企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)7篇

經(jīng)過書寫規(guī)范的工作總結(jié)，員工可以對(duì)自己的工作內(nèi)容進(jìn)行分析，以此做好自己的工作規(guī)劃。可是,怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢?下面是小編為大家收集的企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)7篇，僅供參考。

企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)（精選篇1）

20__年街道在服務(wù)企業(yè)方面注重溝通與服務(wù)，做到與企業(yè)職工心貼心，面對(duì)面，實(shí)打?qū)嵉牧私馄髽I(yè)存在的問題，為企業(yè)解決實(shí)際困難。

一、街道及其非公經(jīng)濟(jì)的基本現(xiàn)狀

街道工會(huì)工委轄區(qū)共有改制和非公企業(yè)301家，職工總數(shù)8551人，女職工數(shù)3478人。其中改制企業(yè)24家，職工20__人，女職工906人，會(huì)員20__人，女會(huì)員906人，入會(huì)率100%。非公企業(yè)共有277家，職工總數(shù)6334人，女職工數(shù)2572人，入會(huì)率100%。轄區(qū)企業(yè)建會(huì)率達(dá)100%。

近幾年來(lái)非公經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為本地地方財(cái)政增收、增長(zhǎng)、剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的主要途徑。目前轄區(qū)從事餐飲27戶；批發(fā)零售158戶；教育4戶；居民服務(wù)業(yè)16戶；油田技術(shù)服務(wù)24戶；文化娛樂2戶；計(jì)算機(jī)服務(wù)2戶；房地產(chǎn)業(yè)3戶；旅游服務(wù)4戶；大中小型超市6家，其他行業(yè)37戶。其中連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、超市、專賣等新型經(jīng)營(yíng)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，教育、文化、衛(wèi)生、體育等社會(huì)事業(yè)不斷進(jìn)步，為克依區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)五個(gè)文明建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。

在轄區(qū)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，發(fā)展較好的企業(yè)主要有：

二、為轄區(qū)企業(yè)做好各項(xiàng)服務(wù)

（一）法律維權(quán)工作

1、積極開展“集體協(xié)商要約行動(dòng)月”活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)共有改制企業(yè)24家，除有飛達(dá)、瑞達(dá)、瑞翔等7家企業(yè)處于休眠狀態(tài)，其他17家公司經(jīng)過工會(huì)職工代表和企業(yè)方共同協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，全部簽訂了集體合同、工資集體協(xié)商協(xié)議、女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同及勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)合同，合同簽訂率達(dá)到了應(yīng)簽合同的100%。

2、非公企業(yè)25人以上的獨(dú)立工會(huì)有14個(gè)，除兵團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是我們帶管企業(yè)，克依政通數(shù)字信息科技公司20__年8月8日成立，正在集體合同及三個(gè)單項(xiàng)合同的協(xié)商之中，）其他12家企業(yè)工會(huì)通過企業(yè)方與職工代表共同協(xié)商，公司職工大會(huì)審議通過，全部簽訂了集體合同及三個(gè)單項(xiàng)合同，并在廠務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行了公布，簽訂率100%。

8至24人的企業(yè)共有81個(gè)，通過集體協(xié)商，小型非公企業(yè)一屆五次職工代表大會(huì)審議通過，全部續(xù)簽了區(qū)域性集體合同及三個(gè)單項(xiàng)合同，合同簽訂率達(dá)到了100%。

轄區(qū)內(nèi)7人以下的個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織共有164個(gè)，根據(jù)克依市總工會(huì):“關(guān)于簽訂個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織工資集體協(xié)商”的通知精神，在街道工會(huì)工委的主持下，個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的老板代表和員工代表共34人參加了“工資集體協(xié)商會(huì)議”，經(jīng)過協(xié)商，達(dá)成了共識(shí)，形成了個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織工資集體協(xié)商的條款，經(jīng)過聯(lián)合工會(huì)小型非公企業(yè)一屆四次職工代表大會(huì)審議通過，164家個(gè)體經(jīng)濟(jì)的老板都進(jìn)行了簽字蓋章，報(bào)區(qū)總工會(huì)和區(qū)勞動(dòng)和是保障局審查備案，簽訂覆蓋率100%。

3、街道在廣陽(yáng)藍(lán)海投資有限公司農(nóng)民工比較聚集的區(qū)檔案館施工工地成立了“農(nóng)民工法律服務(wù)站”，街道工會(huì)干部每周二、周四值班2天，公布了接待來(lái)訪的電話，接待農(nóng)民工兄弟來(lái)訪，并認(rèn)真做好登記，調(diào)解和匯報(bào)工作，建立來(lái)訪和處理結(jié)果的檔案。

4、街道工會(huì)組織20__年新加入工會(huì)的會(huì)員舉辦了六五普法知識(shí)講座，就《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)內(nèi)容對(duì)新會(huì)員進(jìn)行了宣傳，170名新會(huì)員參加了講座，并進(jìn)行了法律知識(shí)答題活動(dòng)。

5、對(duì)轄區(qū)17個(gè)正常營(yíng)業(yè)的改制企業(yè)和13個(gè)25人以上的非公企業(yè)共32家公司4424名職工進(jìn)行了“勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患集中排查”的工作，95%的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系是好的，只有克依奮進(jìn)公司有14名職工，公司沒有給按月購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，出現(xiàn)了職工上訪事件，我們及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，和奮進(jìn)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，督導(dǎo)公司給職工補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)。

6、8月20日—25日在新成立的克依政通數(shù)字信息科技有限公司全體員工因勞資糾紛群體上訪事件中，街道工會(huì)工委全體工會(huì)干部主動(dòng)的到區(qū)政府門口勸說員工疏散回家，并始終參與公司與員工勞資矛盾的調(diào)解工作，直到事件平息，問題得到解決，現(xiàn)在街道工會(huì)正在指導(dǎo)政通公司與工會(huì)職工代表一起，共同協(xié)商《集體合同》、《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同》和《勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)合同》。

（二）組織民管工作

1、轄區(qū)17家改制企業(yè)和12家非公企業(yè)25人以上的獨(dú)立工會(huì)，在上半年都召開了20__年度職工暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)。13家在20__年要續(xù)簽和新簽集體合同及三個(gè)專項(xiàng)合同的企業(yè)，積極貫徹自治區(qū)總工會(huì)“集體協(xié)商要約行動(dòng)月”活動(dòng)的精神，在召開20__年度職工暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)以前，召開了續(xù)簽和新簽集體合同及三個(gè)專項(xiàng)合同的集體協(xié)商會(huì)議，把集體合同及三個(gè)專項(xiàng)合同的條款草案，提交職工暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)進(jìn)行討論并審議通過，雙方首席代表簽字蓋章，經(jīng)區(qū)總工會(huì)和區(qū)人力資源和社會(huì)保障局審查備案。街道4個(gè)聯(lián)合工會(huì)也都召開了轄區(qū)小型非公企業(yè)一屆五次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，并在職代會(huì)上審議通過了《第二輪區(qū)域性集體合同及三個(gè)專項(xiàng)合同》。凡是榮獲過模范職工之家的工會(huì)都在20__年度職工暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)上進(jìn)行了民主評(píng)議，評(píng)議結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。

2、新組建工會(huì)25家，發(fā)展新會(huì)員743人，促使企業(yè)員工享受到工會(huì)會(huì)員的待遇及員工的權(quán)益。

（三）扶貧幫困工作

1、街道對(duì)轄區(qū)企業(yè)的困難職工幫扶工作，非常重視，20__年春節(jié)前夕慰問勞動(dòng)模范，困難職工，困難農(nóng)民工共120人，送去慰問品價(jià)值共24000元。三八婦女勞動(dòng)節(jié)為40名困難女職工進(jìn)行了婦檢。五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)慰問轄區(qū)勞動(dòng)模范4人，困難職工家庭4個(gè)，困難職工72人，困難農(nóng)民工40人，加起來(lái)共120人，送去慰問品價(jià)值共25600元。全年累計(jì)慰問困難職工的金額達(dá)49600元，使困難職工感受到了工會(huì)的溫暖，政府的關(guān)心，有的困難職工感動(dòng)的流下了眼淚。

2、對(duì)轄區(qū)所有改制企業(yè)的職工進(jìn)行了調(diào)查摸底，對(duì)符合困難職工家庭條件的職工各公司進(jìn)行了討論、公示、填表、上報(bào)，共給3個(gè)企業(yè)的3名職工建立了困難職工家庭檔案。

3、20__年已有2家困難職工家庭因子女大學(xué)畢業(yè)并就業(yè)而脫貧，20__年還有東盛公司女職工帕力旦1個(gè)困難職工家庭子女在上大學(xué)，符合金秋助學(xué)的條件，我們給她辦理并上報(bào)了金秋助學(xué)的資料，報(bào)銷了女兒上大學(xué)的學(xué)費(fèi)。

4、開展了“夏日送清涼慰問活動(dòng)”，對(duì)13個(gè)社區(qū)的工作人員和12個(gè)改制非公企業(yè)的900余名員工進(jìn)行了慰問，送去了礦泉水、綠豆、冰糖等價(jià)值70000余元的慰問品，使企業(yè)生產(chǎn)一線的職工感受到了政府的關(guān)心，工會(huì)組織的溫暖。

（四）文體、宣傳和崗位練兵工作

1、讀書活動(dòng)：積極開展送文化進(jìn)企業(yè)，推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，鼓勵(lì)職工多讀書，讀好書，流動(dòng)書屋有400余冊(cè)各類書籍，已經(jīng)流動(dòng)了10個(gè)公司和分公司，開展流動(dòng)書屋活動(dòng)以來(lái)，參加讀書的員工達(dá)到了2200多人次，寫有讀書心得80多篇，做到了書籍有檔案，管理有制度，借閱有登記，活動(dòng)有照片，讀書有心得，月月小結(jié)，季度有總結(jié)。

2、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)：為了更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高員工的勞動(dòng)技能，動(dòng)員有條件的企業(yè)積極開展職工技術(shù)技能培訓(xùn)，組織職工勞動(dòng)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和勞動(dòng)熱情。從4月份開始，街道轄區(qū)各企業(yè)就紛紛拉開了職工培訓(xùn)、崗位練兵和技能競(jìng)賽的序幕。

通運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司、榮康物業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過職工培訓(xùn)，開展了技術(shù)比武、崗位練兵勞動(dòng)競(jìng)賽，參加勞動(dòng)競(jìng)賽的職工達(dá)181人。通過技能培訓(xùn)、崗位練兵和技能競(jìng)賽，提高了員工的勞動(dòng)技能，促進(jìn)了公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。

3、文體活動(dòng)：元旦春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日，組織了企業(yè)職工“迎新春”長(zhǎng)跑比賽、“慶三八”職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，“慶五一”“勞動(dòng)最光榮”職工文藝匯演，“擁抱陽(yáng)光、走進(jìn)自然”職工徒步活動(dòng)，“迎中秋、促和諧”職工釣魚比賽，“慶十一、古爾邦節(jié)”職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，參加活動(dòng)的工會(huì)會(huì)員達(dá)3384人次。

在20__年的工作中要繼續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與服務(wù)，真正做到與企業(yè)職工心貼心，面對(duì)面，實(shí)打?qū)嵉倪M(jìn)行工作，深入企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，維護(hù)好職工的合法權(quán)益。

企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)（精選篇2）

____年7月，我以一個(gè)新員工的身份加入我____，踏上我人生新旅程的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，擁有滿腔的奮斗熱血和希望。首先為期兩個(gè)禮拜的新員工培訓(xùn)幫我們更快的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人身份這樣一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)我們個(gè)人的定位以及能快速的融入我公司的新的環(huán)境。讓我們收獲頗多。

一個(gè)人的職業(yè)生涯大多會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：蜜月期、沮喪期、調(diào)整期和適應(yīng)期。我希望我能夠跳過沮喪期，縮短調(diào)整期，盡快步入適應(yīng)期。這需要盡快融入宏源文化，腳踏實(shí)地，扎實(shí)基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起。在一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)過后，我們開始了生產(chǎn)實(shí)踐的培訓(xùn)。時(shí)間很快，不知覺我們已近在生產(chǎn)車間實(shí)踐了一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，從陌生到融入可以說這是一個(gè)巨大的改變，是一個(gè)人在學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力方面的提升，很慶幸，在這方面我比較強(qiáng)，嘿嘿。

在車間實(shí)踐我學(xué)習(xí)到以前從沒接觸過的知識(shí)，感受車間的辛苦，說到這，我不得不發(fā)表下內(nèi)心的想法，確實(shí)挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很榮幸，能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)磨練我的毅力和耐力。實(shí)踐一個(gè)月以來(lái)，一切都不再那么陌生了，很快的融入了這樣一個(gè)環(huán)境。對(duì)生產(chǎn)流程和工藝有了比較清晰的了解。在鐵心組這段時(shí)間給我印象最深刻的是鐵心的疊片，員工的相互配合，兩人的共同努力，最終的效果顯而易見，效率是相當(dāng)?shù)母撸呀搅俗屛覀兘M裝鐵心的都來(lái)不及這樣一種程度。我想說這種默契的達(dá)成是離不開每位員工的責(zé)任感，更離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作的精神。我感受到一線員工不怕苦的精神、堅(jiān)強(qiáng)的毅力和團(tuán)隊(duì)配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點(diǎn)活，聽取他們的工作心得，從他們那里我也學(xué)習(xí)到不少東西。

這一個(gè)月以來(lái)的實(shí)踐，培養(yǎng)了我忠誠(chéng)的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)和吃苦耐勞的意識(shí)。再接下來(lái)的生產(chǎn)實(shí)踐里，我要堅(jiān)持的走下去，這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程，失敗和成功時(shí)有發(fā)生。古人云，工欲善其事，必先利其器。現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)踐和點(diǎn)滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎(chǔ)。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會(huì)坍塌的。我現(xiàn)在逐漸理解公司對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的良苦用心了，也逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對(duì)待實(shí)踐，會(huì)從每一天的工作中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些。今后我要時(shí)刻提醒自己：謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)、更快的熟悉本職工作，掌握生產(chǎn)的每一個(gè)流程的工作原理。

以上便是我這近一個(gè)月以來(lái)的對(duì)工作生活的心得體會(huì)，這么說吧，每一句都是發(fā)自肺腑的。最后從一個(gè)新員工的角度提點(diǎn)我個(gè)人的意見：我們不能為了干活去干活，每周有必要抽點(diǎn)時(shí)間給新員工們一個(gè)互相交流探討的機(jī)會(huì)，我想這樣的生產(chǎn)實(shí)踐培訓(xùn)效果可能會(huì)好點(diǎn)哦！

企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)（精選篇3）

一、主要工作及成效

（一）發(fā)揮了融資擔(dān)保平臺(tái)作用，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)步入正規(guī)

（二）、健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操守合規(guī)規(guī)范

作為高風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)保業(yè)，經(jīng)營(yíng)的是信用，管理的是風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)在管理風(fēng)險(xiǎn)上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程是不可能在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下保障業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年以來(lái)，我們繼續(xù)把健全法人治理結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部規(guī)章制度作為加強(qiáng)公司管理的頭等大事來(lái)抓。一是嚴(yán)格按照《公司法》，依法設(shè)立了公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立擔(dān)保業(yè)務(wù)部和綜合業(yè)務(wù)部。二是公司參考國(guó)內(nèi)做得比較好的擔(dān)保公司、銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際，制定完善了一系列的業(yè)務(wù)操作細(xì)則、管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保評(píng)審委員會(huì)工作辦法》、《擔(dān)保公司人力資源管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《擔(dān)保公司風(fēng)險(xiǎn)控制辦法》、《擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《擔(dān)保項(xiàng)目審查實(shí)施細(xì)則》、《反擔(dān)保管理辦法》、《擔(dān)保項(xiàng)目保后管理實(shí)施細(xì)則》、《擔(dān)保公司檔案管理辦法》、《擔(dān)保公司財(cái)務(wù)管理制度》等等。三是在操作流程上，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷完善擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農(nóng)業(yè)政策性金融合作協(xié)議項(xiàng)下?lián)ＹJ款業(yè)務(wù)操作流程》，從客戶咨詢階段的《擔(dān)保申請(qǐng)書》到調(diào)查審批階段的《擔(dān)保調(diào)查報(bào)告提要格式》、《擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審表》《擔(dān)保項(xiàng)目審批表》，以及《擔(dān)保意向函》、《正式擔(dān)保函》等都進(jìn)行了不斷完善，使業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。四是建立審保分離制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨(dú)立制約。公司縱向?qū)嵭袀€(gè)人負(fù)責(zé)制，橫向?qū)嵭胁块T審查責(zé)任制。每個(gè)擔(dān)保項(xiàng)目審查都有不同部門同時(shí)進(jìn)行，通過制度規(guī)范項(xiàng)目流程與審批程序。而對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范，公司建立了包括保前評(píng)估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔(dān)保責(zé)任解除在內(nèi)的全程監(jiān)控體系，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程操作。同時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目評(píng)審制度，專門聘請(qǐng)財(cái)會(huì)、金融、法律、機(jī)械、農(nóng)牧科技等方面20多名專家人員參與項(xiàng)目評(píng)審，包括項(xiàng)目擔(dān)保措施的設(shè)置和落實(shí)、合同起草和簽訂、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)跟蹤和管理以及評(píng)審、決策等運(yùn)作全過程。

（三）不斷壯大了擔(dān)保基本規(guī)模，資本構(gòu)成豐富多元化。

（四）積極參與了政府中心工作，受到重視和支持。

（五）建立了風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)趨于制度化。

我們始終把防控風(fēng)險(xiǎn)作為開展擔(dān)保工作的核心，每一筆擔(dān)保貸款，都必須采取反擔(dān)保措施。一是實(shí)行資產(chǎn)抵押、權(quán)利質(zhì)押反擔(dān)保。二是企業(yè)所有股東個(gè)人承擔(dān)保證反擔(dān)保責(zé)任。三是關(guān)聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔(dān)保額度的5—10%收取企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保證金。目前兩金已達(dá)近40萬(wàn)元。五是對(duì)于無(wú)任何反擔(dān)保措施和流通型企業(yè)，實(shí)行銀行賬戶共管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產(chǎn)成品的收購(gòu)和銷售及貨款的回收。六是審保分離，科學(xué)決策。規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)各個(gè)流程中所涉及的項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目審查、項(xiàng)目評(píng)審、項(xiàng)目審批、保后跟蹤、代償支付等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任人的行為，建立橫向平行制衡的約束機(jī)制。七是建立項(xiàng)目責(zé)任制度，嚴(yán)格責(zé)任監(jiān)督和責(zé)任追究。每個(gè)項(xiàng)目都簽訂擔(dān)保項(xiàng)目責(zé)任書，第一責(zé)任人為項(xiàng)目主辦調(diào)查人。由于公司各種防范風(fēng)險(xiǎn)措施到位，擔(dān)保貸款到期的5個(gè)項(xiàng)目，全部按時(shí)償還了貸款，解除了擔(dān)保責(zé)任，沒有出現(xiàn)代償損失。

（六）廣泛宣傳擔(dān)保平臺(tái)的作用，提升了公司的形象。

一是利用會(huì)議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會(huì)契機(jī)，邀請(qǐng)到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市農(nóng)辦、經(jīng)委、農(nóng)發(fā)行、國(guó)資委、財(cái)局、工商、稅務(wù)等部門負(fù)責(zé)人以及新老股東代表參加會(huì)議座談。尤其是政府劉德政市長(zhǎng)代表市委、市政府所作的重要講話，其中還點(diǎn)名要求市農(nóng)辦和國(guó)資委要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保公司的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，幫助解決實(shí)際問題；市紀(jì)委、地稅要積極幫助擔(dān)保公司辦理營(yíng)業(yè)稅減免手續(xù)，爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政部門的扶持；市財(cái)政局要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，幫助建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，使與會(huì)代表更加明晰了全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的喜人形勢(shì)，了解了擔(dān)保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔(dān)保的驕人業(yè)績(jī)和重要作用，從而加深了對(duì)擔(dān)保公司支持全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展不可或缺的位置和未來(lái)發(fā)展前景。會(huì)上新老股東還紛紛表示要切實(shí)支持，加大股份注入，并現(xiàn)場(chǎng)簽約認(rèn)繳500萬(wàn)元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關(guān)于支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的意見》上報(bào)市委、政府，受到市委、政府領(lǐng)導(dǎo)重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請(qǐng)貸款擔(dān)保的有效指南?！斗e極發(fā)揮擔(dān)保平臺(tái)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報(bào)上，對(duì)宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來(lái)，公司多次組織員工深入全市7縣市60多家企業(yè)宣傳政策和調(diào)查研究，設(shè)立問題解答聯(lián)絡(luò)人提供咨詢和經(jīng)營(yíng)策劃服務(wù)。

（七）扎實(shí)打造了員工隊(duì)伍，業(yè)務(wù)精干工作高效。

高素質(zhì)的員工，穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的職工隊(duì)伍建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的根本保障。為此，擔(dān)保公司特別重視人才隊(duì)伍的建設(shè)。一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。按照資本金額度實(shí)行定編、定人、定崗、定責(zé)，所需人員一律面向社會(huì)公開招聘。目前，公司已正式招聘的4名工作人員都是金融財(cái)會(huì)專業(yè)人才。另聘請(qǐng)具有財(cái)會(huì)、金融、機(jī)械等方面的專家 20多名，作為擔(dān)保評(píng)審委員會(huì)非常設(shè)專門機(jī)構(gòu)專家人員，參與擔(dān)保項(xiàng)目的調(diào)查評(píng)估等工作。二是組織員工結(jié)合實(shí)際健全了包括公司《章程》、《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作辦法和規(guī)章制度，以保證公司經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)范安全。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。公司定期組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學(xué)習(xí)擔(dān)保理論法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操守，并按月或按季進(jìn)行考試考評(píng)，將學(xué)習(xí)成績(jī)納入員工個(gè)人業(yè)債進(jìn)行考核。通過對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核，不僅公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了令人鼓舞的局面，而且隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策理論水平以及實(shí)際工作綜合能力都得到了顯著的提升。

二、主要問題與體會(huì)

（一）強(qiáng)化兩個(gè)項(xiàng)目是做大擔(dān)保平臺(tái)的核心內(nèi)容。今年雖然立項(xiàng)較多，但潛力更大，機(jī)會(huì)更多。一是立足于多受理項(xiàng)目。項(xiàng)目承載著機(jī)會(huì)，承載著效能。項(xiàng)目越多選擇面越大，進(jìn)入可能性越大；二是涉足高端產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。立項(xiàng)受保高價(jià)值產(chǎn)業(yè)就是減少弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)擔(dān)保資金的合規(guī)合法運(yùn)轉(zhuǎn)。特別是要處理好政策性與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，既強(qiáng)調(diào)政策職能又要防止超能力的風(fēng)投業(yè)務(wù)；同時(shí)，要處理好提高服務(wù)與經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)系，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益，替企業(yè)解困、幫政府補(bǔ)位、對(duì)股東負(fù)責(zé)。

（二）密切三個(gè)關(guān)系是做強(qiáng)擔(dān)保業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。一是密切與市委、市政府及相關(guān)部門的指導(dǎo)關(guān)系。從政策、信息、資金上多聯(lián)系勤匯報(bào)，把整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)置于領(lǐng)導(dǎo)的視線內(nèi)，獲得更多的關(guān)懷和扶持。二是密切與農(nóng)發(fā)行的合作關(guān)系。農(nóng)發(fā)行信貸資金雄厚，客戶資源豐富，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，過去合作富有成效，現(xiàn)在更應(yīng)一如既往地爭(zhēng)取業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和合作關(guān)系有更多更好的發(fā)展，走擔(dān)保、銀行、企業(yè)經(jīng)營(yíng)多方共贏之路前景廣闊。三是密切與龍頭企業(yè)的服務(wù)聯(lián)系。市場(chǎng)的主體是企業(yè)，服務(wù)好企業(yè)就是抓住了市場(chǎng)的無(wú)影手，抓住了發(fā)展與壯大的牛鼻子。盡管公司已為41家企業(yè)立項(xiàng)，但僅有34家企業(yè)受保，而且無(wú)省級(jí)、國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)。所以，任重道遠(yuǎn)，潛力巨大。創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)是我們必須重點(diǎn)研究的課題。

（三）夯實(shí)四個(gè)基礎(chǔ)是做好擔(dān)保經(jīng)營(yíng)的基本前提。一是夯實(shí)擔(dān)?；鸹A(chǔ)。目前公司1690萬(wàn)元實(shí)收資本規(guī)模與銀監(jiān)會(huì)規(guī)定注冊(cè)資本一億元人民幣要求缺口較大，實(shí)際擔(dān)保能力表現(xiàn)弱勢(shì)。因此，我們一方面要向上爭(zhēng)政策、爭(zhēng)資金，依靠政府?dāng)U大規(guī)模；同時(shí)督促已認(rèn)繳資金的及早歸位。另一方面，擴(kuò)大股東認(rèn)繳面和認(rèn)繳規(guī)模，突出龍頭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、位子以及投資擔(dān)保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制加以保障。二是夯實(shí)征信管理基礎(chǔ)?？茖W(xué)健全的征信系統(tǒng)是保證經(jīng)營(yíng)合法高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)。因此要建立資料翔實(shí)、評(píng)估可靠、管理科學(xué)、操作規(guī)范的征信管理體系，同時(shí)要配備專業(yè)、權(quán)威評(píng)審組織把關(guān)堵口，以適應(yīng)日新月異的客戶市場(chǎng)變化。三是夯實(shí)制度健全基礎(chǔ)。要按照公司《章程》健全各種切實(shí)可行、行之有效的規(guī)章和制度，如項(xiàng)目跟蹤制度、目標(biāo)預(yù)警制度、運(yùn)行監(jiān)測(cè)制度、債權(quán)追償制度、反擔(dān)保制度以及相關(guān)規(guī)章制度，從制度上夯實(shí)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)防控墻，切實(shí)提高風(fēng)控能力。四是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本，扎扎實(shí)實(shí)地開展各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)，嚴(yán)格崗位責(zé)任考核，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的主人意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自我創(chuàng)新意識(shí)，努力打造一支講紀(jì)律、講效率、講質(zhì)量的道德高尚、作風(fēng)扎實(shí)、技能全面的員工隊(duì)伍，為全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)和投資擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出更加出色的貢獻(xiàn)。

三、擔(dān)保公司工作思路

（一）指導(dǎo)思想：

以黨的十七報(bào)告為指針，以支持和發(fā)展全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營(yíng)為宗旨，以提供貸款融資信用擔(dān)保和配套中介服務(wù)為重點(diǎn)，以幫企業(yè)解困、替政府補(bǔ)位、對(duì)股東負(fù)責(zé)為核心，嚴(yán)格政策性資金、市場(chǎng)化運(yùn)作，法人化管理經(jīng)營(yíng)模式，加快發(fā)展，防控風(fēng)險(xiǎn)， 穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，為全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

（二）主要目標(biāo)：

1、實(shí)現(xiàn)擔(dān)?；鹨?guī)模達(dá)到3000萬(wàn)元以上。

2、實(shí)現(xiàn)支持擔(dān)保企業(yè)過80家，擔(dān)保金額達(dá)到2億元以上。

3、實(shí)現(xiàn)擔(dān)保資金營(yíng)運(yùn)安全，無(wú)逾期無(wú)代償無(wú)損失。

4、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理規(guī)范化，無(wú)違規(guī)無(wú)違紀(jì)無(wú)重大事故。

5、實(shí)現(xiàn)公司社會(huì)知名度和影響力顯著提高。

（三）保障措施：

2、積極發(fā)揮兩個(gè)作用。一是要充分發(fā)揮擔(dān)保公司支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的橋梁和紐帶作用，并且盡可能簡(jiǎn)化擔(dān)保手續(xù)，縮短簽保時(shí)間，提高辦事效率，真正為企業(yè)貸款擔(dān)保提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。二是要發(fā)揮對(duì)銀行承諾信用、對(duì)企業(yè)實(shí)施擔(dān)保信用，為銀企之間建立相互扶持、相互依存的良好關(guān)系。要逐步建立擔(dān)保公司、銀行、企業(yè)三贏的良好互動(dòng)機(jī)制，在銀行和企業(yè)之間架起信用的橋梁，形成中小企業(yè)提出融資需求，擔(dān)保公司提供擔(dān)保和銀行積極協(xié)作放貸的共贏模式。

3、始終堅(jiān)持三個(gè)原則。一是堅(jiān)持支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與防范擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的原則，兩者并行不可偏廢，并且進(jìn)一步修訂完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。二是堅(jiān)持政府扶持與市場(chǎng)運(yùn)作的原則。既要體現(xiàn)政府扶持中小企業(yè)的補(bǔ)位功能，又要依法獨(dú)立運(yùn)作，保證擔(dān)保資金無(wú)代償無(wú)損失，對(duì)政府負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。三是堅(jiān)持開展擔(dān)保業(yè)務(wù)與不斷提升公司自身和被保企業(yè)信用度的原則。在做好擔(dān)保業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力提升信用能力，在金融機(jī)構(gòu)中樹立良好形象，打造一支講紀(jì)律、講效率、講質(zhì)量的道德高尚、作風(fēng)扎實(shí)、技能全面的擔(dān)保員工隊(duì)伍。

企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)（精選篇4）

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

一．業(yè)務(wù)能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。

唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱百豐）成立于20__年11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來(lái)，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。

從目前來(lái)說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫(kù)存量在兩萬(wàn)噸以上，規(guī)格型號(hào)齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶的量絕對(duì)不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。

客戶來(lái)訪時(shí)，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模，對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，不知道的可以不回答，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實(shí)力，是否真的能夠做到，一定要實(shí)事求是，避免不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差等。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。 個(gè)人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。 誠(chéng)實(shí)是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會(huì)問在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說我們庫(kù)存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠家提貨價(jià)格高。另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

熱情

熱愛自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3. 自信

自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。例：對(duì)于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫(kù)存十不準(zhǔn)的。，差距很大，所以噸位可能不會(huì)那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來(lái)說，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時(shí)有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無(wú)完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識(shí)的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時(shí)一樣的，我必須增強(qiáng)自身的實(shí)力，贏得別人的尊重。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jī)做好。

新的一年的工作計(jì)劃:

本部門在20__年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場(chǎng)冷淡，工地停工的比較很多，市場(chǎng)需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對(duì)于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會(huì)漏接一些電話，不能及時(shí)回復(fù)，而我又是一個(gè)新人，不能獨(dú)挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因?yàn)槲疫^去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個(gè)月到多少量，但是我一定努力的做到，每個(gè)月都比上個(gè)月銷量多。我把自己新的一年的首個(gè)月的銷量定在五百噸。 具體做法：

1.推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對(duì)于客戶的問題能后及時(shí)解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質(zhì)。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。

2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對(duì)司機(jī)客氣點(diǎn)，請(qǐng)司機(jī)幫忙去市場(chǎng)分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。

3.任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，實(shí)事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。

4.客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度 。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實(shí)能及時(shí)辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價(jià)格。讓客戶自己決定。

5.要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃

企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)（精選篇5）

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回顧20--年，對(duì)于浙江中大飼料集團(tuán)有限公司來(lái)說是發(fā)展和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、充滿活力的一年。為適應(yīng)市場(chǎng)和公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，20--年7月經(jīng)浙江省工商行政管理局核準(zhǔn)，我公司名稱由“浙江中大飼料有限公司”變更為“浙江中大飼料集團(tuán)有限公司”，組建浙江中大飼料集團(tuán)，擁有所屬獨(dú)立核算企業(yè)六家：浙江中大油脂有限公司、紹興中大生物科技有限公司、紹興越漁水產(chǎn)品有限公司、紹興中大水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司、浙江中泰畜牧科技有限公司、淮安中大飼料有限公司。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)形成了跨地區(qū)、跨行業(yè)、多元化的格局，現(xiàn)公司占地面積580畝，總資產(chǎn)8億元，現(xiàn)有員工600余人。20--年公司被評(píng)為“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。

公司本著“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、和諧發(fā)展、惠農(nóng)利農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新、科技興農(nóng)為動(dòng)力，在上級(jí)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，不斷地向前發(fā)展。20--年公司承擔(dān)高成本壓力、原料、人工、管理、運(yùn)輸?shù)染C合生產(chǎn)成本全面上漲等不利因素影響下，通過積極的探索與應(yīng)對(duì)，在全體員工的共同努力下，我公司實(shí)現(xiàn)銷售15億元，稅利5360萬(wàn)元。20--年工作成績(jī)表現(xiàn)如下：

一、明確主攻方向，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

20--年公司一直在尋找投資方向，經(jīng)過周密的市場(chǎng)調(diào)查與可行性分析，7月份公司投資入注浙江中泰畜牧科技有限公司，在富盛購(gòu)入土地350畝，進(jìn)行畜牧養(yǎng)殖及種仔繁育。10月底，根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，研究決定進(jìn)行跨省投資，在江蘇省順利注冊(cè)了淮安中大飼料有限公司，這意味公司跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)的形成，建立了區(qū)域制造和營(yíng)銷中心，將進(jìn)一步有益于開拓市場(chǎng)。

20--年公司根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了調(diào)整，新增了一條特種水產(chǎn)飼料生產(chǎn)線(蝦料線)，一條膨化水產(chǎn)飼料生產(chǎn)線，合計(jì)投入700多萬(wàn)元，已順利投產(chǎn)。20--年10月份動(dòng)工建設(shè)一條專用豬料生產(chǎn)線，預(yù)計(jì)20--年6月份建成投產(chǎn)，投產(chǎn)后可年產(chǎn)25萬(wàn)噸各檔豬飼料。

二、重科研創(chuàng)品牌，開發(fā)高新產(chǎn)品

為了提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，加速企業(yè)和行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，為企業(yè)提供基本技術(shù)支撐，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，我公司特別注重科技投入，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的科技含量。

公司先后承擔(dān)實(shí)施國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目二項(xiàng)，獨(dú)立承擔(dān)省級(jí)科研項(xiàng)目二項(xiàng)，參加省級(jí)重大科技專項(xiàng)一項(xiàng)，承擔(dān)市級(jí)、縣級(jí)科研項(xiàng)目各一項(xiàng)，開發(fā)出省級(jí)新產(chǎn)品2只，獲得浙江省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)、紹興縣科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。已獲專利75項(xiàng)，并被授于了“紹興市專利示范企業(yè)”。

三、建基地抓示范，重視原料基地建設(shè)

公司現(xiàn)有水產(chǎn)養(yǎng)殖基地1500畝，畜牧養(yǎng)殖基地350畝，配套設(shè)施齊全，生產(chǎn)管理制度健全。中大水產(chǎn)被列入第二批省級(jí)漁業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，浙江省無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，紹興市“菜籃子”工程核心基地。推行南美白對(duì)蝦大棚設(shè)施養(yǎng)殖技術(shù)，采取多種形式鞏固和強(qiáng)化與農(nóng)戶利益聯(lián)結(jié)農(nóng)業(yè)基地化經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用。實(shí)行“公司+基地+農(nóng)戶”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行“統(tǒng)一苗種供應(yīng)，統(tǒng)一養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)程指導(dǎo)，統(tǒng)一藥品采購(gòu)、統(tǒng)一飼料、原輔材料采購(gòu)，統(tǒng)一產(chǎn)品銷售”和“產(chǎn)品保護(hù)價(jià)收購(gòu)”兩項(xiàng)優(yōu)惠措施，與農(nóng)戶組成緊密的共同體。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，印發(fā)技術(shù)資料，向農(nóng)戶傳授白對(duì)蝦養(yǎng)殖技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)知識(shí)。以紹興越漁水產(chǎn)品有限公司做后盾，作為農(nóng)戶，他們的農(nóng)產(chǎn)品不但在銷路上有了充分的保障，并且在享受技術(shù)指導(dǎo)等種種服務(wù)的同時(shí)，還在銷售價(jià)上得到了實(shí)惠，使公司與農(nóng)戶突破了單純的買賣關(guān)系，建立目標(biāo)一致，分工協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利益共享的產(chǎn)業(yè)合作關(guān)系，使生產(chǎn)和加工聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)的整體。

四、強(qiáng)管理降成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量

公司領(lǐng)導(dǎo)把管理、質(zhì)量視為生存、發(fā)展的命脈，在20--年年初，就根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)編寫了公司各項(xiàng)工作責(zé)任制及生產(chǎn)線各工種操作規(guī)程，制定、修改了各車間操作作業(yè)指導(dǎo)書，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)做到有責(zé)可依，有章可循。對(duì)每個(gè)班、組實(shí)行產(chǎn)量、能源消耗單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，以此作為考核績(jī)效工資的重要依據(jù)。

通過市場(chǎng)要求體系來(lái)規(guī)范成本管理，根據(jù)不同的產(chǎn)品，分別采用目標(biāo)管理責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)效益責(zé)任制，將各類產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)加以量化，并分解到人。使每個(gè)職工都有責(zé)任目標(biāo)，效益與收入直接掛鉤的分配制度，大大降低了成本，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，依靠科學(xué)管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

五、20--年發(fā)展思路

1、飼料投入1200萬(wàn)，增加專用豬料飼料生產(chǎn)線一條。

2、完成跨省投資，對(duì)新廠區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)基地建設(shè)。

3、20--年公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售20億元。

4、以飼料、水產(chǎn)養(yǎng)殖、畜牧養(yǎng)殖為主攻方向，進(jìn)一步完善中大的產(chǎn)業(yè)鏈，堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)，售后服務(wù)優(yōu)，農(nóng)戶效益優(yōu)”的三大原則，服務(wù)于“三農(nóng)”，致富農(nóng)民。

企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)（精選篇6）

今年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價(jià)格繼續(xù)上揚(yáng)、世紀(jì),藥品政策性降價(jià)持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了諸多不利。面對(duì)困難形勢(shì)，我們?cè)诠径聲?huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持外抓市場(chǎng)一著不讓，內(nèi)抓管理細(xì)致入微的工作思路，積極采取應(yīng)對(duì)措施，化解不利因素，全力做好市場(chǎng)開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項(xiàng)工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在極為不利的形勢(shì)下取得了可喜的成績(jī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成與時(shí)間推進(jìn)達(dá)到同步，實(shí)現(xiàn)雙過半。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

1、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：目標(biāo)數(shù)為000萬(wàn)元，上半年完成000萬(wàn)元，占年計(jì)劃000％；比去年同期增長(zhǎng)000％;

2、銷售收入：目標(biāo)數(shù)為0000萬(wàn)元，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計(jì)劃0000％；比去年同期增長(zhǎng)0000％；

3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為0000萬(wàn)元，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計(jì)劃的000％；

4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)000天，上半年實(shí)績(jī)0000天,比去年同期加速000天；

5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天，上半年實(shí)績(jī)00天，比去年同期加速0天；

6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為00％，上半年實(shí)績(jī)00％。

二、上半年工作的總體評(píng)價(jià)：

（一）重點(diǎn)品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。

由于受到國(guó)家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對(duì)正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來(lái)了重重困難。早在年初，公司為強(qiáng)化新品推廣力度，著力培育新的增量市場(chǎng)，對(duì)銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化市場(chǎng)的開發(fā)與滲透，力爭(zhēng)通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵(lì)機(jī)制，使我們的?？朴盟庝N售再上一個(gè)新臺(tái)階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，?？朴盟幍匿N售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時(shí)，我們?cè)O(shè)置了專職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理，開拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制。

我們?cè)谧ズ娩N售隊(duì)伍、銷售市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí)，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，積極尋求對(duì)傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的銷售。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場(chǎng)前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場(chǎng)陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）新產(chǎn)品開發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著，gmp管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

根據(jù)二個(gè)開發(fā)（即市場(chǎng)開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對(duì)已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。

與此同時(shí)，我們還建立gmp長(zhǎng)效管理機(jī)制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行。并且強(qiáng)化對(duì)進(jìn)廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗(yàn)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。

今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率100。

（三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強(qiáng)。

今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí)，面對(duì)近年來(lái)行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率屢往低處走、銷售量增利減增銷不增效、利潤(rùn)空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)，讓每個(gè)部門、每個(gè)流程、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時(shí)，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照四定原則（即：定項(xiàng)目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法）制定了00項(xiàng)降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以最大限度的降低采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費(fèi)用上升的勢(shì)頭。

三、存在的問題及下半年工作重點(diǎn)：

總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績(jī)的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問題：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策沒有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上升，市場(chǎng)開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，全面、正確地分析、把握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅(jiān)；我們工作的著力點(diǎn)仍然是市場(chǎng)開發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項(xiàng)工作，我們的具體措施為：

1、市場(chǎng)開發(fā)工作：分析研究市場(chǎng)，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營(yíng)銷工作的新局面。

第一：繼續(xù)抓好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開展第三終端及低端市場(chǎng)的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)由于新農(nóng)合政策出臺(tái)而顯現(xiàn)的500億商機(jī)，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動(dòng)，制定相應(yīng)推進(jìn)計(jì)劃及工作措施、銷售激勵(lì)政策、市場(chǎng)開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭(zhēng)取得高端、中低端市場(chǎng)雙贏。

第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場(chǎng)、加強(qiáng)服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場(chǎng)份額，同時(shí)針對(duì)不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略；對(duì)高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略；對(duì)特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第三：繼續(xù)抓好營(yíng)銷隊(duì)伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)一線營(yíng)銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。銷售部、市場(chǎng)部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū)，在抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對(duì)銷售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場(chǎng)開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。

第四：高度重視營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶維護(hù)，及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

2、降本增效工作：按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強(qiáng)化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。

第一：在年初制定的定性、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機(jī)制總結(jié)、確認(rèn)上半年降本增效的成果經(jīng)驗(yàn)，加以鞏固并以此帶動(dòng)相關(guān)指標(biāo)的控制力度，切實(shí)把工作做深做細(xì)進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，為市場(chǎng)開發(fā)提供有力保障。

第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)和限價(jià)采購(gòu)制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝材料的市場(chǎng)變化，預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)，確

企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)（精選篇7）

春去秋來(lái)，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，二五年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭。

回首即將成為過去的二五年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的指引下，我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新。克服了資金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項(xiàng)工作任務(wù)和管理目標(biāo)的全面完成，我們?cè)诶Ь持兄\發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，在公司的重大項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對(duì)取得的業(yè)績(jī)，我們?cè)诟械接芍宰院篮万湴恋耐瑫r(shí)也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對(duì)公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

即將成為過去的二五年，是我們金甲藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)，推動(dòng)認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。

一方面，國(guó)家對(duì)未通過認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。

另一方面，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。一年來(lái)，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：

第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場(chǎng)供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來(lái)，我們及時(shí)向市場(chǎng)供應(yīng)益心酮片件，圓滿地保障了公司外部市場(chǎng)的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們還提取山楂葉總黃酮公斤。

第二，是在國(guó)家土地政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的畝土地和公司原租用的畝土地的征用手續(xù)，辦理了國(guó)有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(zhǎng)期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使金甲綜合樓破土動(dòng)工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的金甲花園建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。

第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標(biāo)。

第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報(bào)了山西省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目——絳縣道地藥材連翹基地建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取回萬(wàn)元的項(xiàng)目資金，并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了山西省專利推廣資助項(xiàng)目，成功地將絳縣道地藥材連翹基地建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)了運(yùn)城市科技局技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目。

值得說明的是，這些成績(jī)是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績(jī)中飽含了我們金甲藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們金甲藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。

為了完成這些工作任務(wù)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的管理是無(wú)止境的，企業(yè)管理的效益也是無(wú)止境的。一年來(lái)，面對(duì)公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀，我們?cè)绞羌哟罅斯緝?nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工隊(duì)伍的凝聚力。

在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、崗位責(zé)任制管理等方面的專項(xiàng)檢查。通過不間斷的檢查評(píng)比，使廣大員工提高有標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)有尺度，規(guī)范有參照。同時(shí)，我們還針對(duì)公司內(nèi)部的管理實(shí)際實(shí)施了限期整改責(zé)任追究制，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與存在問題崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。

在管理工作中，我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，對(duì)員工的工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強(qiáng)化效率意識(shí)，使員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。通過實(shí)施績(jī)效管理，極大地調(diào)動(dòng)了公司員工的工作熱情，促進(jìn)了員工整體工作質(zhì)量的提高，帶動(dòng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

二、實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解，推動(dòng)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。

年初，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，我們對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)按照各科室的職能進(jìn)行了分解，并與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。隨后，又對(duì)分解到各科室的指標(biāo)與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進(jìn)行了再分解。在指標(biāo)制定的過程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對(duì)等的原則，一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話。真正做到了人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)。

在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在獎(jiǎng)懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)起了全體員工的工作熱情。

通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化分解、嚴(yán)細(xì)考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門的責(zé)任目標(biāo)均落到了實(shí)處，有力地保障了公司全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

三、提高服務(wù)水平，千方百計(jì)保障外部市場(chǎng)供應(yīng)。

一年來(lái)，隨著公司生產(chǎn)的停頓，公司的市場(chǎng)生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進(jìn)入門檻，非認(rèn)證企業(yè)的藥品不得進(jìn)入；

另一方面，國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品銷售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷售模式受到了限制。

所有這些問題，都對(duì)公司的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。針對(duì)這一實(shí)際，公司提出了一切圍繞市場(chǎng)需求，一切服從市場(chǎng)需要，一切服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路。針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的與公司藥品質(zhì)量相關(guān)的反饋信息，公司高度重視，及時(shí)安排進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)復(fù)查，并迅速將結(jié)果反饋至市場(chǎng)。通過與市場(chǎng)的溝通，使得市場(chǎng)逐步由認(rèn)可了公司的質(zhì)量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上立足創(chuàng)造了條件。同時(shí)，在日常的工作中，公司一班人十分重視對(duì)公司外部市場(chǎng)的保障工作。每當(dāng)外部市場(chǎng)發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來(lái)，公司從未因資金短缺而延誤外部市場(chǎng)所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿足了市場(chǎng)需求。

四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

一年來(lái)，公司一班人不等不靠，積極與各級(jí)金融部門聯(lián)系溝通，想方設(shè)法拓寬融資渠道。

年初，針對(duì)各級(jí)金融部門繼續(xù)實(shí)行的銀根緊縮的政策，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進(jìn)式的融資模式。

一方面，我們積極通過相關(guān)渠道了解金融部門投資支持項(xiàng)目的方向，有針對(duì)性地開展融資渠道疏通工作；

另一方面，則是想方設(shè)法通過中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)融資；

第三，是進(jìn)一步拓展公司的融資渠道，堅(jiān)持從操作性和可行性方面加大工作力度。

在融資過程中，解玉武經(jīng)理能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng)造性地與各金融管理部門進(jìn)行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進(jìn)行。

通過我們行之有效的融資工作，一年來(lái)，共為公司中藥現(xiàn)代化工程和金甲花園工程籌集資金近百萬(wàn)元，有力地推動(dòng)了公司重點(diǎn)工程的進(jìn)展，保證了公司經(jīng)營(yíng)管理正常有序的進(jìn)行。

五、創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)思維，推動(dòng)公司事業(yè)發(fā)展。

二四年，經(jīng)與市、縣科技局反復(fù)接觸，確定將公司實(shí)施的中藥現(xiàn)代化工程申報(bào)山西省星火計(jì)劃項(xiàng)目，并取得了成功。同時(shí)，在省科技廳的大力支持下，該項(xiàng)目被推薦為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項(xiàng)目申報(bào)的科目和途徑。在此基礎(chǔ)上，公司及時(shí)調(diào)整以往被動(dòng)的項(xiàng)目申報(bào)思路，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢(shì)，積極尋求項(xiàng)目申報(bào)科目和申報(bào)渠道。

年初，公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目被國(guó)家科技部正式批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目。公司的知名度和美譽(yù)度得到了有效提高。以此為契機(jī)，公司進(jìn)一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項(xiàng)目，以擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項(xiàng)目申報(bào)原則。提出了有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上的項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)思想。

三月份，公司從網(wǎng)絡(luò)上了解到，山西省科技廳準(zhǔn)備實(shí)施山西省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目“道地藥材基地建設(shè)”。在一無(wú)技術(shù)資料，二無(wú)相關(guān)項(xiàng)目信息，三無(wú)項(xiàng)目申報(bào)渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關(guān)管理部門聯(lián)系，得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極查詢資料，多方調(diào)查研究，最終使公司的項(xiàng)目申報(bào)資料以充足的優(yōu)勢(shì)獲得省科技廳專家組的認(rèn)可，被省科技廳破格批準(zhǔn)為山西省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目絳縣道地藥材連翹基地建設(shè)項(xiàng)目。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該項(xiàng)目順利通過了省科技廳專家組的考察，獲得了較高的贊譽(yù)。

一年來(lái)，我們還將大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了山西省專利推廣資助項(xiàng)目，并被立項(xiàng)；絳縣道地藥材連翹基地項(xiàng)目申報(bào)運(yùn)城市技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，并已被批準(zhǔn)實(shí)施。

在項(xiàng)目申報(bào)的同時(shí)，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈條等方面做了許多工作。經(jīng)與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯(lián)系，獲得了絳縣連翹種質(zhì)資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國(guó)家藥典標(biāo)準(zhǔn)的倍。在此基礎(chǔ)上，通過與朱教授反復(fù)協(xié)商與溝通，研制了適宜于我公司連翹生產(chǎn)所需的提取工藝，并試制了連翹烘干設(shè)備，使公司的連翹提取走出了實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)入了工業(yè)化中試階段。

一年來(lái)，通過項(xiàng)目申報(bào)，我們不僅得到了公司事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項(xiàng)目申報(bào)的進(jìn)行，公司的知名度和美譽(yù)度得到了實(shí)質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

一年來(lái)，我們還根據(jù)集團(tuán)公司的安排完成了學(xué)習(xí)誠(chéng)心和細(xì)化管理等相關(guān)管理基礎(chǔ)理論，挖換公司用水管道管溝米，以及公司辦公樓樓頂防水平方米、收購(gòu)山楂葉近噸的工作任務(wù)。根據(jù)公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗(yàn)等相關(guān)工作。

新的一年就要開始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)、通過認(rèn)證和金甲花園建設(shè)等重點(diǎn)工作任務(wù)。我們肩上的責(zé)任更重，我們面臨的困難也將更多。

在新的一年里，圍繞強(qiáng)化管理和提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們將要做好以下幾項(xiàng)工作：

首先，是要進(jìn)一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合認(rèn)證全面建立和完善公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。要通過崗位責(zé)任制的有效實(shí)施，確保公司內(nèi)部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進(jìn)一步加大內(nèi)部管理工作中的監(jiān)督檢查和管理反饋力度，采取多種機(jī)動(dòng)靈活的管理監(jiān)督檢查方法和措施，確保各項(xiàng)管理工作的實(shí)效。同時(shí)，要積極引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，真正將公司的管理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道上來(lái)。

其次，是要根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升工作。要在二五年實(shí)施員工教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，充分利用各種有效的教育培訓(xùn)方式，在員工隊(duì)伍中開展系統(tǒng)的規(guī)章制度、管理知識(shí)和崗位技能等方面的教育培訓(xùn)工作。要認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓(xùn)方式和切合實(shí)際的教育培訓(xùn)內(nèi)容，真正將公司的各項(xiàng)管理知識(shí)和各專業(yè)崗位的業(yè)務(wù)技能灌輸?shù)絾T工的心目當(dāng)中，變成員工自覺的行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。為公司順利通過認(rèn)證奠定堅(jiān)實(shí)的人員素質(zhì)基礎(chǔ)。

第三，是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí)，提高市場(chǎng)保障工作的質(zhì)量和效率，當(dāng)好公司市場(chǎng)開拓的后勤。

第四，是要積極服從和服務(wù)于公司國(guó)家級(jí)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目工程實(shí)施的需要，加強(qiáng)與各金融部門的溝通與協(xié)調(diào)，加大融資工作的力度，保障公司基本運(yùn)營(yíng)資金的需要。

第五，是要加快金甲花園工程的建設(shè)，爭(zhēng)取使該項(xiàng)目早日竣工，發(fā)揮效益。

轉(zhuǎn)眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，困難與希望同在。面對(duì)認(rèn)證和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命，我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心也更強(qiáng)。我們一定要不折不扣地按照集團(tuán)公司的總體部署，腳踏實(shí)地地強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿的工作熱情和頑強(qiáng)的拼搏精神，通過我們更加科學(xué)的管理和更加細(xì)致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進(jìn)。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天！