已代為履行了業(yè)管的職責(zé)。
除此之外,她還積極響應(yīng)總公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,近年來(lái)在溫州資源有限的非車(chē)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)上取得了可喜的突破。
六、打造核心團(tuán)隊(duì),提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力
自6月,接手海燕團(tuán)隊(duì)以來(lái),一直以打造核心團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)核心員工為首要任務(wù)。他以自己的一顆忠誠(chéng)之心去感化每一位員工,不辭辛苦,事事走在最前面。首先,制定了各種管理辦法來(lái)盡可能地約束個(gè)人行為,積極鼓勵(lì)隊(duì)員協(xié)同展業(yè),其同發(fā)展業(yè)務(wù);其次針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在保險(xiǎn)知識(shí)水平、文化素質(zhì),個(gè)人工作能力、操作技能參差不齊的情況,采取了“以老帶新”、“強(qiáng)弱搭配”、負(fù)責(zé)人協(xié)同攻關(guān)、新手重點(diǎn)扶植等方式,近年來(lái)通過(guò)這種“傳、幫、帶”的辦法,取得了一定的效果,促進(jìn)了相互交流經(jīng)驗(yàn),增時(shí)了相互了解和配合,起到了共同增長(zhǎng)保險(xiǎn)知識(shí),在業(yè)務(wù)上共同發(fā)展的效果;其三為了提高隊(duì)員展業(yè)積極性,她協(xié)同人事部門(mén)完善了員工的考核辦法,嘗試對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行重新分工組合,組建各具特色和有發(fā)展側(cè)重的業(yè)務(wù)小團(tuán)隊(duì),初步體現(xiàn)了管理的層次性,業(yè)務(wù)操作上有分工、也有配合,初見(jiàn)成效;另外,她還經(jīng)常組織隊(duì)員進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng),有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
經(jīng)過(guò)一年多的努力,她帶領(lǐng)的海燕團(tuán)隊(duì)日趨壯大,逐漸成為公司的核心團(tuán)隊(duì)。保費(fèi)日益增加,管理制度不斷完善,百萬(wàn)業(yè)務(wù)員數(shù)量從2名上升到6名。在中的工作中,其團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員一舉奪走公司個(gè)人業(yè)務(wù)前六名中的五位,業(yè)務(wù)總量初步翻了一番。實(shí)現(xiàn)了他“團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同進(jìn)步”的承諾,團(tuán)隊(duì)人均保費(fèi)逾100萬(wàn),涌現(xiàn)了6名百萬(wàn)業(yè)務(wù)員.,一位普通員工,以她高尚的人品,優(yōu)良的素質(zhì),默默地耕耘在中國(guó)現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的土地上,她是那么的執(zhí)著,她是那么的自信,她必將收獲豐碩的成果!
保險(xiǎn)服務(wù)之星事跡材料2
xxx,男,保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理,同志是一位出色的部門(mén)經(jīng)理。他參加工作的這些年內(nèi),先后9次獲得省、市人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)年度“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“展業(yè)明星”等多項(xiàng)稱(chēng)號(hào),累計(jì)完成保費(fèi)多萬(wàn),累計(jì)參與保險(xiǎn)理賠案件900多起……,這一串串的數(shù)字呈現(xiàn)了有著15年黨齡的年輕小伙子在平凡的崗位上做出的不平凡業(yè)績(jī)。同時(shí),也正是這樣一個(gè)年輕人,以他對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著追求,勇?tīng)?zhēng)第一的從業(yè)信念,勤勉進(jìn)取的工作業(yè)績(jī),譜寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)的動(dòng)人故事,集中展示了公司保險(xiǎn)人不懈努力、執(zhí)著奮取的職業(yè)風(fēng)采。
一、無(wú)私奉獻(xiàn),扎根業(yè)務(wù)一線(xiàn)。
同志先后涉及過(guò)內(nèi)勤、展業(yè)、理賠查勘等多個(gè)崗位,他是一個(gè)從最基層的業(yè)務(wù)一線(xiàn)做起,憑借自己的努力逐步成長(zhǎng)的優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理。特別是,他所在的部門(mén)因人員變動(dòng)而人手緊張,他主動(dòng)承擔(dān)起外勤的展業(yè)工作和內(nèi)勤的管理工作,加班加點(diǎn)成了家常便飯,他幾乎沒(méi)有一天按時(shí)下過(guò)班的,但他卻從未有過(guò)一句怨言。憑著同志踏實(shí)的工作態(tài)度、嫻熟的展業(yè)技巧、對(duì)同事的滿(mǎn)腔熱情,他多次被省市分公司授予了多項(xiàng)榮譽(yù),同時(shí)他的工作能力和工作熱情也引起了上級(jí)公司的關(guān)注,省分公司多次想把他調(diào)到機(jī)關(guān)做管理工作,但他卻說(shuō):“基層需要我,我也離不開(kāi)這塊培育我的土壤”。就是這么一句樸實(shí)的話(huà),讓同志在業(yè)務(wù)一部一干就是十二年,這期間面對(duì)無(wú)數(shù)保險(xiǎn)主體的高薪、高職位等各種誘惑,他卻始終堅(jiān)持自己的理想和信念。
二、篤守誠(chéng)信,服務(wù)熱情。
工程機(jī)械保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司近幾年來(lái)快速發(fā)展的一個(gè)險(xiǎn)種業(yè)務(wù),但其保險(xiǎn)標(biāo)的分布之散、工作環(huán)境之惡劣,給售后服務(wù)及查勘理賠帶來(lái)一定的困難。據(jù)統(tǒng)計(jì),工程機(jī)械主要分布在四川、青海、、、等省份,而施工機(jī)械主要又是在交通閉塞的山區(qū)工作,前年有一次在四川黑水地區(qū)查勘一臺(tái)受損工程機(jī)械時(shí),同志一行查勘人員剛下火車(chē)又轉(zhuǎn)上汽車(chē)經(jīng)過(guò)坐10個(gè)多小時(shí)的奔波,才到達(dá)平均海拔為3500米以上黑水縣,當(dāng)他們拍著身上的塵土出現(xiàn)在保戶(hù)面前時(shí),保戶(hù)激動(dòng)地握住他的手說(shuō):“這里交通不便、環(huán)境惡劣,我們自己進(jìn)來(lái)一趟都不容易,沒(méi)想到你們這么快就來(lái)了。謝謝你們!謝謝!”。
三、拋家不顧,投身保險(xiǎn)事業(yè)。
成績(jī)的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險(xiǎn)事業(yè)他全身心地投入,舍棄了很多。他上有年邁的父母,下有年幼的女兒,在工作上他是一名好黨員、好職工,在家中他也是一名好兒子、好丈夫、好父親。其實(shí)他何嘗不想多有些時(shí)間來(lái)陪陪家人,多帶帶女兒,但在工作與家庭之間他永遠(yuǎn)選擇前者,為了黨的事業(yè)、為了保險(xiǎn)工作,他無(wú)怨無(wú)悔!上面的一個(gè)個(gè)小故事,只是同志投身保險(xiǎn)事業(yè)精彩人生的一個(gè)個(gè)片段,一份份插曲,相信今后他將以他的熱忱和執(zhí)著,腳踏實(shí)地,繼續(xù)為我們的人保事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線(xiàn)、揮灑青春熱血!
四、堅(jiān)持原則,以秉公辦事為準(zhǔn)繩。
作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者,同志十幾年來(lái)始終堅(jiān)守一個(gè)信條:堅(jiān)持原則,不徇私情,秉公辦事。多年來(lái),他一直協(xié)助查勘工作,對(duì)每一起賠案他都能做到認(rèn)真對(duì)待,在處理賠案時(shí)嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律,敢于和各種歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)交待同志做這項(xiàng)工作時(shí)首先就是看中了他的人品,他沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,在工作中他時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,杜絕各種吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生,在查勘工作中也不時(shí)有客戶(hù)給他塞紅包給好處,但每次都被他嚴(yán)辭拒絕,同時(shí)耐心地向保戶(hù)講明了人保公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不理解他的行為,認(rèn)為這是自己給自己找麻煩、過(guò)不去,有人給好處也不知道要。對(duì)于這些“好心人”的教誨,他總是不以為然。他覺(jué)得自己這樣做值得,這是一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。那一世范文網(wǎng)
五、同舟共濟(jì),共抗暴風(fēng)雪。
春節(jié)前,一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪與冰凍,以迅雷不及掩耳之勢(shì)橫掃了江西大地。一時(shí)間,交通堵塞,電力中斷,供水緊張,使得正欲歡度新春佳節(jié)的人們處于恐慌之中。全省財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重,查勘工作受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同志所在的業(yè)務(wù)一部承保了全省電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù),事故一發(fā)生,軍令如山倒,同志立即動(dòng)身奔赴冰雪一線(xiàn),全力投身于電力系統(tǒng)的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘,協(xié)助電網(wǎng)搶修。從出險(xiǎn)時(shí)到年關(guān),從年關(guān)到十五……,在山峰倒塌的高壓塔下、在山澗斷損的線(xiàn)路旁都留下他辛勤的足跡。餓了啃一口方便面,渴了就喝一口水,每天勘查完線(xiàn)路回來(lái)都是一身的汗水、泥水。但他卻沒(méi)有一句怨言,因?yàn)樵谒睦铮瑸?zāi)情就是命令,保戶(hù)就是上帝,搶險(xiǎn)救災(zāi)比天大。“冰雪無(wú)情,人保情深”的感覺(jué)就是在這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中傳達(dá)到了客戶(hù)的心中。
六、拋家不顧,投身保險(xiǎn)事業(yè)。
成績(jī)的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險(xiǎn)事業(yè)他全身心地投入,舍棄了很多。他上有年邁的父母,下有年幼的女兒,在工作上他是一名好黨員、好職工,在家中他也是一名好兒子、好丈夫、好父親。其實(shí)他何嘗不想多有些時(shí)間來(lái)陪陪家人,多帶帶女兒,但在工作與家庭之間他永遠(yuǎn)選擇前者,為了黨的事業(yè)、為了保險(xiǎn)工作,他無(wú)怨無(wú)悔!上面的一個(gè)個(gè)小故事,只是同志投身保險(xiǎn)事業(yè)精彩人生的一個(gè)個(gè)片段,一份份插曲,相信今后他將以他的熱忱和執(zhí)著,腳踏實(shí)地,繼續(xù)為我們的人保事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線(xiàn)、揮灑青春熱血!
保險(xiǎn)服務(wù)之星事跡材料3
關(guān)于***同志先進(jìn)事跡
****,女,現(xiàn)年***歲,****年**月參加保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作,*年*月在****從事業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作,主要負(fù)責(zé)*****的承保、理賠、服務(wù)的保險(xiǎn)工作。自**年**月成立出租行專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以來(lái),***同志作為一名團(tuán)隊(duì)成員,一人身兼兩家出租行的維護(hù)任務(wù),***年她維護(hù)的****出租行共承保***輛車(chē),全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元。****年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)****萬(wàn)元,20xx年完成保費(fèi)****萬(wàn)元,****年****月份已經(jīng)完成****萬(wàn)元。四年來(lái)不僅兩家出租行車(chē)輛數(shù)得到了遞增,同比保費(fèi)也增長(zhǎng)幅度較大,為****公司****專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)做出了杰出的貢獻(xiàn),在團(tuán)隊(duì)中起到了一個(gè)表率、模范作用。******年度獲得省公司展業(yè)明星獎(jiǎng),****年獲得構(gòu)建和諧***先進(jìn)個(gè)人,****年獲得*****精英獎(jiǎng),06、08、09年度被評(píng)為支公司先進(jìn)個(gè)人。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一:積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
****同志顧全大局,服從安排,在完成自身業(yè)務(wù)的前提下,積極開(kāi)展日常工作,此外還充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和管理出謀劃策,不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。從業(yè)這八年的時(shí)間里,作為一位女同志她遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,從來(lái)沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人的事影響工作,從不遲到早退,得到了大家的一致認(rèn)可。隨著保險(xiǎn)事業(yè)的快速發(fā)展,帶來(lái)了法律、法規(guī)和制度的完善,公司的業(yè)務(wù)條款又很多,****同志深知保險(xiǎn)工作要面對(duì)全社會(huì),要接觸方方面面的人群,沒(méi)有廣博的知識(shí),是難以和各行業(yè)人群進(jìn)行廣泛的溝通和交流的,所以她就列出學(xué)習(xí)提綱,先易后難,先學(xué)習(xí)條款中常用的,后學(xué)習(xí)不常用的內(nèi)容。注意收集客戶(hù)反映的問(wèn)題,帶著問(wèn)題再深入鉆研條款。遇到出租行客戶(hù)提出的疑難迷惑之處,就多次打電話(huà)或打車(chē)專(zhuān)程去出租行與客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人及時(shí)溝通聯(lián)系。在******關(guān)于規(guī)范兼業(yè)代理手續(xù)費(fèi)的文件下發(fā)之后,她主動(dòng)與經(jīng)理室一起去出租行就手續(xù)費(fèi)問(wèn)題和出租行領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商,并就規(guī)范支付兼業(yè)手續(xù)費(fèi)這一問(wèn)題與出租行領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人員達(dá)成一致。她現(xiàn)在不僅系統(tǒng)精學(xué)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的條款,還閱讀和學(xué)習(xí)了有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)的報(bào)章雜志,由于她努力學(xué)習(xí)條款,刻苦鉆研業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)能力得到很快提升。
二:用誠(chéng)信打動(dòng)客戶(hù),并與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
近年來(lái),我省已擁有多家保險(xiǎn)公司,受****保險(xiǎn)市場(chǎng)小的影響,使得出租行業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作面臨諸多困難,面對(duì)這種艱難而被動(dòng)的局面,一方面由公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),另一方面也要靠*****同志自己努力與客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人搞好關(guān)系,盡管她也看盡了白眼,吃盡了“閉門(mén)羹”,但她執(zhí)著地堅(jiān)信,客戶(hù)對(duì)她工作的誤解是正當(dāng)?shù)?,但是又是暫時(shí)的,客戶(hù)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)的需要是必然的又是長(zhǎng)期的,大家總有一天會(huì)理解和支持我們保險(xiǎn)工作的。因此,她不畏困難,不畏寒冬酷暑,不論白天黑夜,風(fēng)雨無(wú)阻地為出租行送單、理賠服務(wù)。在工作中她從未退縮過(guò),始終抱著頑強(qiáng)拼搏的工作信念,本著多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在市場(chǎng)上多鍛煉的愿望,愉快地接受公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。在困難和壓力面前,樹(shù)立信心,加倍努力工作,坦誠(chéng)待人是她從業(yè)以來(lái)一貫作風(fēng),每天有計(jì)劃、有目標(biāo)的為兩家出租行進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。她為人熱情周到,一點(diǎn)一滴,用坦誠(chéng)、用真心感到客戶(hù),與客戶(hù)建立良好的基礎(chǔ),她堅(jiān)信只要有一絲希望,就不能放棄,始終做到耐心、細(xì)致、勤跑、勤說(shuō)、勤做,爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)同感、信任感,從而得到客戶(hù)最大的忠誠(chéng)度。她常說(shuō)“要做保險(xiǎn),先要學(xué)會(huì)做人”。只要真心對(duì)待客戶(hù),客戶(hù)也會(huì)給你真誠(chéng)回報(bào)。做保險(xiǎn)光有真心還不夠,還要有強(qiáng)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嫻熟的銷(xiāo)售技能,這樣才能對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),才能真正讓客戶(hù)信任你、認(rèn)可你。
以客戶(hù)為中心和誠(chéng)信待人讓她與客戶(hù)之間走的更近,更真實(shí),坦誠(chéng)相見(jiàn),無(wú)私援助是誠(chéng)信原則的基本體現(xiàn),嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是她的職業(yè)素養(yǎng),也是保險(xiǎn)職業(yè)人高尚情操品質(zhì)所在。用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染周?chē)娜?,用她的誠(chéng)信和行動(dòng)不斷努力付出,以頑強(qiáng)的毅力和誠(chéng)實(shí)守信的工作態(tài)度,以及憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)執(zhí)著追求樹(shù)立孜孜不倦的保險(xiǎn)服務(wù)信念,贏得她在保險(xiǎn)市場(chǎng)上一片廣闊的藍(lán)天。
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