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2022前臺接待實習日記

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實習的作用有驗證自己的職業(yè)抉擇,了解目標工作內容,學習工作及企業(yè)標準,找到自身職業(yè)的差距。今天小編在這給大家整理了一些2022前臺接待實習日記5篇,我們一起來看看吧!

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前臺接待實習日記1

今天是周六,實習生里就我來了,其他人都有事來不了。還好今天人不是很多,我也難得悠哉了半天。幫著師姐查查資料,裁裁紙,練了練鍵盤,一晃就到了中 午。今天我?guī)煾敌菹ⅲ緛砦乙现苣┌嗟?,可是另外一個實習的女孩要和我換,這樣的話我就跟不了師傅了??疵魈彀桑瑳]啥事我就不休息了,跟著師傅還能 多學些東西呢。

忙到快中午的時候,突然大家都說,讓我去吃飯,說外邊有人在等我呢。我一直低頭在整理資料,也不知道是咋回事。我 挺奇怪的抬頭一看,等我的是公司里的人,但是不熟呵。我一邊疑惑著,一邊回答說,這里還沒有忙完呢,我先不去了。我手里又拿起來一摞資料,

一位師兄笑著 說,快去吧,快去吧,這里的事別管了。我只好出門,一看,老板也在。我倒有些不好意思了,我要知道他也在等,我就不在里面磨蹭了。我們一行三人,很快在附 近找到了一個環(huán)境優(yōu)雅的餐廳。閑談中,我知道他也屬兔,大我一輪。我心里不禁贊道,真是事業(yè)有成的男人,這么年輕,這么能干,還難得這么謙和不張揚??粗? 他和同事侃侃而談,我不禁在想,也許人到達某一種層次就會有一種魅力,有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所 不具備的。真正有歷練有內涵的人,他的光芒會照亮周圍,但卻不會給人以壓力。呵呵,很喜歡這樣的人。希望我以后也會修煉成這樣……

晃又忙到了四點,一位師姐打來電話,要另外一個男生和我去財務跟著她查賬。我倆匆忙趕到了財務部,師姐已經(jīng)在那里等我們了。我們合力從浩如煙海的陳年資料里翻找著我們需要的東西。三個小時過去了,我們圓滿的完成了任務,yes!為了獎勵一下自己,我們坐到肯德基里要了喜歡的幾款飲料,順便休息一下。師姐告訴我, 她一天都沒有喝水,也沒有坐一坐,早上就查了一早上的帳,四點才吃的中午飯。她也是個很拼很能吃苦的女子,付出的比一般同事都要多,這也是為什么她可以做到主管的原因。從她身上再一次驗證了一個道理:有付出就會有回報。

這次分到這里實習,我真的很幸運,不管結果如何,我都已經(jīng)收獲了很多

前臺接待實習日記2

下個星期就是實習的最后最后一周了,周總和我說,對我2個月的實習工作很滿意。她還說公司需要綜合性的人才,整理客戶資料工作不可能天天有事做,還有我來了2個月了,也了解了公司整個大體流程,和公司員工也不陌生了。她問了我些基本問題后說讓我也跟著去見客戶,學著寫市場分析報告等等。當時我很高興,因為覺得自己沒有白白的堅持,(其實我這幾天的堅持對其他人來說可能更本不是什么吧!)讓我悟出了些社會中的道理。后來人力資源部的劉老師找我,和我說了總經(jīng)理中午去找他,和他說我雖然是實習生,但不能老做文員做的事,應該讓我學些東西。并打算讓我看以前的策劃,一起做一些策劃。因為營銷方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點事來做,讓我把一本書的內容打成電子文檔,其實我挺愿意的,打字的同時不僅練打字速度,還可以加深對這本書的印象。

前臺接待實習日記3

今天是我來的第五天,我要學會做個人預定,客戶入住登記,押金單的開具和登記。我的領班是個帥小伙,在這家酒店已經(jīng)工作5年多了,業(yè)務非常的熟悉。前臺的所有工作他都會!是個活字典,但是我這個人腦子不太好使問了一些東西,第二天又忘了。好多工作知識,都是遇上了我才知道,有些客人咨詢一些東西我不懂,而他又忙的要死。所以,只好讓客人等等咯。其實,我是非常想學快點的。第一,工作能讓我有成就感。第二,業(yè)務熟悉的員工工資要比實習的高一大截哦。第三,看人家忙,而你幫不上忙真心不好受。

今天,我學到了押金單開具以及提高了開房卡的效率。今天,好多都是旅游團的客人,散客比較少。旅游團的客人價格便宜一些,酒店的服務質量只是較散客差一點點。比如:室內無線。每個房間都有寬帶,如果你需要無線上網(wǎng),前臺就會給一個路由器。因為路由器是有限的,照顧散客和熟客只能告知旅游團的客人:室內無WIFI。

旅游團的客人的房間一般都是連著的,這樣方便導游的帶團也方便酒店的管理。旅游團的客人打電話過來前臺要指甲刀,酒店居然也有。我給他們送了過去,回來的時候被一個旅客叫去他房間。他投訴我們酒店房間有味道,空調不冷。我們酒店是中央空調,加上有些年代了,所以制冷不是很快,向他解釋,怎么也不聽。最后換了一間房給他,他居然說他岳母的房間也不好。我只能說:"酒店房間住滿了".他才罷休.等他收拾好自己的物品,換好房間后。酒店的空調也冷了,房間也沒有味道了。

兩個中國女導游帶來三個外國年輕人,一下子要了三個房間。過了半個鐘,她們打電話過來,投訴我們的酒店窗戶壞了。我們酒店的朝高速路的房間的窗戶本身就不能開,所以是不存在壞的問題的,她們咬定是窗戶壞了,我們沒有辦法,只好上房間看看。搞了半天,原來是房間掛窗簾的橫杠掉了。我納悶,這窗簾的橫杠何時叫窗戶了。

前臺接待實習日記4

7月21號,我休假!

7月22號,我又上班了。這次帶我的前輩換了,換成了一個比我還小的女孩子。這女孩子特能說,說的特別快。說的東西不少,但是只有我操作和被客人咨詢到的知識才記住。

酒店生意不怎么好,入住率有點低。我們比較悠閑,然后就聊天,聊廣州哪里有好吃的,附近的公園如何如何。她教我做入住,電腦押金如何填寫,很多東西都讓我去做。好有壓力,很多東西我壓根就沒有聽過,做過,結果對自己很沒有信心。特別是與其他訂房公司,內部部門的交流。

不過,現(xiàn)在想想。其實學到的東西并不少,但是心里還是沒有信心。

前臺接待實習日記5

7月23號,前輩好像心情很糟糕。她說,不要惹她。好吧,我比惹她。結果,還是和訂房中心那邊拉扯不清。她看不慣了,才把話筒搶過去。女人,心情變化好快。

今天,有好些客人的普通話都說的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他們說的國語好!有位客人是熟客,但是普通話不標準,我是新員工,他說了兩邊他的名字,我都不知道是什么。叫他寫上名字,他又不寫。最后,前輩出手才拿下。還有一位客人,他沒有預定,但是他硬是說自己有預定了。說是誰誰幫他預定了,也沒有那個人。然后,他說上回我們員工也是這么說的。前輩又出手,解決了。但是我到現(xiàn)在還是霧里看花,不知道是怎么解決的。酒店的老客戶是一個非常重要的資源,短期內是無法同這些客戶建立起關系的。

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