2022保險人員工作總結
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經驗。以下是關于2022保險人員工作總結的相關內容,供大家參考!
2022保險人員工作總結精選 【篇1】
一、__年工作情況回顧
(一)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作基本情況
我區(qū)下轄1個鄉(xiāng)、5個街道辦事處,共計18個農業(yè)村、6個城中村、31個社區(qū),現(xiàn)有人口22萬人。截止到11月底,城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數為25536人,基金收入810、59萬元,基金支出510、17萬元,基金累計收入1946、34萬元,基金累計支出736、24萬元,基金結余1210、1萬元。
(二)半年工作情況總結
第一、完成20__年度城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險保費收繳工作。
根據省廳規(guī)定,每年度的城鄉(xiāng)居保保費要在每年10月底之前收繳結束。為進一步規(guī)范保費收繳工作,今年提前籌劃與銀行合作,由銀行代扣代收20__年度保費。但由于郵政儲蓄銀行經辦能力較差,導致工作進展緩慢,延誤了保費收繳最佳時機。為確保在10月底前完成20__年度保費征繳工作,放棄節(jié)假日休息,加班加點,采取區(qū)、鄉(xiāng)、銀行三方合作入村的方式,分四組下村收取保費。截止10月底,20__年城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險保費收繳工作全部結束。
第二、配合上級做好社保資金審計工作。
按照國務院部署,國家審計署在今年2月至5月對我省社會保障資金進行審計。得到上級做好迎審工作的通知后,加班加點做好相關材料、制度的準備工作,工作人員保持24小時聯(lián)系暢通,與審計組成員隨時保持溝通。五月初審計結束,審計中出現(xiàn)的問題是33人重復城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險和企業(yè)職工養(yǎng)老保險,主要原因是由于兩個險種沒有實現(xiàn)數據共享,導致重復參保。已集中精力在5月11日前為其辦理了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險退保,政府補貼已存入財政專戶,完成了整改。
第三、加強信息化建設,實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。
對鄉(xiāng)辦級新農保系統(tǒng)管理員進行培訓,日常工作中系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及時與領導和軟件公司進行溝通解決;在新農保系統(tǒng)內對到齡人員進行認定,截止到20__年10月底,新農保到齡人員共計434人,養(yǎng)老金已全部補發(fā)。今年七月份,河北省城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)投入使用,我區(qū)在__市率先進行城鎮(zhèn)居民社會保險管理系統(tǒng)信息錄入。為保證信息錄入工作盡快完成,工作人員加班加點,犧牲休息時間。發(fā)現(xiàn)異地重復參保等現(xiàn)象后,及時與省市及相關縣區(qū)溝通聯(lián)系,確保工作順利開展。至20__年年底,我區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)信息錄入工作全部結束,實現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)放。
第四、完成被征地農民社會保障費預存款的審核工作,建立被征地農民臺賬,保障被征地農民的根本利益。
__市20__年度第二批次、第七批次、第十五批次、第二十五建設用地涉及到__區(qū)部分村及社區(qū),按照省政府《關于實行征地片價的通知》(冀政[20__]132號)和《__市__區(qū)人民政府關于實行征地區(qū)片價后被征地農民社會保障費提取比例有關問題的批復》(滄新政字[20__]32號)文件的規(guī)定,核算上繳社會保障費預存款1778、1836萬元,風險基金128、8845萬元。
此外,為摸清被征地農民底數,保證被征地農民根本利益,按照區(qū)政府要求,建立全區(qū)被征地農民臺賬。
第五、完成“8023”涉核部隊人員基本情況調查工作。
按照上級統(tǒng)一布置,與區(qū)民政局積極溝通,由民政局提供符合參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險條件的“8023”涉核部隊退伍人員名單,確保該類人員養(yǎng)老保險問題得到妥善解決。根據民政局報送情況,我區(qū)“8023”涉核部隊退伍人員中并沒有符合條件參保人員,此項工作全部結束。
第六、排查重復參保人員,避免財政重復投入。
在實際工作中,由于城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險與企業(yè)職工養(yǎng)老保險未實現(xiàn)數據共享,存在部分參保人員重復參保的現(xiàn)象。我中心經過集中排查,共計發(fā)現(xiàn)重復參保人員282人,個人賬戶本金770400元,本息共計774958、71元,政府補貼32821元。截止到9月底,相應政府補貼已存于財政專戶,個人賬戶金額退發(fā)工作全部結束。
第七、完成老農保養(yǎng)老金核算工作,落實老農保新賬戶。
由于老農保與城鄉(xiāng)居保缺乏必要的政策銜接,為保障參保人的利益,按照原有制度核算老農保到齡人員養(yǎng)老金,并按照原有渠道發(fā)放。20__年老農保新增到齡人員43人,領取人員231人人,老農保參保人員共計2401人,老農?;鹄塾嫿Y余184、38萬元。
此外,原有老農保賬戶由于開戶資料不全,需要更換賬戶。經與區(qū)財政局積協(xié)調后,老農保新開戶工作已經完成。
第八、進行城鄉(xiāng)居保經辦機構服務規(guī)范化達標建設。
按照省市統(tǒng)一安排,在今年11至12月對城鄉(xiāng)居保經辦機構管理規(guī)范化建設工作進行驗收(滄人社字[20__]340號)。我中心高度重視,周密安排,倒排工期,組織區(qū)、鄉(xiāng)(辦)、村(社區(qū))三級經辦機構進行規(guī)范化建設。
第九、進行待遇領取人員生存認定。
為了進一步推進城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作,不斷加強基金監(jiān)督與管理,防止冒領或故意弄虛作假、騙取社會養(yǎng)老基金的現(xiàn)象發(fā)生,20__年10月開始進行我區(qū)城鄉(xiāng)居民社會社會養(yǎng)老保險待遇領取人員生存認定工作。截止到20__年11月底,待遇領取人員生存認定工作全部結束。
二、20__年重點工作安排
第一、進行20__年城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險保費收繳工作。
根據我區(qū)實際情況,計劃在20__年上半年進行保費征繳工作。
第二、進行20__年年度待遇領取人員生存認定工作。
第三、做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案驗收工作。
按照統(tǒng)一安排,省廳將于20__年對全省社會保險業(yè)務檔案進行達標驗收工作。我中心將根據有關文件要求,對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案進行整理規(guī)范,務求達標。
第四、做好被征地農民社會保障工作。
按照上級政策做好被征地農民社會保障工作,保障被征地農民根本利益。
第五、做好老農保到齡人員養(yǎng)老金核算發(fā)放工作
第六、指導今年沒有達標的城鄉(xiāng)居保經辦機構繼續(xù)進行規(guī)范化建設,爭取明年達標。
2022保險人員工作總結精選【篇2】
當前,中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量,當前,我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快,競爭日益加劇,全面提升服務水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度,已經成為行業(yè)共識。
我們__保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。__保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢,更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,進而樹立了良好的公眾形象和公信力,為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20__年,__保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展,公司提前兩個月完成了省公司下達的半年營銷任務,各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實際,將公司本年度工作總結如下:
一、主要做法與工作業(yè)績
(一)公司業(yè)務管理做法
為了使__保險公司穩(wěn)步發(fā)展,公司領導制定了《__保險公司員工規(guī)范管理條例》,采取有效措施加強員工管理,通過不斷完善各種管理制度和方法,使其真正貫徹到行動中去,充分積發(fā)員工的積極性,使員工出成績、見效益。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施:
1、根據省公司今年下達給我們的半年銷售工作計劃及任務,公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。半年來,公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織公司員工學知識、找經驗,提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高,為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
(二)公司工作業(yè)績
今年,壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型,加上受到全球性金融危機的影響,行業(yè)整體增速放緩,在這種情況下,公司經營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,公司先于市場成功實現(xiàn)轉型,業(yè)務結構、產品結構、業(yè)務品質、渠道績效、機構作業(yè)能力、業(yè)務價值、經營效益等均達到歷史水平,其中部分指標處于行業(yè)水平。
1、先于市場成功轉型,保持了核心業(yè)務增速第一的優(yōu)勢
為進一步強化結構調整,全面發(fā)展高價值業(yè)務,公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務,公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效:公司核心業(yè)務保費強勢增長,保費收入達__億元,同比增長__%;其中新契約核心業(yè)務保費收入__億元,增速超過__%,均市場平均水平。從各渠道來看,個險期繳保費增速達__%,增速遠高于市場。今年,個人保險保費近__億元,創(chuàng)歷史新高;銀代期繳__億元,市場份額__%,保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費__億元,同比增長__%,月均平臺突破__萬元。
2、業(yè)務結構和產品結構持續(xù)優(yōu)化,達到業(yè)內水平
隨著公司轉型的深入,業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務占比達到__%,總體期繳占比達__%,新契約期繳占比超過__%,均處于市場水平。個險新契約業(yè)務中,傳統(tǒng)險和分紅險合計占比__%,遠高于市場平均水平,產品結構優(yōu)勢明顯。
3、業(yè)務品質行業(yè),渠道績效不斷提升
公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好,達到行業(yè)水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上,位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。
主要渠道KPI指標不斷提升,個險各項人力指標增幅均超過40%,創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯,增幅超過48%,績優(yōu)人力占比達到41%,較去年同期上升7個百分點。同時,新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%,較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成,隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。
(三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業(yè)務經營管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強,做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務,保持較快的發(fā)展速度,同時,大力優(yōu)化車險業(yè)務結構,嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務,從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險業(yè)務經營管理水平,增強盈利能力,使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
今年的車貸逾期清收工作,公司領導十分重視,為了更好地將清欠工作落到實處,公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組,指定專人負責,制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責和責任,并根據上級公司下達任務的完成情況,對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強逾期案件和合同未了責任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動、認真扎實地做好這項工作,圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務,把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度。
2022保險人員工作總結精選【篇3】
(一)公司業(yè)務管理做法
為了使x保險公司穩(wěn)步發(fā)展,公司領導制定了《x保險公司員工規(guī)范管理條例》,采取有效措施加強員工管理,通過不斷完善各種管理制度和方法,使其真正貫徹到行動中去,充分積發(fā)員工的積極性,使員工出成績、見效益。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施:
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務,公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織公司員工學知識、找經驗,提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高,為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
(二)公司工作業(yè)績
今年,壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型,加上受到全球性金融危機的影響,行業(yè)整體增速放緩,在這種情況下,公司經營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,公司先于市場成功實現(xiàn)轉型,業(yè)務結構、產品結構、業(yè)務品質、渠道績效、機構作業(yè)能力、業(yè)務價值、經營效益等均達到歷史水平,其中部分指標處于行業(yè)水平。
1、先于市場成功轉型,保持了核心業(yè)務增速第一的優(yōu)勢
為進一步強化結構調整,全面發(fā)展高價值業(yè)務,公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務,公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效:公司核心業(yè)務保費強勢增長,保費收入達x億元,同比增長x%;其中新契約核心業(yè)務保費收入x億元,增速超過x%,均市場平均水平。從各渠道來看,個險期繳保費增速達x%,增速遠高于市場。今年,個人保險保費近x億元,創(chuàng)歷史新高;銀代期繳x億元,市場份額x%,保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費x億元,同比增長x%,月均平臺突破x萬元。
2022保險人員工作總結精選【篇4】
一年來,--保險公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,非車險業(yè)務759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
2022保險人員工作總結精選【篇5】
保險分公司自成立以來,認真貫徹執(zhí)行x保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神,始終堅持把國家利益放在首位,以社會責任感和客戶利益為重,貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路,通過強化服務意識,深化服務體系建設,全力打造x保險專業(yè)、誠信的服務品牌,現(xiàn)將我司客戶服務工作匯報如下:
一、領導重視,組織有力
保險分公司自成立之日起,始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,在公司的經營戰(zhàn)略中,十分注重管理、服務和業(yè)務三個方面的共贏,專門成立客戶服務公司領導小組,由總經理擔任組長,總經理助理擔任執(zhí)行組長,中層干部組成督察員,負責指導、監(jiān)察、考核、懲罰等工作,隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務工作存在的問題和漏洞,及時進行有效的處理和解決,并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰,確保服務通道更為順暢,服務流程更為簡潔,為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。
二、強化制度,規(guī)范服務
以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中,一手抓管理一手抓服務,最大限度降低出錯率,減少或杜絕投訴,壓縮客戶上門的現(xiàn)象,保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊,確定標準,明確權責,在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求,樹立統(tǒng)一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調,建立快速服務機制,及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難,提高服務效率和質量。通過標準化、規(guī)范化的服務,配以嚴格高效的管理,x保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。
三、強化培訓,提高意識
打造x的服務品牌就是打造x人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平,提高在##市場的品牌知名度,我司在總經理室的領導下,大力加強克服員工隊伍建設,不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》,并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,對公司的客服工作提出合理化建議,并積極改進。通過學習、培訓和宣導,培養(yǎng)出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,在全公司范圍內形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識,自上而下重視服務的環(huán)境。
四、明確目標,措施得力
服務是x的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,把服務提高到生存的高度,“服務效益”是我司經營戰(zhàn)略的一個新觀念,在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,提出三個提倡:實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。
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