mba開題報告范文

　　開題報告是論文寫作或研究能否按計劃實施和開展的重要保證，那么你們知道開題報告要怎么寫更好嗎？下面是學習啦為大家?guī)淼膍ba開題報告范文，僅供參考。

　　mba開題報告范文1：

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　　開題報告附件

　　一、 論文選題意義

　　(一)固話網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的融合正在改變著電信行業(yè)的競爭格局，中國“3G和寬帶時代”正悄悄向我們走來，電信業(yè)的發(fā)展已由“技術(shù)驅(qū)動”迅速轉(zhuǎn)型為“服務(wù)驅(qū)動”，電信市場的競爭態(tài)勢進一步加劇。同時，大量低端用戶的涌入造成了電信運營商增量不增收、ARPU值持續(xù)下降的尷尬局面，在這種情況下，運營商面臨從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的需要。外包其非核心業(yè)務(wù)，專業(yè)化發(fā)展電信核心業(yè)務(wù)，進一步提高專業(yè)水平和競爭力成為必要。外包是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，是社會高速發(fā)展、專業(yè)分工細化的體現(xiàn)。外包，己經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段。據(jù)調(diào)查，全世界的業(yè)務(wù)外包量近幾年的年均增長幅度都超過了20%。在電信行業(yè)里，外包也已經(jīng)成為一個運營商提升核心競爭力的工具。激烈的市場競爭使越來越多的電信運營商逐漸采取垂直經(jīng)營模式，專心經(jīng)營核心業(yè)務(wù)，培植自己獨特的競爭優(yōu)勢，從而使企業(yè)兼具靈活性和創(chuàng)造力。外包的做法己被越來越多的運營商決策層視為一種行之有效的運營管理工具。

　　(二)中國網(wǎng)通是目前世界上最大的固網(wǎng)運營商之一，也是中國固網(wǎng)運營的主導(dǎo)企業(yè)，無論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和技術(shù)，還是客戶資源都居于前列，這為我國電信的未來發(fā)展提供了強大的物質(zhì)基礎(chǔ)。但是，隨著外部電信環(huán)境的急劇變化，世界電信業(yè)不斷改革重組的壓力、移動通信新技術(shù)的挑戰(zhàn)以及消費者生活方式的改變，固網(wǎng)運營商面臨著前所未有的困難和挑戰(zhàn)，使固網(wǎng)運營商必須進行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如果不進行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，固網(wǎng)運營商的消亡只是時間問題。中國網(wǎng)通提出要由傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型的三大重點舉措包括業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和組織與人力資源轉(zhuǎn)型。北京網(wǎng)通是中國網(wǎng)通集團的全資子公司，在理解戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)新的定位的基礎(chǔ)上，北京網(wǎng)通在網(wǎng)絡(luò)運維、營銷管理、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域均在一定程度上實行了外包政策，在人力資源管理中引入了勞務(wù)外包制員工制度，即勞務(wù)派遣制員工制度。這種全新的傭工模式，究竟能夠給企業(yè)的人力資源狀況帶來什么樣的影響?這成為北京網(wǎng)通人力資源管理急需解決的問題。我們擬從勞務(wù)派遣制員工的滿意度和離職傾向之間存在著一定的相關(guān)關(guān)系，這種關(guān)系的存在往往是跟激勵機制的欠缺聯(lián)系在一起的，在整個研究的最后，通過對研究結(jié)論的綜合，可以提出對激勵機制的建議，對北京網(wǎng)通來說，這是非常具有現(xiàn)實意義的。

　　(三)研究員工的滿意度，可以作為人力資源管理工作的導(dǎo)向和衡量指標，也是用人單位和人力資源服務(wù)商利潤的創(chuàng)造源泉，因而引來了較多的重視。而如何針對勞務(wù)派遣員工的心理需求，設(shè)計相應(yīng)的激勵機制，以極大的發(fā)展他們的潛能，充分調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓他們以更大的熱情投入工作，產(chǎn)生較高的績效，成為一個非常重要的問題。北京網(wǎng)通正處于勞務(wù)派遣的發(fā)展階段，正面臨著如何更好地推廣這種模式的問題。對此，我們選用勞務(wù)派遣員工的滿意度作為研究的切入點，以了解北京網(wǎng)通目前的勞務(wù)派遣員工的現(xiàn)狀，并為北京網(wǎng)通在勞務(wù)派遣制員工管理、人力資源管理創(chuàng)新等方面提供一些思考和借鑒。

　　1、深化勞務(wù)派遣制員工的滿意度研究。以往的滿意度的研究，專門針對勞務(wù)派遣制度下的員工的研究較少，即使有一些針對勞務(wù)派遣的研究，也大多是國外的研究，國內(nèi)的專門針對某一行業(yè)和針對一個企業(yè)的相關(guān)研究較少。另外，本研究將對各種因素對勞務(wù)派遣制員工滿意度的影響進行深入的分析，以得出勞務(wù)派遣制員工滿意度的影響因素模型具有很高的使用價值。

　　2、深化勞務(wù)派遣制員工的滿意度與離職傾向的研究。進一步對勞務(wù)派遣制員工的滿意度和離職傾向的關(guān)系進行分析，以完善勞務(wù)派遣制員工滿意度的模型，為進一步對離職率進行控制提供解決方案及理論依據(jù)。

　　3、了解北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工的滿意度狀況。北京網(wǎng)通己經(jīng)開始實行勞務(wù)派遣制度多年了，這種制度運行的狀況究竟如何?員工在這種制度下的滿意度又如何?在研究中，這些問題都能夠得到解決，為北京網(wǎng)通實行新制度的效果提供一個反饋。

　　4、為北京網(wǎng)通進一步完善勞務(wù)派遣制度提供依據(jù)。按照現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展趨勢，勞務(wù)派遣制度在北京網(wǎng)通肯定會繼續(xù)實施下去，那么未來這種制度要作何改善，如何改善?在這個研究中可以解決這個問題，為北京網(wǎng)通的勞務(wù)派遣制度的完善提供依據(jù)，為完善對勞務(wù)派遣制員工的激勵管理提供建議。

　　二、論文內(nèi)容簡介

　　(一)近年來，外包作為一種戰(zhàn)略成了企業(yè)管理的研究熱點，員工的滿意度在企業(yè)診斷中也有比較深入的研究，但對于勞務(wù)派遣制員工這個處于邊緣狀態(tài)的群體，他們的工作心理，以及對這個弱勢群體的激勵問題暫時還很少有相關(guān)的研究出現(xiàn)。本研究在查閱文獻和訪談的基礎(chǔ)上研究北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工滿意度評價和激勵的問題，關(guān)注北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工的職業(yè)期望和價值取向，從人本主義出發(fā)，調(diào)查影響北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工工作滿意感的因素，了解員工的想法和滿意狀況，調(diào)查員工主動離職的真實原因，為北京網(wǎng)通人力資源管理部門提供具體信息和數(shù)據(jù)，幫助人力資源管理部門自我診斷和了解現(xiàn)狀，以便對存在的問題采取相應(yīng)的措施，尋找相應(yīng)的資源給予糾正或完善。

　　(二)本研究還試圖針對員工的心理需要設(shè)計一套經(jīng)濟合理的激勵制度，使員工能為了實現(xiàn)自身效用的最大化而努力工作、提高績效。北京網(wǎng)通正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，本研究試圖為北京網(wǎng)通業(yè)務(wù)外包和勞務(wù)派遣制員工制度的發(fā)展提供一種科學、有效的評價標準，為幫助人力資源管理部門建立一種追求員工滿意的企業(yè)文化提供相應(yīng)的后臺支持，也為北京網(wǎng)通管理層了解勞務(wù)外包的管理現(xiàn)狀，為公司決策提供參考。

　　(三)論文內(nèi)容結(jié)構(gòu)

　　本研究共分為六個部分，依次為：第一章緒論;第二章文獻綜述;第三章電信行業(yè)及北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣介紹;第四章研究設(shè)計;第五章數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;第六章研究結(jié)果與討論。

　　各部分的內(nèi)容分述如下：

　　第一章，緒論：闡明本研究的背景、動機、目的、方法與論文結(jié)構(gòu);

　　第二章，文獻綜述：進行相關(guān)文獻探討，包括人力資源管理各主要職能外包與企業(yè)績效的關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略對兩者關(guān)系的影響、企業(yè)規(guī)模對兩者關(guān)系的影響等文獻的回顧和評述;

　　第三章，電信行業(yè)及北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣介紹：介紹了北京網(wǎng)通的勞務(wù)派遣的相關(guān)狀況以及為其提供勞務(wù)派遣服務(wù)的服務(wù)商的相關(guān)情況;

　　第四章，研究設(shè)計：闡明調(diào)查問卷的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、研究變量的設(shè)計與衡量、調(diào)查樣本的選擇、資料分析方法等內(nèi)容;

　　第五章，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：使用數(shù)據(jù)模型與統(tǒng)計分析的統(tǒng)計軟件對調(diào)查樣本

　　進行分析。將分析結(jié)果與研究假設(shè)對照并討論獲得的研究結(jié)果;

　　第六章，研究結(jié)果與討論：根據(jù)實證研究的分析結(jié)果提出本研究的結(jié)論。根據(jù)研究結(jié)果，本文剖析了影響北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工滿意感的心理因素和企業(yè)環(huán)境體制因素。在總結(jié)勞務(wù)派遣制員工激勵管理存在的各種問題的基礎(chǔ)上，主要針對薪酬、福利等物質(zhì)激勵因素和企業(yè)文化、教育培訓、職業(yè)發(fā)展等非物質(zhì)激勵因素提出了有關(guān)勞務(wù)派遣激勵管理操作層面上的建設(shè)性的管理建議。

　　三、準備查閱文獻名稱

　　[1] 張一馳.人力資源管理教程.第1版.北京：北京大學出版社，2001年3月.

　　[2] 陳曉劍.外包的意義及實現(xiàn)形式.北京：中國人力資源開發(fā)，2006年8月號.

　　[3] 陳曦等.關(guān)注員工的滿意感. 第2版.北京：經(jīng)濟出版社,2007年7月.

　　[4] 程家.實用心理學.第1版.北京：廈門大學出版社,2002年5月.

　　[5] 高巧依.一線員工的激勵問題.北京：中國人力資源開發(fā)，2006年11月號.

　　[6] 金輝.企業(yè)你外包了嗎.第1版.北京：中國時代經(jīng)濟出版社，2006年1月.

　　[7] 劉正周.注重員工滿意度.第1版.北京:中國人民大學出版社，2005年3月.

　　[8] 李牟.管理激勵.第1版.上海財經(jīng)大學出版社，2003年5月.

　　[9] 馬建軍.公平理論與員工薪酬的確立.第1版.蘭州：甘肅人民出版社，2002年1月.

　　[10] 瑪麗庫克„美‟.人力資源外包策略.第1版.北京：中國人民大學出版社，2003年8月.

　　[11] 李小卯.資源外包與RJ研究與發(fā)展管理.中國總經(jīng)理網(wǎng).

　　[12] 冉斌.員工滿意度測量手冊.第1版.海天出版社,2004年3月.

　　[13] 王念舟.美國公司人事管理的外包化.第1版.2005年2月.

　　[14] 謝宇.統(tǒng)計應(yīng)用實務(wù).第1版.天津:南開大學出版社,2001年7月.

　　[15] 楊劍.員工激勵手冊.第2版.北京：中信出版社，2004年6月.

　　[16] 王璞.人力資源管理咨詢實務(wù).第1版.北京：機械工業(yè)出版社,2003年2月.

　　[17] 張?zhí)K有.激勵導(dǎo)向的薪酬設(shè)計.第2版.廣州：暨南出版社,2004年6月.

　　[18] 張劍.企業(yè)員工工作動機的結(jié)構(gòu)研究.第1版.北京：北京大學出版社，2007年3月.

　　[19] 曹艷秋.管理制度的缺陷.第1版.哈爾濱.黑龍江科技出版社.2006年.

　　[20] 方家平.愛立信的退步戰(zhàn)略.上海：滬港經(jīng)濟.2003年.

　　[21] 劉蓮一.建立激勵機制應(yīng)把握的原則.第5期.北京：中國人力資源開發(fā).2008年.

　　[22] 吳忠才.運用激勵理論調(diào)動員工積極性的策略.第1版.天津：南開大學出版社，2006年10月.

　　[23] 吳明隆.SPSS11.0統(tǒng)計應(yīng)用實務(wù). 第1版.北京：科學出版社,2006年1月.

　　參考其他文獻等.

　　mba開題報告范文2：

　　WZS公司大客戶營銷策略研究

　　一、研究背景 1、松香行業(yè)背景

　　近半個世紀以來，世界松香產(chǎn)量約從90萬噸增長到約110萬噸，50多年僅約增加20萬噸。而中國松香產(chǎn)量卻從解放初期的約1萬噸，發(fā)展到現(xiàn)在的年產(chǎn)50多萬噸，一躍而成世界第一松香生產(chǎn)大國。并且，我國松香年供應(yīng)國際市場達30萬噸以上，占國際市場松香年貿(mào)易量的70%-80%，為世界最大松香供應(yīng)國。松香工業(yè)是典型的資源型和勞動密集型產(chǎn)業(yè)，我國擁有豐富的松林資源和廉價勞動力，以及適宜的氣候，十分適合發(fā)展松香生產(chǎn)。我國松香工業(yè)的發(fā)展，不但極大地滿足了國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的需要，還大量出口創(chuàng)匯，成為一個具有鮮明特色的出口型林產(chǎn)品。

　　全球經(jīng)濟低迷，美國次貸危機引發(fā)的世界性經(jīng)濟衰退，導(dǎo)致全球性的需求萎縮，嚴重沖擊松香及松香深加工產(chǎn)品的出口。2008年，世界經(jīng)濟和中國經(jīng)濟面臨深度調(diào)整周期，對中國經(jīng)濟來講，可能是改革開放以來最嚴峻的外部沖擊。受世界經(jīng)濟增速放緩和金融風暴的影響，歐洲、日本和美國經(jīng)濟30年來首次同時衰退，我國經(jīng)濟增速也放緩。據(jù)了解，由于經(jīng)濟、經(jīng)營環(huán)境的改變，松香產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)需求已大幅下降，還有不少下游企業(yè)關(guān)停、轉(zhuǎn)型或倒閉，使本行業(yè)經(jīng)受了嚴峻的考驗。部分土法松香廠及部分無原料優(yōu)勢的低等級的松香生產(chǎn)廠家已逐步退出市場，這將給我國松香產(chǎn)業(yè)的快速整合帶來了機遇，對于松香龍頭企業(yè)來說更是擴大生產(chǎn)規(guī)模、提高綜合競爭力的良好時機。

　　2、WZS公司背景

　　海南五指山集團有限公司于1996年2月1日創(chuàng)建，是一家以經(jīng)營開發(fā)林業(yè)資源，進行林化產(chǎn)品加工、生產(chǎn)、銷售為主的民營企業(yè)集團，總部設(shè)在海南省?？谑泻５槿龞|路中新商務(wù)大廈。

　　公司從創(chuàng)建起就確定了“科學開發(fā)林業(yè)資源，穩(wěn)步發(fā)展形成區(qū)域性原料壟斷和產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)勢，最終形成大原料市場，大加工基地布局，以期成為引領(lǐng)松香、林化產(chǎn)品生產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)”的思路。經(jīng)過13年的努力，通過種植為主、收購和承包經(jīng)營為輔的經(jīng)營方式，在海南擁有40萬畝松樹資源和一個年生產(chǎn)能力10000噸的松香加工廠，其中有林木產(chǎn)權(quán)的20萬畝;2004年起進入在云南松林資源市場，現(xiàn)已擁有13個縣3500萬畝的松樹松脂經(jīng)營開發(fā)權(quán)和8個松香加工廠;2007年進入四川松林資源市場，獲得420萬畝松樹資源開發(fā)權(quán)，已建設(shè)年產(chǎn)10000噸松香加工廠;在柬埔寨獲得300萬畝有開發(fā)經(jīng)營權(quán)的林地，現(xiàn)已完成30萬畝加勒比松種植。

　　企業(yè)已完成了以種植、收購和承包采脂經(jīng)營權(quán)為主要形式的資源擁有的滾動發(fā)展，為公司發(fā)展為林產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)準備了資源優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，公司利用資源優(yōu)勢即產(chǎn)品原料優(yōu)勢，保證下游產(chǎn)品的利潤空間，在產(chǎn)品銷售上僅利用價格優(yōu)勢不足以保證企業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展。隨著競爭的不斷激烈，企業(yè)如何在這種形勢下保持其競爭優(yōu)勢，是擺在每個企業(yè)面前的難題，對WZS公司也不例外。企業(yè)需要重新審視現(xiàn)行的營銷策略，逐步實現(xiàn)以產(chǎn)品為中心的營銷模式向以客戶為中心的營銷模式的轉(zhuǎn)變。

　　二、研究宗旨及目標

　　傳統(tǒng)的營銷主要以產(chǎn)品為企業(yè)的核心競爭力，目前，很多企業(yè)仍然奉行著傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，只注重交易的完成，不注意客戶關(guān)系的建立和維護。在落伍的營銷觀念指導(dǎo)之下，企業(yè)往往片面地追求市場占有率，陷入價格戰(zhàn)的惡性競爭中，企業(yè)因此遇到了發(fā)展中的瓶頸。

　　為此，越來越多的企業(yè)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變到以客戶為中心，從交易營銷轉(zhuǎn)變到關(guān)系營銷，而大客戶營銷正是市場上以客戶為中心的思想和關(guān)系營銷發(fā)展的必然結(jié)果。企業(yè)認識到，為了保持企業(yè)業(yè)績的穩(wěn)定增長，保持、維系及發(fā)展大客戶對企業(yè)的忠誠度，從而提高客戶占有率應(yīng)該成為企業(yè)必須而且是首要需要完成的工作。

　　WZS公司作為一家林化松香行業(yè)的新生力量，在完成資源積累后已進入林化產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售的新階段，隨著資源的不斷開發(fā)，產(chǎn)品產(chǎn)量將迅猛提高，這無疑給產(chǎn)品營銷提出了新的更高的要求，僅依靠價格優(yōu)勢以及原有的少數(shù)固定客戶已不能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。應(yīng)用大客戶營銷及關(guān)系營銷理論，結(jié)合公司實際，提出一些使WZS公司在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的建議。

　　為實現(xiàn)上述研究宗旨，本研究將設(shè)定如下研究目標： 1、收集與大客戶營銷、關(guān)系營銷理論相關(guān)的文獻、資料，尋找制定客戶關(guān)系管理體系的理論依據(jù);

　　2、采用訪談等方式獲得第一手資料，與收集、查閱的第二手資料相結(jié)合，形成全面完整的研究資料;

　　3、通過分析松香行業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀，結(jié)合WZS公司的發(fā)展與現(xiàn)狀，確定大客戶營銷對公司營銷管理的影響;

　　4、在找出WZS公司現(xiàn)有大客戶營銷中存在的問題的同時，提出一些改進的建議。

　　三、文獻回顧

　　為實現(xiàn)上述研究目標，擬通過網(wǎng)絡(luò)平臺，如松香網(wǎng)、林產(chǎn)化工網(wǎng)等及行業(yè)內(nèi)報紙、雜志獲得松香行業(yè)資料，了解行業(yè)發(fā)展及最新信息;收集并閱讀與研究方向相關(guān)的理論著作;查閱MBA課程講義、專業(yè)期刊;將大客戶營銷理論與WZS公司具體的實踐相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　1、大客戶營銷理論 2、關(guān)系營銷理論

　　四、研究方法

　　為支撐本研究的進行，作者擬通過文獻研究和實地調(diào)查相結(jié)合的方法，獲得足夠的理論和數(shù)據(jù)。一方面，參閱大量的營銷理論、大客戶管理、關(guān)系營銷等方面的研究著作，利用報紙、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等媒介獲取最新的相關(guān)文獻資料;另一方面，通過訪談、討論等方式，向公司高管、銷售人員、客戶、合作伙伴等了解他們對大客戶營銷的理解及對WZS公司現(xiàn)存營銷問題的看法等。對以上獲取的資料歸納整理后，結(jié)合整個松香行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀，分析WZS公司大客戶營銷的重要性和必要性，提出一些改進和實施的建議。

　　五、研究進度計劃

　　本論文計劃用8個月時間完成，進度安排如下： 論文步驟 選定論題 資料收集 文獻審閱 研究背景 開題報告 研究方法 資料分析 起草論文 編輯整理 定稿提交