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郵政2023個人總結(jié)

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郵政2023個人總結(jié)篇1

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營,集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭取主動,創(chuàng)造條件,尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路,根據(jù)省、地局的郵政會議精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、上半年工作回顧:

一1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:

1、收入完成情況:業(yè)務(wù)總收入完成___萬元,比上年同期下降___%,完成年的___%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成____萬元,比上年同期下降____%,完成年的____%;其他業(yè)務(wù)收入完成___萬元,完成年計劃的___%。函件收入完成___萬元,完成年計劃的___%;包件收入完成___萬元,完成年計劃的____%,其中快遞包裹收入完成___萬元,完成年計劃的____%;匯票收入完成___萬元,完成年計劃的___%;特快專遞收入完成___萬元,完成年計劃的___%;機(jī)要收入完成___萬元,完成年計劃的___%;物流收入完成___萬元,完成年計劃的___%;報刊收入累計完成___萬元,完成年計劃的____%;集郵收入完成___萬元,完成年計劃的___%;儲蓄收入完成____萬元,完成年計劃的___%,其中保險收入完成___萬元,完成年計劃的___%;代辦收入完成___萬元,完成年計劃的___%。

2、支出完成情況:成本費(fèi)用總支出完成____萬元,完成年計劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成___萬元,同比增長___%;管理費(fèi)用完成___萬元,同比增加___%;財務(wù)費(fèi)用完成___萬元;其他費(fèi)用支出完成___萬元,同比增長___%。

3、收支差額完成情況:完成____元,完成年計劃____%。

4、服務(wù)滿意度:87.88分

5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:儲蓄凈增余額完成___萬元,完成年計劃___%;保險業(yè)務(wù)完成__萬元保額,完成年計劃__%。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號__戶,完成年計劃__%;完成C網(wǎng)放號__戶,完成年計劃__%。

二、采取的經(jīng)營措施:

1、實(shí)施人才戰(zhàn)略,調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個崗位的調(diào)整,辭退6名勞務(wù),有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,我局缺乏相應(yīng)人才,通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計人員,進(jìn)行了競爭上崗制,經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶的認(rèn)可,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動效率

在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動性,我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局__年收入上了一個等次,支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次,充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺人員由原450元調(diào)整為430元,營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略,即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時9天行程600多公里進(jìn)行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元,發(fā)展G網(wǎng)用戶181戶、C網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個性化服務(wù)

個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動__醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至____的配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志,進(jìn)行年組班級細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時限,得到了學(xué)校師生的歡迎。

5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元,在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計,分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,進(jìn)行用戶細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵,我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,收入6萬元,由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場,開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競爭力量,逐步參與業(yè)務(wù)競爭,爭取到主動。

郵政2023個人總結(jié)篇2

__年來,我局的政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市政務(wù)公開工作辦公室的指示要求,緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心,將政務(wù)公開視為企業(yè)“落實(shí)年”加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要舉措,繼續(xù)加大政務(wù)公開力度,提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力和水平,促進(jìn)了郵政工作又好又快發(fā)展。

一、 __年政務(wù)公開工作情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識,推進(jìn)政務(wù)公開

為保證政務(wù)公開工作規(guī)范運(yùn)行,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工,及時成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確黨委書記負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系,同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。并將政務(wù)公開工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體系,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局,保證了政務(wù)公開工作責(zé)任制落實(shí)到位。

(二)強(qiáng)化服務(wù),改進(jìn)作風(fēng),提升窗口形象

為更好地落實(shí)對外公開的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn),提高企業(yè)核心競爭力,我局加大行風(fēng)建設(shè)力度。一是推行“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)工程,在廣漢向陽支局試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,全市各縣(市)各選擇2個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣,通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備,大幅提升對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平;組織各類培訓(xùn)班20余期,全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì);強(qiáng)化窗口服務(wù)日常考核,嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)口,全局服務(wù)工作形成一個管理閉環(huán),用戶綜合滿意率達(dá)85%以上。二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個基本的服務(wù)平臺,也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。__年,我局結(jié)合災(zāi)后重建工作實(shí)際,完成災(zāi)后重建總投資的71.84%,對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點(diǎn)按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了統(tǒng)一裝修,全面提升營業(yè)環(huán)境;今年,我局還在旌陽區(qū)率先實(shí)行“商函專投試點(diǎn)”,打造精品投遞隊(duì)伍,全力縮短投遞時限,提升投遞作業(yè)效率。三是全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題,我局克服困難,對分揀、投遞服務(wù)業(yè)流程進(jìn)行了再造和調(diào)整,進(jìn)一步縮短投遞時限,得到了社會各界的認(rèn)可。四是聘請社會監(jiān)督員,主動接受社會各界監(jiān)督;加大內(nèi)部監(jiān)管力度,每月對窗口單位進(jìn)行服務(wù)情況通報;注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào),對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務(wù)管理等問題,做到認(rèn)識到位,查辦有力,整改迅速,反饋及時。

(三)突出重點(diǎn),與時俱進(jìn),做好宣傳普及

一是按照市政務(wù)公開辦的統(tǒng)一安排,根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案,結(jié)合我局實(shí)際,對重大會議活動信息進(jìn)行專門研究策劃,明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求,提前對相關(guān)單位信息報送的時間、內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行提示,提高了信息報送的針對性和有效性;按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則,編制了公開目錄,確定了公開程序,明確了公開內(nèi)容,細(xì)化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責(zé)任人、行政為第一執(zhí)行人、紀(jì)檢、工會為第一監(jiān)督人”的責(zé)任機(jī)制,明確了領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任,確保了信息公開的全面性、及時性和真實(shí)性。明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程,確保我局信息及時主動公開,信息公開申請及時辦理反饋。

在“8.19”洪災(zāi)、“8.19”搶運(yùn)k165次列車郵件等突發(fā)事件中,我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求,及時在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報、四川通信報等媒體上進(jìn)行了公開。

10月1日,為紀(jì)念新修訂的《郵政法》實(shí)施一周年,結(jié)合新形勢下郵政工作特點(diǎn),我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則,積極通過多種形式推進(jìn)政務(wù)公開。一是利用世界郵政日組織宣傳活動,10月9日舉行了《天下四川 依然美麗》(篇)大型風(fēng)光郵票首發(fā)式,通過日報、電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟(jì)日報等媒體的報道廣泛宣。二是在《日報》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國郵政―情系萬家,信達(dá)天下”???。 對郵政近年來認(rèn)真履行普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的舉措進(jìn)行了紀(jì)實(shí)宣傳,使群眾對于郵政行業(yè)政務(wù)公開的新內(nèi)容、新變化有了全面了解。

郵政2023個人總結(jié)篇3

縣郵政局~年工作總結(jié)與~年工作計劃 今年以來,在省、市局的正確指導(dǎo)下,通過全局員工的共同努力,克服了種.種困難和不利因素,在艱難中跋涉,在探索中前進(jìn),業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機(jī)放號、郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務(wù)收入625萬元,為年計劃(按調(diào)整后的計劃797萬元計算)的78.4%,欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元,為市局下達(dá)八億計劃的100%,市場占有率為22.87%,累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%,居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬元;郵證通開戶23戶,郵證通交易量累計達(dá)700多萬元,交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元,沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.

由于9月份按上級局有關(guān)規(guī)定,擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬元,加之以前年度多提報刊收入近40余萬元,導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).

由于_年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn),導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。

一、突出重點(diǎn)抓經(jīng)營,持續(xù)、健康促發(fā)展。

(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重,上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多,加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機(jī),但我局員工克服種.種困難,艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù),多方挖掘市場,取得了可喜的成效,郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元,為市局下達(dá)八億計劃的100%,市場占有率為22.87%,累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%,居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年,我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農(nóng)村兩個網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城),累計凈增2533萬元,首次超過了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計凈增2478萬元)。在~年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上,~年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額突破了1000萬元大關(guān)。

(二)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),精誠所至抓代辦。

縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展,農(nóng)村郵政所占比重甚微,與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢就是潛力,~年初以來,我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)?!耙Фㄇ嗌讲环潘伞保么汗?jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日,給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次,召開了三次全縣性的代辦員會議。同時,每月每個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開一次代辦員座談會,縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。一年來,縣局領(lǐng)導(dǎo)共計走訪代辦員196人次,“精誠所至,金石為開”,通過夯實(shí)基礎(chǔ),農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍,全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元,銷售噴施寶2萬余包,銷售洗衣粉1000多件,收訂報刊500多份。

(三)尋求支持,青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。

青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下,與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽,取得了較好的效果,完成比賽書信3萬件,我們主要做了以下工作:一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù),對經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度,力爭多超計劃,彌補(bǔ)了函件收入的不足。

(四)以人為本,推行人性化、人情化管理。

今年以來,我們在突出重點(diǎn)的同時,結(jié)合新田局的特點(diǎn),量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo),發(fā)揮職工個人特長,盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施,鼓勵職工提前完成任務(wù),確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

(五)依托農(nóng)村代辦,做強(qiáng)做大郵購分銷業(yè)務(wù)。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn),主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員,對這兩項(xiàng)郵購分銷業(yè)務(wù),我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo);二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田,由各支局所提供示范田用噴施寶,以點(diǎn)帶面,擴(kuò)大宣傳;四是制作了一期中郵廣告,宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日,組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心,負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展,其中農(nóng)村代辦的營銷重點(diǎn)是郵儲、噴施寶及報刊收訂,并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),力爭~年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個,協(xié)儲7000萬元,銷售噴施寶20萬包,報刊收訂_份。

(六)保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。

~年集郵預(yù)訂時間緊、任務(wù)重,關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入,為確保完成~年集郵預(yù)訂任務(wù),通過宣傳造勢,創(chuàng)新營銷,全員動員,重點(diǎn)突破,~年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果,同時完成形象年冊1000冊,為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎(chǔ)。

(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

今年全縣累計完成代理保險近400萬元;郵證通開戶23戶,郵證通交易量累計達(dá)700多萬元,交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元,沉淀資金100余萬元??v觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù),除代理保險外,對職工未強(qiáng)行下任務(wù),力求健康發(fā)展和理性發(fā)展,從今年代理保險業(yè)務(wù)來看,95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的,而不是自己購買的;郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶,而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止,意在重質(zhì)量,著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展,促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告、招牌廣告,以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)設(shè)置等措施,擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度,增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。 &nbs

p; (八)、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

今年以來,我局針對人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況,壓縮其它開支,加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入,為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來,送外地培訓(xùn)63人次,更新打印機(jī)6臺,添置了安全保衛(wèi)設(shè)備,為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。

二、行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。

今年以來,我局一手抓經(jīng)營,一手抓管理,在人力物力上給予傾斜,配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份,發(fā)出整改通知書74份,處理違章違紀(jì)人員35人次,其中處理辭退短期工3名,共計罰款12700余元。同時,加強(qiáng)了對營收款和應(yīng)收款的管理,防止收入“跑、冒、滴、漏”。對~年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收,清收回飼料款7000元,對~年郵購種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算,并已收回~年種子欠款2萬余元,清收回物流配送收入_余元。對于歷年的報刊欠款采取責(zé)任追究到位,逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí),全年共收回報刊欠款26萬多元,有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。

三、財務(wù)運(yùn)行情況:

1、收入完成情況:全年累計完成業(yè)務(wù)收入625萬元,為年計劃(按調(diào)整后的計劃797萬元計算)的78.4%,欠產(chǎn)21.6%;

2、成本費(fèi)用開支情況:全年共列支了成本費(fèi)用491萬元,其中:列支成本369萬元,管理費(fèi)用91萬元,財務(wù)費(fèi)用6萬元,其他支出1萬元.

3、收支差額完成情況:在_年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金20萬元都是今年才兌現(xiàn),另外房屋折舊費(fèi)多提21萬元,這種艱難的情況下,我局通過各種減員增效,增收節(jié)支措施,有效完成了今年的收支差額計劃,全年完成收支差額140萬元,

四 、工會工作情況:

1、開展了一系列的文體活動,一是在今年的“三八”婦女節(jié),組織全體女職工到青云塔開展活動,并與縣移動公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽,在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學(xué)習(xí),進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn),強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。

2、主人杯勞動競賽如火如荼,今年初,我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽,發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神,在做好本職工作的同時,不惜犧牲個人的休息時間,不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù),為企業(yè)多做貢獻(xiàn),本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時熱情周到,深受客戶的好評,是全局員工的楷模,特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病,但他在清醒的時候,仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù),打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù),全年共攬收毛利25萬多元。

五、深化“三大制度”改革,機(jī)制創(chuàng)新激活力。

~年,我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革,注重人才的培養(yǎng),穩(wěn)定職工隊(duì)伍,公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員,不拘一格選人才,通過招聘,共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上,按照省、市局的精神,向管理人員、技術(shù)人員和營銷人員傾斜,短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元,技術(shù)人員增加月薪200元,營銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加600元,一般短期工也人均增加了50元/月。同時,對于一些特殊人才和技術(shù)人員,少下營銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過這些措施,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍,進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。

六、存在的問題和不足。

1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元,完成年計劃的112%,而完成最差的金陵只凈增40萬元,完成年計劃的32%,相差68個百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成12萬元,而至今仍有枧頭1分未收,縣城營業(yè)中心也只完成10萬元,與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此,中心所完成了35萬元,而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù),而有的職工四個季度未完成1個季度的任務(wù)。

2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。

3、健康發(fā)展欠規(guī)模。

4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營時移下來的,這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重,加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,有時還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù),甚至通信服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生。

5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才,缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,如何加強(qiáng)對新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育,是我們急需解決的問題,正如一名客戶反映的:這些營業(yè)員還不如那些老的。

二0_年工作打算

指導(dǎo)思想:

以黨的_大為指針,以省、市局精神為指導(dǎo),立足新田特點(diǎn),以經(jīng)營為中心,以發(fā)展為主線,夯實(shí)基礎(chǔ)工作,加快發(fā)展速度,突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

工作目標(biāo):

完成業(yè)務(wù)收入720萬元,收支差額170萬元,全年凈增郵儲余額5000萬元,目標(biāo)6000萬元,噴施寶50萬包,員工人均增收1000元,企業(yè)爭優(yōu)爭先。

工作措施:

(一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支、風(fēng)險抵押”。對固定成本費(fèi)按規(guī)定核算,變動成本費(fèi)用,按標(biāo)準(zhǔn)計算,不得突破。同

時為防止短期行為,要求繳納風(fēng)險抵押金。同時要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),超額完成的收支差額部分,實(shí)行分成或重點(diǎn)獎勵。

(二)集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人,全年協(xié)儲近4000多萬元,為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡,素質(zhì)參差不齊,業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè),同時,嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站,達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個以上。

主要措施是:

1、成立農(nóng)村代辦管理中心。配備2人,負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo),建立健全制度和臺帳達(dá)到規(guī)范化管理的目的。同時農(nóng)村代辦中心還要負(fù)責(zé)縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍的建設(shè)工作??h城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點(diǎn),充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動起來。

2、對代辦中心和各個農(nóng)村支局所下達(dá)~年代辦員發(fā)展規(guī)劃,制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。力爭明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加,更有質(zhì)的提升?!?duì)幦〗ǔ蓸?biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個,協(xié)儲6000萬元以上,銷售噴施寶30萬包,報刊收訂_份。

3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓,對代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開1次代辦員會議,縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議,局領(lǐng)導(dǎo)對所有代辦員走訪1次。

(三)以經(jīng)營為中心,實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。

1、突出重點(diǎn)抓好郵政儲蓄?!陜粼鋈蝿?wù)5000萬元,目標(biāo)6000萬元。繼續(xù)完善儲蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營承包,農(nóng)村重點(diǎn)是依托村郵代辦,城市則在全員營銷和專業(yè)營銷的基礎(chǔ)上,積極探索社會代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強(qiáng)化了專業(yè)營銷和社會營銷?;钇诒戎仄褪俏揖粥]儲發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲發(fā)展的又一個重心,主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個體工商戶的營收款的攬收,主要依托的是專業(yè)營銷。

2、大力發(fā)展代理保險、郵證通,代辦電信類業(yè)務(wù)?!按弊痔枠I(yè)務(wù)成本少、效益高,關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營銷,對郵證通還可以針對客戶集中的重點(diǎn)單位上門營銷。如黨政機(jī)關(guān)、稅務(wù)、電信、學(xué)校等?!炅幫瓿纱肀kU600萬元,發(fā)展郵證通100戶,郵證通交易量達(dá)到3000萬元,代辦放號3000張,實(shí)現(xiàn)代辦收入20萬元。

3、規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)?!赅]購分銷的重點(diǎn)是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點(diǎn)是在農(nóng)村,酒類分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市?!陣娛毩幫瓿?0萬包,目標(biāo)50萬包,洗衣粉_件。主要措施是通過村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)和引導(dǎo)代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù),形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭,要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”的思想觀念。

4、抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報箱群的建設(shè)。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分,力爭科學(xué)、合理,實(shí)行投遞路段招標(biāo),同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報箱群加強(qiáng)建設(shè)工作;重點(diǎn)是房管局大院、原縣委大院住宅群、開發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權(quán)全部賣出的一些單位住宅樓等等,為今后的報刊發(fā)行工作打好基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)檢查稽查力度,確保企業(yè)健康發(fā)展?!?,要結(jié)合省、市局的有關(guān)精神,將違規(guī)經(jīng)營、通信服務(wù)專項(xiàng)整治工作抓到底,對資金安全作為重點(diǎn)來抓,時刻不容放松,因此視檢部門要以高度的責(zé)任感和敏銳性來做好~年的檢查稽查工作,防微杜漸,確保企業(yè)的健康發(fā)展。

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作,為企業(yè)盤活資金。清收組要克服一切困難,加班加點(diǎn),抓緊做好業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作,為企業(yè)盤活資金,確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

__郵政局

郵政2023個人總結(jié)篇4

__郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面:

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95____元,今年1-11月份實(shí)際完成883.____,完成全年計劃的92.____。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.____元,包裹收入完成52.____元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.____元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.____元,報刊發(fā)行收入完成28.____元,代辦業(yè)務(wù)完成6.____元,其他業(yè)務(wù)收入____元。

(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

截止11月20日,我局儲蓄余額達(dá)到3460____元,累計凈增余額656____元,活期儲蓄余額9978.____元,占儲蓄比重的28.8____。

經(jīng)營工作基本情況

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快   郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.____以上。2006年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200____,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200____元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.____以下、控制庫存現(xiàn)金在____以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計余額達(dá)31,77____元,上劃資金4,85____元,超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo),受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,其中42____元的保費(fèi)中有8____以上資金都來源于郵政儲蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議,號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲凈增余額3,65____元,僅比3月20日少了7____。在第三季度,我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額656____元,完成了全年計劃的182.____,創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。2006年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快2006年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42____元,超出了原訂的30____元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1____儲蓄單位、6____個人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個月的時間就賣出了充值卡5____多元。

另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了__的市場環(huán)境和客戶需求,適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、__發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.____元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會,積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,為局創(chuàng)收4____萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚,為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[2006]1號文件下發(fā)了《__郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5____職工進(jìn)行了處罰,對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6____次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定,共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2____。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1____、110聯(lián)網(wǎng)報警器____、關(guān)門提醒器1____。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時,我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查____,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查____,進(jìn)行防搶演練____。半年來由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展,多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會組織了職工運(yùn)動會(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動,最后評出一、二、三等獎各一名,這些活動從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動取得了圓滿成功,也充分調(diào)動了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽,促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽,為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件,樹立郵政良好的社會形象,我局先后為1____支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外,為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn),我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,取得了一定的成績,但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,市場開發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.____以上,可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭在明年有個實(shí)質(zhì)性的改變。

郵政2023個人總結(jié)篇5

投遞局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長,我感到身上的重任,我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號活動。參加投

遞工作至今,我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:

一、在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的—大精神和有中國特色社會主義理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶動其他職工爭做崗位能手?/p>

二、在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個合格的郵政人。

郵政2023個人總結(jié)篇6

—年在省公司計財處、審計部以及市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,市局計劃財務(wù)部的各項(xiàng)工作開展順利。計財部作為我局服務(wù)專業(yè)、服務(wù)縣(市)局的職能部室,秉承“立足基層,服務(wù)發(fā)展”的思想,努力做到為各專業(yè)公司、各縣(市)局做好服務(wù)、管好帳、看好家。

—年計財部以年初市局制定的工作思路為指導(dǎo),以提高企業(yè)效益為核心,以增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo),以成本治理和資金治理為重點(diǎn),全面落實(shí)預(yù)算治理,強(qiáng)基礎(chǔ),抓規(guī)范,實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化,經(jīng)營治理科學(xué)化,企業(yè)效益最大化,有力地推動了支公司財務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高,充分發(fā)揮了財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。截止目前,我局—年的各項(xiàng)財務(wù)指標(biāo)完成情況良好,基本達(dá)到了年初制定的目標(biāo)。下面就計財部—年度已經(jīng)開展的工作和—年即將開展的工作做如下匯報

—年度財務(wù)工作總結(jié)

一、做好財務(wù)管理,提升自身素質(zhì),服務(wù)基層發(fā)展

一)完成年初預(yù)算,為全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成提供指導(dǎo)

進(jìn)入—年,計財部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算,為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃。順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算,收支差額預(yù)算。

相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)—年集中資金計劃的通知》、《關(guān)于下達(dá)—年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)—年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)—年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件,為市局各專業(yè)和縣局整個—年的工作提供了指導(dǎo)作用。

二)順利實(shí)現(xiàn)新舊會計準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)換,為—年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

—年是郵政企業(yè)實(shí)施新會計準(zhǔn)則的第一年,為了保證新的會計準(zhǔn)則在年初得到實(shí)施,財務(wù)部門前期做了大量的準(zhǔn)備工作為—年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

按照財政部相關(guān)規(guī)定,中國郵政集團(tuán)公司(以下簡稱集團(tuán)公司)自—年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會計準(zhǔn)則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作,規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過程中的會計處理,實(shí)現(xiàn)會計核算的平穩(wěn)過渡,市局計財部根據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則第38號—首次執(zhí)行企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《中國郵政集團(tuán)首次執(zhí)行新企業(yè)會計準(zhǔn)則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會計準(zhǔn)則解釋及其他相關(guān)規(guī)定,在省公司計財部的領(lǐng)導(dǎo)下,及時完成了—年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作,實(shí)現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過渡,也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三)強(qiáng)化內(nèi)部管理,財務(wù)人員考核精細(xì)化,以考核為手段,促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高

依照省公司計財部的要求,市局計財部制訂了《—市郵政局計劃財務(wù)工作規(guī)范化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》),《考評辦法》的出臺,對規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動,增強(qiáng)計財人員的責(zé)任心,樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。

《考評辦法》結(jié)合我局目前財務(wù)管理及會計核算的實(shí)際情況,本著“重基礎(chǔ)、可操作性強(qiáng)、便于考核”的原則,按基礎(chǔ)工作、報表等四個板塊,對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核,明確每個項(xiàng)目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進(jìn)行通報,并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項(xiàng)目涉及的單位,督促其限期整改,并追蹤、落實(shí)整改結(jié)果,最大限度地防范風(fēng)險。通過建立評價體系和實(shí)施細(xì)化考核,提高了對財務(wù)人員績效考核的針對性,公正性和可操作性,同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處,及時糾偏,最終達(dá)到財務(wù)人員盡職盡著、財務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的?!?》《2》《3》《4》

郵政2023個人總結(jié)篇7

—年,是本屆領(lǐng)導(dǎo)班子開局之年,也是郵政振興發(fā)展歷程中極不平凡的一年,面對激烈的市場競爭環(huán)境和繁重的改革發(fā)展任務(wù),全局干部職工在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持一手抓發(fā)展,一手抓改革,各項(xiàng)工作取得了好成績。

(一)轉(zhuǎn)變增長方式,業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破

全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.63億元,為年計劃的100.85%,“四大戰(zhàn)役”全面告捷,各項(xiàng)既定目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn);勞動生產(chǎn)率達(dá)到10.36萬元/人,上繳省公司資金4529萬元,經(jīng)營活動現(xiàn)金流量4746萬元,現(xiàn)金營運(yùn)指數(shù)1.13。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。函件業(yè)務(wù) 以數(shù)據(jù)庫營銷為抓手,推進(jìn)賬單業(yè)務(wù)擴(kuò)量增收,以賀卡為龍頭,加大封卡片開發(fā)力度,實(shí)現(xiàn)收入7456.29萬元,完成計劃的100.08%,增長18.25%。其中,數(shù)據(jù)庫商函實(shí)現(xiàn)收入2822萬元,占函件收入比重為37.85% ; 賀卡戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)收入3045.53萬元,在百城競賽中列第3位,超額完成省公司計劃指標(biāo)。 報刊訂閱業(yè)務(wù) 以精英營銷帶動報刊卡和形象期刊等新業(yè)務(wù)發(fā)展, 實(shí)現(xiàn)收入 2287.22萬元, 增長 7.28 %; 報刊大預(yù)收實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額 9273萬元,在彌補(bǔ)上年都市報缺口的基礎(chǔ)上增長10.22%。 零售業(yè)務(wù) 以品種和時限為中心促進(jìn)銷售工作,增加 7處市內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn),推進(jìn)郊縣市場開發(fā),實(shí)現(xiàn)收入 704.65 萬元。 集郵業(yè)務(wù) 主打“奧運(yùn)”牌,抓大型紀(jì)念活動,積極策劃個性化郵票專題服務(wù) ,實(shí)現(xiàn)收入 4076.45 萬元,完成計劃的 100.65%,增長 16.56 %。 開發(fā)個性化郵票 20.82 萬版,完成計劃的 189.24%;新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)預(yù)訂收入1142萬元。 包裹業(yè)務(wù) 積極搶占 “家鄉(xiāng)包裹”、“校園包裹” 市場, 實(shí)現(xiàn)收入 2793.28萬元。其中, “家鄉(xiāng)包裹”實(shí)現(xiàn)酒店搭載“零”的突破; “校園包裹”增長 55%,實(shí)現(xiàn)校園市場全覆蓋 。 電子商務(wù)業(yè)務(wù) 拓展代辦服務(wù)領(lǐng)域,推動 短信業(yè)務(wù)發(fā)展 , 實(shí)現(xiàn)收入 440.96 萬元,增長 36.13%。其中, 儲蓄短信開辦 2.15萬戶,匯兌短信辦理69.71萬筆。

速遞物流類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。速遞業(yè)務(wù) 細(xì)化專業(yè)損益核算,以“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”為目標(biāo),組建 14個區(qū)域部,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格式營銷 ;異地業(yè)務(wù)以代收貨款、經(jīng)濟(jì)快遞和e郵寶等新業(yè)務(wù)為突破口,以“思鄉(xiāng)月”等階段性營銷為增長點(diǎn);同城業(yè)務(wù)以 “電子眼”、“領(lǐng)館專遞”為著眼點(diǎn),實(shí)施項(xiàng)目復(fù)制營銷;國際業(yè)務(wù)通過開展“ 開門紅”競賽,為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全年實(shí)現(xiàn)收入1.25億元,增長 18.16 %。其中,“思鄉(xiāng)月” 銷售規(guī)模突破 —萬元,增長45.9%,形成綜合收入519萬元 ; “ 錄取通知書”項(xiàng)目新增客戶 11戶,實(shí)現(xiàn)收入191.5萬元。 物流業(yè)務(wù) 重點(diǎn)發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)收入 247.18 萬元, 完成計劃的 100.88%, 增長 49.99 % 。

代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。 堅(jiān)持把余額增長、提高收益放在首位,實(shí)現(xiàn)收入 1.53億元 。以規(guī)模為基礎(chǔ)舉全局之力做大余額,二類及代理網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)到 81.78億元,新增23.94億元 ,郵儲 余額規(guī)模占地區(qū)比重由 39% 提高到63%。以效益為導(dǎo)向調(diào)整存款結(jié)構(gòu),及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展政策,開展“三百”營銷競賽等4個階段性競賽,新增活期余額8.88億元,活期比重39.52%;“商易通”累計安裝2802臺,完成計劃的112%,戶均余額4萬元;新增綠卡28.7萬戶,卡均余額2200元。以項(xiàng)目為抓手拓展中間業(yè)務(wù),代發(fā)工資10.6萬戶,沉淀余額1.05億元;代理保費(fèi)3.5億元,實(shí)現(xiàn)收入827萬元。地區(qū)207處郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開辦匯兌業(yè)務(wù),以入賬匯款為突破拉動匯兌業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,實(shí)現(xiàn)匯兌收入1117.65萬元,完成計劃的155%,增長38%,匯兌業(yè)務(wù)收入不但實(shí)現(xiàn)了止降回升,而且成為彌補(bǔ)收入缺口的重要來源之一。

(二)強(qiáng)化核心能力建設(shè),支撐水平取得新突破

營銷體系建設(shè)取得新進(jìn)展,全局專兼職客戶經(jīng)理 525人,占全部從業(yè)人員的12%。組織制定16個項(xiàng)目實(shí)施方案,開展26個營銷競賽,開發(fā)項(xiàng)目1528個,實(shí)現(xiàn)收入4966.77萬元。其中,百萬元以上項(xiàng)目7項(xiàng),萬元以上項(xiàng)目613項(xiàng),奧運(yùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入2792萬元,“迎奧運(yùn)·送健康”慈濟(jì)體檢卡項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作的初步嘗試。大客戶營銷實(shí)行定責(zé)、定人、定位、定量管理,全年新增萬元以上大客戶280戶,大客戶實(shí)現(xiàn)收入1.49億元,增長28.75%,增加絕對值3200萬元,占郵務(wù)類、速遞物流類兩大業(yè)務(wù)板塊收入比重的46%。能力建設(shè)力度加大,網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增收能力得到加強(qiáng)?;ㄍ顿Y3872萬元,實(shí)施局所改造、維修等工程524項(xiàng),新購局所7處;完成集團(tuán)公司郵政物流項(xiàng)目選址工作,郵政網(wǎng)點(diǎn)已納入新一輪城市規(guī)劃。技術(shù)改造投資730萬元,新增車輛46輛、設(shè)備986臺、atm機(jī)56臺,15臺大型郵資機(jī)上線運(yùn)行。完成28處網(wǎng)點(diǎn)提速、2處網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)版上線、103處網(wǎng)點(diǎn)匯兌上線,增加3處國際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn),配合省公司完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò),調(diào)減社區(qū)投遞段道102條,取消商報專段62條,裁并運(yùn)遞線路6條,并在省公司統(tǒng)一部署下完成進(jìn)口郵件分揀中心作業(yè)組織調(diào)整;營業(yè)臺席試行彈性作業(yè)及階梯式排班。

(三)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新,企業(yè)改革取得新突破

實(shí)施郵政儲蓄體制改革, 組建郵政儲蓄銀行市分行,完成一類支行開業(yè),劃撥人員 589人,注入資產(chǎn)1521萬元;市局成立金融業(yè)務(wù)部,健全了郵政代理金融業(yè)務(wù)制度,建立了郵銀溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。啟動速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革,完成《郵政速遞物流省市縣一體化專業(yè)經(jīng)營實(shí)施方案》的制訂和上報工作,籌備工作基本到位。 推進(jìn)薪酬制度改革,構(gòu)建了崗位職級體系,建立了薪酬分配體系,調(diào)整了工資分配結(jié)構(gòu),簡化歸并了津

郵政2023個人總結(jié)篇8

20__年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時刻以嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手,深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今,我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項(xiàng)工作的順利,在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。加強(qiáng)自己的思想教育,樹立 “用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。集體的事?lián)屩觯瑤悠渌聽幾鰨徫荒苁帧?/p>

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,上門收訂,在任務(wù)重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個合格的郵政投遞員。

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