細(xì)節(jié)決定成敗作文素材1：一把椅子的問(wèn)候

　　一個(gè)陰云密布的午后，由于瞬間的傾盆大雨，行人們紛紛進(jìn)入就近的店鋪躲雨。一位老婦也蹣跚地走進(jìn)費(fèi)城百貨商店避雨。面對(duì)她略顯狼狽的姿容和簡(jiǎn)樸的妝束，所有的售貨員都對(duì)她心不在焉，視而不見(jiàn)。

　　這時(shí)，一個(gè)年輕人誠(chéng)懇地走過(guò)來(lái)對(duì)她說(shuō)：“夫人，我能為您做點(diǎn)什么嗎?”老婦人莞爾一笑：“不用了，我在這兒躲會(huì)兒雨，馬上就走。”老婦人隨即又心神不定了，不買(mǎi)人家的東西，卻借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她開(kāi)始在百貨店里轉(zhuǎn)起來(lái)，哪怕買(mǎi)個(gè)頭發(fā)上的小飾物呢，也算給自己的躲雨找個(gè)心安理得的理由。

　　正當(dāng)她猶豫徘徊時(shí)，那個(gè)小伙子又走過(guò)來(lái)說(shuō)：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子，放在門(mén)口，您坐著休息就是了。”兩個(gè)小時(shí)后，雨過(guò)天晴，老婦人向那個(gè)年輕人道謝，并向他要了張名片，就顫巍巍地走出了商店。

　　幾個(gè)月后，費(fèi)城百貨公司的總經(jīng)理詹姆斯收到一封信，信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個(gè)城堡的訂單，并讓他承包自己家族所屬的幾個(gè)大公司下一季度辦公用品的采購(gòu)訂單。詹姆斯驚喜不已，匆匆一算，這一封信所帶來(lái)的利益，相當(dāng)于他們公司兩年的利潤(rùn)總和!

　　他在迅速與寫(xiě)信人取得聯(lián)系后，方才知道，這封信出自一位老婦人之手，而這位老婦人正是美國(guó)億萬(wàn)富翁“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親。

　　詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人，推薦到公司董事會(huì)上。毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)菲利打起行裝飛往蘇格蘭時(shí)，他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了。那年，菲利22歲。

　　隨后的幾年中，菲利以他一貫的忠實(shí)和誠(chéng)懇，成為“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左膀右臂，事業(yè)扶搖直上、飛黃騰達(dá)，成為美國(guó)鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基的富可敵國(guó)的重量級(jí)人物。

　　菲利只用了一把椅子，就輕易地與“鋼鐵大王”卡內(nèi)基攀親附緣、齊肩并舉，從此走上了讓人夢(mèng)寐以求的成功之路。這真是“莫以善小而不為”。

　　細(xì)節(jié)決定成敗作文素材2：

　　北京某外資企業(yè)招工，報(bào)酬豐厚，要求嚴(yán)格。一些高學(xué)歷的年輕人過(guò)五關(guān)斬六將，幾乎就要如愿以?xún)斄恕Ｗ詈笠魂P(guān)是總經(jīng)理面試。在到了面試時(shí)間之后，總經(jīng)理突然說(shuō)：“我有點(diǎn)急事，請(qǐng)等我10分鐘。”總經(jīng)理走后，躊躇滿(mǎn)志的年輕人們圍住了老板的大辦公桌，你翻看文件，我看來(lái)信，沒(méi)一人閑著。10分鐘后，總經(jīng)理回來(lái)了，宣布說(shuō)：“面試已經(jīng)結(jié)束，很遺憾，你們都沒(méi)有被錄取。”年輕人驚惑不已：“面試還沒(méi)開(kāi)始呢!”總經(jīng)理說(shuō)：“我不在期間，你們的表現(xiàn)就是面試。本公司不能錄取隨便翻閱領(lǐng)導(dǎo)人文件的人。”年輕人全傻了。

　　細(xì)節(jié)最能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。加加林脫襪子的舉動(dòng)，體現(xiàn)了他對(duì)別人勞動(dòng)成果的尊重;而未經(jīng)允許即翻看經(jīng)理文件的年輕人，甚至缺乏基本的禮貌。

　　細(xì)節(jié)的成功看似偶然，實(shí)則孕育著成功的必然。就像浪花顯示了大海的美麗，但必須依托于大海而不能獨(dú)立存在一樣。??小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。?——戴維·帕卡德(惠普創(chuàng)始人)

　　細(xì)節(jié)決定成敗作文素材3：“三碗茶”成就一代名將

　　日本歷史上的名將石田三成未成名之前在觀音寺謀生。有一天，幕府將軍豐臣秀吉口渴到寺中求茶，石田熱情地接待了他。在倒茶時(shí)，石田奉上的第一杯茶是大碗的溫茶;第二杯是中碗稍熱的茶;當(dāng)豐臣秀吉要第三杯時(shí)，他卻奉上一小碗熱茶。

　　豐臣秀吉不解其意，石田解釋說(shuō)：這第一杯大碗溫茶是為解渴的，所以溫度要適當(dāng)，量也要大;第二杯用中碗的熱茶，是因?yàn)橐呀?jīng)喝了一大碗不會(huì)太渴了，稍帶有品茗之意，所以溫度要稍熱，量也要小些;第三杯，則不為解渴，純粹是為了品茗，所以要奉上小碗的熱茶。

　　豐臣被石田的體貼入微深深打動(dòng)，于是將其選在自己幕下，使得石田成為一代名將。

　　菲利和石田的故事告訴我們：機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)之中。當(dāng)然，你做好了這些細(xì)節(jié)，未必能夠遇到如此平步青云的機(jī)會(huì);但如果你不做，你就永遠(yuǎn)也不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)。

　　細(xì)節(jié)決定成敗作文素材4：

　　在學(xué)校的考試中，100分的題如果你錯(cuò)了一分，那么可以得到99分，其計(jì)算公式是：100-1=99分;但在實(shí)踐中，你所做的事情如果錯(cuò)了一分，那么你可能只得到零分，其計(jì)算公式是：100-1=0分。比如，當(dāng)你填一張票據(jù)時(shí)，10個(gè)或者20個(gè)欄目，如果你填錯(cuò)了其中的一項(xiàng)，那么這張發(fā)票就作廢了。對(duì)于這種行為來(lái)說(shuō)，你只能得零分。在實(shí)際操作中，應(yīng)該說(shuō)這種事例雖然經(jīng)常發(fā)生，但還是比較仁慈的，因?yàn)檫@損失的僅僅是一張票據(jù)，如果要是涉及到生命安全的事項(xiàng)呢?

　　2003年1月16日美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)升空80秒后發(fā)生爆炸，飛機(jī)上的七名宇航員全部遇難，全世界一片震驚。美國(guó)宇航局負(fù)責(zé)航天飛機(jī)計(jì)劃的官員羅恩·迪特莫爾被迫辭職。此前，他在美國(guó)宇航局工作了26年，并已擔(dān)任4年的航天飛機(jī)計(jì)劃主管。

　　事后的調(diào)查結(jié)果表明，造成這一災(zāi)難的兇手竟是一塊脫落的泡沫。

　　“哥倫比亞”號(hào)表面覆蓋著2萬(wàn)余塊隔熱瓦，能抵御3000攝氏度的高溫，以免航天飛機(jī)返回大氣層時(shí)外殼被高溫所融化。1月16日“哥倫比亞”號(hào)升空80秒后，一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機(jī)左翼前部的隔熱系統(tǒng)。宇航局的高速照相機(jī)記錄了這一過(guò)程。

　　應(yīng)該說(shuō)，航天飛機(jī)的整體性能等很多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都是一流的，但就因?yàn)橐恍K脫落的泡沫就毀滅了價(jià)值連城的航天飛機(jī)，還有無(wú)法用價(jià)值衡量的七條寶貴的生命。在這里，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤，使這一結(jié)果別說(shuō)是得零分，甚至得了負(fù)分也不過(guò)分。細(xì)節(jié)的重要性，在這里得到了最充分的體現(xiàn)。這種重要性，更多地體現(xiàn)在執(zhí)行的過(guò)程中。

　　細(xì)節(jié)決定成敗作文素材5：

　　這是一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代。國(guó)際名牌POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿(mǎn)八針”的細(xì)致規(guī)格，20多年立于不敗之地;德國(guó)西門(mén)子2118手機(jī)靠著附加一個(gè)小小的F4彩殼而使自己也像F4一樣成了萬(wàn)人迷……而在類(lèi)似的以細(xì)節(jié)取勝的經(jīng)營(yíng)之法也逐漸地涌入我們的視野，例如：飯館在餐廳里準(zhǔn)備了若干“baby椅”，專(zhuān)供兒童使用;客人吃完螃蟹后滾燙的姜茶便端送到手;商場(chǎng)在晚上關(guān)門(mén)前會(huì)放送諸如《回家》之類(lèi)的音樂(lè)，讓客人在薩克斯的情調(diào)中把輕松帶回家……

　　細(xì)節(jié)制勝還反映在招商引資中。例如，寧波市一位副市長(zhǎng)在飛機(jī)上因幫助一位香港客商撿眼鏡而引進(jìn)巨商投資高爾夫球場(chǎng)。

　　細(xì)節(jié)決定成敗作文素材6：往返都能讓客人看見(jiàn)富士山

　　東京一家貿(mào)易公司有一位小姐專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為客商購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。她常給德國(guó)一家大公司的商務(wù)經(jīng)理購(gòu)買(mǎi)來(lái)往于東京、大坂之間的火車(chē)票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件趣事，每次去大坂時(shí)，坐位總在右窗口，返回東京時(shí)又總在左窗邊。經(jīng)理詢(xún)問(wèn)小姐其中的緣故。小姐笑答到：“車(chē)去大坂時(shí)，富士山在您右邊：返回東京時(shí)，富士山已到了您的左邊。我想外國(guó)人都喜歡富土山的壯麗景色，所以我替您買(mǎi)了不同的車(chē)票。”就是這種不起眼的細(xì)心事，使這位德國(guó)經(jīng)理十分感動(dòng)，促使他把對(duì)這家日本公司的貿(mào)易額由400萬(wàn)馬克提高到1200萬(wàn)馬克。他認(rèn)為，在這樣一個(gè)微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢?

　　細(xì)節(jié)既能創(chuàng)造正效益，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效益。一次，國(guó)內(nèi)一位旅客乘坐某航空公司的航班由濟(jì)南飛往北京，連要兩杯水后又請(qǐng)求再來(lái)一杯，還歉意地說(shuō)實(shí)在口渴，服務(wù)小姐的回答讓她大失所望：“我們飛的是短途，儲(chǔ)備的水不足，剩下的還要留著飛上海用呢”!在遭遇了這一“細(xì)節(jié)”之后，那位女士決定今后不再乘坐這家公司的飛機(jī)。

　　我告訴全公司的員工：每一條跑道上都擠滿(mǎn)了參賽選手，每一個(gè)行業(yè)都擠滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果你任何一個(gè)細(xì)節(jié)做的不好，都有可能把顧客推到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱中?？梢?jiàn)，任何對(duì)細(xì)節(jié)的忽視，都會(huì)影響企業(yè)的效益。

　　細(xì)節(jié)決定成敗作文素材7：

　　某乳品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)副總談起他們?cè)谀呈械耐茝V活動(dòng)時(shí)說(shuō)：“我們的推廣非常注重實(shí)效，不說(shuō)別的，每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車(chē)，醒目的品牌標(biāo)志和統(tǒng)一的車(chē)型顏色，本身就是流動(dòng)的廣告，而且我要求，即使沒(méi)有送奶任務(wù)也要在街上開(kāi)著轉(zhuǎn)。多好的宣傳方式，別的廠(chǎng)家根本沒(méi)重視這一點(diǎn)。”

　　然而，這個(gè)城市里原來(lái)很多喝這個(gè)牌子牛奶的人，后來(lái)卻堅(jiān)決不喝了，原因正是送奶車(chē)惹的禍。原來(lái)，這些送奶車(chē)用了一段時(shí)間后，由于忽略了維護(hù)清洗，車(chē)身粘滿(mǎn)了污泥，甚至有些車(chē)廂已經(jīng)明顯破損，但照樣每天在大街上招搖過(guò)市。人們每天受到這種不良的視覺(jué)刺激，喝這種奶還能有味美的感覺(jué)嗎?

　　創(chuàng)造這種推廣方式的廠(chǎng)家沒(méi)想到：“成也送奶車(chē)，敗也送奶車(chē)。”對(duì)送奶車(chē)衛(wèi)生這一細(xì)節(jié)問(wèn)題的忽視，導(dǎo)致了創(chuàng)意極佳的推廣方式的失敗。