總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的個人年終總結優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人年終總結優(yōu)秀1

在我成為護士長助理以來能夠兢兢業(yè)業(yè)地履行好自己的職責，我明白自己工作的完成對醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展十分重要，因此一年來我能夠做好助理的各項工作從而強化對護理人員的管理，從中我也積累了不少管理經驗并在護理水平上有了較大的提升，能夠有著這樣的成就也是源于護士長對自己的教導，因此我很感激自己在工作中的際遇并決心要好好把握，想將我今年相關工作總結如下：

一、注重基礎護理工作的完成從而在能力方面達到護士長的要求，想要成為合格的助理自然要先成為優(yōu)秀的護理人員，只有在諸多護理人員中做到脫穎而出才能夠獲得成為助理的機會，因此我很重視自己在工作中的表現(xiàn)并經常反思是否存在不足之處，這份嚴謹?shù)膽B(tài)度在護理工作中為自己帶來了很大的幫助，而我也因為護理工作中的良好表現(xiàn)從而得到了院領導的認可，在我成為護士長助理以后便能夠協(xié)助對方完成對護理部的管理，只有在此時我才明白護士長為了管理好護理部付出了多少心血。

二、協(xié)助護士長管理好護理部并從中學習管理方面的經驗，對我來說助理工作的完成既是自己的職責所在也是用以提升的機會，所以我能夠協(xié)助護士長進行管理并了解在工作中有哪些注意事項，通過這種方式讓我明白了管理人員在工作中需要肩負著哪些職責，而且當護理人員的工作能力有所提升以后才能夠更好地為患者進行服務，對于患者的痊愈以及醫(yī)院的聲譽來說做好這方面的工作是很重要的，所以我會整理好資料并在匯總以后將其反饋給護士長。

三、注重對護理人員的培訓以便于提升整體的護理水平，由于護士長會定期召開會議的緣故導致我們也會探討工作中存在的問題，主要是針對護理技術中存在的難題并強化對這方面的了解，對于不熟悉的部分要強化記憶并在會議上做好相應的記錄，而且對處于實習期的護士也要著重進行培訓以便于對方具備正式上崗的能力，雖然工作內容比較簡單卻也因為繁瑣性導致需要花費大量的精力，但只要在工作中保持一份細心便能夠有效避免出現(xiàn)差錯。

實際上由于成為護士長助理僅有將近一年的時間，因此缺乏管理經驗依舊是我身上存在的主要問題，所以我得盡快進行改善并在今后努力做好各項護理工作才行。

個人年終總結優(yōu)秀2

本人于20xx年x月中旬調入本項目,至今已歷時半年,分別參與了焦化工程收尾及煙氣凈化工程土建工程的安全管理工作。半年來，在項目部領導的正確帶領下，全體施工管理人員始終牢記"安全第一 預防為主 綜合治理"的安全宗旨，強化制度管理，堅持從嚴把關，落實了各項安全措施，上下團結一心，齊抓共管，各盡所能，以高度的責任感投入到安全工作中去，取得了階段性的勝利。現(xiàn)對我半年來的工作情況進行總結。

一、 總體安全態(tài)勢

至目前為止，在焦化項目及煙氣凈化項目施工過程中，在項目部及各分包單位的共同努力下，通過組織開展安全大檢查、安全月等安全活動，各分包單位的安全、文明施工管理水平有了很大的提高、工地的安全文明施工管控基本到位，安全總體狀況平穩(wěn)，半年來年本工程沒有發(fā)生人身重傷及以上事故、一般及以上機械設備損壞事故、腳手架垮（坍）塌事故、一般及以上火災事故，實現(xiàn)了焦化工程及煙氣凈化工程開工前制定的安全生產管理目標。

二、 安全工作開展情況

項目部嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定，在兩個項目開工之前就成立以項目經理為第一責任人的安全領導小組并下設安監(jiān)站，制定以項目經理為第一責任人的安全生產責任制，同時嚴格執(zhí)行公司“一崗雙責”制度，使項目部每個部門每個人明確自身安全職責，為實現(xiàn)安全生產管理目標奠定堅實的基礎。

在平時的工作中，嚴格執(zhí)行公司及項目部各項管理規(guī)定，以各項制度為基準，每天對現(xiàn)場進行日常安全檢查，以日常安全巡查和周定期安全大檢查相結合的方式，管理督促各施工區(qū)域的安全文明施工整治工作的落實，及時糾正制止違章違規(guī)指揮、作業(yè)行為。嚴重違章指揮、作業(yè)和不聽安全監(jiān)管人員制止、勸阻的個人和單位，按照項目部《安全文明施工考核處罰條例》都進行了考核處罰。堅持安全隱患閉環(huán)處理原則，及時跟蹤，完善隱患整改。同時還要求各分包單位指定專人負責，認真開展安全文明施工自查自糾和整改活動，在危險源控制上取得了一定的成效，杜絕了各類安全事故的發(fā)生。有效的遏制了施工作業(yè)違規(guī)違章行為的發(fā)生。

在安全管理工作中，三級安全教育是必不可少的一環(huán)，也是最為重要的一環(huán)，在項目開工之初對項目部全體人員進行教育并留下資料，在每天的工作中，積極與分包隊伍管理人員溝通，及時對新進場的人員進行教育并留下資料，做到三級安全教育全員覆蓋，絕不漏掉一人。

除了三級安全教育，安全交底也是安全工作中不可或缺的一環(huán)，是安全管理目標實現(xiàn)的有力保證。在各分包進場時對其管理人員進行分包進場安全總交底；督促項目部安全專項方案的編制及方案交底并對其實施過程進行監(jiān)管，收集并整理各項安全技術交底記錄。 三、20xx年安全工作計劃

20xx年是煙氣凈化項目鋼結構工程全線展開的重要階段，由于現(xiàn)場場地條件限制，施工用電、施工機械作業(yè)、高處作業(yè)、起重吊裝、安全防護、消防安全管理及交叉作業(yè)等方面所面臨的壓力和形勢會更加嚴峻，項目部將在總結成功經驗，吸取教訓的基礎上，繼續(xù)增加安全措施費的投入，加強安全生產的宣傳、教育工作，加強安全監(jiān)督檢查、隱患排查，加大對安全防護設施和施工機械的管理力度，使我項目部的安全生產工作在20xx年里再上一個臺階。

個人年終總結優(yōu)秀3

回憶這一年的工作，在我們上級領導的帶著下，作為一名司機，我很好的完成了自己的所有的運輸任務，并且，根本都沒有出現(xiàn)過事故。在開車的時候，我嚴格要求自己，防止出現(xiàn)一絲絲的失誤，防止給自己給公司帶來損失。現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：

〔一〕政治理論學習，有時沒有從思想深處去認識，領會其精神實質和深刻內涵，下功夫還不夠，用心缺乏，淺學輒止，筆記體會也不夠認真扎實。

〔二〕對平時的學習時緊時松，不夠全面扎實，自己工作學習中取得成績后有自滿的心理。

〔三〕工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠。

〔四〕在學習理論和高科技知識上，只求外表的學習，而沒有深入的探索，沒有真正到達學以致用的目的。

在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為部隊的開展奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：

〔一〕加強自己的政治學習，努力做“____大〞精神的傳播者與實踐者，用傳播者和實踐者的雙重身份積極參與部隊建設，為全面建設小康社會新勝利的宏偉藍圖作出新奉獻。

〔二〕進一步樹立強烈的事業(yè)心和責任感。要把本職工作當作事業(yè)干，以高度的責任感完成好各項工作，不斷學習新知識，提高自己的業(yè)務技能。

〔三〕改良工作作風，扎實履行職責，力爭取得新成績。

〔四〕不斷提高自己的思想覺悟，提高解決新情況，新問題的能力，爭取把明年的各項工作完成得更圓滿、更徹底。

以上的我一年來工作情況，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。

個人年終總結優(yōu)秀4

一年來，本人帶著全體員工仔細貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理創(chuàng)新服務，無論是在內部管理還是服務收費上都取得肯定成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

一、經營方面

20xx年xx物業(yè)服務處以“安全工作為基礎經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了肯定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)服務處的經營力量也逐步提高。全年實現(xiàn)平安生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。

1、仔細梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。

2、物業(yè)費的收繳采納的。是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風險。針對這一問題，我仔細分析討論確定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都實行提前收繳。

3、辭退一批在去年年底工作中嚴峻影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

4、定期召開班組長和骨干員工會議并主動與員工進行溝通，準時解決員工提出的訴求認真傾聽他們的想法，保證員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、管理方面

20xx年我仔細學習公司各項文件并準時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和分散力的員工隊伍。

1、主動梳理各項管理制度和流程，依據(jù)公司實際狀況，出臺多項管理制度并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。

2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

3、加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的本錢、經營意識，營造全員關注效益的氣氛。

4、注意用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、仔細負責的工作看法、勇于奉獻的敬業(yè)精神來對每一個員工產生潛移默化的影響；

三、服務方面

20xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)供應創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。

1、親密協(xié)作管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

2、實行定期溝通回訪制，每周五按時撰寫書面報告，總結一周運行狀況。

20xx年，是公司三年滾動進展第一年，我將立足崗位，切實做好物業(yè)的各項工作，為業(yè)主供應更舒適便捷的環(huán)境！

個人年終總結優(yōu)秀5

時光如流水，轉眼間20xx年即將過去，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結如下：

一、思想認識

在這學年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個黨員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。一學年來，我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

二、教學工作。

為了提高自己的教學水平，我堅持經常閱讀《小學語文教學》、《小學語文教師》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。

20xx年上學期我任教四年級一個班的語文，還任教四年級一個班的英語，同時還擔任班主任。這個班我從一年級帶到四年級，學生的思想、學習以及家庭情況等我都一清二楚，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學期教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習數(shù)學的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當輔導老師，他們說：老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必須履行的職責，主要就是檢查學生的作業(yè)，輔導學生掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據(jù)各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。無論是語文成績還是英語成績，一個學期下來，有了很大的進步，特別是英語，是全校進步最快的一個班級。

20xx年下學期我任教一（1）班的語文，同時還擔任一（1）班的班主任。從接到任務的時候開始，我就感到壓力是非常重。因為一年級是打基礎的，如果學生在一年級時學不好，將對后面的學習帶來很大的負面影響。我覺得壓力很大，怕教不好。在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。我班有49人，其中15人是外地學生，有些學生都沒接受過學前教育，因此，整個班的學習水平參差不齊。我認真努力地工作著，盡心盡責，竭盡所能。

三、班主任工作。

在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標，各施其責。還常給班干定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。在他們的努力下，班務工作能正常開展。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅持早上七點三十分前到校，回到學校的第一件事就是到班上了解學生的早讀情況，對學生進行晨會教育。經過一年的努力，我們班的各項常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀律等都抓得比較好。

這學期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯(lián)系溝通工作。這一學期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進行密切聯(lián)系，了解學生在家的學習與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調換角色站在家長的角度去考慮問題。結果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。

四、獲獎情況

今年撰寫了4篇論文，可喜的是4篇論文全部獲獎。語文論文《誦讀國學經典，弘揚中華文化》獲市二等獎，語文論文《讓學生“先行一步》獲縣一等獎，綜合實踐活動課程論文《為山區(qū)孩子的成長打開一扇窗》獲縣二等獎，品德論文《讓愛的陽光灑滿每一個成長的角落》獲縣三等獎。

五、業(yè)余愛好

一直迷戀書法，一直羨慕別人漂亮的字，一直嫌自己的字太難看，偶爾也練練字，不過每次都半途而廢。這學期終于下定決心，拜師學藝，開始好好地學習書法。已經堅持練了三個月，這是有生以來練得最認真的一次，有了一些長進。如果能持之以恒，相信自己也能擁有一手漂亮的字。

總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。

個人年終總結優(yōu)秀6

20xx年，xx擔保公司在市委、市政府的堅強領導下，在市財政局等相關各部門大力支持下，擔保各項經營業(yè)績不斷取得新的輝煌成就，為推動縣域經濟轉型跨越發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。突出表現(xiàn)在：

一、把握新形勢，各項經營指標繼續(xù)保持良好的增長勢頭

20xx年業(yè)務發(fā)展指標繼續(xù)保持上升趨勢。當年完成擔保放大倍數(shù)倍;新增擔保總量94568萬元，較去年同期增長%，服務小微企業(yè)273家，其中新型政銀擔新增79618萬元，較去年同期增長%，稅融通新增13500萬元，較去年同期增長約%;年末在保321戶，較去年增長21戶，在保額94898萬元(較去年同期增長%)，政銀擔在保額76288萬元，較上年增長%。

20xx年財務發(fā)展指標始終呈現(xiàn)較快的增長幅度。年末資產33516萬元、凈資產29516萬元，分別比去年大幅增長%、28%，負債3994萬元，下降%，營業(yè)利潤308萬元，較上年快速增長，實現(xiàn)了國有資產的保值增值;實現(xiàn)營業(yè)收入1538萬元，較去年同期增長%，其中擔保費收入1082萬元，較去年同期增長近%;對外投資收益增長至168萬元;預計全年納稅將達到362萬元，較去年增長%以上。

二、順應新期待，各項考評和創(chuàng)先工作不斷取得驕人的優(yōu)異成績

一是上年度各項考評反饋結果良好。xx擔保公司繼續(xù)獲得20xx年度民營經濟扶持資金績效評價優(yōu)秀、經營業(yè)績績效考核優(yōu)秀結果，省金融辦20xx年度信用評級結果為A級，工作成效獲得省擔保集團及各級領導及上級部門的充分肯定與認可。

二是代償率等重要風險指標保持在可控范圍。20xx年發(fā)生代償25筆3432萬元，代償率%，其中政銀擔業(yè)務代償率僅為3%，成立以來累計代償率僅為%。

三、適應新需求，服務小微企業(yè)效率水平獲得新提升

1、加強宣傳，為擔保業(yè)務的開展營造良好氛圍

20xx年，多名員工在各級媒體累計發(fā)表宣傳信息61篇，其中省級簡報及主流網站共發(fā)表41篇，廣泛宣傳服務實體經濟發(fā)展顯著成效，提升了社會各界對xx擔保的認知度。

2、狠抓創(chuàng)新，在提質提效方面打造嶄新亮點

一是加大對優(yōu)質企業(yè)的扶持力度。對16家高新技術企業(yè)和7家產業(yè)化龍頭企業(yè)累計提供20718萬元擔保貸款，其中稅融通貸款支持額度達5900萬元。

二是繼續(xù)開拓新業(yè)務品種。繼原有的商標、專利權、股金證、收費權質押、原糧浮動質押等10多種擔保創(chuàng)新新產品之外，完成首筆130萬元工程履約非融資擔保業(yè)務，擔保業(yè)務范圍進一步擴大。

三是繼續(xù)推進降費降率。為降低融資成本，繼續(xù)執(zhí)行降低擔保費率的相關政策，年化擔保費率約為%左右，稅融通貸款利率近基準利率;累計使用政府過橋資金總額億元，惠及企業(yè)126家，資金周轉次數(shù)30次。

四是積極消化不良貸款。8—11月，積極開展專項“清降行動”，對部分生產經營困難的企業(yè)幫助其化解債務，積極催繳利息，消降了近1億元的不良貸款，基本完成清降目標。

四、謀劃新開局，新時代開啟新征程再創(chuàng)新輝煌

20xx年，xx擔保整體工作思路是以20xx年12月份中央經濟工作會議精神為指引，逐步“調整、完善、提高”，突出穩(wěn)健經營、嚴格把控風險，重點防范擔保重大風險事件的發(fā)生，以實現(xiàn)穩(wěn)中求進的工作目標，更好為實體經濟服務，增強制造業(yè)企業(yè)的抗壓能力，全力支持縣域經濟建設與發(fā)展。

1、服從和服務經濟建設大局，擔保新增總量在穩(wěn)定中保持適當規(guī)模的增長。20xx年，全年目標初定年末在保額10億元，政銀擔業(yè)務年新增總量8億元，放大倍數(shù)完成倍以上。

2、繼續(xù)減輕企業(yè)運營成本，努力降低擔保貸款費率。為進一步降低企業(yè)融資成本，扶持實體經濟發(fā)展，20xx年計劃將公司年化擔保平均費率降至%左右，管好用好政府小微企業(yè)過橋專項資金，進一步減輕企業(yè)過橋續(xù)貸融資負擔。

3、完善法人治理結構，提高市場化運營水平。進一步加強董事會、監(jiān)事會和高級經營管理層治理，進一步調整部門結構，加強人力資源管理，努力增加職工薪酬待遇，嚴格按市場化原則進行運營，適應現(xiàn)代公司制企業(yè)的建設與發(fā)展要求。

4、嚴格防范和控制風險，保障公司可持續(xù)發(fā)展。

一是提高擔保門檻；

二是嚴格內部監(jiān)督稽核，把好準入關，防范和控制道德風險；

三是合理用好對外投資政策，獲得較高的投資收益，有效彌補公司代償損失，確保國有資產保值增值，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

個人年終總結優(yōu)秀7

時光流逝，20xx年已經結束了?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千。首先，非常感謝這一年來各級領導對我的關心愛護和栽培。同時，也很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工并不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就沒那么簡單了。我認為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的污水處理廠員工需要學習的東西還很多很多。

作為一名污水處理廠的員工，要想完成工作的責任，首先必須具備良好素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在過去的一年中我認真的參與了各種學習和工作。在學習中，我認真聽取經驗仔細記錄，并在空余的時間里認真思考推敲。

而工作的過程中，我認真的投入認真的學習，努力的完成了領導安排的各項工作。期間我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：污水治理工藝方面的知識，這不是一天兩天就能完全了解和掌握的，而是要通過不斷的學習工作和實踐才能逐漸了解和掌握的。在今后的一年里，我也會朝這方面去努力的，并會去閱讀一些和污水處理方面有關的書籍或在網上查詢相關的知識。我會不斷的完善自己，使自己成為一名專業(yè)的、合格的污水處理工。

在過去的一年里，我親身參與了廠區(qū)的建設，為污水廠的建成也貢獻了一點微薄之力。為此，我感到非常的榮幸和驕傲。通過親身參與廠區(qū)建設，我逐漸的了解了污水廠污水處理的工藝原理和一些相關設備運行保養(yǎng)知識。并對廠區(qū)的管網和電纜布置也有了一定的了解，這對日后的工作有很大的助力。但，同時也暴露出了很多的不足。如：電氣方面和污水處理的相關知識掌握的就不夠多不夠深入。雖然通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但是這還遠遠不夠，我將在今后繼續(xù)多學、多思、多試，努力把工作做的更好。

新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我會牢牢的抓住這些機遇的，不斷的努力提升自己，讓自己成為一名合格的污水處理工，并協(xié)助領導在接下來的一年里完美的完成各項工作。我相信我們在各級領導的帶領下，今年一定會打開一個新的工作局面，污水廠也將更上一層樓。

個人年終總結優(yōu)秀8

伴隨著新年鐘聲的敲響，20xx年已經離我們遠去，充滿激情與期待的20xx向我們走來。一轉眼的時間，我在xx集團度過了三年春秋，而20xx這一年我又有了一個新的身份——店長。回望過去，我很感謝公司對我的賞識與提拔，對我個人能力的信任，給予我這樣一個更加廣闊的平臺。通過這一年的工作，我對店長這份工作更加了解，也認識到身上的不足。為了更好地開展下一年的工作，現(xiàn)在我將過去一年進行總結如下：

一、專業(yè)知識能力

1、熟悉公司現(xiàn)有的產品的各方面性能，了解其在不同情況下的用處，在行業(yè)里面有競爭力的其他產品情況以及產品本身的發(fā)展前景。

2、了解店面所在情況，調查市場的需求，根據(jù)市場動向、顧客的購買力決定店里的主打產品。

3、在維護好老客戶的前提下，積極拓展新客戶，建立了良好的聯(lián)系；學習接待客戶的基本理解，能夠細致的處理好客戶的要求。

二、個人綜合能力

1、感謝領導看到了我在公司的平時表現(xiàn)，挖掘出我的潛力，給予我展現(xiàn)自己能力的平臺。通過這一年的工作，我從大家身上學到了很多東西，也得到了大家無私的幫助。這些都是無形的財富。

2、因為是第一次做這樣的工作，我要以飽滿的熱情和積極的態(tài)度來贏得員工對我的尊重與信任。在對待客戶上就以更加細致的服務來取得客戶對我的認可。

3、在這一年工作中，我的業(yè)績并不十分突出，主要是平時的經驗積累的不夠，同時對自己的目標不明確，在技巧上有待突破。

三、店鋪的日常管理

1、對各項資料進行詳細的分類整理，對不同的顧客信息分類，對員工的工作進行記錄，對產品的庫存進行存檔。

2、在客戶下達訂單之后確認庫存情況，以及顧客是否收到。在約定的時間內及時提醒付款情況。

3、在整理檔案時就會發(fā)現(xiàn)，不同的產品需求在不同的客戶中有明顯的區(qū)別，因此需要與老客戶保持聯(lián)系與往來，了解市場的最新動向，同時向客戶推銷新的產品。

4、公司的發(fā)展離不開員工的努力，為了提高服務水平、業(yè)務能力，我店采取能者為上的管理模式，因此店里的人員流動較為頻繁，為了保證服務質量，采取傳幫帶的方式，同時定期進行培訓，加強員工的積極性。

20xx年的工作已經是過去式，雖然我自己并不滿意這一年的工作狀況，但是人總是要向前看的。在新的一年里，我會為自己做好規(guī)劃，在集團領導的正確引領下，爆發(fā)出更強大的動力。

個人年終總結優(yōu)秀9

從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技能，或許其實不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對剛進行的新人來講一定會很有用。

1、對門市工作布滿極大熱忱

這應當是每名邁向成功的門市職員最重要的特質。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現(xiàn)出笑臉、熱忱與和易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、捉住一切機會吸引你的顧客

銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應當在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切碰到機會的場合。

3、做自己的時間的主人

燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時間做一些對銷售有補充的工作。

4、將自己當做顧客的顧問

燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應當努力把握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐步在業(yè)務方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。

5、不作空頭承諾，要真誠地聆聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應當耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠聆聽的愿看和百問不厭的熱忱。

6、相信自己的服務總有顧客中意的理由

要對我們的產品布滿信心，在明白顧客的需要或題目以后，應當始終站在顧客的態(tài)度說明我們產品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。

7、成為所燈具門市服務的真正內行

這樣的話，門市職員就可以夠對疑問和異見做出適當?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功訂單。

8、千萬不要敦促顧客的訂單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或樂于向你咨詢，這就已表明顧客對你的產品產生了愛好，但是，從愛好到行為是需要一個進程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內通過自己的專業(yè)和努力促進顧客的訂單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深入熟悉到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不單單只是簡單地讓顧客訂單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能取得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的訂單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或為你先容其它的客戶或業(yè)務。

10、永久保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業(yè)務活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善，比如，善于總結每對訂單的失敗和成功的經驗等。

個人年終總結優(yōu)秀10

多看書，多上網。積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學。我們常說給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學習，給自己充電。還經常網上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，努力提高自己的教學水平。及時寫教學反思。盡量堅持每一天記錄教學及課外與學生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。

為了更好適應教師的主角，使自己更快成長，我為自己設立了以下幾個目標，以激勵自己：

1、在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。

2、在業(yè)務技能上，繼續(xù)夯實基本功，力爭在兩年之內，使個人的教育教學的水平到達一個新的高度

3、加強學習，除了向書中學習外，還要繼續(xù)向有經驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。

4、繼續(xù)堅持及時撰寫好相關的文章和總結，為學校和自己的課題作好準備。

這一年來學習，使我收獲不少，無論是在和學生相處的技巧，還是課堂教學的合理安排上，我都很大的提高。在今后的實踐中，我會繼續(xù)努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有特別的課堂教學風格吸引學生，打動家長。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。

個人年終總結優(yōu)秀11

回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。

一、進一步健全和完善安全防范體系

1。組織落實

自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。

2。制度落實

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。

3。宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、落實安全檢查，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1。滅火機過期失效。2。廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。

三、樹服務品牌，抓學習、管理

1。組織學習

作為一個酒店，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點。

例如：在今年11月9日那天，我們的領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的結果。

2。人性化管理

加強對員工的管理，是我們部門要經常做的。如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。

四、服務質量

1。大門崗服務

大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實：

第一。經常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。

第二。服務質量，大門崗停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。

工作打算

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

4、開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。

5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。。

8、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍。

個人年終總結優(yōu)秀12

xx年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：

1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。

3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：

就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

個人年終總結優(yōu)秀13

隨著時間的流逝，我又陪伴勤工儉學中心半年，在這半年里，有的東西有些改變而有些東西，它沒變。變的是我的身份，我從市場部副部升為部長，不變的是我依然為市場部盡心盡力工作的心。

短短半年，感覺卻比以前當副部的時候壓力大。我認為，其實這不關乎身份而是責任。身為部長，我就是我們部門的領頭羊，是部員們的導向，我有更多的責任，不管是對中心，還是對部員。在工作上我必須做到最好，考慮的必須是最全面的，只有這樣才能帶好部門，只有這樣才能為中心添磚加瓦。

半年來，部門一直在穩(wěn)定的發(fā)展著。通過部門作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)部員的優(yōu)缺點，合理分配工作，爭取用最小的成本得到最大的利益，按時按質按量的完成上面給我布置的工作。

在這半年里，我一直學習怎樣做一名合格的領導者，我和部員不斷地磨合，不斷地接觸了解，在糾結中找狀態(tài)，在狀態(tài)中找成效，一步步加強我們部的戰(zhàn)斗力，同時增強自身素質，培養(yǎng)自身管理能力。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種積極向上的良好心態(tài)，帶好部門。

個人年終總結優(yōu)秀14

在公司領導的強有力的領導下和相關同事的協(xié)作下及監(jiān)理公司、建設單位的共同努力，河海大學江寧區(qū)綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統(tǒng)工程得以順利進行。本人在河海大學江寧區(qū)綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統(tǒng)工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年度工作目標?，F(xiàn)將有關今年河海大學江寧區(qū)綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統(tǒng)工程項目管理工作匯報如下：

一、工程進度完成情況：

河海大學江寧區(qū)綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統(tǒng)工程自今年5月份施工以來到7月底已施工完成。

二、項目回款情況：

根據(jù)工程合同，我公司設備已完全到位，以收回合同總價的90%的工程款。

三、項目施工過程控制管理情況

在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。

（一）項目組織管理情況：

根據(jù)工程特點，編制了工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質量、進度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在集團公司及開發(fā)公司領導的強有力的領導下和相關同事的協(xié)作下，使得工程得以順利進行，通過每周的公司工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關決定；通過每周項目工程例會協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

（二）工程質量控制情況：

質量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質量目標、確定質量預控方案；產品形成的過程控制；驗收控制。

1、確定質量預控方案。公司提出“建精品、樹品牌”質量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業(yè)分解質量責任目標：優(yōu)良率100%并按此質量目標制定了相關的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對施工單位在節(jié)能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授設備的特性、施工工藝要求、質檢方法等。組織專家、質監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。

2、在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，發(fā)揮質檢員在質量管理上的職能，對質檢員充分授權、有效監(jiān)督。嚴格按照甲方的企業(yè)標準執(zhí)行質量管理。

其次，嚴把原材料質量關。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產品。項目部對進場材料設備質量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料設備是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料設備檢驗。

一、通過質檢員的日常性見證取樣對材料設備質量檢驗監(jiān)督；

二、項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料設備，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用；

三、項目組的工程師做專業(yè)檢查，對可疑材料設備，現(xiàn)場封存，擴大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨立檢驗；

四、對確定的不合格材料設備，采取封存，限定時間清理出場。

再者，項目部依照合同及國家的有關法律法規(guī)，對施工單位加強質量管理。施工單位是產品的生產者，他們的工作直接決定產品的質量，事實上，施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于施工單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發(fā)揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與施工單位第一負責人及現(xiàn)場工程師溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。

3、產品的驗收控制中，我們始終牢記董事長：“工程質量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個層面的驗收：

第一層是施工單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓施工單位的管理去實現(xiàn)，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。

第二層是項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應的驗收方式方法，我們不僅對施工單位的復驗按有關規(guī)定、規(guī)模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監(jiān)理，做到對工程質量形成過程了然于胸。

（三）工程進度控制情況

1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

2、參加監(jiān)理工程師主持的有關協(xié)調研究會議，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過現(xiàn)場工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。

（四）安全與文明現(xiàn)場管理情況：

1、安全法規(guī)、安全技術和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。

2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產條例和規(guī)定。3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

4、督促安全員做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

（五）項目其他管理情況：

1、熟悉施工圖紙及設計說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質量標準，檢查各種材料、設備等質量檢查工作。

2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。

3、隨時做好上級有關部門對項目工程檢查的資料準備工作。

4、負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調工作。

5、根據(jù)項目建設的實際情況，不斷調整、補充、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。

河海大學江寧區(qū)綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統(tǒng)工程項目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是公司的重要里程碑，為此，全面調度公司的人、財、物，嚴格按照質量安保體系運行。精心組織、科學管理，確保實現(xiàn)各項預定目標。希望通過該項目今年的工作總結對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。

個人年終總結優(yōu)秀15

時光荏苒，轉眼x年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務，可以說x年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵年。

現(xiàn)對過去一年的工作總結如下：

在x年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。x到x月份我在第一管理站工作，負責對苑等x多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20xx的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到x%以上。x月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在x經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站x座，安裝臺換熱機組，離子交換器x組，供熱面積可達到x萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。

由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網比較復雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

針對x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;

(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在x集團公司的正確領導下，公司發(fā)展的會更美好!