企業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)5篇

作為一名企業(yè)員工，為了可以為自己這一年的工作做個總結(jié)，應(yīng)該結(jié)合自己的感想書寫一篇工作總結(jié)?？墒?怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢?下面是小編為大家收集的企業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)5篇，僅供參考。

企業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)精選篇1

在思想上，嚴格要求自己，始終保持與時俱進，勤奮創(chuàng)新，能遵章守紀、禮貌待人、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，堅持在任何時候都起到模范帶頭作用。樂于助人，即使在自己工作繁忙的時候，也從不拒絕幫助別人。團結(jié)協(xié)作，注重發(fā)展和其他協(xié)作部門的友誼關(guān)系，有很好的團隊協(xié)作能力。工作能動性強，能主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)能力適應(yīng)能力較強，接觸新知識，新任務(wù)上手較快，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，并將新思路應(yīng)用到實際工作中。

在工作上，具有極強的責任感，堅持以高標準嚴格要求自己，始終對工作有用不完的熱情和積極性，能幫助和影響他人。在工作中善于溝通，時刻注意維護公司形象，熱情誠懇并耐心解答公司提出的各種問題，急客戶所急，想客戶所想。在工作中始終保持與時俱進，勤奮創(chuàng)新，在完成正常開賬業(yè)務(wù)工作的同時,對開賬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及賬單進行有效監(jiān)管，借鑒其他同事的工作經(jīng)驗,總結(jié)客戶在數(shù)據(jù)采集以及調(diào)賬拒付方面的問題及經(jīng)驗,對開賬結(jié)算業(yè)務(wù)的整個流程進行了梳理，整理并提出了當前業(yè)務(wù)模式中存在的多處痛點。結(jié)合這些痛點，然后積極同客戶對現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進行探討，和研發(fā)團隊提出了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的建設(shè)思路。實地去三大客戶做調(diào)研,提出并匯總整理各方需求,協(xié)助研發(fā)中心完成業(yè)務(wù)需求分析，詳細設(shè)計及架構(gòu)設(shè)計，并積極參與結(jié)算產(chǎn)品推廣宣傳，協(xié)調(diào)客戶參與測試，塌實肯干，辦事效率高。

企業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)精選篇2

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于__年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

一、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了2__之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

三、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)達到__比__年減少__。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠；

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程。

②由于沒有正確標準的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗貨

此項工作雖然比起__年一次驗貨通過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。

六、產(chǎn)品認證工作

這是本年度本人覺得比較成功的工作。

展望新的一年，本人力爭做好以下之工作計劃：

1、樣品工作有效及時地完成率要達90％，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98％。

2、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書。

3、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降__/臺。

4、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。（尋找比原來用料更便宜的生產(chǎn)廠家）。加強質(zhì)量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

企業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)精選篇3

今天辭職了，不是因為辛苦，不是因為喜歡跳槽，不是因為不能戰(zhàn)勝困難，不是因為不能忍受剛進入公司的壓抑;說實話我決定辭職是想了很久的事情，猶豫、徘徊了很久的事情，也是立即作出決定的事情，馬上遞交辭職申請的事情。

我辭職的原因分析如下：一針對公司的情況不能實現(xiàn)我的dream(不管是自己出來做自己的事情還是積累經(jīng)驗到待遇更好的公司，這兒都很難);二公司福利不好，待遇不穩(wěn)定(不能解決生活問題);三公司環(huán)境壓抑(公司工作環(huán)境不是非常重要，但需要一個良好的工作氛圍)。

或許這兒上下有些矛盾之處，總之對于一個人有夢想、有干勁，或許在現(xiàn)實的失敗中會挫傷她的一些銳氣 ，但是只要這兒不迷茫、不丟失夢想(哪怕不最小小的一個心愿)、不止步、不累(心累比工作累更可怕)就ok，我也明白與其做一個陌生的工作、和陌生的人重新開始認識、到一個陌生的公司環(huán)境還不如待在一個有點經(jīng)驗、對環(huán)境和同事有點熟悉的公司，但是一個人有的事情不能改變——性格、夢想。 窮則獨善其身，達則兼濟天下，不管未來怎樣，不管接下來的路是怎樣，不管下一個工作怎樣，帶這夢想快樂地奮斗。

本著對自己的負責(這段時間和精力的花費)，對工作總結(jié)如下：

一在工作中不能再像學(xué)習(xí)中一樣，向別人請教工作經(jīng)驗不能像問老師問題一樣一味的聽從

二對待同事不能因為自己是新人剛剛進公司就軟弱地聽從——合理、適當?shù)靥幚硗玛P(guān)系，不卑不亢

三一定要虛心學(xué)習(xí)，不能自以為是，實踐中發(fā)現(xiàn)自己不懂的太多，小事都需要耐心學(xué)習(xí)

四 要有真實的本領(lǐng)，要給公司做實事，公司是不會白白拿薪水出來，同事不會看得起一個沒有實際能力的人《重點》

五 要主動遇同事溝通，不同年齡的人、講不同話的人說不同的話(能夠有共同的語言)

六 要以一個社會工作的身份與同事相處，不能再把自己看作一個學(xué)生，什么都不懂，有時候還是要裝懂

七 對人不能過分的好，要有自己的原則，自己的個性，不要過分遵從公司同事所講述的話(那不是真理)，該陳述自己觀點的就陳述自己的觀點，否則同事會認為自己先到公司，自己說的就是真理，一味炫耀自己，強壓新人，或許還認為你是白癡什么都不懂。

明天不管怎樣，走出這個公司，全新面對新的挑戰(zhàn)，人總是要這樣走過來，總是有一個過渡期.

企業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)精選篇4

忙忙碌碌中已經(jīng)進入20__年的尾聲，本人進入公司工作已經(jīng)__年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到光榮與自豪，回顧這一年來的工作，對我來說還是收獲頗多的。當然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。正是通過部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和公司同事的熱心幫助，使我迅速掌握了各項業(yè)務(wù)流程，提升了服務(wù)能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變。

通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。在日常工作和學(xué)習(xí)中，能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。在思想上，全心全意為用戶著想，努力做到服務(wù)第一，甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力?，F(xiàn)將20__年這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、日常業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、維護工作。

作為公司一名最基層工作人員，立足自身的本職工作，在日常事務(wù)中落實做好對相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的維護與管理。

1、管理方面：

（1）從20__年開始的工作重心主要落實到對ict的業(yè)務(wù)管理上，對集客條線內(nèi)的ict收入，每月進行及時確認、錄入，按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。

（2）管理ict項目進程，制定實施《ict項目管理表》對ict業(yè)務(wù)的每個項目進行統(tǒng)計梳理，嚴格按市公司內(nèi)控例會要求，聯(lián)系各行業(yè)銷售服務(wù)部和相關(guān)縣市分公司指定具體責任人員，對ict遺留問題進行多次梳理、跟進，并及時反饋。

（3）重點對20__年未及時收回保證金和收入問題的項目，與各部門總監(jiān)和縣分集客部經(jīng)理聯(lián)系、溝通。集中整理20__年至20__年ict合同，逐步建立起ict合同檔案。同時，對ict欠費進行催辦、反饋內(nèi)控辦。這不僅僅是因為ict 業(yè)務(wù)對于中國聯(lián)通而言，主要是指依托現(xiàn)有的客戶關(guān)系和ct 優(yōu)勢，延伸向客戶的一體化綜合性服務(wù)，更是面向客戶的一攬子解決方案。該業(yè)務(wù)拓展了通信運營商對信息化支撐的廣度和深度，其服務(wù)對象是同時具有通信與信息化需求的客戶（如：政府和企業(yè)）。是公司重點拓展的業(yè)務(wù)，也正是因為公司看中了客戶對ict業(yè)務(wù)有旺盛的需求。

首先客戶尤其是大客戶，已由簡單的ct需求變成了ct＋it的集成需求，更希望獲得運營商全套的交鑰匙工程和一站式服務(wù)，希望把組網(wǎng)、應(yīng)用、系統(tǒng)升級、運維、安全等這些用戶將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給專業(yè)化的公司，從而更專注于自身的'核心業(yè)務(wù)。

其次，ict對客戶的黏度很高，特別是應(yīng)用系統(tǒng)，由于其與用戶的業(yè)務(wù)和流程密切相關(guān)，而且其從實施到成熟過程比較長，所以其替代成本非常高，一旦應(yīng)用，沒有非常特殊的情況用戶一般不會更換。

目前我們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)末端是用戶的接入層面，通過我們提供ict業(yè)務(wù)，可以把我們的服務(wù)延伸到用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備以及用戶應(yīng)用軟件的層面，拉長了我們的服務(wù)鏈條，發(fā)揮了全程全網(wǎng)的服務(wù)能力。切實符合了公司長遠發(fā)展目標：國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。面對市場與公司的雙重需求，明年將對ict業(yè)務(wù)做更深入的管理和維護，切實關(guān)注每月ict的回款欠費情況、招投標項目、收入完成等各項業(yè)務(wù)指標。力求將工作做扎實。維護方面，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。及時準確的為用戶處理問題，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進而影響到聯(lián)通在整個市場上的形象！一直以來，我都是以這樣的態(tài)度來看待這份工作。

在20__年里共計處理家校通類投訴__條，及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選，對數(shù)據(jù)導(dǎo)入進行預(yù)處理以及導(dǎo)入工作。7__24小時處理家校通投訴，認真負責的完成用戶投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認可。

2、維護400業(yè)務(wù)：

有效管理400類碼號資源，對經(jīng)營單元上報的400類號碼及時進行預(yù)占處理，對相關(guān)問題進行溝通跟進。對400用戶檔案進行審核后，涉及保底類碼與ivr功能開通、變更事宜與省公司同事及時溝通處理，保證用戶業(yè)務(wù)的正常開展。

同時，在下半年接手了網(wǎng)絡(luò)割接所涉及的相關(guān)工作，累計處理對割接線路的反饋__條，主要負責將影響重點通信保障電路的省際骨干網(wǎng)絡(luò)的擬割接安排通知客戶進行確認，并將客戶的疑義反饋運維和客戶響應(yīng)部門。負負責將網(wǎng)絡(luò)割接相關(guān)信息（時間、影響程度等）通知所影響的客戶，并協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理提供割接完成后配合進行業(yè)務(wù)恢復(fù)確認的客戶聯(lián)系人信息，將信息反饋給客響運維接口部門。在無業(yè)務(wù)恢復(fù)確認的客戶聯(lián)系人的情況下，負責與客戶進行業(yè)務(wù)恢復(fù)確認。加班加點處理各條緊急割接的通知與單據(jù)反饋。

二、恪盡職守，認真完成本職工作。

在工作中，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難，遇到加班加點更是常事。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。

心系用戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

四、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，協(xié)調(diào)辦事能力，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、存在的問題和今后努力方向。

雖然在過去的半年當中，學(xué)會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名技術(shù)支撐人員，我要不斷學(xué)習(xí)，明白不進則退的道理，會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務(wù)意識，取得更好的成績。目前距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位要求還需要大幅提升等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。在兼顧工作的同時，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識，通過自身努力力爭做個“全能型”人才。

俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥無味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，我相信，只要腳踏實地，拼搏進取，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開拓出新的局面！

企業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)精選篇5

時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關(guān)心和幫助，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。

我自20__年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面：

一、注重中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。

二、細化基礎(chǔ)管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。

三、防微杜漸，及時糾偏，甘當“滅火器”愿做“防火墻”。

四、營造學(xué)習(xí)與知識共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，知識共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力的提升。

五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。