2022工作總結(jié)怎么寫范本十篇
千萬不要小看工作總結(jié)，寫好工作總結(jié)是職場中一項不可或缺的能力。會做工作總結(jié)，可以讓你進入上級的視線。下面是小編給大家?guī)淼墓ぷ骺偨Y(jié)怎么寫范本，希望能夠幫到你喲!
工作總結(jié)篇1
如果說我們的生活是充滿陽光的，那么本學(xué)年就是陽光燦爛?；仡櫼荒陙淼臅r光，灑下了太多的汗水和眼淚，但是我始終堅信自己的信念：要微笑對待工作和生活，一絲不茍的做每一件決定做的事情，無論何種結(jié)果都是收獲！下面我就從幾個方面對我這學(xué)期的工作做以總結(jié)：
一、思想方面
在思想上我積極要求向上，擁護黨的各項方針政策，熱愛教育事業(yè)，參加政治學(xué)習(xí)，認真做好筆記，緊密向黨組織靠攏，響應(yīng)學(xué)校各項號召以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，遵守各項學(xué)校的規(guī)章制度。
二、教學(xué)方面
在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的.人格，讓學(xué)生獨立，對學(xué)生進行各方面的引導(dǎo)和教育。在教學(xué)工作中，本學(xué)年期，我擔(dān)任一年級和五、六年級的音樂課教學(xué)任務(wù)。我認真根據(jù)音樂課程標準和學(xué)生實際情況備教案。在教育教學(xué)中，在課堂中我開設(shè)了“小舞臺”，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂。
不足之處是注重單聲部的教學(xué)，忽略了二聲部的合唱教學(xué)。對于學(xué)生聲音的把握訓(xùn)練不夠。
三、課堂管理：
作為音樂老師，在實際工作中遇到了許多問題和困難，我積極向有經(jīng)驗的教師取經(jīng)，和同事們探討，為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂課，我慢慢改進自己與學(xué)生溝通交流的方式，盡量多使用表揚和鼓勵，在實際運用中針對不同年齡段的不同班級，制定不同的要求和規(guī)定，讓學(xué)生在認識中不斷養(yǎng)成習(xí)慣，形成品質(zhì)！
四、考試：
為了使音樂考試不流于老套、死板，使學(xué)生能更充分的展現(xiàn)自己，本學(xué)期的考試除了考慮平時課堂表現(xiàn)和課本知識之外，我還讓學(xué)生自愿準備自己的特長向全班同學(xué)展示，讓他們更善于表達，更自信。使同學(xué)與同學(xué)，同學(xué)與老師之間，有更多的溝通與了解！
五、課外工作
合唱隊是我除音樂課以外，另一項重要工作，從20__年3月建隊開始到本學(xué)期期末止，合唱隊已吸納40名成員（其中男12名女28名），通過半載的辛勤與努力，我與孩子們共同完成的《童心是小鳥》《歌聲與微笑》等幾首作品，在慶祝我校首屆藝術(shù)節(jié)的掌聲中完滿收獲。
六、努力目標
由于這幾年的教學(xué)繁忙，對于自己的專業(yè)有所忽視，今后在專業(yè)技能的訓(xùn)練上要多花時間，使自己的專業(yè)在將來的日子里能不斷的成長。
１、加強自身音樂素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長和教學(xué)方法。
２、在教學(xué)中充分利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生各種能力和思想的進步，爭取多開公開課，多去參加比賽和參加教研活動，以錘煉自己。
七、不足方面
1、教學(xué)方面還不夠精益求精，對于學(xué)生課堂分聲部合唱教學(xué)這塊始終是一個缺陷，有待提高和加強。
2、對學(xué)校要求的課外音樂活動做的不夠優(yōu)秀，有待提高。
總之，本學(xué)期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好自己教研組的教研活動，能積極配合學(xué)校布置的各項任務(wù)。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到。
工作總結(jié)篇2
半年的時間過去了，這半年里，我在各部門領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自我，逐漸適應(yīng)了基層工作。在此階段，總結(jié)這半年的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，理清思路，找準方向，才能更好開展下一個階段的工作。
一、思想情況
堅定信心，改變思想，適應(yīng)環(huán)境。作為一名剛剛出身社會
的大學(xué)生我首先在思想上給自己做足了功夫，既然選擇了這個工作，我就要腳踏實地做好本職工作，務(wù)實進取以飽滿的熱情完成工作計劃和目標。做好思想準備，時刻提醒自己要入鄉(xiāng)隨俗，積極面對困難，要有克服困難的信心和決心。為盡快進入工作角色創(chuàng)造了有利條件。
二、工作情況
務(wù)實進取、深化改革、拓展思路，夯實多元化發(fā)展基礎(chǔ)。完成本職工作，配合上級完成安全生產(chǎn)監(jiān)管的各項工作目標，參與政策宣傳、組織實施、整理上報全過程；參與安全檢查，下到建筑工地、居民集居地、工廠、學(xué)校查找安全隱患，排除隱患；參與消防安全宣傳，提高群眾的消防安全意識，減少消防安全隱患；同時做好會議記錄，學(xué)習(xí)會議精神，以飽滿的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。
三、存在的問題及不足
在工作的這段時間里，雖然我取得了一些成績，有了一些自己的工作成果，但是還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在獨立性工作開展不夠，基層工作經(jīng)驗相對欠缺，工作局面有待進一步的拓展。
四、今后的工作打算
在以后的工作中，我要繼續(xù)按照黨委政府的要求積極工作，提高警惕，清醒認識自己的不足，著重在以下方面下功夫：
1、加強學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的各項政策，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。
2、加強與群眾的交流，增進理解，培養(yǎng)對人民群眾的深厚感情。戒驕戒躁，細致耐心工作，積累工作經(jīng)驗，提高工作能力。
3、立足基層，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，宣傳農(nóng)村的政策法規(guī)，促進黨建工作。
我認為既然來到基層，就要扎扎實實地工作，堅定信念，積極向上，為群眾做一些力能所及的事情。在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要用知識、青春和熱情服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
工作總結(jié)篇3
我準備了很久，期待了很久。這個月終于進了我們銀行。雖然我仍然是我們行業(yè)的一名新員工，但我相信通過我的努力和努力，我將能夠順利地留在我們銀行。在我們銀行工作不容易，自然不會放棄任何提升自己的機會。現(xiàn)在，我已經(jīng)成功完成了銀行為我們新員工組織的培訓(xùn)。經(jīng)過這樣的培訓(xùn)，我對我行的了解加深了一點。我來總結(jié)一下這次培訓(xùn)的過程和收獲。
本次培訓(xùn)將持續(xù)近一個月。培訓(xùn)的主要目的是提高我們對銀行業(yè)務(wù)的熟練程度，并測試我們的工作能力。為了掌握更多的銀行工作知識，我也和其他新員工一樣，認真聽了前輩們給我們的講解，并在培訓(xùn)過程中做了筆記，沒有漏掉任何一個關(guān)鍵的知識點。在這個學(xué)習(xí)過程中，我也了解了我們銀行的發(fā)展歷程。也認識了很多小伙伴，也認識了很多銀行領(lǐng)導(dǎo)。通過領(lǐng)導(dǎo)的講解，我堅定了以后努力的決心。為我們銀行做一點貢獻是我目前的追求之一。
在培訓(xùn)過程中，我可以感覺到自己的能力有所提高，但我也清楚地意識到，僅僅依靠銀行為我們組織的培訓(xùn)是不夠的，我必須通過自己的努力來提高個人能力。所以在完成日常培訓(xùn)任務(wù)后，我會請銀行的老員工聽一聽他們對自己工作的獨到見解。除此之外，每天下班后，回到宿舍后，我會查閱一些銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，通過在網(wǎng)上自學(xué)，我的知識有了很大的提高。不過我也知道，我自己和一個合格的銀行員工差距還是很大的。至少我得從我的實際工作中發(fā)現(xiàn)我有哪些不足。不然光靠紙上談兵的方式看不出什么門道。
時間過得飛快，這個訓(xùn)練也快結(jié)束了。雖然還是期待前輩們多教一點經(jīng)驗，但是一定要在正式工作中找到?？偟膩碚f，這次培訓(xùn)很成功，很有意義，讓我們這些新人成長了很多。我相信我們正式工作后，我會嚴格按照前輩的要求去做，然后我就能很好的處理好自己的工作，不至于讓我們銀行難堪！
工作總結(jié)篇4
一年來，某街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，以黨的群眾路線教育為統(tǒng)領(lǐng)，以繁榮街區(qū)經(jīng)濟為戰(zhàn)略目標，以構(gòu)建和諧街道為主題，立足實際，銳意進取、突破難點、創(chuàng)新發(fā)展，各項工作取得了顯著成效，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
20__年重點工作完成情況:
（一）多舉措，全力保障經(jīng)濟運行
截止12月份，固定資產(chǎn)完成萬元，完成任務(wù)的__%，規(guī)模以上企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值__萬元，完成了任務(wù)的__%，工業(yè)增加值完成__萬元，完成了任務(wù)的__%。服務(wù)業(yè)增加值完成__萬元，完成計劃的__%，民營經(jīng)濟主營業(yè)務(wù)收入是__萬元，完成計劃的__%。招商引資認定__億元，完成了全年任務(wù)的__%。
目前為止，招商引資上報認定項目有__個。
（二）重民生，建設(shè)文明宜居街區(qū)
1、推進綜合整治，全力營造優(yōu)美人居環(huán)境。街道全面開展環(huán)境衛(wèi)生整治，先后組織機關(guān)干部參加社區(qū)義務(wù)勞動次，同社區(qū)干部一起開展清理小廣告、粉刷樓面外墻、清理小區(qū)草地等活動。各社區(qū)清理各類生活垃圾車，拆除亂搭亂建柵欄處，清理草坪處，粉刷外墻野廣告余次。通過社區(qū)干部發(fā)放宣傳單和入戶宣傳，提高了居民維護環(huán)境衛(wèi)生的自覺性，有效地帶動了轄區(qū)居民愛護周圍環(huán)境的熱情和積極性，街道用實際行動倡導(dǎo)了居民良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
2、搭建文化平臺，著力塑造濃厚文化氛圍。街道通過向上爭取文化資金，先后對__個社區(qū)的文化活動室進行改造，還購置了多件常用的樂器，改造后的多功能活動室兼文藝表演、科學(xué)普及、青少年活動等多項功能于一身，成為一個居民健身娛樂的活動平臺。在此基礎(chǔ)上各社區(qū)居民成立了秧歌隊、太極拳隊、合唱團、演奏樂隊等社團組織，社區(qū)舉辦多項文體活動，上半年各社區(qū)文化活動中心為群眾文藝演出場次達到__次，觀眾__余人，社區(qū)真正變成了百姓的大舞臺。
3、開展平安建設(shè)，積極創(chuàng)造穩(wěn)定街區(qū)環(huán)境。街道黨工委通過構(gòu)筑社區(qū)綜治工作體系，運用社會網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)，把平安建設(shè)延伸至居民身邊。調(diào)整隊伍，充實力量，推動治安防范網(wǎng)絡(luò)。每個社區(qū)建立警務(wù)室，綜治協(xié)管員人，治安志愿者人。繼續(xù)深化鄰里守望活動，做好身邊法制宣傳和人民調(diào)解工作。全街共調(diào)解糾紛起，為當事人挽回經(jīng)濟損失__萬元，調(diào)解成功率__%以上。開展普法宣傳活動次，共展出展板塊、發(fā)放宣傳單余份、法律知識讀本本，解答各種提問人次。開展矛盾大排查活動次，共排查各類矛盾糾紛件，調(diào)解率和成功率都達到100%，做到了及時發(fā)現(xiàn)及時解決，問題不激化，矛盾不上交。確保了轄區(qū)群眾和諧穩(wěn)定，安居樂業(yè)，實現(xiàn)民間矛盾糾紛“零激化”目標。
4、全力改善民生，努力提高群眾幸福指數(shù)。街道通過抓民生工作，為群眾辦實事，提高群眾滿意率。一是民政工作。抓好低保核查工作，保障低保工作的動態(tài)管理。根據(jù)區(qū)民政文件要求，目前正在對全街低保戶開展全部入戶核查情況，工作中采取網(wǎng)格聯(lián)查、紀委協(xié)查、社區(qū)互查“三查”工作法，有效的擴大了監(jiān)督形式，保證了公平核查。
二是計生工作。計生服務(wù)下沉至網(wǎng)格，把原有的藥具服務(wù)、隨訪同入戶結(jié)合，就近為居民服務(wù)，創(chuàng)新計生服務(wù)形式。流動人口個案信息庫達__%，流動人口免費計劃生育服務(wù)率__%，人口自然增長率__‰，政策生育率__%。
三是就業(yè)工作。街道人社所共完成開發(fā)崗位個，占全年任務(wù)的__%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人，占全年任務(wù)的__%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在__%以內(nèi)；共開展大型就業(yè)宣傳活動三次，發(fā)布用工信息多條，開發(fā)就業(yè)崗位余個。
四是其他工作。殘聯(lián)開展助殘日活動，對轄區(qū)殘疾人開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，向上級殘聯(lián)積極爭取，免費為轄區(qū)殘疾人發(fā)放輪椅，組織__名殘疾人參加免費計算機培訓(xùn)，為__名殘疾人提供免費康復(fù)訓(xùn)練。
5、加大安全排查，開創(chuàng)良好發(fā)展環(huán)境。辦事處專門同各社區(qū)、企業(yè)等相關(guān)單位一把手簽訂《街道20__年安全生產(chǎn)工作目標責(zé)任書》，堅持每季安全生產(chǎn)例會制度，并嚴格按照責(zé)任書、責(zé)任狀內(nèi)容要求進行考核，堅持履行安全生產(chǎn)一票否決制。在保障安全生產(chǎn)的同時，也促進了轄區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展，達到安全與發(fā)展雙贏的效果。
（三）抓特色，全面提升社區(qū)服務(wù)水平
街道緊緊抓住“為民、務(wù)實、清廉”主題，以“打造為民服務(wù)示范窗口，創(chuàng)建群眾滿意社區(qū)”為載體，扎實開展規(guī)范化社區(qū)建設(shè)，夯實硬件基礎(chǔ)，完善社區(qū)功能，有效提升了社區(qū)服務(wù)水平。
1、夯實硬件，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為不斷加強對社區(qū)的管理，完善社區(qū)功能，提升社區(qū)服務(wù)水平，街道扎實開展規(guī)范化社區(qū)建設(shè)，積極爭取資金，為__個社區(qū)均已建成一站式社區(qū)服務(wù)大廳和文化活動室，配套設(shè)置乒乓球場、游戲活動室、綜合活動場及健身路徑，配備了電視機、投影儀、電子顯示屏等現(xiàn)代化設(shè)備，實現(xiàn)了電腦網(wǎng)絡(luò)化辦公，提升了社區(qū)陣地檔次和水平。
2、規(guī)范管理，構(gòu)建高效服務(wù)窗口。為滿足居民辦事需求，街道在各社區(qū)一站式服務(wù)大廳按照“六個一”標準，以親民、便民、利民為服務(wù)宗旨，堅持“全面、便捷、貼心、誠信”的理念，對辦理事項流程、承辦人員、工作時間等內(nèi)容進行公示，為社區(qū)居民提供接待咨詢、代辦代理，為居民提供民事代辦、科技信息、教育培訓(xùn)、文化體育、信訪法律、社會保障、愛心志愿等服務(wù)。
3、創(chuàng)新思路，構(gòu)筑精品和諧社區(qū)。針對不同社區(qū)居民在居住環(huán)境、服務(wù)管理、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生和社會保障等方面呈現(xiàn)出多層次、多樣化的情況，精心打造了文化、民族和諧、黨建綜合、就業(yè)服務(wù)、雙擁共建、志愿服務(wù)等品牌社區(qū)工作思路，以實施“五個一工程”為抓手，探索開展了特色社區(qū)創(chuàng)建活動，社區(qū)服務(wù)對象的履蓋面不斷擴大，綜合服務(wù)能力明顯提升。
工作總結(jié)篇5
本人能堅持四項基本原則和黨在現(xiàn)階段的各項方針、政策，有較強的政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前能保持清醒的政治頭腦，能運用馬克思主義的立場、觀點、方法來觀察、分析和處理問題。在平時工作中，始終以一個黨員的標準嚴格要求自己，充分發(fā)揮先鋒模范作用，自覺維護單位的整體利益和長遠利益。敢于堅持原則，顧全大局，作風(fēng)正派，嚴守紀律，團結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，無私奉獻，做到始終牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。在同志們的真誠支持和幫助下，取得了干部職工對我的高度信任，使我的工作能一步一個臺階地前進，使我的思想也更加成熟了，也使我的世界觀、人生觀、和價值觀得到了鍛煉。
幾年來，一直從事辦公室__工作，對辦公室業(yè)務(wù)熟悉，視野開闊，思維敏捷，有扎實的文字功底和較強的語言表達能力，有基層工作經(jīng)歷和豐富的工作經(jīng)驗，綜合、組織、協(xié)調(diào)能力較強。任黨政辦負責(zé)人期間，能夠結(jié)合實際，在業(yè)務(wù)上遇到難題時，能虛心向同事請教，業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身工作業(yè)務(wù)能力，全面完成了各項工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體事項(特別是辦文辦會、部門協(xié)調(diào)等工作)，保證了辦公室工作的正常運轉(zhuǎn)。認真履行工作崗位職責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨地做好自己的本職工作，做到個人利益服從集體利益。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，都能盡職盡責(zé)、按時按質(zhì)完成，不管任務(wù)有多重，工作有多忙，都毫無怨言，并能準確領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，使領(lǐng)導(dǎo)感到得心應(yīng)手，得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們的一致肯定。對轉(zhuǎn)變職能加強服務(wù)和如何把辦公室“三服務(wù)”工作做得精益求精，大量瀏覽和學(xué)習(xí)社會科學(xué)、自然科學(xué)和有關(guān)方面的知識，不斷提高自己的政策理論水平和工作業(yè)務(wù)能力。
在任團委書記期間，能帶領(lǐng)街道全體青年團員投入到街區(qū)的各項建設(shè)中去，在經(jīng)濟十分困難的情況下，組織全體團干部外出參觀學(xué)習(xí)，吸收外地好的經(jīng)驗，此舉得到了干部職工以及街道領(lǐng)導(dǎo)的好評，街道團委也曾被評為市、區(qū)兩級“五四紅旗”團委榮譽稱號，在紀工委部門期間，能積極協(xié)助紀工委書記做好街道黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗工作，認真做好干部職工的廉潔自律教育，多渠道挖掘案源，共協(xié)助辦理案件7宗。
幾年來，通過自己的努力以及領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心和幫助，取得了較好的成績，曾被評為市、區(qū)兩級優(yōu)秀團干部、區(qū)“三有一好”優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀通訊員等榮譽稱號，在取得成績的同時，能清楚地認識到自己的不足之處，如工作欠缺計劃性，處事膽量太小，在今后工作中，將揚長避短，虛心向老同志學(xué)習(xí)，力爭工作躍上一個新的臺階。
工作總結(jié)篇6
時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。
工作總結(jié)篇7
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
經(jīng)過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責(zé)心和工作進取性受到必須影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情景。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團隊內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。可是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作
工作總結(jié)篇8
通過兩天的銷售工作，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷售工作的了解和掌握做一下個人總結(jié)。
首先，對于銷售工作有一個全新的了解，并不只是說說話那么簡單，需要在推銷產(chǎn)品的時候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認為價格偏貴的時候，就介紹這個價錢里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費用，講明之后，有些人就會覺得價格還公道，就比較有興趣。有些人還比較懷疑，就再細致的給他講解一下。
然后是對于銷售面向的對象，普遍來看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人，還有年紀稍微大一點的男士，基于這項運動比較刺激，更多的會吸引這些人群的喜愛。所以，遇到這類人群往往會多介紹一下，以激起他們更多的好奇心。察覺到有意向的，就更進一步問是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準備。但一部分人對留下個人信息不是很愿意。
最后總結(jié)一下個人的工作情況。我自己對銷售的內(nèi)容和突出點還算能較快掌握，但是在訪問期間，被問及到更加細節(jié)的'東西就不是很了解，還需加強。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候，不知道該怎么說，才能說服對方。
總的來看，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西，跟人交流也更放得開了，也在逐步改進不足之處，爭取把工作做的更好。
工作總結(jié)篇9
20__年即將結(jié)束，回顧一年來的工作有得有失，在科主任護士長的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的幫助下我基本完成了20__年的護理工作任務(wù)。一年來，我認真貫徹落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)要求，我以“病人滿意”和提高護理質(zhì)量為標準目標，在工作中我始終堅持做好查對制度，盡量做到護理操作無差錯。
一年來我主要完成了燒傷病人的基本護理、特殊護理、參與搶救燒傷危重病人和病房管理等工作。主要參與并完成了靜脈輸液、輸血、病人翻身、霧化吸入、深靜脈置管護理、吸痰、引流、導(dǎo)尿等具體護理工作。做到了沒有重大護理差錯和事故發(fā)生。認真對待每一位病人，做到一視同仁。同時我認真做好每一項護理記錄，嚴格按照醫(yī)院科里的要求，盡量做到記錄無差錯。在進行每一個病人的護理時，我都嚴格執(zhí)行“三查六對”制度，一年來基本上保質(zhì)保量的完成了自己的職責(zé)要求的工作。
在工作中我也時常感到護理知識欠缺、工作能力素質(zhì)不高，所以我也加強學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院和科里組織的學(xué)習(xí)活動，同時也向周圍的同事請教學(xué)習(xí)，積極努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。我也向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗，好的做法繼續(xù)發(fā)揚，遇有問題及時改正。
雖然完成了基本的護理任務(wù)，但是自身能力素質(zhì)不高，科室一些活動沒有積極參加，在提高業(yè)務(wù)水平上總有這樣那樣的借口，還有操作水平也不高，直接影響了醫(yī)患關(guān)系的改善。
因此今后我要發(fā)揚優(yōu)點，改進缺點，在護理崗位上盡好自己的責(zé)任，努力完成好本職工作。
工作總結(jié)篇10
客戶進來售樓部首先我們應(yīng)該熱情迎接，并了解客戶是否是第一次來看房，是，先登記好，介紹自己（不是，詢問客戶是否記得以前是哪位置業(yè)顧問接待的），請客戶移步到區(qū)域模型詳細為他講解，講解簽到時候注意自己的語氣，要吸引客戶感覺在聽講故事一樣，有層次感，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動，清晰、自信的告訴客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做到客戶跟著自己講解后，咨詢下客戶是買來自住還是投資？根據(jù)客戶的回答做出相應(yīng)的建議，重點介紹。禮貌性的詢問下聽完講解后客戶還有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的情況后，可以跟客戶閑聊，了解客戶心里想法和需求?？礃影宸靠梢韵阮I(lǐng)客戶到花園感受下獨棟有天有地的氛圍。在進屋參觀前可以先給客戶做個
總是來說我們要改變我們一層不變的銷售方式，盡快學(xué)習(xí)好讓客戶跟著我們的思路來走，始終保持自信。
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