年工作總結是企事業(yè)單位對年度工作進行總結、分析和成果評估的文書或報告。今天小編在這給大家整理了一些過去一年工作總結，就讓我們一起來看看吧！

過去一年工作總結（篇1）

強項

1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。

2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好！

3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作。

4、業(yè)務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

弱項

1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改善學習。

2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。

3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

改善措施

1、在天氣不受影響的狀況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達潛力，聚集人氣。

2、用心參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊！

3、透過學習，訓練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以到達綜合業(yè)務及相關管理技能提高！

強項

1、本部門團隊執(zhí)行比較好，表此刻各店調整時人員調動，工作的開展。

2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。

弱項

1、各個層次還是不夠仔細，造成不就應出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤！

2、控制力，意識力不夠強。

3、個人業(yè)務技能和管理技能還不夠強。

改善措施

1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

2、持續(xù)用心心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

3、養(yǎng)成學習的好習慣，提升自己業(yè)務技能和管理水平。

4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！

a、第一（)b、第二（√）c、第三（）d其他(）

答:盡管在日常的工作中用心主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少必須的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！

a、不斷自我反省（√)b、上司定期的指導和批評(√）

c、培訓和學習（√)d、其它方式(√）_定期與分店交流學習

1、業(yè)績方面:

1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務

2、全年度分別調到各店支持各店正常運營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。

3、完善了橋頭店調整后的相關買場遺留工作

4、對橋頭店舞臺音響設備進行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉。

5、調到橋頭店后用心主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。

2、管理方面:

1、較去年相比，溝通協(xié)調力有了必須突破和飛越。

2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

3、與直屬上司在工作業(yè)務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。

項目完成時限備注

1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案

2、制作好單店海報，保證零失誤以店內海報檔期為準

3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準

4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日

5、建立健全日常工作流程制度的實施。嚴格管理好百貨pop收費標準長期

6、學習提升自己的業(yè)務技能。業(yè)務技能上新臺階長期

7、學習提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期

過去一年工作總結（篇2）

一年的工作也是在這學期的結束中結束了，在如今的工作上我也是有非常多的方面是需要做出努力的，面對我的工作，我當然是需要認真的反思自己，給自己找出更好的奮斗方向，與未來的生活做更好的計劃與發(fā)展。

一、教學工作情況

在教學工作上，我都是有端正我在工作上的思想與態(tài)度，以較好的工作態(tài)度來面對每天的工作，也是在自己的不懈奮斗下更好的認清自己，為自己找尋到更好的未來。在教學上我也都是按照個人的學期開始前制定下的目標，努力給學生們營造更好的生活，當然也是在讓他們能夠在幼兒園中學習到更多，明白更多的道理與知識。當然不定期的，我也是會對自己的教學情況做簡單的認識與講解，希望自己能夠通過不懈的奮斗來促成更好的發(fā)展，在教學上有更多的進步，給小朋友的生活做更多的安排與計劃。

二、與家長的溝通

這一年的時間，我很是重視與家長的溝通與交流，就是希望能夠通過與家長有較好的交流中對學生們有更好的認知，也是可以在教學上做更多的改善，為學生們做到更好的教育環(huán)境與方式。平時我也都是有將學生在校的情況做簡單的'紀律，就是希望讓家長對學校的教學情況，對學生的在校情況有更好的認知，也是可以真正的相信我們教師的教導能力。當家長來接小朋友回家時，我也都是會做些簡單的交流，包括對小朋友的夸獎，今日教學的情況，希望家長做出的配合，就是希望能拉近與家長之間的關系，將小朋友照顧得更好。

三、還需要做出的改進

為了能夠真正的將這份工作完成好，我也是希望能夠通過自己的不懈奮斗讓自己變得更加的優(yōu)秀起來，我希望我的未來能夠有更好的收獲，當然也是在自己的不懈奮斗之下慢慢地去認識這份工作，去更好的明白下階段的生活。在教學的能力上，我還需要更多的去磨煉，畢竟學生都是不同地個體，想要每一位小朋友都能夠接受這樣的教育方式確實需要更多的研究。然后就是在學校必須要對每一位小朋友都關注到位，這樣才能夠避免傷害，避免一些危險，畢竟安全是非常重要的一項事情。

在這份工作上，我真的是存在著相當多的方面與內容是需要去學習，需要去成長的，對于我自己的情況來看，我仍舊是希望自己的努力能夠給未來的生活帶來更美好的一切。所以我堅信在往后的生活中我也將會成長起來，這樣便是能促成我生活上的發(fā)展，為日后的工作做更好的促進。

過去一年工作總結（篇3）

行政工作是一項很重要的基礎工作，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在工作不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將__年度的工作做如下總結。

一、__年度工作總結

1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作，與各部門建立了的良好關系不定期交流，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。

2、辦公用品的管理

完成了對__年辦公用品每月計劃性采購，計劃性采購滿能足每月全體員工所需合理節(jié)約辦公成本；對辦公用品出入庫的詳細登記，并每月對辦公用品進行盤點。

3、辦公設備的管理

辦公室辦公設備每月盤點并對于設備故障的及時報修以保證員工順利辦公。

4、會務管理

參加公司每周例會，提前準備會議相關資料并做好會議用PPT及將會議議題發(fā)至參會人員郵箱，做好會前安排和簽到，會議過程中

對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人或部門、協(xié)助人或部門、要求完成的時間、要求完成的質量等明確，會后兩個工作日內作出詳細的會議紀要，并發(fā)至各參會人員郵箱。

5、人事檔案管理

完成了對員工入職、轉正、離職的相關資料的審簽流程的跟蹤，員工入職、轉正、離職的相關資料的整理歸檔，對員工檔案電子文檔的每月更新。

6、集團話務的管理

公司通訊錄的每月更新，每月集團號話費清單的打印及報銷，內部固定電話的轉接以及傳真的收發(fā)和登記。

7、公司資料的管理（工商、資質、安全生產(chǎn)、勞動年檢）

對于原件的使用必須經(jīng)過部門經(jīng)理以上人員簽字。對于復印件，使用人須簽字領取。用于項目使用的須進行詳細項目登記。外用資料（原件和復印件），一律須報總經(jīng)理批準，針對原件則必須有公司指派人員攜帶。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠制冷設備安裝工程有限公司營業(yè)執(zhí)照及勞動年檢，對現(xiàn)有資料使用登記明細，保證公司證件使用安全。

8、合同管理

新增合同的詳細交接記錄。合同實行備案建檔編號管理。借閱合同的詳細登記，對于借閱時間超過三天的，進行跟蹤催還。

9、車輛管理

車輛的使用：對行政用車進行的調度和行程的監(jiān)督以及里程的匯總和上報；車輛的年檢：每月進行一次公司車輛年審時間的核查并上報；車輛的保險：每月進行一次公司車輛投保時間的核查并上報；駕駛員管理：每月對駕駛員的出勤、行車的安全性、違章進行統(tǒng)計和考核。

10、辦公室內部管理

接待工作：對外來人員的接待以及陌生來訪人員的記錄和引導；環(huán)境衛(wèi)生：監(jiān)督辦公室衛(wèi)生的打掃；辦公紀律：監(jiān)督執(zhí)行辦公室管理規(guī)定。

11、辦公備忘

每月定期完成上月辦公室出勤、考核等相關備忘的制作。

12、招聘：根據(jù)公司招聘網(wǎng)站的情況，不定時瀏覽簡歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。

13、集體活動開展：集體活動的策劃、準備以及開展。

14、領導布置的其他各項任務：對于非常規(guī)性事務或臨時工作，我都積極主動地完成。

二、工作中存在的問題

1、執(zhí)行力不佳，反饋不及時

在工作過程中，對各項事務都能積極發(fā)揮主觀能動性，熱情熱心的去做好每一項事務，然而，美中不足的是常常因為工作不夠細致，使的事情不能完美落幕。在進行過程中，亦偶爾忘記及時向部門主管及事務負責人匯報工作進展，造成信息斷層。

2、工作缺乏整體思路，系統(tǒng)性、規(guī)劃性執(zhí)行力需加強

3、原則性不強，不能堅持自我

在工作過程中，服務意識太過，造成其他部門的心理依賴，并易于妥協(xié)，使得公司規(guī)章、流程或某些事務不能堅決的執(zhí)行。

三、__年工作計劃

1、協(xié)助招聘

為滿足各部門人力資源規(guī)劃，引進高層次人才，在淘汰低績效員工的同時，做好招聘工作即加強對招聘網(wǎng)站簡歷的瀏覽及時了解投遞情況。

2、年檢及申報

完成營業(yè)執(zhí)照等證書年檢工作。

3、學習《勞動合同》管理、合同管理

學習《勞動合同》管理，規(guī)范各項人事手續(xù)如入職、離職、轉正、轉崗手續(xù)的辦理流程。完善各種手續(xù)辦理的流程，以提升工作效率。

4、認真完成好其它日常辦公工作。

在新的一年里，將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

過去一年工作總結（篇4）

公司領導、各位同事：

你們好!

光陰如梭，時光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝星藝公司領導給我這個了解常德裝飾行業(yè)市場規(guī)律的一個良好平臺

即將過去的這一年，我在星藝工作了九個月，在加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓市場、務實高效的星藝形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。

我是3月16日參加常德星藝團隊的，一致在市場部負責銷售工作，當時我為參加常德星藝這個團隊，能來到廣東星藝這個銷售平臺，我感到非常榮幸。上班的當天，在公司領導的協(xié)助下，我就忙著做公司市場部的籌備工作，緊接著招聘市場部人員，組織培訓，搞市場調查分析，行業(yè)分析，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，多參加一些市場上有關的活動，(如裝飾協(xié)會組織的一些活動，近期各大樓盤舉行的開盤盛典)收集樓盤相關資料，了解樓盤市場交房動態(tài)，合理處理好各大樓盤開發(fā)商、物業(yè)公司、售樓公司、房管局、小區(qū)管道煤氣安裝公司的關系，收集樓盤業(yè)主相關信息，效果明顯，常德星藝公司在4月9日—4月11日常德市第三屆家博會上到場的業(yè)主就有102位，和設計師接觸咨詢的就有77位，現(xiàn)場簽單交定金的有一位，(業(yè)主是都市杰作)，家博會過后公司設計部與市場部之間無形之間產(chǎn)生了一條代溝，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客戶，設計師意見很大，市場部人員叫設計師去樓盤量房，做方案，設計師從不理睬，從此市場部人員對公司失去信心，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了，當時有幾位員工走時跟我說：高經(jīng)理星藝這個平臺是個好平臺，現(xiàn)在這個狀況沒得搞頭了，設計師太牛了，我把員工反應的有些事到上面，上司罵一頓就完了，設計部的人好像已經(jīng)習慣了，保持不理就行了，后來材料商的業(yè)務員跟我說你們星藝的業(yè)務做得好，常德市的樓盤到處都是星藝開的工地，如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市杰作、金色曉島等樓盤，后來我?guī)I(yè)務員去調查，都是設計師開的私單，公司沒開一個，當時我想這次常德星藝被設計師玩完了，我去找他，上司就跟我解釋了他的當時處境，我沒辦法，只有從另一個角度去理解他，我只好打算離開星藝公司，后來他又給我做了一些工作留下來。

皎陽似火的7月，公司改組，新的領導班子接管，長沙總部來人協(xié)助，公司加強培訓力度，市場部又增添了新的活力，公司又重新動了起來，8份月試營，市場部人員邀請上門咨詢的客戶就有30多位，9月份僑遷開業(yè)，公司大搞僑遷慶典活動，公司整個團隊朝氣蓬勃，干勁十足，團結一致，客戶流量明顯上升，當天到公司咨詢的客戶就有123位(其中包括一個403隊團購客戶44位)現(xiàn)場還簽了幾單，全月簽單16個，開工4個;整個公司發(fā)生了翻天覆地的變化，使我重新認識了常德星藝公司，10月到公司的客戶就有73位，有效咨詢客戶49位，全月簽單12個，開工7個;11月到公司的客戶就有43位，有效咨詢客戶27位，全月簽單5個，開工8個;從公司改組，新的領導班子接管以來公司總的客戶流量是239位，有效咨詢的準客戶為199位，有效咨詢準客戶率為83.3%，共計簽單29個，開工19個(不包括12月份)簽單率為14.57%，開工率為65.5%;數(shù)據(jù)顯示說明，這個數(shù)據(jù)不是很理想的，銷售數(shù)據(jù)波動幅度大，銷售狀況不穩(wěn)定。主要原因是公司部分員工素質差，各個部門之間配合不協(xié)調，部門之間不愿溝通，設計師與工程監(jiān)理之間溝通也不是那么的融洽，客戶變成了設計師與工程監(jiān)理之間傳話的橋梁，工程質量出問題相互推脫，部分設計師不顧客戶的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設法施展行業(yè)潛規(guī)則謀取利益，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了，導致市場部工程實地營銷這塊欠缺。最后的結果是客戶受到了傷害，公司受到了損失，設計師傷失了自己回頭客源，工程監(jiān)理到工地在客戶面前難以做人，業(yè)務員在客戶面前的企業(yè)印象受損，嚴重影響了市場拓展，公司這個平臺變成了客戶觀望的陽臺。公司缺乏職業(yè)道德管理意識，缺乏全員維護市場管理機制，公司提倡要讓工地說話變成了一句空話，業(yè)務員把客戶帶到公司之后客服部派給設計師，遇到好溝通的客戶，業(yè)務員很難了解到自己客戶與設計師溝通過程和溝通的具體情況，這個單談死了，死了就死了，設計師給業(yè)務員沒有一個說法的，業(yè)務員想和設計師溝通一下，設計師那種傲慢的姿態(tài)叫人難以接受;遇到不好溝通的客戶設計師還是找業(yè)務員協(xié)助;對于那些簽了單的客戶，具體什么時間開工，工程進展情況，裝完了裝飾的效果如何，客戶反應怎樣，設計師遮遮掩掩的，業(yè)務員什么都不知道，工程出了問題，客戶上門要說法才了解一點，業(yè)務員你們也太不關心你們自己的客戶了吧!

5、充分發(fā)揮業(yè)務員的潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

五、目標分配(按家裝簽單產(chǎn)值分配)

1、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業(yè)務員接待的客戶。

2、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。

3、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業(yè)務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商舉行的活動接待的客戶。

4、網(wǎng)絡銷售明年的目標50萬元，全體員工采用電子商務營銷接待的客戶。

5、回頭客戶明年的目標150萬元，客服部接待的上門客戶。

六、目標實現(xiàn)管理辦法

1、根據(jù)常德市房地產(chǎn)分布示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態(tài)，交房的具體情況;把常德市場劃分為三個片區(qū)，業(yè)務員分三個小組，兩人一組負責一個片區(qū)，把明年的目標轉化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區(qū)，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。

2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務員跟進進度表，業(yè)主房子動態(tài)表。各個樓盤產(chǎn)生業(yè)績評定分析，市場部要及時到樓盤物業(yè)了解。

3、市場部業(yè)務員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，季度有市場評審分析。

4. 市場部明年的具體思路細節(jié)、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協(xié)助，相信市場部明年是有能力完成目標的。

以上是我在星藝工作一年來耳聞目睹、親身經(jīng)歷的的一些事或近段時間的觀察，市場調研寫的一些不成熟的思維和建議，如有不妥之處敬請諒解。

明年，希望的常德星藝公司會更好!市場部將迎來一個生機盎然的春天!

過去一年工作總結（篇5）

辦公室承擔著人事，宣傳報到，檔案管理，文件接待等工作是信息傳遞，政策落實，是上下內外溝通的窗口是為項目部運營起輔助的作用的綜合部門，我作為項目部辦公室主任，我開展的工作計劃如下。

一、充分深入了解項目部的情況，找準自己的工作定位。

了解公司的信息：項目部的發(fā)展遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、組織結構、以及項目部的整體運作和項目部的目前狀況。

二、具體工作業(yè)務開展

1、綜合辦公室的全面管理工作，制定綜合辦公室的工作標準和管理標準，嚴格考核，完成綜合辦公室的各項工作任務。

2、落實公司老總、項目經(jīng)理辦公會議重要決定和公司下達的各項重要指示。

3、審閱秘書起草的文字材料，審閱上級單位起草的文件、通知，做到嚴格把關；協(xié)調各部門之間的關系，以保證項目部工作順利完成。

4、管理和正確使用印簽。

5、管理項目部公務用車。

6、搞好賓客接待、群眾來訪工作。

7、搞好標準化管理，加強企業(yè)管理基礎。

8、深入調查研究對管理方面薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題。

9、將嚴格執(zhí)行經(jīng)濟合同法和有關合同管理制度。

10、建立檔案管理體系，貫徹執(zhí)行有關管理法律法規(guī)，建立健全檔案工作制度。組織檢查各上級單位的檔案、文件材料的管理工作。

11、需負責每月的工資預算。

12、評定各部門的工作業(yè)績。

13、管理各部門的人員考勤。

14、將負責本部門的行政工作和一切事務，每月召開不少于一次的辦公室工作會議，研究工作中的問題。