總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的年終總結(jié)與展望，歡迎大家分享。

年終總結(jié)與展望1

一、引言

時(shí)光如水，歲月如梭。

快樂(lè)的時(shí)間總是短暫的，今年過(guò)得很快。

工作四年了，保持著每年寫(xiě)一份總結(jié)的習(xí)慣。

我很希望總結(jié)有一個(gè)醒目的名字，比如從xx，或者薪水從x這樣。可惜什么都沒(méi)有，我的職位依然是軟件開(kāi)發(fā)，薪水依然是那么多?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)蕭條，估計(jì)也沒(méi)什么希望漲錢(qián)了。

對(duì)于懷有遠(yuǎn)大抱負(fù)的同學(xué)，這份總結(jié)應(yīng)該是份反面教材。

記得去年寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候心情很差，抱怨了很多當(dāng)時(shí)的工作以及領(lǐng)導(dǎo)"花生"，那個(gè)時(shí)候的愿望是找一份新工作。沒(méi)想到剛進(jìn)入12月我就找到了。

不得不說(shuō)這一次求職我是認(rèn)真的把它當(dāng)作一個(gè)工程去做，客觀得對(duì)自己進(jìn)行了定位，而且非常重要的是明確我想要的工作到底是什么樣的。我需要的是讓我每天的8小時(shí)能夠享受工作的快樂(lè)。

投簡(jiǎn)歷面試的過(guò)程非常折磨人，尤其是我的處境（每天很大壓力，完全是自我打磨的階段）。

我清楚地記得面試現(xiàn)在這份工作那天是某個(gè)周六，我的經(jīng)理"娃娃"和技術(shù)主管t同意我周末面試。一共4個(gè)小時(shí)，那絕對(duì)是一個(gè)互相爭(zhēng)取的過(guò)程。他們對(duì)于工作的熱情打動(dòng)了我，覺(jué)得和這樣的團(tuán)隊(duì)合作一定可以有火花。

真是幸運(yùn)，當(dāng)我正視錯(cuò)誤，用行動(dòng)做出改變的時(shí)候，找到了一份我要的工作。入職三周已經(jīng)和團(tuán)隊(duì)磨合得很好了，用同事的話說(shuō)就是覺(jué)得我已經(jīng)加入很久了。

這里不得不說(shuō)一句我們的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)老中青結(jié)合富有戰(zhàn)斗力的集體，而且還不乏八卦調(diào)節(jié)生活。每個(gè)人都特別，合作也會(huì)有摩擦，但是整體運(yùn)作非常協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)速度和效率都高。從他們身上我看到不同的工作態(tài)度，生活態(tài)度。這些對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃都有著潛移默化的影響。領(lǐng)導(dǎo)“娃娃”也非常合適我目前階段對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的需求。如果說(shuō)幾年前我初出茅廬需要的是一個(gè)有時(shí)間且肯耐心帶我的領(lǐng)導(dǎo)的話，現(xiàn)在的我需要的是一個(gè)可以給予我充分信任的上司?！巴尥蕖毙湃挝?，從剛進(jìn)入公司就如此。在熟悉產(chǎn)品階段我提出的問(wèn)題和建議他都認(rèn)真的聽(tīng)了，而且給我時(shí)間讓我按照自己的想法作出修改。后來(lái)我也喜歡把新想法跟他說(shuō)，當(dāng)我們帶著創(chuàng)意去和老板談的時(shí)候他是我堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

這一年下來(lái)我在純技術(shù)上的提高并不多，我們所面向的客戶并不要求尖端的技術(shù)。經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在理解需求上面，如果說(shuō)前兩年我還需要領(lǐng)導(dǎo)把需求說(shuō)得很明白，還會(huì)為"馬后炮"而耿耿于懷。那么今年應(yīng)該算是個(gè)分水嶺。現(xiàn)在的我不需要領(lǐng)導(dǎo)花很久時(shí)間來(lái)講需求，也不用每一步都需要認(rèn)可再做接下來(lái)的工作?？偟膩?lái)說(shuō)就是技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的距離越來(lái)越近，而且還可以想到客戶將來(lái)會(huì)需要什么（我曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該很欣慰，他培養(yǎng)的人終于達(dá)到他說(shuō)的big picture了）。

也許這也是我一年來(lái)少來(lái)csdn的緣故吧，不會(huì)有什么特別沒(méi)有頭緒的問(wèn)題需要上來(lái)發(fā)問(wèn)?？梢园阉莆盏募夹g(shù)靈活的運(yùn)用到實(shí)踐中去。

其實(shí)把需求抽象建模還是很麻煩的，很多時(shí)候在最初階段客戶自己都不知道自己要的是什么樣的方案。對(duì)于需求很明確的客戶實(shí)在太少了。這個(gè)不斷修改的階段耗時(shí)耗力，關(guān)鍵是還不一定能爭(zhēng)取下來(lái)拿到單。我們單位有個(gè)很好的傳統(tǒng)，當(dāng)爭(zhēng)取到新的客戶后。售前和銷售都會(huì)對(duì)我們開(kāi)發(fā)人員作一次演講，分析客戶特點(diǎn)（一般客戶都比較有名沒(méi)啥說(shuō)的）以及我們的解決方案中哪些部分是最打動(dòng)客戶的，也就是"利潤(rùn)"點(diǎn)。每一次這樣的會(huì)議都會(huì)伴隨著很久的討論余波，開(kāi)發(fā)者在討論的時(shí)候又會(huì)產(chǎn)生新的想法，我是100%享受這樣的流程。

實(shí)在要說(shuō)技術(shù)點(diǎn)上面，第一個(gè)接手的工程是提速，大量數(shù)據(jù)快速插入數(shù)據(jù)庫(kù)（我找到的net的bulkcopy，vb6的string class+union all），開(kāi)始大面積接觸sql server xx公司有了一定的新的認(rèn)識(shí)。

在5月中旬我來(lái)到了xx公司這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得公司很正規(guī)，很強(qiáng)大。在和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目經(jīng)理交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)視頻監(jiān)控幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時(shí)的工作

以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對(duì)公司的理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是xx公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在公司在視頻監(jiān)控以及安防行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這半年多的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，半年來(lái)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是

（1）參與公司軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與測(cè)試；

（2）負(fù)責(zé)安徽省路警聯(lián)合指揮中心軟件系統(tǒng)的維護(hù)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強(qiáng)的邏輯處理能力、靈活的應(yīng)變問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。在參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)半年有余，對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理還不是很全面，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、工作計(jì)劃暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

6、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這短短的一個(gè)半月中，我深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人

年終總結(jié)與展望2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年悄然即去，20xx年正向我們走來(lái)，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我充滿信心，做為福環(huán)公司的一名安全管理人員是我現(xiàn)行本質(zhì)工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全管理工作數(shù)十年以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，嚴(yán)格要求自己全面貫徹“安全第一、預(yù)防為本”的方針，強(qiáng)化安全管理，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)信任和支持下，以積極地態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一。20xx年的主要工作內(nèi)容

根據(jù)今年公司建筑面積開(kāi)工大，受公司領(lǐng)導(dǎo)委托要求我主抓科技園項(xiàng)目安全各方面的管理，同時(shí)并負(fù)責(zé)上奧項(xiàng)目和環(huán)保園項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、文明施工、消防、勞務(wù)等方面的檢查工作，當(dāng)時(shí)確感到身上的膽子特別沉重、壓力大。目前安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻，但想到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，要以一名合格的安全管理人員，積極進(jìn)取為動(dòng)力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛(ài)公司，行動(dòng)上想著公司的利益，積極上進(jìn)的精神投入到工作中，努力完成實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的目標(biāo)，扎實(shí)做好安全管理各項(xiàng)工作，在管理中愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于公司利益發(fā)展，利于安全生產(chǎn)自己身先立足。

首先以公司安全部的名義編制20xx年度安全工作計(jì)劃，確定安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，明確安全生產(chǎn)崗位責(zé)任，與各施工單位簽訂本年度的施工安全協(xié)議書(shū)建立健全和完善安全生產(chǎn)組織管理機(jī)構(gòu)和保證體系，積極貫徹落實(shí)關(guān)于《施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理》。

首先要求各施工單位按規(guī)定必須配備足夠的安全管理人員，持證上崗，切實(shí)做好本單位施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，落實(shí)和完善安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛(wèi)等各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定安全、消防等施工方案和措施，嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預(yù)防和控制各類事故發(fā)生。

積極組織配合各施工單位對(duì)工人的入場(chǎng)安全三項(xiàng)教育工作，施工人員通過(guò)教育考試合格后方可上崗作業(yè)，特殊工種經(jīng)崗位培訓(xùn)有關(guān)部門(mén)下發(fā)的有效證件上崗，禁止非專業(yè)人員從事各專業(yè)作業(yè)。

積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查工作，強(qiáng)化認(rèn)真執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)《安全管理標(biāo)準(zhǔn)化》規(guī)范要求，排除隱患，加大整改力度，確保檢查達(dá)標(biāo)。

嚴(yán)格要求施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)的用電管理，認(rèn)真執(zhí)行施工用電管理規(guī)范要求，配備現(xiàn)場(chǎng)專職臨電人員（持證上崗）加大現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)施線路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電安全。

負(fù)責(zé)和監(jiān)督各施工項(xiàng)目大型機(jī)械設(shè)備的備案登記，使用手續(xù)，并要求現(xiàn)場(chǎng)各大、中、小機(jī)械定期不定期的設(shè)備檢查，嚴(yán)格操作規(guī)范，確保機(jī)械設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

建立施工現(xiàn)場(chǎng)完善的消防管理體系，編制消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演習(xí)，加強(qiáng)對(duì)施工人員的防火教育，增強(qiáng)防火意識(shí)，做到現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)消防設(shè)施器材齊全，靈敏有效，排除現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)隱患。切實(shí)做好防火、防盜、防搶、防突發(fā)事件各項(xiàng)工作，加強(qiáng)安防力量，并防范措施到位。

積極參加各施工項(xiàng)目的監(jiān)理例會(huì)，經(jīng)常組織施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)和專題安全會(huì)議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患和問(wèn)題進(jìn)行排查，并要求限期整改，以福環(huán)公司安全部的名義對(duì)三個(gè)施工項(xiàng)目下發(fā)《安全隱患問(wèn)題整改通知單》32起整改完好率達(dá)到85%以上，對(duì)整改不及時(shí)不到位的施工單位進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

加強(qiáng)對(duì)個(gè)各施工單位勞務(wù)管理和檢查。要求認(rèn)真履行各項(xiàng)勞務(wù)用工手續(xù)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和勞動(dòng)力管理人員切實(shí)做好本單位的勞務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)督促各勞務(wù)施工單位抓緊辦理勞務(wù)備案相關(guān)手續(xù)，施工人員入場(chǎng)登記造冊(cè)，身份證留存?zhèn)浒?，以班組形式做好每月考勤和薪資表，保證及時(shí)足額發(fā)放農(nóng)民工工資，加大對(duì)施工人員的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)化解勞務(wù)糾紛，杜絕因各種原因引發(fā)的農(nóng)民工群訴、群訪和惡意討薪等事件的發(fā)生。

二、存在的不足

一年以來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，思想解放程度不夠，組織和溝通能力還有欠缺；涉及工作多樣復(fù)雜，需要更好的學(xué)習(xí)；工作中不夠大膽，要在學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作干的更好。

三、明年的工作計(jì)劃

在公司近期組織的中華文化傳統(tǒng)教育《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)中，用《弟子規(guī)》的規(guī)范時(shí)刻要求自己，并落實(shí)到日常行動(dòng)上，提高自身素質(zhì)，改變不良陋習(xí)。

發(fā)揚(yáng)孜孜不卷的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)講究學(xué)習(xí)的方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效益，努力培養(yǎng)扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立實(shí)際形象，力求把工作做的更好。

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增強(qiáng)才干。

服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，當(dāng)好助手，積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊珊帽举|(zhì)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)緊跟時(shí)代步伐，維護(hù)公司利益。為xx公司持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展保駕護(hù)航。

年終總結(jié)與展望3

一、工作開(kāi)展情況

(一)行政審批改革工作情況

為進(jìn)一步清理、取消妨礙市場(chǎng)開(kāi)放、公平競(jìng)爭(zhēng)或者其他不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的審批事項(xiàng)，逐步形成規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制、科學(xué)合理的審批管理機(jī)制和嚴(yán)密完善的審批監(jiān)督制約機(jī)制，使行政審批法制化和規(guī)范化，使政府的職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)上來(lái)，構(gòu)建起行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制，打造務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境，創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境。我局共開(kāi)展了四輪行政審批制度改革工作，2012年初，我局開(kāi)展了第四輪行政審批事項(xiàng)清理工作，經(jīng)局務(wù)會(huì)議研究決定，我局現(xiàn)有的20項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，保留9項(xiàng)、取消7項(xiàng)、停止實(shí)施1項(xiàng)、下放3項(xiàng)。清理后，我局有行政審批項(xiàng)目9項(xiàng)，與20xx年的26項(xiàng)相比，減少了17項(xiàng)，減少65.4%，與現(xiàn)有的20項(xiàng)相比，減少11項(xiàng)，減少55%。

(二)網(wǎng)上辦事大廳和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)情況

為建設(shè)好、推廣好、運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)智能化辦公系統(tǒng)，進(jìn)一步營(yíng)造有利于我市跨越趕超、科學(xué)崛起的良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，加快運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施行政許可、行政服務(wù)和行政監(jiān)管的實(shí)踐創(chuàng)新，推進(jìn)廉潔高效的服務(wù)型政府建設(shè)。我局按照省政府關(guān)于加快建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳的工作部署，積極推進(jìn)市、縣(市、區(qū))兩級(jí)統(tǒng)一的集信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦理、便民服務(wù)、電子監(jiān)察于一體的網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)。同時(shí)，積極推進(jìn)局機(jī)關(guān)的電子辦公建設(shè)，實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化，全面提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化，推進(jìn)網(wǎng)上全流程審批和電子監(jiān)管，努力提高審批和辦事服務(wù)的效率。

二、主要做法及措施

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)力推動(dòng)。市林業(yè)局黨組高度重視行政審批事項(xiàng)清理工作，自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)和大局意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，由主要負(fù)責(zé)人召集局班子成員、職能科室、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志分別召開(kāi)了3次班子擴(kuò)大會(huì)議，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和權(quán)責(zé)統(tǒng)一、監(jiān)督有效的原則進(jìn)行“大會(huì)審”，逐條逐項(xiàng)討論，不留死角、不留盲點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地提出審批事項(xiàng)去留的意見(jiàn)。

(二)堅(jiān)持原則，狠抓清理。注重強(qiáng)化高效服務(wù)，以“簡(jiǎn)化前置門(mén)檻”、“強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管”、“推進(jìn)依法行政”、“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)”四大原則對(duì)現(xiàn)行實(shí)施的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行“大清理”，自覺(jué)拿出“敢革自己命”的精神來(lái)，可取消可不取消的務(wù)必取消，可下放可不下放的務(wù)必下放，可轉(zhuǎn)移可不轉(zhuǎn)移的務(wù)必轉(zhuǎn)移。同時(shí)，進(jìn)一步壓縮擬保留審批時(shí)間，提高工作效率，既確保提升部門(mén)的服務(wù)效能，又加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管工作，防止監(jiān)管脫節(jié)。

(三)搞好銜接，確保成效。行政審批事項(xiàng)清理工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)，情況復(fù)雜，我局堅(jiān)持未雨綢繆的原則，主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)與市編辦的溝通，及時(shí)了解和掌握上級(jí)清理動(dòng)態(tài)，對(duì)涉及本單位的審批事項(xiàng)，及早提出上下銜接的具體意見(jiàn)和辦法，為確保我局行政審批制度改革取得實(shí)效夯實(shí)了基礎(chǔ)。

三、存在的主要困難和問(wèn)題

我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效，但與省、市的要求和群眾的期盼還有一定差距，還存在不少困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)行政審批的監(jiān)督管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是相關(guān)配套措施還不夠完善，管理有待規(guī)范，工作運(yùn)轉(zhuǎn)還不夠高效，各項(xiàng)規(guī)章制度還需進(jìn)一步健全完善。三是工作人員業(yè)務(wù)水平還有差距，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上審批工作難度較大。

四、下步工作打算

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。為保證行政審批項(xiàng)目“放得下、接得住”，形成上下銜接、整體推進(jìn)的工作格局。做好行政審批項(xiàng)目取消下放后的監(jiān)管工作，防止出現(xiàn)管理真空。著眼建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)審批實(shí)施情況的監(jiān)管，確保不出現(xiàn)反彈。對(duì)落實(shí)審批項(xiàng)目處理決定不夠嚴(yán)格的科室，認(rèn)真進(jìn)行督促檢查，提出改進(jìn)措施并加以落實(shí);對(duì)發(fā)現(xiàn)的變相審批、違規(guī)審批等行為，依法依規(guī)堅(jiān)決予以糾正。進(jìn)一步完善規(guī)范性文件的登記備案制度，堅(jiān)決防止違反法定權(quán)限和程序，隨意增設(shè)行政審批項(xiàng)目或增加審批條件，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)制止和糾正各種違反法律規(guī)定的審批行為。

(二)進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)中心“窗口”。嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》和《政務(wù)信息公開(kāi)條例》，將相關(guān)單位所涉及的行政審批事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入中心辦理，強(qiáng)化項(xiàng)目入駐管理，杜絕體外循環(huán)和“兩頭”受理現(xiàn)象，規(guī)范行政審批行為。根據(jù)法定條件和程序，進(jìn)一步完善辦事指南，精簡(jiǎn)辦事程序，縮短承諾辦結(jié)時(shí)間，強(qiáng)化限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)提高工作效率。定期對(duì)窗口受理通知書(shū)、辦件臺(tái)帳等進(jìn)行檢查，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。

(三)進(jìn)一步提高“窗口”人員素質(zhì)。高度重視干部隊(duì)伍建設(shè)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員的培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力打造一支“業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔奉公”的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

(四)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會(huì)各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會(huì)公眾的意見(jiàn)和建議，全方位動(dòng)態(tài)公開(kāi)政府部門(mén)的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。

年終總結(jié)與展望4

20xx年即將過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在金融理財(cái)上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！

所以說(shuō)，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)金玉人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)金玉人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源?！耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

xx公司是我們所有金玉人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。可以說(shuō)xx公司的利益是每個(gè)員工至高無(wú)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干，不負(fù)使命。

我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拼搏，為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅，為市場(chǎng)、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

扎實(shí)工作、創(chuàng)新拼搏來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

20xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來(lái)的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來(lái)”，我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體金玉人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來(lái)！

最后，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀！對(duì)全體員工在20xx年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問(wèn)，謝謝！

年終總結(jié)與展望5

在這個(gè)即將逝去的豐收的年頭里，我們情感復(fù)雜。對(duì)今年的工作肯定，同時(shí)又對(duì)明年的期待。首先感謝泰嘉的領(lǐng)導(dǎo)們，給予我實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的平臺(tái)。感謝西北區(qū)同事的關(guān)心。幫助。 一今年的工作總結(jié)：

今年我所服務(wù)的山西地區(qū)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。這一點(diǎn)離不開(kāi)經(jīng)銷商的大力推廣。按這種趨勢(shì)，我有信心完成公司給的指標(biāo)。

1、經(jīng)銷商的維護(hù)與開(kāi)發(fā)：

目前山西地區(qū)簽約的經(jīng)銷商兩處。金鋸聯(lián)太原分公司。

運(yùn)城標(biāo)準(zhǔn)件有限公司。太原經(jīng)銷處，我主要工作放在，為經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)直接客戶與尋找分銷商。今年在直接客戶的開(kāi)發(fā)上比較失水準(zhǔn)，僅僅聯(lián)系幾個(gè)廠家，還沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的詳談。出現(xiàn)這種情況有三個(gè)原因：

1， 首先經(jīng)費(fèi)是最大的困難<小廠家經(jīng)費(fèi)沒(méi)問(wèn)題，主要是客戶認(rèn)同產(chǎn)品有差別，經(jīng)費(fèi)主要集中體現(xiàn)大廠家>

2， 其次產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品的質(zhì)量與國(guó)內(nèi)品牌相比優(yōu)勢(shì)明顯，與國(guó)外產(chǎn)品相比較在性價(jià)比比較好。但是在做大廠家，性價(jià)比行不通。因?yàn)榇髲S家更多的是把產(chǎn)能放在生產(chǎn)首位。如果讓他拿原來(lái)采購(gòu)價(jià)，買(mǎi)兩根帶鋸條?？赡茉谛睦磉^(guò)不了關(guān)。

3， 時(shí)間不充裕，因?yàn)樵嚽?。跑分銷。占據(jù)了大部分時(shí)間。

2、分銷商的開(kāi)發(fā)

今年在這一點(diǎn)，還是做的比較好?；旧陶莆樟朔咒N商名單。主要看明年選擇性的問(wèn)題。目前山西臨汾。呂梁。晉城都有合適的人選。我將在明年的重點(diǎn)工作放在這一塊。

山西分銷遇到問(wèn)題及其解決方法

問(wèn)題如下：

1， 分銷價(jià)格過(guò)高

2，分銷商要求鋪貨，分銷商資金回籠過(guò)慢

3，發(fā)貨不及時(shí)，應(yīng)急貨物很難供應(yīng)的上

4，分銷商不具備地區(qū)保護(hù)政策，導(dǎo)致部分市場(chǎng)混亂

5，分銷地區(qū)，有倒貨串貨現(xiàn)象

解決方法：

1，個(gè)人認(rèn)為拿貨價(jià)格跟當(dāng)?shù)劁N售產(chǎn)品利潤(rùn)有關(guān)，如何控制當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，保護(hù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，價(jià)格過(guò)高，這一說(shuō)法不成立的。就算與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比，我們的分銷價(jià)格與實(shí)際利潤(rùn)都相當(dāng)可觀。

2，關(guān)于鋪貨，這一點(diǎn)，要堅(jiān)決抵制，鋪貨的目的是降低分銷風(fēng)險(xiǎn)。如果讓分銷商感受到低風(fēng)險(xiǎn)，從這一點(diǎn)出發(fā)。就能很好的解決問(wèn)題。

3，發(fā)貨不及時(shí)，確實(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況，提個(gè)意見(jiàn)，關(guān)于全國(guó)各大倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，這個(gè)可以解決部分貨物不及時(shí)的問(wèn)題，但是在銷量上會(huì)對(duì)調(diào)貨地區(qū)的總經(jīng)銷帶來(lái)疑慮，這銷量算誰(shuí)的？所以這一點(diǎn)要協(xié)調(diào)好。

4，每個(gè)省，每個(gè)市，還是要嚴(yán)格規(guī)定地區(qū)。做到市場(chǎng)統(tǒng)一化。部分不力的分銷商，在能力達(dá)不到公司要求情況下。采取措施。

5，這一點(diǎn)，就不多提。倒貨在任何行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)。只要在合情合理的情況下，允許出現(xiàn)。

今年在經(jīng)銷商的維護(hù)方面做的還比較好，第一：增加了客戶的積極性，第二：提高了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

山西運(yùn)城剛開(kāi)發(fā)的經(jīng)銷商，我打算20xx年重點(diǎn)扶持。幫助他完成我們的銷售協(xié)議上的量?？紤]到他所銷售區(qū)域，因?yàn)楸旧硎袌?chǎng)不大，主要是深度營(yíng)銷。提高市場(chǎng)占有率。 做好以上維護(hù)工作，將有利于西北區(qū)順利實(shí)現(xiàn)公司制定的任務(wù)。

2、山西市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及解決方法：

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要集中在：本溪的ROMANCE雙贏。德國(guó)的AMTZ雷納斯。日本的AMADA阿瑪達(dá)。美國(guó)的BAHCO百固。美國(guó)的MORSE摩斯 。德國(guó)的EBWELE埃貝爾。

作為低端產(chǎn)品的雙贏，在于我公司飛鋸是面對(duì)面的直接碰撞。搶占雙贏的市場(chǎng)，決定著飛鋸在低端市場(chǎng)的地位。目前山西市場(chǎng)普遍反映雙贏齒部較好，背材易開(kāi)裂。而我們的產(chǎn)品正好相反，背材性能突出，齒材相對(duì)薄弱。所以請(qǐng)求公司對(duì)于飛鋸齒材進(jìn)行改良。為明年與雙贏展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)大的產(chǎn)品支持。

在中端市場(chǎng)，AA還是占據(jù)著主導(dǎo)地位，像斯?fàn)枴ｋp金。摩斯。都很難撼動(dòng)。這一塊，主要是維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，用我們的用途廣泛性對(duì)其他產(chǎn)品進(jìn)行打擊。以進(jìn)一步提高AA占有率。

在中高端市場(chǎng)，目前還是國(guó)外產(chǎn)品占主導(dǎo)，本公司新晉SUPER—AA在市場(chǎng)知名度略差，客戶認(rèn)同較低。產(chǎn)品穩(wěn)定性不夠。這個(gè)需要一個(gè)過(guò)程，操之過(guò)急，適得其反。在于同類產(chǎn)品試切時(shí)，我們的產(chǎn)品在切削硬度較大的材料有優(yōu)勢(shì)。我打算利用這一點(diǎn)，把我們的優(yōu)勢(shì)無(wú)限放大，以到達(dá)在中高端市場(chǎng)占一席之位，只有通過(guò)孜孜不倦的努力，方能看見(jiàn)彩虹。

對(duì)于高度市場(chǎng)，目前的產(chǎn)品品質(zhì)很難跟上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的腳步。等到技術(shù)成熟配合特殊的營(yíng)銷手段，相信能讓對(duì)手刮目相看。

二、明年展望

1，細(xì)化市場(chǎng)。從新梳理市場(chǎng)

因?yàn)榻衲甏颐ψ錾轿魇袌?chǎng)，對(duì)市場(chǎng)規(guī)則不熟悉，沒(méi)有太多的注入自己的想法，按以前的套路在走。但是為了應(yīng)對(duì)明年公司銷售總量增加的號(hào)召。必須改變，如果在這樣得過(guò)且過(guò)，明年的銷售前景將變的渺茫。

我所說(shuō)的梳理市場(chǎng)，是在不破壞總代理利益的情況下，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)化。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月市場(chǎng)調(diào)查。走訪。以取得山西各地區(qū)帶鋸條消費(fèi)量。我的目的是把任務(wù)分?jǐn)偟礁鞯貐^(qū)上去。那些區(qū)域我們的產(chǎn)品符合市場(chǎng)，就曾大銷售量，那些區(qū)域我們的產(chǎn)品相對(duì)薄弱，就輔助的推廣。比如：大同市場(chǎng)消費(fèi)量較小，而且我們的產(chǎn)品不適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，相對(duì)就分配小量的業(yè)務(wù)。而對(duì)于像忻州市場(chǎng)，我們產(chǎn)品適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，就重點(diǎn)做。把量最大化。這樣把任務(wù)分?jǐn)偟缴轿?1地區(qū)，每一地區(qū)承當(dāng)一定的銷售量。做到重點(diǎn)地區(qū)，市場(chǎng)占主導(dǎo)，輔助市場(chǎng)銷量有增長(zhǎng)。

2， 增加分銷商

山西總代理，分銷商數(shù)目相對(duì)較少，明年將幫助其開(kāi)發(fā)3個(gè)分銷商。以減少總代理的任務(wù)壓力。同時(shí)為我們更好的掌握市場(chǎng)，埋下伏筆。

關(guān)于年終總結(jié)就是這些，期待來(lái)年，泰嘉更上一個(gè)臺(tái)階。

年終總結(jié)與展望6

求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，讓我們XXX公司的未來(lái)精彩而有激情！

營(yíng)銷部成立以后，必須經(jīng)歷半年的時(shí)間歷練，其建立初期可能有部分行業(yè)外的業(yè)務(wù)精英組成，需要經(jīng)過(guò)公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合，營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)人員水平才可以不斷提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才可能相對(duì)牢固，有了營(yíng)銷部之后，可跟進(jìn)的信息量也會(huì)加大。

當(dāng)營(yíng)銷部成立半年之后，業(yè)務(wù)人員就會(huì)有流動(dòng)，同時(shí)也給公司帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失（包括隱形的），其中會(huì)有不少業(yè)務(wù)人員存在著很大的機(jī)會(huì)主義導(dǎo)向，這時(shí)候，作為就必須思考！綠化公司要想取得長(zhǎng)足的進(jìn)程與發(fā)展，必須提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從營(yíng)銷部自身說(shuō)起首先是引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的價(jià)值觀，其次就是業(yè)務(wù)技能，從而轉(zhuǎn)換其對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、成本、營(yíng)銷和技術(shù)的認(rèn)識(shí)。

目前公司的優(yōu)勢(shì)是什么？（公司有一個(gè)團(tuán)結(jié)實(shí)干，勇于開(kāi)拓的領(lǐng)導(dǎo)層?。繘](méi)有？?。XX公司創(chuàng)建以后，怎樣才能以超常的速度在發(fā)展？是領(lǐng)導(dǎo)層的思想高度統(tǒng)一，再加上自身技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)百年，仍將持續(xù)發(fā)展！

通過(guò)對(duì)同行業(yè)的營(yíng)銷分析和對(duì)20xx年行業(yè)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析以及營(yíng)銷工作的回顧，我對(duì)XXX公司的營(yíng)銷市場(chǎng)非常樂(lè)觀并有信心實(shí)現(xiàn)以下主要營(yíng)銷目標(biāo)。（第一年度的營(yíng)銷目標(biāo)）

一、核心業(yè)務(wù)工程合同簽約額：

15000萬(wàn)元（深圳8000萬(wàn)元，惠州3000萬(wàn)元，東莞3000萬(wàn)元，其它城市1000萬(wàn)元以上）。核心業(yè)務(wù)簽約工程量：35萬(wàn)平方米。

二、核心業(yè)務(wù)工程合同回款額：

120xx萬(wàn)元。

三、核心業(yè)務(wù)工程合同毛利率：

20%。

四、多渠道，多方式突破與萬(wàn)科、招商、金地、中海、中信等品牌開(kāi)發(fā)商的合作，力爭(zhēng)在20xx年品牌開(kāi)發(fā)商所建樓盤(pán)項(xiàng)目工程占簽約總量的5%以上。

上述營(yíng)銷目標(biāo)，須通過(guò)以下途徑和切實(shí)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)：

第一、整合組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)公司組織架構(gòu)和管理模式的調(diào)整，建議營(yíng)銷部組織機(jī)構(gòu)相應(yīng)作出調(diào)整，使得機(jī)構(gòu)指揮管理更加集中，職能職責(zé)更加明確和清晰，管理人員更加精練，運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，支持服務(wù)更加到位。營(yíng)銷部下設(shè)商務(wù)部（預(yù)結(jié)算、投標(biāo)）、業(yè)務(wù)部和售后服務(wù)部以及辦事處。

商務(wù)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、工程結(jié)算、報(bào)價(jià)、合同、樣品樣板，審核和配合工程結(jié)算，設(shè)一專職人員負(fù)責(zé)外圍業(yè)務(wù)服務(wù)，下單跟單等。

業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員管理、培訓(xùn)、招募、調(diào)配、業(yè)績(jī)考查評(píng)估、拓展核心業(yè)務(wù)、提供業(yè)務(wù)支持、服務(wù)、結(jié)算回款及銷售渠道和客戶的管理。

售后服務(wù)部負(fù)責(zé)工程維修、保養(yǎng)、客戶回訪、客戶投訴、客戶滿意度調(diào)查、少量樣板施工、公司完工支付后的延伸業(yè)務(wù)等等。

營(yíng)銷中心配一助理，全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)分析、制訂銷售計(jì)劃、確定銷售策略、制定各種規(guī)章制度。（商務(wù)部、業(yè)務(wù)部管理人員不設(shè)經(jīng)理，可設(shè)兼職經(jīng)理或主管各一人）。

將原先的業(yè)務(wù)部、預(yù)算部、營(yíng)銷部合并為營(yíng)銷中心，便于統(tǒng)一指揮，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的目的。

第二、提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)

年內(nèi)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核、評(píng)估后保留業(yè)務(wù)骨干，淘汰一批發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮臉I(yè)務(wù)人員。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員“洗牌”后，加強(qiáng)新的業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的綜合培訓(xùn)。

打破原營(yíng)銷管理辦法的框框，對(duì)業(yè)務(wù)人員薪金、提成及管理辦法重新按照當(dāng)前市場(chǎng)狀況和公司現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)整（同行業(yè)在發(fā)展的企業(yè)人員提成點(diǎn)基數(shù)都在2%以上，可考慮參照）。新的管理辦法將更加激勵(lì)和嚴(yán)格，讓有能力做到業(yè)務(wù)、做到高質(zhì)量業(yè)務(wù)的人員收入更高、積極性更高，與公司達(dá)到雙盈，讓想在綠化公司混日子的業(yè)務(wù)人員根本呆不下去。

第三、強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研、分析和客戶管理

系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研、分析和客戶管理是我司目前營(yíng)銷工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略選擇大多來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)是可貴的。但經(jīng)驗(yàn)脫離了對(duì)變化萬(wàn)千的市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究分析和客戶需求的準(zhǔn)確把握往往會(huì)帶來(lái)錯(cuò)誤或失誤的決策。我將分出很大部分精力來(lái)強(qiáng)化這一營(yíng)銷重要環(huán)節(jié)，通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)研、分析，一是要準(zhǔn)確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，多手段地收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售額、收益率、生產(chǎn)（施工）能力、產(chǎn)品特色、服務(wù)、定價(jià)等多方面資料，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)的弱點(diǎn)轉(zhuǎn)變成我公司的長(zhǎng)處，不斷努力改進(jìn)自己的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)迎合市場(chǎng)甚至領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)，不斷調(diào)整自己的銷售策略占領(lǐng)市場(chǎng)。之所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；二是對(duì)我們的客戶進(jìn)行調(diào)整分析，了解他們“who”、 “which”、 “what”、 “when”、 “where”、 “how”等等。“who”即我們的客戶是誰(shuí)，并不是所有的樓盤(pán)都是我們的客戶，只有通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)商的調(diào)查才知道誰(shuí)才是我們應(yīng)該去追求的對(duì)象，“which”我們的客戶喜愛(ài)什么樣的產(chǎn)品，他們的需求是什么？“what”客戶為什么要選擇那樣的產(chǎn)品，“when”客戶在什么時(shí)間采購(gòu)或招議標(biāo)；“where”客戶可能會(huì)在哪兒采購(gòu)選擇產(chǎn)品，“how”客戶的采購(gòu)行為為何？按照這樣的要求建立客戶檔案，并經(jīng)過(guò)對(duì)客戶調(diào)查后對(duì)客戶進(jìn)行優(yōu)、良、一般的分級(jí)管理，有的放矢地指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不僅會(huì)取得事半功倍的效果，而且還更有可能通過(guò)價(jià)格以外的要素（如業(yè)務(wù)人員人格與知識(shí)性的情報(bào)服務(wù)，知道協(xié)助客戶在滿足要求的前提下降低投資成本、個(gè)性化的技術(shù)服務(wù)等）來(lái)獲取合同的來(lái)源，只有經(jīng)常以價(jià)格以外的要素來(lái)決勝負(fù)才有資格成為智勇雙全的營(yíng)銷名將。

第四、發(fā)展外圍業(yè)務(wù)、拓展銷售渠道、創(chuàng)立

分析工程企業(yè)特點(diǎn)，參閱同行成功模式，在企業(yè)發(fā)展的一階段內(nèi)發(fā)展外圍業(yè)務(wù)是企業(yè)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，樹(shù)立企業(yè)品牌，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、獲取經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)極為有效和可行的途徑。20xx年開(kāi)始我司應(yīng)有步驟、有計(jì)劃、有選擇的加快發(fā)展外圍合作業(yè)務(wù)的步伐，充分利用我司優(yōu)秀的企業(yè)平臺(tái)和技術(shù)能力，制定科學(xué)合理、優(yōu)質(zhì)、寬松的服務(wù)政策，吸引、培育或挖掘有實(shí)力的合作伙伴加盟XXX公司，成為綠化公司營(yíng)銷隊(duì)伍的主力軍，力爭(zhēng)通過(guò)二年的時(shí)間即至20xx年基本形成核心業(yè)務(wù)和外圍業(yè)務(wù)合作的業(yè)務(wù)平分秋色各50萬(wàn)M2以上工程業(yè)務(wù)的企業(yè)營(yíng)銷格局，為此加強(qiáng)外圍合作業(yè)務(wù)的服務(wù)和監(jiān)控管理是營(yíng)銷中心未來(lái)的又一重要工作內(nèi)容。

第五、制度應(yīng)一慣性，確保市場(chǎng)第一位置，成立設(shè)計(jì)中心，研發(fā)中心、監(jiān)審部嚴(yán)控質(zhì)量、嚴(yán)懲重賞、保證市場(chǎng)需求、樹(shù)立品牌意識(shí)。

新的高度、新的跨越、新的征途、事事如愿！……

自信在豐富的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷中已逐步積累和形成，作為一名應(yīng)該還具備的更加卓越的人格魅力，堅(jiān)韌的毅力，也是今后努力改善的方面，誠(chéng)懇地感謝公司給予我進(jìn)一步發(fā)揮特長(zhǎng)，克服不足為XXX集團(tuán)的發(fā)展，盡職盡責(zé)作出貢獻(xiàn)并與綠化公司共同發(fā)展的機(jī)會(huì)！

年終總結(jié)與展望7

我是一名程序員，在過(guò)去的一年里，軟件研發(fā)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項(xiàng)工作，在軟件研發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)上也取得了一定的成績(jī)。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)過(guò)去一年的工作如下：

一、軟件研發(fā)

根據(jù)公司的安排，項(xiàng)目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團(tuán)隊(duì)的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，收獲豐盈：以前我在其他公司也做過(guò)一些開(kāi)發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁(yè)面樣式我都是沒(méi)有涉及到的。通過(guò)這一年在本公司的的這些項(xiàng)目程序中的鍛煉，我成長(zhǎng)了，我學(xué)會(huì)了很多很多。

面向?qū)ο笳Z(yǔ)言的收獲。對(duì)于當(dāng)前編程的主流思想是對(duì)象，任何事物都可以用對(duì)象來(lái)表示。以前理解這些話很費(fèi)解都是從表面上理解，沒(méi)有從深入的體會(huì)，通過(guò)這次xx項(xiàng)目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對(duì)象，都可以用對(duì)象來(lái)表示，具體可以用語(yǔ)言中的類方等。

具備獨(dú)立完成xx的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補(bǔ)充xx方面我能勝任這方面的工作，能獨(dú)立完成這方面的工作。xx數(shù)據(jù)庫(kù)，這是我最大的收獲。

能熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。特別是對(duì)xx語(yǔ)句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化xx語(yǔ)句，能建幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)你就是數(shù)據(jù)庫(kù)工程師。要成為一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累。針對(duì)自己的不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運(yùn)用新的知識(shí)點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個(gè)團(tuán)隊(duì)鑄造了我。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是因?yàn)橛辛宋覀冞@些拼搏協(xié)作的隊(duì)員，使得它成為一個(gè)具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。我與軟件研發(fā)小組是一個(gè)整體，這里的團(tuán)隊(duì)總結(jié)也就是我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的收獲。公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一個(gè)人在工作的時(shí)候做了工作以外的事情，都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對(duì)公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。公司給的每一個(gè)任務(wù)不管它多難，如果工作沒(méi)有完成我們會(huì)晚上加班，也要盡可能的完成當(dāng)天的工作。如果工作實(shí)在忙，為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時(shí)間也要盡可能的使項(xiàng)目提前。

現(xiàn)在我們開(kāi)始項(xiàng)目的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行研討，一般都會(huì)進(jìn)行一個(gè)效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。我們小組內(nèi)只要任何一個(gè)人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問(wèn)題，我們都會(huì)彼此都會(huì)盡可能的去幫助他。不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人而拖住整個(gè)項(xiàng)目滯后。我們?cè)陧?xiàng)目中會(huì)及時(shí)溝通自己的收獲，特別是一些針對(duì)性的技術(shù)問(wèn)題。這樣可以省了很多重復(fù)研究的時(shí)間，這是一筆很可觀的時(shí)間。在交流中只要我會(huì)的，我懂的，我不會(huì)去吝嗇。我會(huì)積極的去與你交流，我的團(tuán)隊(duì)名言“人強(qiáng)團(tuán)則強(qiáng)，人弱團(tuán)則削”。

通過(guò)公司這快一年的鍛煉與學(xué)習(xí)我真的進(jìn)步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長(zhǎng)。

年終總結(jié)與展望8

能加入企業(yè)與市場(chǎng)調(diào)研協(xié)會(huì)，成為企協(xié)外聯(lián)部部門(mén)的一份子，我感到非常的光榮，所以我會(huì)好好規(guī)劃自己未來(lái)一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，力爭(zhēng)在未來(lái)一年中有好的表現(xiàn)和成績(jī)。下面是我對(duì)未來(lái)一年工作的展望：

一、作為一名新人，我覺(jué)得在初涉階段，我首先要做到的是多向前輩及同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)是極其重要的，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭以诠ぷ髦猩僮邚澛罚岣吖ぷ餍屎凸ぷ髻|(zhì)量。

二、無(wú)論工作任務(wù)艱巨困難以否，我都要做到堅(jiān)持與用心。我覺(jué)得能夠做到堅(jiān)持與用心，是進(jìn)行工作的首要條件，沒(méi)有這兩個(gè)條件，談何進(jìn)行工作、談何完成任務(wù)？而臥深知當(dāng)初選擇進(jìn)入外聯(lián)部的最終目的，那就是通過(guò)工作而獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并最終完成個(gè)人鍛煉與個(gè)人素質(zhì)的提高。

三、積極團(tuán)結(jié)同事與組員，向團(tuán)隊(duì)靠攏。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神在一個(gè)團(tuán)體工作中也發(fā)揮很重要的作用，它就像是一種催化劑，使團(tuán)體更好更快完成工作任務(wù)。所以在未來(lái)一年的工作中我要做到以大局為重，從整體出發(fā)，個(gè)人利益服從整體利益，積極團(tuán)結(jié)隊(duì)友與組員，以達(dá)到整體的目標(biāo)。

四、以企協(xié)外聯(lián)主人翁的精神與其他部門(mén)或協(xié)會(huì)成員進(jìn)行正確的溝通與交流，相互學(xué)習(xí)工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)。一方面為企協(xié)外聯(lián)增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交際能力與工作能力。

以上就是我的工作展望，我會(huì)在實(shí)踐中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成績(jī)。

年終總結(jié)與展望9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

今天我們?cè)谶@里召開(kāi)**年年終工作會(huì)議。主要目的是總結(jié)和思考過(guò)去，展望和規(guī)劃未來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和09年相比增長(zhǎng)了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過(guò)和遙遙領(lǐng)先于很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工隊(duì)伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，我們的客戶也越來(lái)越多……

**年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！

所以說(shuō)，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只

有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

年終總結(jié)與展望10

20xx的尾聲走盡，20xx新生態(tài)向我們走來(lái)。

長(zhǎng)沙理工大學(xué)黃煌20xx年寫(xiě)于故鄉(xiāng)瀏陽(yáng)

今天回顧了一上午，一邊放著輕柔的鋼琴曲，一邊瀏覽著以前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我總想為以前的過(guò)去做些什么，以回顧和總結(jié)來(lái)結(jié)束我在20xx一年來(lái)的所作所為。不管收貨也好，付出也罷。走過(guò)了這段路，總要留點(diǎn)痕跡，總要有一個(gè)階段性的總結(jié)。

回顧這一年來(lái)我做過(guò)的重要事有（精彩提要）：加入金盆嶺打字復(fù)印社，感受團(tuán)隊(duì)的力量。參加駕駛?cè)丝颇咳荚?，并順利拿到駕照。

加入嵌入式學(xué)習(xí)基地，學(xué)習(xí)技術(shù)和管理方面的知識(shí)。參加挑戰(zhàn)杯文檔的撰寫(xiě)，培養(yǎng)和鍛煉了寫(xiě)論文的能力。參加學(xué)院第三屆電子設(shè)計(jì)大賽，做出了屬于自己的作品。

跟隨嵌入式的腳步參觀了長(zhǎng)沙景嘉微電子公司，了解公司運(yùn)營(yíng)管理中的各個(gè)重要環(huán)節(jié)。

和嵌入式團(tuán)隊(duì)一起鍛煉口才與演說(shuō)能力。體會(huì)飯桌禮儀，學(xué)會(huì)在餐桌上的一般禮儀。

金工實(shí)習(xí)中，通過(guò)自己努力學(xué)到不少知識(shí)，做出了一把小榔頭。積極用心備考，在有限的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備考試。

圍繞話題：學(xué)習(xí)生活健康情感朋友技能事業(yè)人生觀和價(jià)值觀

回顧20xx的日子，怕是要從春節(jié)算起吧。依然清晰地記得那任性的我從家里出走的點(diǎn)滴。正直當(dāng)時(shí)，我去瀏陽(yáng)舅舅家走完親戚。手頭有部分長(zhǎng)輩鼓勵(lì)成才的錢(qián)，我心中一直想買(mǎi)臺(tái)筆記本電腦。于是，在正月初八和表哥一起去了長(zhǎng)沙電腦城。當(dāng)時(shí)，我有意想買(mǎi)一臺(tái)。我媽一直阻難，用她的意識(shí)強(qiáng)加給我：我家并不富裕，買(mǎi)一項(xiàng)重要的東西要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)。我不能像其他人家的孩子一樣買(mǎi)自己想買(mǎi)的東西。當(dāng)時(shí)，我理解我媽的苦衷，但我無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)的殘酷。當(dāng)你要去做一件事情，別人卻不能給與所能力所能及的，你能感覺(jué)有多失望？但是，我并沒(méi)有埋怨。初九，我拾起背包、含著淚沖出了家門(mén)，走上了艱苦的求學(xué)路上。

擦干眼淚、振奮精神，繼續(xù)堅(jiān)強(qiáng)地走以后的路。永遠(yuǎn)銘記：幸福美好的生活靠自己去打拼。

求學(xué)的路并不平靜。提著大包小包，背著書(shū)包我跨進(jìn)了大學(xué)校園。走在校園的揚(yáng)長(zhǎng)小道，此時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我的心格外舒坦?？赡苁侨W(xué)校太早了，校園的路上沒(méi)有別人，似乎那條路只為我一人而鋪。

然而，當(dāng)我走到寢室公寓門(mén)口時(shí)，大門(mén)還沒(méi)有開(kāi)?？粗种刑嶂男欣?，沉甸甸地。我想呼喚留守的阿姨開(kāi)門(mén)。剛準(zhǔn)備呼喊，卻又停下了。放下行李、書(shū)包，靜靜地坐在臺(tái)階上。雙手托住了下額，有一種說(shuō)不出的無(wú)助。眼睛直視著前方......

后來(lái)，我打算到外婆家住幾天，等快開(kāi)學(xué)了再搬回學(xué)校。就就這樣，匆匆忙忙離開(kāi)了家，開(kāi)始了這一年在外的旅程。

20xx年剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我進(jìn)入大一下學(xué)期。如果說(shuō)大一上學(xué)期是高中走向大學(xué)的一個(gè)適應(yīng)期，那么大一下學(xué)期就是大學(xué)學(xué)習(xí)的開(kāi)始。學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)明顯比大一上學(xué)期要增多。在專業(yè)基礎(chǔ)課程、公共課程只增不減的情況下，還增添了公共選修課程。我選修了三門(mén):營(yíng)養(yǎng)學(xué)與健康，創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。

從此，晚上的自習(xí)除了每天白天上課要完成的作業(yè)外，還多了選修課。有時(shí)候，當(dāng)天白天上完了課第二天又有相同的課，我只好在選修課上做課后沒(méi)有完成的作業(yè)。我不同意別人所謂的“必修課選逃，選修課必逃”的說(shuō)法。畢竟，選修課是自己選的。你或許有借口逃課，也許是說(shuō)老師專業(yè)素養(yǎng)不夠，也許會(huì)說(shuō)水平不夠，他的課不足以吸引你的興趣。

其實(shí)，我們的每一位老師都是優(yōu)秀的。他既然能來(lái)到這個(gè)大學(xué)教學(xué)就有他力所能及的一面，他是你的老師。我們，一群80、90后的小孩見(jiàn)識(shí)確實(shí)還不夠。見(jiàn)到人家老師在上面講得不是很好，自己不愿意聽(tīng)。有的在玩手機(jī)，有的在其它的書(shū)，有的干脆在課堂上睡覺(jué)。老師的水平也許真的不夠高，但每個(gè)老師都有自己的特色。他們都在自己工作崗位上干了幾年、十幾年，他們對(duì)那塊知識(shí)的掌握程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們自己自學(xué)所掌握的水平。他們都以自己最精彩的傳授方式奉獻(xiàn)到了課堂上。人的一生若有貴人相助，那么他的一生將更容易成功。老師可能就是我們成才的那一位貴人吧。

老師在我們學(xué)習(xí)的過(guò)程中固然起著重要的角色，但學(xué)知識(shí)關(guān)鍵還要看自己。學(xué)校只是一個(gè)發(fā)展自我的平臺(tái)，關(guān)鍵還是靠站在臺(tái)上表演的我們。自己不對(duì)自己負(fù)責(zé)，那也就沒(méi)有別人愿意為你負(fù)責(zé)。給自己一個(gè)交代，為未來(lái)買(mǎi)單。

回顧大二上學(xué)期，想想這一個(gè)學(xué)期走來(lái)我確實(shí)收獲了不少。由于暑假留在學(xué)校學(xué)習(xí)，大二上學(xué)期沿襲了暑假的一些習(xí)慣。從心態(tài)和舉止上都與正常學(xué)習(xí)時(shí)有很大的變化。一方面，我可以看得出我在某些地方確實(shí)有所長(zhǎng)進(jìn)。另一方面，我看出了我的不足。

在這個(gè)學(xué)期末給自己評(píng)定的獎(jiǎng)項(xiàng)為“實(shí)踐進(jìn)步獎(jiǎng)”，這是我對(duì)自己在大二上學(xué)期整個(gè)學(xué)期的一個(gè)肯定。我認(rèn)為我要為自己加油，自己對(duì)自己的肯定是進(jìn)步的基石，是源源不斷的收獲的開(kāi)端。這個(gè)學(xué)期，著重在“實(shí)踐”上表現(xiàn)突出。

在大二上學(xué)期的日常教學(xué)中增加了金工實(shí)習(xí)。機(jī)械專業(yè)的金工實(shí)習(xí)比一般工科專業(yè)實(shí)習(xí)要久，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月。金工實(shí)習(xí)對(duì)于一個(gè)機(jī)械專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)的確十分重要。我覺(jué)得自己在金工實(shí)習(xí)那段時(shí)間中得到了很大的實(shí)踐提升。鉗工、焊接、銑削加工、數(shù)控銑床、數(shù)控車(chē)床、車(chē)床加工等，每一個(gè)工序工種對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是新鮮的。

從理論到實(shí)踐，從操作機(jī)器的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)要領(lǐng)都涵蓋了機(jī)械行業(yè)的精華。教我們的老師都是在崗位上干過(guò)很多年的，都擁有很豐厚的經(jīng)驗(yàn)。我有時(shí)候在想，我們成了學(xué)校的工人，老師成了我們的主管。我們就那樣乖乖地、毫無(wú)保留地、努力地干活。但事實(shí)上，我們是在為自己干活。我們不僅從老師傅那里聽(tīng)到操作要領(lǐng)，而且也謹(jǐn)記老師傅叮囑的那些注意事項(xiàng)。在以后的工作中注意規(guī)范操作、安全操作，力爭(zhēng)安全、高效、合格地完成任務(wù)。我們學(xué)會(huì)了以前不曾擁有的實(shí)踐知識(shí)。當(dāng)然我們擁有自己的成果：一把自制小榔頭。

在嵌入式基地，我一邊學(xué)PIC單片機(jī)理論知識(shí)，一邊做實(shí)驗(yàn)。而且，自己做了屬于自己的作品。（作品名：心中有心，心心相印）

雖然作品的技術(shù)含量可能不高，畢竟是我自己親手做出來(lái)的。在學(xué)習(xí)和制作的途中遇到了許多的疑難問(wèn)題，有時(shí)候使我很不解。但是，我敢于去做，敢于與困難作斗爭(zhēng)。最后還是有了一大步的提升，這是很難得的。

此件作品拿去參加了城南杯電子設(shè)計(jì)大賽，按照大賽的要求我準(zhǔn)備了作品簡(jiǎn)介并做了現(xiàn)場(chǎng)演示。我覺(jué)得，我在文檔撰寫(xiě)及文檔規(guī)范方面有進(jìn)一步的提升。當(dāng)時(shí)寫(xiě)文檔的時(shí)候用了兩天的空余時(shí)間。首先，先上網(wǎng)查找一些電子設(shè)計(jì)大賽作品簡(jiǎn)介的規(guī)范。按照前人寫(xiě)文檔的模式，一方面自己組織語(yǔ)言。讓整個(gè)文檔有血有肉，有整體骨架也有局部?jī)牲c(diǎn)。整個(gè)文檔圖文并貌，呈現(xiàn)出獨(dú)有的專業(yè)素養(yǎng)。但是，我的這點(diǎn)文檔素養(yǎng)是僅僅不夠的。我上交完拿給基地大四的一位學(xué)長(zhǎng)，請(qǐng)他我審讀并提出修改建議。由于他們以前參加過(guò)全湖南省和全國(guó)的挑戰(zhàn)杯比賽，擁有更豐富的經(jīng)驗(yàn)。他指出了我的軟肋，給予很好的建議。以至于以后我寫(xiě)此類技術(shù)性文檔會(huì)注意到，并努力完善。

說(shuō)到寫(xiě)文檔，不得不提到的是基地寫(xiě)挑戰(zhàn)杯文檔一事。嵌入式基地參加挑戰(zhàn)杯

的有三個(gè)項(xiàng)目，金盆嶺嵌入式也擁有一個(gè)項(xiàng)目。準(zhǔn)備挑戰(zhàn)杯是一個(gè)漫長(zhǎng)而需用心和費(fèi)力的過(guò)程。項(xiàng)目課題的提出、文檔的撰寫(xiě)、文檔的修改、打印文檔、上交文檔都?xì)v經(jīng)艱辛。這都是我們親身經(jīng)歷過(guò)的，不經(jīng)歷不知道，一經(jīng)歷嚇一跳。從中，經(jīng)歷了多少不為人知的艱辛，也許也只有我們自己才知道。

集思廣益，收集課題。在鄭老師（指導(dǎo)老師）的指引下我們不斷探尋項(xiàng)目課題，多次開(kāi)會(huì)討論，最終定下項(xiàng)目課題。在私底下，我們?nèi)ニ伎几鞣N各樣的奇思妙想。放到桌上來(lái)探討，爭(zhēng)論不止?；蛟S事物本來(lái)就有其兩面性，我們永遠(yuǎn)都把它們想得太完美。大概討論了兩周，在要出課題之日總算勉強(qiáng)的定下了一個(gè)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分工完整。在彭亞同學(xué)（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）的帶領(lǐng)下，我們有分工地忙了起來(lái)。這次挑戰(zhàn)杯比賽內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)大賽。我和組員三負(fù)責(zé)寫(xiě)“公司戰(zhàn)略、公司結(jié)構(gòu)、以及設(shè)計(jì)公司logo和產(chǎn)品外觀”。其中“產(chǎn)品外觀”由我全權(quán)負(fù)責(zé)。我當(dāng)時(shí)用CAD設(shè)計(jì)的三維樣圖，用photoshop美化。經(jīng)過(guò)大約一周零零散散的時(shí)間，終于出了三代產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)圖。但是，由于本人技術(shù)不精湛。我的圖并沒(méi)有得到很高的贊譽(yù)，還達(dá)不到學(xué)長(zhǎng)的高要求。從作圖中我體會(huì)到：學(xué)會(huì)一項(xiàng)東西比較容易，學(xué)精一樣?xùn)|西較難。而真正遇到重要事情的時(shí)候，要拿得出精湛的技術(shù)來(lái)面對(duì)。

20xx年11月29日，我對(duì)于作品“心中有心，心心相印”展開(kāi)了作品演示。臺(tái)下坐著的是長(zhǎng)沙理工大學(xué)的評(píng)委老師、各位參賽選手，以及各電子愛(ài)好者。我很慶幸自己參加了這次比賽。以前，我對(duì)自己一直處激勵(lì)奮進(jìn)態(tài)度。雖然不斷在努力尋找屬于自己的知識(shí)，但是未感覺(jué)到自己學(xué)習(xí)的效率。指導(dǎo)老師講我們做事的方法是農(nóng)民的做法，說(shuō)我們的效率低下。我們并不應(yīng)以為然，沒(méi)有放在心上，依然我行我素。當(dāng)自己真正走上舞臺(tái)上與別人抗?fàn)帟r(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的渺小。自己所擁有的太少，自己還要學(xué)的還很多。以至改變自己的心態(tài)，從而改變自己的行動(dòng)，讓自己更有效率地學(xué)習(xí)。

我參加電子設(shè)計(jì)大賽還有另外一點(diǎn)收獲，那就是提升了自己的膽量和演說(shuō)能力。這些是屬于自己綜合實(shí)力的一部分。你可以擁有豐富的知識(shí)，但是別人問(wèn)起來(lái)的時(shí)候你一定要能完完整整的表達(dá)出來(lái)。知識(shí)的輸入和輸出都要適當(dāng)，不能只輸入不輸出。我們擁有了知識(shí)要踴躍讓別人知道。知識(shí)是在不斷傳遞中創(chuàng)新，在傳遞中完善。你不將知識(shí)講出來(lái)，別人也不知道你到底有多大的才華。而且，傳授給別人你并沒(méi)有因此缺少什么，而別人卻吸取了你的有用知識(shí)。在我們把自己的想法講出來(lái)的同時(shí)也在不斷提升自己的演說(shuō)表達(dá)能力。并且，你還可以去深化記憶那些快遺忘的知識(shí)。何樂(lè)而不為?

除了單片機(jī)的知識(shí)外，我自學(xué)了數(shù)字電路和模擬電路的部分知識(shí)。旁聽(tīng)了張一斌老師的課，自己焊接了很多電路板。首先拿著電路圖去買(mǎi)元器件，與電子市場(chǎng)老板詢問(wèn)元器件詳細(xì)，問(wèn)學(xué)長(zhǎng)各個(gè)元器件的細(xì)節(jié)知識(shí)。熟悉并了解各類元器件及其功能。知道如何查芯片手冊(cè)，如何按圖焊接。在心中形成了自己對(duì)電子元器件焊接的一套想法。這些是在日常教學(xué)中不曾擁有的。此外，電子學(xué)方面的知識(shí)不是我們機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)的主攻課程，在我們專業(yè)也只是點(diǎn)到為止。然而我卻覺(jué)得，選擇機(jī)電一體化分支勢(shì)必要學(xué)好電子學(xué)知識(shí)。

一個(gè)人如果只看自己好的一面，勢(shì)必會(huì)高傲自滿。當(dāng)然我的不足之處十分明顯。我忽略了自己身體的健康狀況。幾乎每天吃完飯后就往實(shí)驗(yàn)室跑。每天呆的地方除了教室、寢室、實(shí)驗(yàn)室、食堂外沒(méi)有別的地方。偶爾有時(shí)晚上會(huì)獨(dú)自沿著田徑場(chǎng)走幾圈，但是那似乎是我心情憂郁的時(shí)候。

強(qiáng)調(diào)身體健康怎么也不為過(guò)。因?yàn)槲医?jīng)歷過(guò)病痛的洗禮。大一上學(xué)期，我曾因結(jié)石兩次入院。有時(shí)那疼痛的情形由然在我心底升起，那撕心裂肺的感覺(jué)讓人痛苦不堪。我小時(shí)候是一個(gè)少病痛的小孩，除了感冒外很少遭受物理上的傷害?？赡苁巧眢w一直很棒，在此階段沒(méi)有把健康當(dāng)回事。讓事業(yè)之心和孜孜不倦的求學(xué)之心沖昏了頭腦。

自從上了大二，我的生活節(jié)奏越來(lái)越?jīng)]有規(guī)律。很明顯的一點(diǎn)是，我現(xiàn)在幾乎比以前晚很多才睡。大一很準(zhǔn)時(shí)地在10點(diǎn)半睡覺(jué)，而且能夠每天都能做到。現(xiàn)在呢，10點(diǎn)半才開(kāi)始從實(shí)驗(yàn)室回寢室?；氐綄嬍疫€要自理一會(huì)兒，到床上時(shí)已快到11點(diǎn)半。這還是沒(méi)有做什么事，如果回到寢室還要加班加點(diǎn)，那么幾乎要加班加點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)多。有一次居然到了4點(diǎn)多才入睡，我居然開(kāi)始佩服自己的精力。當(dāng)然，伴隨著的弊端就來(lái)了。視力下降巨大，眼鏡度數(shù)不斷增大，現(xiàn)在不戴眼鏡都不行了。身體素質(zhì)下降，很容易受傷。記得上次打籃球，剛準(zhǔn)備搶球腦袋后就“呼”的響了一下，之后就頭痛了。這與我長(zhǎng)期缺少有規(guī)律的鍛煉息息相關(guān)。一個(gè)人要擁有健康的身體，參加有規(guī)律的鍛煉必不可少。

比較一下大二與大一，我發(fā)現(xiàn)自己的改變還不僅只有這些。特別是在看待事物和思考問(wèn)題的層面、待人接物、人身觀和價(jià)值觀等有了進(jìn)一步變化。

以前看問(wèn)題總是浮于表面，沒(méi)有深層此看待。現(xiàn)在的我可能也差不多，但是我會(huì)從問(wèn)題的兩面性來(lái)分析。每件事都有利有弊，我學(xué)會(huì)從兩面聯(lián)系分析看待事物。這件事利弊如何，對(duì)誰(shuí)有利，對(duì)誰(shuí)有弊？我想現(xiàn)在也不小了，也應(yīng)該有點(diǎn)自己主觀的看法。或許大學(xué)這個(gè)象牙塔能遮蔽很多暴風(fēng)雨，我們可以天真地在這里生活著。但我們終究該走出這片土地，走上社會(huì)你才會(huì)知道社會(huì)的陰險(xiǎn)。權(quán)利、金錢(qián)、榮譽(yù)、美色、自尊。。。太多太多很復(fù)雜的東西，你必須擁有一個(gè)會(huì)思考的腦才能立于不敗之地?，F(xiàn)在可以不知道，到時(shí)候可不要不知道。

寫(xiě)到這里，順便提兩個(gè)名詞“理智”和“情感”。理智與情感是人生最難的一道題，用感情覆蓋理智是幼稚，完全理智是空談。成熟的標(biāo)準(zhǔn)是把兩者分開(kāi)?？梢杂酶行匀タ磫?wèn)題，但是必須用理智去解決問(wèn)題。

深刻體會(huì)，你才會(huì)感覺(jué)朋友在生活中的重要性。一個(gè)人沒(méi)有成功就是朋友不夠。我是一個(gè)性情比較古怪的人。一方面我偏外向，喜歡交朋友。一方面，我卻不與別人走得很近。每個(gè)人都有自己的私人空間，我也想保留一點(diǎn)自己的私有空間。每個(gè)人都有美態(tài)和丑態(tài)兩面，當(dāng)人接處太近時(shí)，他的丑態(tài)就會(huì)被無(wú)形的表露出來(lái)。我不想與別人接得太近也就是怕把自己的丑態(tài)紕漏給別人。同時(shí)我也想留給自己一份思考的空間，好好反思自己很有必要。恰恰有時(shí)候我們需要冷靜而不動(dòng)聲色。

也許，我的朋友，你不足夠懂我。但是我并不介意，我只希望咱們?cè)谥匾臅r(shí)刻能站在同一方。

以前心里咨詢回訪抽到過(guò)我，我問(wèn)過(guò)老師一個(gè)問(wèn)題：“交朋友最重要的因素是什么？”老師的回答讓我記憶猶新：“真誠(chéng)和主動(dòng)”。

我做人的準(zhǔn)則一直圍繞著“真誠(chéng)”這一主題。用一顆真心對(duì)待每一個(gè)人。我一般很少胡亂的說(shuō)謊，但也不排除善意的謊言。也許有人與我有過(guò)誤會(huì)，懷疑為我的人品。我不敢保證我做過(guò)什么，但是我做的都是經(jīng)過(guò)我頭腦思考過(guò)的事。假如真的有我做得不對(duì)的地方，我希望作為朋友的你能向我指出來(lái)。只有讓對(duì)方知道，對(duì)方才有可能改變。

不要懷疑我的主動(dòng)。我一直讓自己主動(dòng)融入別人。我的主動(dòng)會(huì)突出我的性格，我的主動(dòng)也許會(huì)讓你不安，請(qǐng)你向我提出來(lái)，我將改正。也許別人會(huì)認(rèn)為我是一個(gè)比較自我的人，可以這么說(shuō)。只要在不傷害別人利益的基礎(chǔ)上表現(xiàn)自我應(yīng)該還是可以的吧？

當(dāng)然，我也讓自己不斷接受周?chē)娜?。我一直認(rèn)為全力以赴是一種習(xí)慣。用全力以赴這種習(xí)慣去滿足別人的要求。朋友、同學(xué)有任何需要幫助的地方，我都是盡自己最大的能力去幫助他。樂(lè)于助人是一種人生境界，我希望我的人生中具有這種境界。人生最大的樂(lè)趣是做自己想做的事。寫(xiě)到這里，我記起了我的賬號(hào)個(gè)人簽名：只有為同時(shí)代人的完美、為他們的幸福而工作，才能使自己也達(dá)到完美。

下面，我要講講我的人生觀和價(jià)值觀的改變。這些改變應(yīng)該得力于我看書(shū)的緣故。我喜歡看人生勵(lì)志類的書(shū)籍，此類書(shū)籍講述了很多人生故事。從中你確實(shí)能學(xué)會(huì)很多做人的道理。

首先，我們的人生應(yīng)該是有意義的，人的觀念應(yīng)該是積極向上的。那么我想問(wèn)問(wèn)大家：奮斗，這一切是為了什么。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們可以聯(lián)系自己。想想如何度過(guò)我的一生，想想我要成為什么樣的人。

一千個(gè)哈姆雷特就有一千個(gè)結(jié)局。每個(gè)人都有自己的想法，每個(gè)人應(yīng)該有自己的想法。

人的一生應(yīng)當(dāng)是這樣的：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不因虛度年華而悔恨，不為碌碌而為而羞恥。這樣，在他死了的時(shí)候他就可以說(shuō)，我的整個(gè)生命和全部精力都是有意義和有價(jià)值的。

人的一生要經(jīng)歷很多個(gè)過(guò)程。人活在社會(huì)有四種社會(huì)屬性：自我、兒女、丈夫或妻子、當(dāng)父母，把四分責(zé)任承擔(dān)起來(lái)，做到完美，就實(shí)現(xiàn)了自我現(xiàn)實(shí)。

有些不屬于你的東西就該扔掉，否則會(huì)讓你不知所措?，F(xiàn)階段，不應(yīng)該充滿別的東西，而應(yīng)該充滿求知欲。多學(xué)些東西才是治學(xué)之根本，這也是人之常情。不希望大家后悔以后沒(méi)能在大學(xué)中好好學(xué)習(xí)，因?yàn)槟菚r(shí)候后悔已經(jīng)遲了。

那么，我們可以先找到目標(biāo)，然后努力奮斗。我們必須有一個(gè)明確清楚的目標(biāo)，那個(gè)目標(biāo)可以讓我們努力奮斗。不空虛，不放棄。人們不喜歡自己沒(méi)有參與的計(jì)劃。人們比較傾向于在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界里抓住一些可靠的東西，然后展開(kāi)有限的人生。

下面送給自己和大家一些話：

我們不能選擇生活方式，但可以選擇生活的質(zhì)量。生活的目的不是為了情感，而是本能和欲望。

中國(guó)式的教育造就了父母和孩子付出與回報(bào)的模式，這是違背了親情的本質(zhì)。我的父母也就是這樣教育我的，我希望我做父母時(shí)能與此不同。

對(duì)于某些事，如果不能改變結(jié)果，就去完善過(guò)程。

成功不單單是事業(yè)方面，擁有一個(gè)成功的家庭那才是最重要的。成家容易，擁有一個(gè)高品質(zhì)的家很難。

并不是你有把握的事就很明確，有時(shí)候形式會(huì)差強(qiáng)人意。

窮人，他會(huì)為了下個(gè)月的薪水房租而發(fā)愁。富人，可以對(duì)他自己做長(zhǎng)期的規(guī)劃。

年輕人有兩件特別重要的事情要做，那就是愛(ài)情和事業(yè)。找個(gè)自己能勝任的工作，把它干好、站穩(wěn)位置。世上沒(méi)有一帆風(fēng)順的事，事在人為。

不管未來(lái)遇到多么大的挫折，堅(jiān)決不做違反自己意愿的事。自己做主，堅(jiān)持自我。

你走入社會(huì)的第一步是展示自己。

要有不同的結(jié)果，先要有不同的付出。看他的結(jié)果就知道他付出了多少。只要相信，沒(méi)有什么不可能。只要愿意，就可能做得到。

好高騖遠(yuǎn)永遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，腳踏實(shí)地才能進(jìn)步。不要做言語(yǔ)上的巨人行動(dòng)上的矮子。

年輕人都很有個(gè)性，不要把個(gè)性掛在嘴邊。我們活著不光是為了自己，世俗是大多數(shù)人要走的路，責(zé)任是你需要履行的義務(wù)。責(zé)任就意味著犧牲，不辛苦沒(méi)有輕松，不痛苦就沒(méi)有歡樂(lè)。

20xx年展望

首先，希望20xx年過(guò)得比20xx年好。在20xx年里，各個(gè)層面相對(duì)20xx年來(lái)說(shuō)都有所發(fā)展。在20xx年獲得更多知識(shí)，收獲更多人生閱歷，結(jié)識(shí)更多朋友，生活更加豐富，家庭更和諧，情感更豐富，中國(guó)更強(qiáng)大，世界更美好。

具體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己的20xx做了一個(gè)規(guī)劃。大二下學(xué)期，依據(jù)學(xué)校所開(kāi)設(shè)的課程學(xué)習(xí)。著重學(xué)好力學(xué)、機(jī)械原理、電子電工學(xué)。發(fā)揮自己的興趣，努力自學(xué)高級(jí)單片機(jī)知識(shí)。將項(xiàng)目申報(bào)的課題付出實(shí)踐，做出實(shí)物模型。綜合性地總結(jié)所學(xué)單片機(jī)等技術(shù)上的知識(shí)，總結(jié)出一套有自己特色的技術(shù)學(xué)習(xí)方法和文檔編寫(xiě)技巧。學(xué)習(xí)和熟練操作Pro/E、SolidWorks、UG、3dsMax等大型繪圖軟件。學(xué)習(xí)之余，不斷加強(qiáng)身體鍛煉。在身心健康上發(fā)揮良好的主觀能動(dòng)作用。關(guān)注社會(huì)局面，為將來(lái)走入社會(huì)培養(yǎng)善于全面分析局面的頭腦。抽出更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)外語(yǔ)（英語(yǔ)、德語(yǔ)），是自己更適應(yīng)國(guó)際行情。看更多的書(shū)來(lái)豐富自己的頭腦，不斷給自己的大腦投資。學(xué)會(huì)更好地管理和利用時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)做好該做的事。

記住：自己不應(yīng)該總與別人比，自己應(yīng)該和自己比。只要比以前有進(jìn)步，就有努力干下去的理由。超越自我，追求卓越。加油！

年終總結(jié)與展望11

尊敬的各位老師

大家好！

匆匆忙忙，又是一學(xué)期過(guò)去了。本學(xué)期，我們經(jīng)歷了大半個(gè)冬季，至今，我們?nèi)詻](méi)見(jiàn)雪花飛舞的曼妙，也未見(jiàn)銀裝素裹的亮麗，但我們卻實(shí)實(shí)在在的欣賞到了教育教學(xué)工作中一道道亮麗的風(fēng)景。兩個(gè)多月來(lái)，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，沒(méi)有更多更細(xì)的準(zhǔn)備，各項(xiàng)工作都略顯匆忙，但由于我們各位老師的全力支持和鼎力相助，我們一路走來(lái)，還是那樣的從容，享受著和諧、快樂(lè)與成功！

回顧本學(xué)期的工作，展望未來(lái)，我想到這么五個(gè)關(guān)鍵詞：感動(dòng)、激情、驚喜、提升、憧憬

一、感動(dòng)

只有懂得感動(dòng)，才能感受得到人間真情。在過(guò)去的短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，我覺(jué)得每個(gè)老師都有讓我感動(dòng)的故事——

xx老師在就要上公開(kāi)課的時(shí)候，家里有事很讓她心情難以平靜，她本想推遲上課的時(shí)間，但怕給學(xué)校工作帶來(lái)不便，還是堅(jiān)持著按時(shí)上了公開(kāi)課，并且上了一堂很精彩的、受到大家好評(píng)的公開(kāi)課。李老師的“體諒”讓我感動(dòng)。

xx老師和學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)生了一些沖突，我說(shuō)如果有什么問(wèn)題不好解決就告訴學(xué)校。她說(shuō)，我這么大年紀(jì)了，不能給學(xué)校添麻煩。一句樸素的話語(yǔ)，蘊(yùn)含著一種責(zé)任、一種擔(dān)當(dāng)。她還經(jīng)常說(shuō)，教到老學(xué)到老。葛老師的“擔(dān)當(dāng)”感動(dòng)著我。

xx老師和xx搭班，可能是出于對(duì)年輕人的一種愛(ài)護(hù)與幫助，我經(jīng)?？吹剿谡n間操時(shí)幫著整隊(duì)，解散時(shí)，幫著送隊(duì)。體育課上，他那響亮的口令讓我們感受到一種青春與活力的噴發(fā)。劉老師的這種“示范”感動(dòng)著我。

xx、xx兩位漂亮的年輕女教師，經(jīng)常和學(xué)生一起，拖動(dòng)著拖把，打掃廁所，給大家?guī)?lái)了清潔與衛(wèi)生，同時(shí)，也給大家留下了一份感動(dòng)。常淑霞已是中教高級(jí)，但她絲毫沒(méi)有“船到碼頭車(chē)到站”的感覺(jué)，依然那么盡心盡力的、樂(lè)此不疲的工作著、奉獻(xiàn)著，同時(shí)也快樂(lè)著。她們的“自覺(jué)自愿”感動(dòng)著我。

xx老師已經(jīng)辦好了調(diào)動(dòng)手續(xù)，但她一如既往，散發(fā)著她的熱情與激情，絲毫沒(méi)有就要離開(kāi)這所學(xué)校的感覺(jué)。張群芳對(duì)學(xué)校的這份“深情”感動(dòng)著我。

xx、xx兩位老師在教育教學(xué)領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了一次美麗的轉(zhuǎn)身，xx由語(yǔ)文改教英語(yǔ)，xx則由英語(yǔ)改到學(xué)前教育，她們?cè)诟髯孕碌念I(lǐng)域辛勤的耕耘著，不說(shuō)辛苦不說(shuō)難。她們的這種“服從”感動(dòng)著我。

xx除了干好教學(xué)工作、處理好電子政務(wù)外，換燈、布線、修水電全得他干，他的“任勞任怨”讓我感動(dòng)。

xx作為一位年輕的后勤主任，沒(méi)有干活的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在肩上有了擔(dān)子，他也開(kāi)始由不干到干，由不會(huì)到會(huì)，他的“改變”在感動(dòng)著我。

xx、xx老師算是一對(duì)黃金搭檔，她們配合默契，把剛進(jìn)入一年級(jí)的孩子帶得興趣盎然，她們的這種“合作”感動(dòng)著我。特別是劉紅平老師，第一次帶一年級(jí)，但她不怕困難，敢于嘗試，把自己擺在一個(gè)很低的位置，她這種“低就位、高要求”的心態(tài)感動(dòng)著我。

xx老師和xx老師鄰班，她聽(tīng)到劉老師在教學(xué)中出現(xiàn)了問(wèn)題，她就及時(shí)地告訴劉老師，她的這種“嚴(yán)謹(jǐn)”感動(dòng)著我。

xx第一年帶三年級(jí)，三年級(jí)是小學(xué)階段很重要的過(guò)渡階段，一切都在改變，教學(xué)內(nèi)容的改變，教學(xué)目標(biāo)的改變，教學(xué)重難點(diǎn)的改變。面對(duì)全新的一切，學(xué)生她一個(gè)一個(gè)地盯，作文她一遍一遍地改，每天走得很晚，直到弄好為止。她的“執(zhí)著”感動(dòng)著我。

xx老師積極配合學(xué)校做好許多臨時(shí)工作，并且說(shuō)需要干啥你就說(shuō)，不計(jì)較分內(nèi)分外，他的這種“配合”感動(dòng)著我。

當(dāng)然，感人的故事還有很多很多……

聽(tīng)到這兒,我想，所有這些，不僅感動(dòng)著我，也一定會(huì)感動(dòng)著我們的每一位老師，我們每個(gè)人都一定會(huì)生活在感動(dòng)當(dāng)中、溫馨當(dāng)中、思考當(dāng)中、奮進(jìn)當(dāng)中……

二、 激情

充滿激情的教育，才是健康的教育，才是有效的教育。

本學(xué)期，在短短兩個(gè)多月的時(shí)間里，我們開(kāi)展了幾次大的活動(dòng)——“安全文明伴我行”“逃生演練”增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識(shí)和文明意識(shí)；“淮北日?qǐng)?bào)小記者采訪團(tuán)與我校留守兒童一對(duì)一采訪活動(dòng)”讓我校留守兒童增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了視野、感受到了溫暖；“慶元旦教師歌會(huì)”“慶元旦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”讓我們的學(xué)校成了歡樂(lè)的海洋。此次活動(dòng)豐富了師生的校園生活，培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、拼搏精神，提高了師生的幸福指數(shù)，增強(qiáng)了師生的凝聚力。

三、驚喜

談到令人驚喜的事還真不少，首先令人驚喜的是“課堂教學(xué)”。我校中老年教師的課穩(wěn)中有升，劉云行、王月秋、葛秀華、縱榮美、石秀文幾位老師的課得到聽(tīng)課老師的一致好評(píng)。劉云行老師對(duì)教材老道的理解與把握，大膽的拓展與嘗試；王月秋老師充滿樂(lè)趣的課堂導(dǎo)入和充滿智慧的規(guī)律發(fā)現(xiàn)；葛秀華老師清晰的教學(xué)層次和清楚準(zhǔn)確的文意理解；縱榮美老師有聲有色的學(xué)生朗讀；石秀文老師生活中的乘法 。他們除了堅(jiān)持自己多年形成的教學(xué)風(fēng)格，還在新的教學(xué)理念下有所突破。幼兒園老師的課繼上學(xué)期的改版之后，依然是清新宜人，給聽(tīng)課者一種美好的享受。

其次，令人驚喜的是“師生相愛(ài)的情感在傳遞”。聽(tīng)劉宏平老師說(shuō) ，她已經(jīng)離不開(kāi)一年級(jí)的孩子，如果說(shuō)現(xiàn)在讓她不教一年級(jí)，還真舍不得。葛文芳老師講了很多她和孩子之間發(fā)生的溫暖的故事，就是這些不諳世事的孩子深深地感動(dòng)著她。她說(shuō)一天課上下來(lái)一點(diǎn)覺(jué)不著累，但一到家就感到非常疲勞，這就是一種精神、一種情感的力量的支持，就是為了孩子這份純真的情感，不善運(yùn)用肢體語(yǔ)言的葛老師硬是在忙碌之余，專門(mén)為孩子學(xué)了一套兒童操。

第三個(gè)驚喜我們安裝了空調(diào)，改善了辦公條件，在寒冷的冬季，我們?cè)俨挥萌讨鋵?xiě)備課、改作業(yè)。

最后一個(gè)驚喜是許承俠老師在工作中雖然遇到了一些困難，比如說(shuō)身體不是太好，但我們看到的還是她那張笑得燦爛的臉。

四、提升

第四個(gè)關(guān)鍵詞該是“提升”了，談到提升，我覺(jué)得應(yīng)該有以下兩個(gè)方面：一是人格魅力的提升，我提倡我們每個(gè)人都要本著嚴(yán)以律己、寬以待人的原則，捧著一顆真誠(chéng)的心去做人、做事，只為大局著想，不為小利動(dòng)心。第二是業(yè)務(wù)能力的提升，在本學(xué)期的業(yè)務(wù)檢查中，我們還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如說(shuō)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)現(xiàn)狀分析不深不透、教材重難點(diǎn)把握不準(zhǔn)、采取措施可操作性不強(qiáng)、教學(xué)反思沒(méi)有針對(duì)性、作業(yè)設(shè)計(jì)隨意錯(cuò)批漏批、書(shū)寫(xiě)潦草不規(guī)范等現(xiàn)象還有或多或少的存在；音、體、美的課堂教學(xué)還不夠規(guī)范；學(xué)生良好行為習(xí)慣還沒(méi)有形成等。所有這些和我們的成績(jī)相比，雖然是瑕不掩瑜，但也在告訴我們，我們的業(yè)務(wù)能力還需“百尺竿頭，更進(jìn)一步?！?/p>

五、憧憬

最后一個(gè)關(guān)鍵詞是“憧憬”。面對(duì)未來(lái)，我們憧憬什么？我們應(yīng)該憧憬一種全新的教育，憧憬一種舒心的生活，憧憬一種事業(yè)的成功。面對(duì)這些，我想談一談下學(xué)期的打算——下學(xué)期，對(duì)我們老師而言，我想讓大家學(xué)一種舞、唱幾首歌、讀一本書(shū)、研幾節(jié)課。也就是說(shuō)“舞跳起來(lái)、歌唱起來(lái)、書(shū)讀起來(lái)、課研起來(lái)。”教無(wú)止境、學(xué)無(wú)止境，只要我們能正確的認(rèn)識(shí)自己、足夠的相信自己、不斷的提升自己，以滿腔的熱情投身于我們的教育教學(xué)事業(yè)，我們的校園生活一定會(huì)充實(shí)幸福、絢爛多彩！

最后送給每位老師一棵新年吉祥樹(shù)，樹(shù)上結(jié)滿了和諧、溫馨、快樂(lè)、幸福、成功……碩果累累，足夠我們一年享用。

祝大家新年快樂(lè)、合家幸福！吃餃子噴噴香，吃糖果蜜蜜甜！

年終總結(jié)與展望12

一、計(jì)算機(jī)

這些只是提高班必須要學(xué)習(xí)的技術(shù)，可是米老師說(shuō)過(guò)，這些東西只要給夠你時(shí)間，總能學(xué)會(huì)。大家都在學(xué)，掌握是遲早的事，只不過(guò)時(shí)間有長(zhǎng)有短。看到自己的學(xué)習(xí)歷程，也感覺(jué)到自己的這一年沒(méi)有白費(fèi)。雖然現(xiàn)在自己的進(jìn)度不快，學(xué)習(xí)的時(shí)候老是愛(ài)鉆牛角尖，查起資料，深究起問(wèn)題來(lái)沒(méi)完沒(méi)了。所以學(xué)習(xí)的效率也不會(huì)太高，學(xué)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常停下來(lái)思考問(wèn)題，但經(jīng)常跑偏。“盲人摸象”、“囫圇吞棗”老是做不好，師傅也老說(shuō)我，不要學(xué)的太過(guò)仔細(xì)，學(xué)到不到黃河不死心的地步。

學(xué)習(xí)原本就是需要交互的，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的線性學(xué)習(xí)。也就是說(shuō)，很多時(shí)候一個(gè)新的知識(shí)不是學(xué)習(xí)了就能真正的理解了，這時(shí)候可以暫時(shí)的放下來(lái)，繼續(xù)后面相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，才能對(duì)以前的知識(shí)有了深入和深刻的理解。雖然這個(gè)思想在剛進(jìn)入提高班的時(shí)候就知道了，思想上移，可行動(dòng)卻沒(méi)跟上，以后還要繼續(xù)改進(jìn)，落實(shí)到行動(dòng)上才可以。

二、英語(yǔ)

對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)可以說(shuō)是走走停停，磕磕絆絆。說(shuō)白了還是意志不堅(jiān)定，“堅(jiān)持”這兩個(gè)字談何容易。回顧以前自己的英語(yǔ)總結(jié)，真是感受頗深啊。每一篇都在反思自己的懈怠，說(shuō)好下個(gè)月要改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，改變學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持每天學(xué)英語(yǔ)?？墒敲看味际菆?jiān)持了沒(méi)幾天就又懈怠了。每每到了月末就會(huì)感覺(jué)沒(méi)有東西可寫(xiě)，這里也就不在過(guò)多介紹了。只有在暑假、寒假、十月一這樣比較長(zhǎng)的假期才能堅(jiān)持每天的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。

自己分析了一下原因，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)是靠興趣來(lái)學(xué)的，每次拿到一個(gè)新的材料的時(shí)候，就會(huì)感到很有趣，一看就剎不住閘?？墒强催^(guò)一遍以后，要是再看第二遍、第三遍就開(kāi)始看不下去了。如何培養(yǎng)自己持續(xù)學(xué)英語(yǔ)的興趣著實(shí)重要。就最近學(xué)習(xí)的Paul叔材料以及以前學(xué)過(guò)一遍的賴世雄英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，最開(kāi)始聽(tīng)，跟著讀，感覺(jué)很有意思，尤其整個(gè)屋子一起讀，那種感覺(jué)，你要是不讀出聲來(lái)都不好意思?？墒锹?tīng)了三遍Paul材料以后就開(kāi)始不愿意再去聽(tīng)了，可以說(shuō)是沒(méi)有興趣了吧。

英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是持久的，和計(jì)算機(jī)相比之下，確實(shí)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)更難。但是如何能提升自己的感覺(jué)尤其重要，還要繼續(xù)探索才行。

三、自考

今年是我第一次參加自學(xué)考試，聽(tīng)?zhēng)煾鐜熃阏f(shuō)，自學(xué)考試就跟你的期末考試差不多，突擊學(xué)習(xí)幾天就能過(guò)。這個(gè)道理我們都懂，但那不是米老師的根本意思，老師是希望通過(guò)這個(gè)自學(xué)考試來(lái)鍛煉我們的時(shí)間管理和學(xué)習(xí)方法?？荚嚹嵌贾皇琼槺愕氖?，只要好好利用二八定理，就可以讓你的學(xué)習(xí)更加的輕松。

我最開(kāi)始由于擔(dān)心時(shí)間不夠，就只報(bào)了兩門(mén)自學(xué)考試科目。雖然最后都過(guò)了，但是也有考前緊張突擊的體會(huì)，并沒(méi)有嚴(yán)格按照三步走的戰(zhàn)略來(lái)學(xué)習(xí)課本。我感覺(jué)最后能夠通過(guò)是團(tuán)隊(duì)的力量，最后臨考的那段時(shí)間，我們小組每天晚上會(huì)討論問(wèn)題，講課，猜題等。對(duì)我們的考試很有幫助，但是這些東西要是提前做的話就不用那么的著急了。通過(guò)自學(xué)考試，也讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，知識(shí)是通過(guò)交流和分享來(lái)獲得的。而不是一個(gè)人在那里埋頭苦學(xué)，那會(huì)一點(diǎn)效率也沒(méi)有。

思想上移

米老師的思想有很多，以前也有師哥專門(mén)總結(jié)過(guò)那些經(jīng)典的話，做成了米老師語(yǔ)錄。我們也在提高班待了有一年多了，這些思想早已潛移默化到我們的腦子里，當(dāng)然，這些也只是第一步：接受。至于能不能用到生活中去改變，還要看自己。

說(shuō)道這些思想，我感覺(jué)最重要的就是——積極主動(dòng)。也是高效人士七個(gè)習(xí)慣里面排第一位的。首先我承認(rèn)，自己性格內(nèi)向，很少積極主動(dòng)。這種現(xiàn)狀一直維持到20年的暑假。之前的一年里，沒(méi)有擔(dān)任過(guò)任何職位，也沒(méi)有進(jìn)過(guò)委員會(huì)，沒(méi)有主動(dòng)找過(guò)老師，更沒(méi)有主動(dòng)上臺(tái)發(fā)過(guò)言。真正開(kāi)始改變我的要從作品展開(kāi)始說(shuō)起，作品展期間，我們的作品很榮幸的被選上，在學(xué)府展示以前是長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的彩排。那段日子過(guò)得很漫長(zhǎng)，可以說(shuō)是這一段時(shí)間的磨練將我的勇氣和自信激發(fā)了出來(lái)。

后來(lái)暑假結(jié)束時(shí)，米老師說(shuō)我不夠積極主動(dòng)，也是那時(shí)，我加入了機(jī)房委員會(huì)。然后被分到了服務(wù)器部門(mén)管理五樓機(jī)房。在剛開(kāi)學(xué)的那段時(shí)間，感覺(jué)自己不能勝任機(jī)房管理的工作，自己的技術(shù)和能力都遠(yuǎn)不及那些早就加入機(jī)房的人。可是師姐的一番話，讓我又重新振作起來(lái)。她說(shuō)技術(shù)不是最重要的，不會(huì)咱可以學(xué)，如何管理成員，如何為人處事才是最重要的。即使你會(huì)的東西再多，如果你不能很好的讓大家信服你，幫助你，是什么事情也做不成的。就這樣，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)機(jī)房的工作輕車(chē)熟路，也算是比較核心的機(jī)房管理成員了吧。

當(dāng)然，這只是積極主動(dòng)的一個(gè)表現(xiàn)而已，這也告訴我們，思想上移固然很重要，只有落實(shí)到行動(dòng)中去才能真正體現(xiàn)出來(lái)。

總結(jié)：

20xx年已經(jīng)過(guò)去，留下的是滿滿的成長(zhǎng)和收獲，當(dāng)然也有著遺憾和失落。生活就是如此，沒(méi)有苦惱，沒(méi)有困難，哪來(lái)的快樂(lè)和喜悅。最讓人開(kāi)心莫過(guò)于解決問(wèn)題，克服難題后的欣喜和激動(dòng)。讓我們保留下那瞬間的美好，迎接新的一年把。奮斗的日子還很長(zhǎng)，還有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，保持一顆積極向上的心，培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力。相信所有的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。

年終總結(jié)與展望13

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

今天我們?cè)谶@里召開(kāi)xx年年終工作會(huì)議。主要目的是總結(jié)和思考過(guò)去，展望和規(guī)劃未來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和xx年相比增長(zhǎng)了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過(guò)和遙遙領(lǐng)先于很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工隊(duì)伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，我們的客戶也越來(lái)越多。

xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！

所以說(shuō)，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，在自加入高爾夫7個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)指示下，完成了公司布置的基本任務(wù)。

一、現(xiàn)將工作回報(bào)如下并對(duì)來(lái)年的工作重點(diǎn)做出針對(duì)性的改正：

1、完成了高爾夫餐廳的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建。

高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶提供中、西式散點(diǎn)團(tuán)隊(duì)用餐，大堂吧向客戶提供酒水、飲品等消費(fèi)的功能。整個(gè)高爾夫餐廳人員編制為餐廳領(lǐng)班1名，大堂吧領(lǐng)班1名，餐廳服務(wù)員12名，傳菜員3名，大堂吧服務(wù)員4名，吧生3名，目前到編為大堂吧領(lǐng)班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務(wù)員5名，尚缺編15人。在目前沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)的情況下，能基本保證基本公司的接待。

2、給予相應(yīng)各崗位提供了專業(yè)性的培訓(xùn)。

自5月起，招聘的餐廳員工根據(jù)相應(yīng)的崗位提供了專業(yè)知識(shí)以及綜合知識(shí)的培訓(xùn)，其課程包括了餐廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)，餐廳托盤(pán)及疊花培訓(xùn)，中、西式擺臺(tái)培訓(xùn)，中、西餐餐中服務(wù)培訓(xùn)，酒水知識(shí)及斟酒培訓(xùn)，中西式菜肴菜肴常識(shí)培訓(xùn)等酒店知識(shí)培訓(xùn)。在經(jīng)過(guò)理論知識(shí)的培訓(xùn)之后，自9月x日起，在不斷的內(nèi)部接待中餐廳進(jìn)行了實(shí)操加強(qiáng)培訓(xùn)，服務(wù)人員從對(duì)餐飲一無(wú)所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識(shí)，有了很大的進(jìn)步。

3、對(duì)營(yíng)業(yè)所需要的物品做計(jì)劃。

在領(lǐng)導(dǎo)的指示指導(dǎo)下，根據(jù)餐廳的總位數(shù)以及功能區(qū)劃分，對(duì)中、西式餐具，出品的用具以及數(shù)量、服務(wù)用具做了數(shù)量計(jì)劃以及配合采購(gòu)，目前絕大部分物品已到并通過(guò)驗(yàn)收、使用，目前在根據(jù)實(shí)際出品及使用情況逐步調(diào)整部門(mén)物品的使用。

4、部門(mén)操作流程的確立及實(shí)施。

根據(jù)酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況，在公司制度的指導(dǎo)下，確定了部門(mén)崗位職責(zé)以及營(yíng)業(yè)中的工作流程，自9月以來(lái)，部門(mén)已經(jīng)按照制定的流程進(jìn)行工作以及接待，員工對(duì)流程的熟悉程度已逐步上升。

5、試運(yùn)行以及接待工作逐步展開(kāi)。

經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)以及物資、物料準(zhǔn)備，自9月x日起，餐廳已經(jīng)按照正常運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行接待，通過(guò)3個(gè)月的時(shí)間接待，餐廳逐步成為有正常運(yùn)營(yíng)接待能力的餐廳，取得了很大的進(jìn)步。

二、通過(guò)今年的工作，餐廳在運(yùn)營(yíng)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些不足的問(wèn)題：

1、團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的時(shí)間比較短，且成員絕大多數(shù)沒(méi)有酒店餐飲的工作經(jīng)驗(yàn)，限制了培訓(xùn)的成果，雖然在初期以及試運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中不斷總結(jié)，但是還是存在3大問(wèn)題，一是專業(yè)性技能不夠熟練，二是對(duì)顧客心理的把握能力，三是個(gè)人綜合素質(zhì)。明年的工作重點(diǎn)之一就是針對(duì)這些問(wèn)題給員工做提升，通過(guò)不斷專業(yè)培訓(xùn)和接待，及時(shí)總結(jié)和培訓(xùn)，做針對(duì)性個(gè)人單獨(dú)培訓(xùn)，以及請(qǐng)求公司對(duì)個(gè)人進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。

2、部分流程制度的完善。

由于缺乏高爾夫綜合知識(shí)以及餐廳新建的因素，在部分實(shí)際操作上估計(jì)不足，餐廳將在公司制度的前提下，對(duì)部分流程進(jìn)行微調(diào)，期望達(dá)到更高效的目的。

3、對(duì)顧客滿意度的評(píng)估。

由于餐廳沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)，除了公司接待，在散點(diǎn)顧客的顧客滿意度的調(diào)查以及顧客意見(jiàn)聽(tīng)取上餐廳沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面性的填寫(xiě)和分析，不能達(dá)到改善餐廳出品、服務(wù)的目的。

4、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合。

由于初建部門(mén)之間的溝通還存在一些問(wèn)題，可以通過(guò)相互熟悉流程增加部門(mén)之間的配合程度。

5、工作細(xì)節(jié)的執(zhí)行情況。

部門(mén)的工作細(xì)節(jié)沒(méi)到位，第一是流程不熟悉，第二的責(zé)任心的問(wèn)題，部門(mén)將通過(guò)流程、制度的培訓(xùn)加強(qiáng)員工作業(yè)的熟悉程度，將各項(xiàng)工作采取專人負(fù)責(zé)制度提高員工責(zé)任心來(lái)解決執(zhí)行力的問(wèn)題，同時(shí)也要防止僵化的思想問(wèn)題。

6、部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本的控制。

首先是能耗的控制，要培訓(xùn)給員工隨手關(guān)燈、人走燈滅等良好的習(xí)慣，隨時(shí)隨地注意能耗的節(jié)約，第二是讓員工有主人翁的意識(shí)，對(duì)餐廳易耗物資進(jìn)行控制，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

在來(lái)年的工作中，按照部門(mén)工作職能以及崗位職責(zé)的要求，部門(mén)將針對(duì)今年的問(wèn)題逐步改進(jìn)，期望部門(mén)的工作能高效、有序。

年終總結(jié)與展望14

信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任和支持。隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。

主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室。堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，實(shí)際工作中。導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們腿不同程度的靜(）脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：您好”請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”請(qǐng)您稍等”對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

克服部門(mén)一人一崗的困難，部門(mén)合作中。取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，處理患者投訴方面。認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位。從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的自己首先做到要求導(dǎo)醫(yī)們不做的自己堅(jiān)決不做。工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了院的整體工作質(zhì)量和效率。

2咨詢熱線工作

其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口。從電話咨詢到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；主要做了以下幾方面的工作：

一制定部門(mén)咨詢師的崗位制度；提高患者就診率；

二與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷方案。

三網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；便于更好地開(kāi)展工作；

四根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析。

讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，五維護(hù)出院病人的良好關(guān)系。開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、工作中的幾點(diǎn)不足

專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，一由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，二對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義。有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。

處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，三由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性。工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。

工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，四電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少。沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議

充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。一院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。

二醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。

滿足低收入消費(fèi)者，三醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求。尤其是咨詢預(yù)約病人。

四加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。

應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，五開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)。以免影響工作效率。

讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，六讓全員樹(shù)立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)。創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。

以提高自身素質(zhì)，七希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。更好地為醫(yī)院效力。

四、明年的工作計(jì)劃

一努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)。

二繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問(wèn)效工作；提高服務(wù)質(zhì)量；提高管理水平；

三加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理。

四做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作；

年終總結(jié)與展望15

光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等），接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè)！充滿了快意。

當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧：

XX大廈平面方案及立面。

修改XX樣板房的平面方案及施工圖。

XX樣板房新華電影院。

還有幾個(gè)小項(xiàng)目。

任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！

設(shè)計(jì)師工作總結(jié)在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。